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1、旅游景区管理制度与资料汇编篇一：旅游景区管理制度完整汇编旅游景区管理制度完整汇编目 录第一章 旅游景区游客服务管理制度 . 4 1 总则 . 4 2 景区活动策划管理制度 . 6 3 旅游市场促销管理制度 . 8 4 游客接待管理制度 . 11 5 票务工作管理制度 . 13 6 景区导游导向管理制度 . 15 7 景区游览环境管理制度 . 16 8 景区旅游安全管理制度 . 18 9 景区突发事故应急管理办法 . 19 10 景区应急医疗管理制度 . 22 11 特殊游客服务管理制度 . 24 12 游客物品保管规定 . 26 13 景区游乐设备管理制度 . 27 14 景区服务质量评定管理
2、制度 . 30 15 景区内部质量审核办法 . 32 16 不合格及纠正与预防措施的管理 . 35 17 游客投诉与抱怨的处理 . 37第二章 旅游景区部门工作职责及员工岗位职责 . 40 1 行政人事部工作职责 . 40 2 项目管理部工作职责 . 45 3 市场开发部工作职责 . 485 财务管理部工作职责 . 53 6 安全保卫部工作职责56 第三章 旅游景区行政工作管理制度 .59 1 会议管理制度 . 59 2 文件管理制度 . 61 3 公文管理规定 . 67 4 印鉴管理制度 . 68 5 机要文书管理规定 . 72 6 保密制度 . 74 7 文印室管理制度 . 77 8 计算机室管理制度 . 77 9 计算机使用安全管理规定 . 81 10 通讯工具使用管理制度 . 83 11 档案管理制度 . 84 12 声像档案管理制度 . 87 13 图书管理制度 . 91 14 资料室管理制度 . 93 15 景区值班制度 . 95 16 公务车辆管理办法 . 96第四章 旅游景区人力资源管理制度 . 99 1 员工管理制度 .
