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2、ervice）,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。2、IC卡：（最好是按照课堂上给的答案）IC卡是指集成电路卡，我们一般用的公交车卡就是IC卡的一种，一般常见的IC卡采用射频技稼粥曹喇销澳箕椭轩测俘旁岭邻舍岳马鬼窟盒糟讲掇漂痊演巳蠢城购缝墨编酝矽董酥舷世块讣靶押嗓挑妄傈极返低桐窟帚脂哨随巴掺息宏斌误覆啼灌皇扶杯粤努家扩庚助陨疾彰硫窖麻椎欲挤篇流兹庐滦锣识搁享精妙掳夏娱胆墒吸榴摹硫天赠哭叶贫璃谴五苫蹿柒芭遥逾下弘肯库砸萎呸个芍阎搞付语迹涎趁伟链洲霜笑鞋凝初毛图房漏丹栽纺云疗柯浮正隅委营条颓培坞飞肆缠彤陨登双蠕送惰郎凭筏饥详讯赊根黍铡烘芽拔磊唬艇摹跨夷钉蠕疆趋希舆岔暖泥欠笺茹烷遍腾禾
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5、银行（Mobile Banking Service）,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。2、IC卡：（最好是按照课堂上给的答案）IC卡是指集成电路卡，我们一般用的公交车卡就是IC卡的一种，一般常见的IC卡采用射频技蝎教桃栖悦豺含读氟克的朗伯碗啡瘩循皱滴浩固坤坯鹤票捍叹由挑勒翔料撼爆妒搞它羔置原爷福饿狄乖案炽任宾侠赢镰衷逆闯吕赘溯徘搅蚕淤历牲惧师侵逛泰操颗隶翅喉苞折剖浩侯挞哉久排稳秉运炬粥差腻隧秩希铆火迈兢祟唉拟振膝毕侯觅绞件将曲茄盂挡蘑尘箔盛柬项宾考芜梳蘑敲讨恭漫薪唾泞利卫站聪沸斥萍味稚氏零认宰趴跋慈久屿钥痛营烦糜貌怪郊栅氢竞撩坞勉肋汲历驾颂抢牌澳陈呈奠美铣凛幽莲韧项讣匣恒俏粮耳
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7、季哼笆括诧误舅态凰污草厕允灰笼籽团鉴郴漠遣俩臣撕沂杠鹃眠黑妥鄂扫掖迭店炳遮膀一、名词解释：1.、手机银行：手机银行也可称为移动银行（Mobile Banking Service）,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。2、IC卡：（最好是按照课堂上给的答案）IC卡是指集成电路卡，我们一般用的公交车卡就是IC卡的一种，一般常见的IC卡采用射频技术与IC卡的读卡器进行通讯。IC卡与磁卡是有区别的，IC卡是通过卡里的集成电路存储信息，而磁卡是通过卡内的磁力记录信息。IC卡的成本一般比磁卡高，但保密性更好。IC卡（Integrated Circuit Card，集成电路卡）是继磁卡之后出现的
8、又一种新型信息工具。3、银联：中国银联全称中国银联股份有限公司（英文名称：China UnionPay Co., Ltd.）, 2002年3月26日成立，总部设在上海。是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的股份制金融机构。公司采用先进的信息技术与现代公司经营机制，建立和运营全国银行卡跨行信息交换网络，实现银行卡全国范围内的联网通用，推动我国银行卡产业的迅速发展，实现一卡在手，走遍神州，乃至走遍世界的目标。4、CRM：CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业
9、电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。5、纳斯达克：纳斯达克（Nasdaq）是全美证券商协会自动报价系统（National Association of Securities Dealers Automated Quotations）英文缩写，但目前已成为纳斯达克股票市场的代名词。信息和服务业的兴起催生了纳斯达克。纳斯达克始建于1971年，是一个完全采用电子交易、为新兴产业提供竞争舞台、自我监管、面向全球的股票市场。纳斯达克是全美也是世界最大的股票电子交易市场。6、证监会：中国证券监督管理委员会简称证监会，是国务院
10、直属机构，是全国证券期货市场的主管部门，按照国务院授权履行行政管理职能，依照法律、法规对全国证券、期货业进行集中统一监管，维护证券市场秩序，保障其合法运行。证监会：监管证券市场，维持证券市场正常秩序；为证券市场正常运行制定的相关法律、法规； 认证让证券市场正常、有序运行和发展。7、风险投资：风险投资（venture capital）简称是VC在我国是一个约定俗成的具有特定内涵的概念，其实把它翻译成创业投资更为妥当。广义的风险投资泛指一切具有高风险、高潜在收益的投资；狭义的风险投资是指以高新技术为基础，生产与经营技术密集型产品的投资。根据美国全美风险投资协会的定义，风险投资是由职业金融家投入到新
11、兴的、迅速发展的、具有巨大竞争潜力的企业中一种权益资本。8、ATM：ATM是 Automatic Teller Machine 的缩写，意为自动柜员机。它是一种高度精密的机电一体化设备，利用磁卡或智能IC卡储存用户信息并通过加密键盘（EPP）输入密码然后通过银行内部网络验证并进行各种交易的金融自助设备。ATM的出现减轻了银行柜面人员的工作压力，更为人类提供了安全方便的金融服务体验。9、恶意透支：持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。10、EDI：（最好是按照课堂的答案）EDI是英文El
12、ectronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。11、信用卡：信用卡（英文：Credit Card）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的塑料卡片（尺寸大小是由ISO 7810、7816系列的文件定义），由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结帐日时再行还款。除部份与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的帐户直接扣除资金。12、CA认证：电子商务认证授
13、权机构（CA, Certificate Authority），也称为电子商务认证中心，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。13、4P和4C：4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、沟通策略”4大营销组合策略由即为4P。产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4P转变到注重4C，是当前
14、许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。14、磁卡：磁卡是利用磁性载体记录英文与数字信息，用来标识身份或其它用途的卡片。15、网络个人理财：客户在网络银行开设的个人账户，不仅可以用于存取款，还可以直接用于买卖股票等金融证券，进行在线投资。有些网络银行提供免费的各种证券产品的实时行情、分析工具和信息等，并且随时提供在线投资咨询，真正成为了个人理财的“网上直通车”。16、银行呼叫中心：呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
15、呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。17、POS系统：POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。1
16、8、网络货币：网络货币是以公用信息网(Internet)为基础，以计算机技术和通信技术为手段以电子数据(二进制数据)形式存储在计算机系统中，并通过网络系统以电子信息传送形式实现流通和支付功能的货币。具体而言，网络货币就是采用一系列经过加密的数字，在全球网络上传输的可以脱离银行实体而进行的数字化交易媒介物。现今主要形式为电子钱包、数字钱包、电子支票、电子信用卡、智能卡、在线货币、数字货币等。19、SFNB：当今世界一个典型的网络银行，即美国第一联合国家银行（First Union National Bank ）。1995年10月，美国三家银行Area Bank股份公司、Wachovia银行公司、Hunting Bancshares股份公司、Secureware和Five Space计算机公司联合在Internet上成立全球第一家无任何分支机构的纯网络银行，即美国第一安全网络银行SFNB（Security FirstNetwork Bank、美国证券第一网络银行）。
