《市场推广人员管理制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场推广人员管理制度.doc（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、市场推广人员管理制度篇一：市场推广人员基本管理制度第一章 总则第一条适用范围本制度适应本公司全职市场推广人员及兼职市场推广人员。 第二条制度目的为加强公司业务推广管理，达成推广目标，提升公司运营效益，规范业务推广人员的市场行为，充分调动业务推广人员的市场开拓能力和市场发展潜力，特制定本管理制度。 第三条权责部门1.行政人事部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 2.总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。第二章市场推广人员组织架构第三章全职业务人员管理制度内容第一条 出勤管理市场推广人员应依照本公司员工管理办法之规定，参与各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：1.在公
2、司工作的推广人员上下班应按规定打卡。2.在公司以外的市场推广人员应按规定的出勤时间自行安排工作时间。 3.所有市场推广人员原则上在每周六须回公司参加工作例会，如因业务需要无法参加的应提前请假，但一月内不得请两次以上假，业务经理人员可以直接向市场推广部请假，部门主管人员需向行政人事部请假。4.对于每月提前完成业务指标的人员，可向公司申请休假1-3天，休假结束当立即回公司参与日常工作。5.对于不遵照出勤管理的，按照公司相关管理制度给予处罚。 第四条 费用管理1.市场推广人员因业务支出的推广费用经总经理审核后方可报销，对于未经批准支出的推广费用自行负责。2.市场推广人员在业务推广中交通工具用自行解决
3、，除特殊情况下经总经理批准方可使用公车。3.对于业务费用，业务人员可以代表公司收取，但在规定收费时间内必须收齐，在未经总经理同意的，迟交的费用从业务人员薪酬中扣除。4.市场推广人员收取费用不得收取现金，一律转账，如有特殊原因要收取现金必须要征求总经理意见，而收取的现金2日内交至公司财务部。5.市场推广人员的业绩提成费用在每月发工资时统一发放，相关奖金年终发放。6.对于业务人员自己推广团队的相关费用自行解决。 第五条薪酬管理一、市场推广人员工资采取业绩定额制。业绩定额制指将推广人员的收入分为固定工资（详见薪酬制度）及推广提成两部分，推广人员有一定的销售定额，当月不管是否完成销售指标，都可得到基本
4、工资和推广额的提成，但是连续3个月不能完成销售指标的，给予降低基本工资15%或劝退。业绩提成比例根据具体业务情况来定，公司举办收费活动时，业务提成是收取活动费用的10%左右，推广公司的产品时，业务提成是业务费用的20%左右，但提成比例在5%20%范围内。二、其他待遇业务推广人员的其他福利待遇按照公司的相关制度发放，具体由行政人事部负责解释。第六条绩效考核一、绩效考核目的1激发业务推广人员工作的积极性，完成网站及广告业务指标。 2为业务推广人员的晋升、薪资调整、培训与发展等决策提供依据。 3为实现公司整体推广目标和推广策略。 二、考核对象 （一）部门经理1考核指标与评分对推广总监的考核，主要包括
5、工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩40%、工作能力50%、工作态度10%。其具体评价标准如下表所示。（1）业绩指标完成率=实际完成业绩量/计划业绩量*100% （2）推广费用节省率=实际推广费用/促销费用预算*100% （3）公司宣传影响度=实际影响度/计划影响度*100% 3.考核主体（1）公司总经理作为直接上级对部门经理进行考核。 （2）下属部门主管对部门经理的工作进行评价。 （3）行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核。 （4）考核结果需报总经理审批。 4.考核实施流程（1）考核在每月初进行。（2）首先是下属部门主管对其评价，然后是行政人事部参
6、照考核指标对其进行监督和考核，最后总经理对其进行考核。（3）最后的考核结果用于其晋升、薪资调整、培训与发展等决策的依据。并整理归案。 5.考核结果应用注：一年内10各月考核为良好以上的，基本工资上调200元，年终奖励120XX元，并免费提供国内旅游景点3日游，以上奖金不包括年终奖。（二）部门主管 1考核指标与评分对业务部门主管的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分，满分100分，其权重设置分别为：工作业绩60%、工作能力20%、工作态度20%。其具体评价标准如下表所示。（1）业绩指标完成率=实际完成业绩量/计划业绩量*100% 3.考核主体（1）部门经理作为直接上级对业务推广人员进
7、行考核。 （2）业务经理对部门主管的工作进行评价。（3）行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核。 （4）考核结果需报总经理审批。4.考核实施流程（1）考核在每月初进行。（2）首先是业务经理对其评价，然后是部门对其进行考核，最后是行政人事部参照考核指标对其进行监督和考核。 （3）考核结果在公司通报。（4）最后的考核结果用于其晋升、薪资调整、培训与发展等决策的依据。并整理归案。 5.考核结果应用篇二：市场推广部管理制度市场推广部管理制度第一章：总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工均
8、应以本制度为依据开展工作。第1节、建立市场部的目的为了让我们更加明确方向全力开拓市场从而促使销量持续稳定的上升;第2节、建立市场部的目标 为打造一支一流的营销团队第3节、为谁提供服务为我们的潜在客户、意向客户、新客户、老客户提供至上的服务;第4节、营销方式陌生拜访、设计师合作、材料商同盟等第5节、市场营销工作方针首先，去掉思想上的浮躁，坚持执著、实事求是、脚踏实地的对待工作；其次，永远把为客户服务放在第一位，同时密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，不断收集市场信息；最后，关注细节，为工作中的每一个细节建立一个工作标准，以此标准做为衡量自己工作好。第6节、业务员工作四忌 、忌对客户不敬；
