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1、旅游调查研究方法篇一：07.旅游调查报告第七章：旅游调查报告1 旅游调查报告分类一、旅游调查报告的概念1. 概念旅游调查资料经过分析，需要形成报告，即用书面形式，将描述、解释、预测、规范等方法处理资料所得的成果明确地表现出采。旅游市场调查报告是调查活动的有形产品。一项旅游调查活动完成以后，其调研报告就成为该项目的历史记录和证据。作为历史资料，它有可能被重复使用，从而实现其使用效果的扩大。旅游调查报告有多种形式，它可以是书面形式，也可以是口头形式，或者同时使用书面和口头形式，现在还有使用电脑PPT汇报形式。一份有效的旅游市场调查报告，能对营销决策产生很大的影响，能说服管理层制定和实施基于发现和结
2、论上的政策，采取相应的行动。旅游市场调查报告也是评估市场调查研究人员能力、水平和业绩的重要依据。撰写旅游调查报告是旅游市场调查的最后一步，也是十分重要的一步。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据和素材，要将整个调查研究的成果用文字形式表现出来，使调查真正起到解决社会问题、服务于社会的作用，则需要撰写调查报告。调查报告是调查结果的集中表现。能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。旅游市场调查报告是市场调查研究成果的一种表现形式。它是通过文字、图标等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面、系统的了解和认识。2. 特点
3、针对性针对性包括选题上的针对性和阅读对象的明确性两方面。首先，调查报告在选题上必须强调针对性，做到目的明确、有的放矢，围绕主题展开论述，这样才能发挥市场调查应有的作用。其次，调查报告还必须明确阅读对象。阅读对象不同，他们的要求和所关心的问题的侧重点也不同。针对性是调查报告的灵魂，必须明确要解决什么问题，谁是读者等。针对性不强的调查报告必定是盲目的和毫无意义的。时效性调查报告对市场情况作反映，要迅速及时，以适应瞬息万变的市场变化。调查滞后，就失去其存在意义。因此，市场调查报告的价值有一定期限，调查者要随旅游经济状况变化而不断对旅游市场作调查分析研究。科学性调查报告不是单纯报告市场客观情况，而是通
4、过对事实作分析研究，寻找旅游经济发展变化规律。这就需要写作者掌握科学的分析方法，以得出科学的结论，适用的经验、教训，以及解决问题的方法、意见等。只有具备了上述三个特点的旅游调查报告才有指导意义和实用价值。3. 作用完整表述调研结果旅游调查报告应对已完成的旅游市场调研做出完整而准确的表述。这就要求调研报告能够详细、完整地表达出市场调研中有关市场调研的目标、背景信息、调研方法及评价，以文字表格和形象化的方式展示的调研结果、调研结论和建议等内容。发挥参考文件的作用调研报告的使命是作为决策者和领导者做出重大决策时的参考文件。调研报告包含了一系列意义重大的市场信息，决策者在研究问题时，往往要以调研报告作
5、为参考。能够证明调研工作的可信度调研报告必须让阅读者感受到调研人员对整个调研项目的重视程度和对调研质量的控制程度。调研报告的使用者在判断调研的结果、结论和建议的时候，是以调研报告自身的内容和表达形式为依据的。因而，一份好的调研报告除了能够把调研结果反映出来以外，更应该给人以可信、放心的感觉。二、旅游调查报告的分类旅游调查报告可以分为两类：一是调研工作报告；二是学术研究报告。前者以了解社会经济现实状况、解决具体经济问题为目的，以直接为实际工作与制定社会经济政策服务为特征；后者以揭示社会现象的内在规律为目的，以建构与检验一定的理论为特征。三、撰写旅游调查报告的重要性即使对旅游调查分析做出了极大的努
6、力，如果对调查报告的撰写没有足够的重视，整个旅游市场调查的质量和成果仍将大大地削弱。撰写旅游调查报告的重要性，主要体现在以下几个方面：是调查与分析成果的有形产品旅游调查报告是将调查研究的成果以文字形式表达出来。因此，调查报告是市场调查成果的集中体现，并可用作市场调查成果的历史记录。是经营决策的参考和指南 旅游调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，能把僵硬的数字变成鲜活的情况，起到透过现象看本质的作用，使感性认识上升为理性认识，有利于商品生产者、经营者了解、掌握市场行情，为确定市场经营目标、工作计划、经营决策提供重要的依据。是为政府、为企业、为各部门管理服务的一种重要形式一个好的调查报告，能
7、对企业的经营活动提供有效的导向作用，同时对各部门领导者、管理者了解情况、分析问题、制定决策和编制计划以及控制、协调、监督等各方面都起到积极的作用。四、旅游调查报告的研究视角 描述、解释、预测与规范等分析资料的方法，是四种研究社会的不同视角。撰写调查报告可以选择其中一个方面，也可以选择两至三个方面，也可以同时选择四个方面。从而，就形成了三种类型的调查报告，即单一视角、复合视角与全面视角调查报告。在整个社会调查研究活动与成果中，描述、解释、预测与规范设计这四种视角的使用频率呈递减状态。描述性研究的出现频率最高，解释性研究次之，预测性研究更次之，规范设计最低。从而，整个旅游调查研究的视角结构呈金字塔
8、形，其中规范设计处于顶层，解释与预测处于二、三层，描述处于金字塔基层。单一视角法只使用一种视角的旅游调查研究及其报告的方法，即是单一视角法。在单一视角的旅游调研中，单纯地描述一定旅游经济现象的调查报告最为常见。例如，有一个关于旅行社的调查，研究旅行社管理人员认为在工作中的不利因素和他们最希望获得的激励形式；同时，了解对旅行社管理人员应采取、哪些有效的激励形式和他们在工作中遇到的不利因素，以便提高工作效率（P112）。在从100份旅行社管理人员调查问卷中抽取50份，通过误差计算得出的结论是：旅行社管理人员认为在工作中的不利因素是日常工作压力太大，得不到缓解的占-，最希望获得的激励形式是物质激励的
9、占-。 复合视角法在现代旅游研究中，往往把描述性研究同解释性研究，或者规范性研究与预测性研究结合起来，多视角地研究与报告旅游经济现实问题。比如，最常见的复合视角的应用是在调查结果描述的基础上进行总结，并有针对性地提出解决问题的办法。请看20XX年的一个调研案例（P112）。 全面视角法全面视角法即对特定旅游，现象同时进行描述、解释、预测与规范设计的旅游调查研究及其报告的方法。实际应用研究比基础理论研究更多地使用全面视角法，专著比论文更多地使用全面视角法。如果研究目标是规范性社会设计，那么，研究者往往采用全面视角法。典型的应用在旅游规划中，在北京市平谷区丹霞山生态旅游度假区旅游规划中有如下表述（
10、P116）。2 旅游调查报告的基本结构与内容一、旅游调查报告的基本结构旅游市场调查报告的结构和内容，随市场调查项目的类型和性质、委托方的要求等因素的不同而有所差异。但是，在长期的市场调查实践中，逐渐形成了某些多数市场调查者所采用的格式。我们认为一个完整的市场调查报告包括以下几个部分： 1. 封面报告封面应包括标题、报告实施者、项目委托者、日期等。标题应简明易记，封面应简洁美观。如有保密要求应标明。如有报送范围或具体对象亦应标明。 2. 标题标题是画龙点睛之笔。标题必须准确揭示报告的主题思想，做到题文相符。标题要简单明了，高度概括，具有较强的吸引力。标题的写作灵活多样，一般有两种写法：单标题和双