9、、忌利用职务之便泄露公司资料；、忌不服从部门领导；、忌擅自主张随意降价、附加功能免收费 .第7节、销售核心理念 激情（激情=兴趣+全情投入+经得起考验；销售工作本身或其意义可以让您快乐，您将全身心的投入这份事业中，包括时间和精神上的投入，同时，您可以经得起外部诱惑和内部挫折的双重考验）创新（超越自己，超越别人！创新是确保“新富源石材”发展和长盛不衰的关键要求。）客户满意（这是维护及把握老客户的关键所在，客户满意才能让公司持续良性发展）分享成功（团队的成功，有赖于每个成员的努力，而每个成员的成功，又依靠着团队的共同努力；分享成功是凝聚优秀人才，充分发挥团队优势的另一关键要素！）第8节、业务代表的
10、要求基本素质：招之能来，来之能战，战之能胜自信：先说服自己、再说服客户，我是精通石材的专家理解：找到需求痛苦链、销售从理解开始，我是*行业的市场顾问取悦：先客户之忧而忧、后客户之乐而乐，我是客户的益友影响：有理有据、循循善诱，管理好客户，我是客户的良师持恒：冰冻三尺非一日之寒、滴水穿石非一日之功,80%的订单来自于4次接触之后。工欲善其事、必先利其器，做任何事情都需要设计和策略工作量：每天联系电话量不限，但是每天必须有10个左右有效电话，尽可能获得两到三个约见机会；每月完成销售目标第9节、业务人员工作职责1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓 2、负责对客户应收账款的核对、回款等相关
11、工作 2、引导客户找出他们潜在的需求第二章、业务员日常工作准则1、在公司没出差时按公司的考勤制度执行。2、出差。出差前必须做好出差计划，出差路线及目标；出差在外要求每天填写 业务员日报表及市场客户调查表，每天晚上九点之前发邮件或者电话向销售经理汇报当天工作情况，如没有按时提交按旷工处理；如特殊情况必须提前向经理汇报。3、周报表提交。仔细填写每周的工作报告，包括每周的工作内容、工作进度、工作中遇到的问题及下周的工作计划，并于每周一上午10点钟前上交给销售经理；如没有按时提交口头警告一次并补交工作报告，月超过3次口头警告者按20元/次处罚并全公司书面通告批评一次；没有按实际情况填写、敷衍了事的，按
12、20元/次处罚并重新填写；4、月报表每月3号前上交给销售经理，迟交无论理由，按20元/次考核。完成质量按上述规定考核。第三章、业务员日常行为规范（一）、着装要求及仪表（男）1、西装：公司工作服（黑色西服）2、皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。且要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净；3、短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤；4、身体：要求无异味，建议可适当选购好一些的男式香水，但切忌香气过于浓烈；5、头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑； 6、检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝；7、嘴：不要有烟气、异味、口臭，出门前可多吃口香糖； 8、胡子：胡须必须刮干净，最好别
13、留胡子；9、手：不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净；着装要求及仪表（女）1、头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。2、眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。 3、嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。4、服装：尽量穿工作服。不要穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。5、鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。 6、袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最为好。7、手饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩戴三件以上的饰品。 8、身体：不可有异味，选择高品味的香水。9、化妆：一定化妆，否则是对客户的不尊敬，但以但以淡妆为好。不可浓妆艳抹。（二）、交谈语言要求1、谈话时要做到表情
14、自然、语言亲切、表达得体。说话时手势要适当，动作幅度不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅；2、参与谈话先打招呼，如果客户正个别单独谈话，不要凑前旁听。如果有事需要和某人说话，应等别人说完。对第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意；3、交谈时不涉及疾病、死亡等话题；不谈荒诞离奇、耸人听闻和黄色淫秽的话题，更不要随便议论宗教问题。不要询问女性客户的年龄、婚姻等状况，不应谈及对方长得胖瘦、身体壮弱、保养得好坏等。不直接询问对方的学历、工资收入、家庭财产、服饰价格等。谈话不批评长辈、身份高的人员；不讥笑、讽刺他人。（三）、业务员
15、市场行为要求1、严禁向客户透露公司的财务信息；2、严禁向客户透露公司产品的成本价、原材料供货商信息等； 3、严禁向客户透露公司其他客户资料及购货价格； 4、严禁与客户发生争执及冲突；5、严禁向客户索取回扣及收取客户礼品等；第四章、市场营销管理市场开拓1、业务员出差进行市场开拓前必须填写外地出差计划书，计划书内容包括：出差路线、出差目的、所需时间、所需费用预算、需达到的效果，计划书写好后交上级领导及公司总经理审核批准后方可进行；2、业务员出差期间根据拜访的客户及了解的市场状况，必须每天填写业务员日报表及市场客户调查表并于每天晚上9点前以邮件的形式向销售经理汇报。 3、业务员通过市场陌生拜访及其它方式收集的客户资讯后，要与