11、标题。（1）单标题单标题是用一句话概括调查报告的主题或要回答的问题。一般是由调查对象及内容加上“调查报告”或“调查”组成。（2）双标题双标题由主题加副题组成。一般用主题概括调查报告的主题或要回答的问题，用副题标明调查对象及其内容。3. 扉页扉页，即项目名页，应包括项目名称，调查承担人员或组织的名称、地址、电话号码，报告接受人或组织，报告完成日期等。4. 序言报告的序言部分主要陈述研究的主题以及其他相关的背景信息。并对项目实施过程中所得到的各方面的支持和帮助表示感激和谢意。报告的序言可使读者对的内容的了解。它应该包括对报告一般目的和调研特定目的的陈述，对意欲揭示的内容的描述，以及给出调研原因的必
12、要背景信息。特定目的一览表常常为组织报告的部分提供一个良好基础。5. 递交信正规的调查报告通常包含有一封致客户的递交信。信中可以概述一下调查者承担并实施项目的大致过程，也可以强调一下客户需要注意的问题以及需要进一步研究的问题等，但不必叙述调查的具体内容。6. 委托书委托书，是客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织的。它具体表明了客户对调查承担者的要求。既可以在递交信中说明委托的情况，也可以在调查报告中包含委托书的复制件。7. 目录目录用于详细列明调查报告的各个组成部分及其页码。如有必要，还应该包含以下目录：表格目录详细列明报告中所用的各种表格及其页码。图表目录详细列明报告中所用的各种图表及
13、其页码。附录目录详细列明报告中所用的各种附录及其页码。证据目录详细列明报告中所包括的各种证据材料及其页码。8. 摘要摘要又称经理览要。这部分主要为经理等主管人员写的。它在整个报告中占有特别重要的地位。许多经理主管人员往往没有时间阅读整个报告，而仅仅阅读摘要部分。 为此，这一部分要十分清楚简要地叙述报告中的核心和要点，主要应包括调查的问题、目标、主要结果、结论和建议等。在次序安排上，摘要应放在整个调查报告的前列，但其起草工作应在报告的其他部分完成以后进行。9. 问题界定问题界定主要介绍市场调查所要解决的问题及其背景等。要注意正确界定营销决策问题和市场调查问题。10. 解决问题的方法解决问题的方法
14、主要叙述为解决所面临的市场调查问题所要采用的一般方法。调研方法描述是怎样进行调研的，对象是谁，以及采用何种方法达到目的。补充信息应该放在附录中。如果你使用了第二手信息，你需要注明来源。你不必标注那些属于常识或易于证明的事实。但如果你存在疑问，把它标出来。在大多数情况下，调研方法部分不需太长。然而，它应该提供必要的信息，使你的读者了解数据是怎样收集的和结论是怎样得出的。在某些情况下，调研的使用者也许指出要有一个详细的方法描述。例如，一位客户要求调研人员不但详细描述所使用的方法，而且探讨为何不用其他方法。在调研信息将被提供给诉讼的情况下，这时也许会要求调研人员对调研中所使用的方法提供详尽的描述。1
15、1. 调查设计调查设计主要叙述调查设计的内容，包括调查设计的类型、所需的信息、二手资料的收集、一手资料的收集、测量技术、调查表设计、抽样技术、现场工作以及其有关内容。12. 资料分析资料分析主要叙述资料分析计划、分析策略和所用分析技术等。13. 主体主体是报告中篇幅最长的部分。它包括对报告的介绍、对所用方法的解释、对结果的讨论、对限制条件的陈述以及一系列结论和建议。我们对报告中可能出现的重复无须惊讶。只有少数人会读完整个报告；大多数人只读工作小结、结论和建议。因此，正式的报告是有重复的。例如，我们也许在工作小结中指出了调研目标，同时在结论部分和内容部分又一次重复它们。同样，你也不必为使用相同的术语介绍我们报告中出现的几个图表或图片而感到不安。在许多长篇报告中，重复实际上可增加读者的理解程度。14. 结论和建议 结论和建议是旅游市场调查人员根据所获得的信息资料，进行理性分析研究后提出的见解。结语应当采用简明扼要的语言。好的结语，可使读者明确题旨，加深认识，启发读者思考和联想。结语一
