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1、怎样才能做好供应商管理供应商管理有很多方面: 1 首先应该是交货期, 2 然后就是质量. 3 如果你是采购的话,成本也很重要. 实际上做出来比较困难，你可以参考以下个人建议： 1 在选用供应商的时候是最重要的。你必须从各方面了解供应商的各项信息：企业大小，接单能力，品质保证能力，路途是否遥远等。然后就是进行工程审查，确认你所得到的消息是否真实，也可以让你更好的了解供应商的各个环节是否对贵公司有不利的方面。然后再是送样品确认，小批量试生产。再大量采购。 2 收集公司内部各部门对供应商的评价，作成供应商月度评价表，并反馈到供应商。 3 对供应商提供技术支持，并定期对供应商进行审查。 4 同类产品不
2、能只有一家供应商。道理我想你一定明白。最主要的是要进行对比，可以适当的将一些结果在供应商评价表里体现。让供应商有一种危机感。 以上只是个人看法，希望你能做得更好采购管理模式正面临巨大冲击，采购部门已不仅仅是“买东西”，寻找和培养适合公司战略需要的供应商已成为采购部门的重要职责。供应链管理的发展，要求降低供应环节的风险，提高服务的响应速度和持续的降低成本，如何对供应商进行有效的管理已成为采购部门关注的焦点。课程大纲：1. 创建双赢的供应商关系2. 成本控制：成本驱动模型分析与总体成本原理3. 3. 如何与供应商一起创新4. 供应商质量控制的关键原则5. 供应商日常质量控制方法之一6. 6. 供应
3、商日常质量控制方法之二：过程能力指数与不良率的关系7. 6 Sigma软件MINITAB在供应商质量控制中的应用8. . 静态参数SN比在供应商质量控制中的应用9. 9. 供应商考评体系供应商管理的意义1. 建立企业与供应商的长期信任关系2. 保证企业产品质量3. 降低成本，提高企业盈利能力4. 优势互补，达到双赢5. 优化采购流程，提高采购运作效率6. 提高企业快速响应能力 课程目标： 第一次就选定好供应商，节约您的时间、精力和金钱，通过我们专业的辅导，帮助您管理您的供应商。我们从流程优化、价值流分析、精益供应链管理的理念出发，从实战应用的角度，深入浅出地阐释企业采购与供应商管理的发展趋势和
4、解决方案，选择最佳供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本执行，使企业具有最佳的供货状态，同时与供应商保持良好的战略伙伴关系，让您彻底脱离一个采购“操作工”的尴尬职业环境。 课程内容:第一部分：供应商的选择与开发1.供应商开发的必要性分析2.企业供应需求的自我评估设计3.选择的标准建立与量化设计4.如何建立供应商库5、供应商确认与分类6、案例：某外资企业的供应商开发流程与表格工具7、供应商选择的其他考虑8、案例：日本企业对供应商的评估第二部分、供应商的绩效管理1.供应商绩效管理的重点内容2.供应商绩效考核的流程3.供应商考核KPI指标的确定4.供应商辅导与改善策略5.供应商考核目标
5、的执行与修改6.供应商日常管理7、案例：某世界500强企业的供应商绩效管理8、供应商教育训练与辅导9、厂商管理圈与供应商大会10、供应商定期与不定期稽核11、讨论：如何从供应商管理中获取成本优势第三部分、供应商的关系管理与改善辅导1.供应商关系与现代供应的策略2.企业与供应商关系曲线分析3.供应商管理的“萝卜”与“大棒”管理4.供应商延误的原因分析以及对策5、改善供应商交期的技巧6、供应商缺陷的监督与调控7、供应商辅导技巧8、NOKIA、TOYOTA辅导案例研讨 超市供应商日常管理面临的难题 向商场、超市供货的企业，在日常经营管理过程中碰到很多其它行业没有的特殊问题，以下罗列出一般常见的问题，
6、以供管理都思考：一、每个超市门店的库存是否都清清楚楚？二、客户卖哪种单品或哪种类别比较多？三、哪种单品或类别还有比较大的利润空间，能否做特价？四、每个超市门店的利润是否都清楚的知道？五、每笔费用的对应关系是否清晰？超市有没有重收？六、应收应付的帐是不是对应到每一笔帐？七、每个客户的费用主要是什么？点毛利的比率有多大比重？八、特价的管理是否做好计划？并能顺利实施？九、商品条码众多，如何管理？十、退货或损坏商品有多少？成本是多少？占了毛利的多少成？十一、业务人员或促销人员的提成计算方法、费用、工资管理是到位？十二、仓库库存帐是否准确？供应商管理的目的在于（a）培养有实力且愿与超市齐步成长的合作伙伴
7、。（b）淘汰没有潜力或商业道德，且对超市无益的供应商。（c）尽量减少中间环节的不合理加价，以降低进货成本。（d）争取最好的商业交易条件。（e）将营业额与利润额最大化。 为加强办公用品超市供应商的管理，规范办公用品超市的供应秩序，为结算单位提供合格商品和满意服务，依据办公用品超市管理制度和供应商政府采购合同，制定本考核管理办法。一、考核内容超市供应商考核包括定性考核与定量考核两个方面。定性考核。适用定性考核的内容主要包括以下几个方面：（1）销售假冒伪劣商品的，包括应有而没有国家强制性行业认证标识的；（2）销售存在严重质量问题商品，受到单位投诉造成恶劣影响的；（3）国家质量监督部门检验确认供应商所
8、供商品留检样品存在严重质量问题的；（4）被工商、税务部门吊销营业执照和税务登记证，或营业执照过期的；（5）违反廉政公约规定，进行商业贿赂，造成恶劣影响的；（6）虚开发票、开具假发票，造成恶劣影响的；（7）捏造事实、诋毁中心及超市工作人员或其它供应商，造成恶劣影响的；（8）其它不符合办公用品超市供应商资格的。定量考核。将供应商商品质量、商品价格、服务质量、供应商管理等四方面考核内容，分解为若干子考核指标，逐项量化打分，满分为100分（具体量化考核内容和打分标准见附表）。二、考核方法步骤（一）考核依据和数据的收集。定性与定量考核依据和数据主要从以下途径获得。1、开展单位满意度调查问卷活动中单位对供
9、应商的意见调查核实情况；2、走访中单位对超市供应商的意见调查核实情况。3、通过网上或中心固定的意见箱，对所接收单位意见反馈和投诉问题的调查核实情况；4、超市管理处商品质量检查、市场价格检测、供应商文明服务检查结果；5、其它途径了解掌握并调查属实的对供应商的意见和投诉。（二）做好定性考核工作。首先对收集的对供应商的意见和投诉进行定性和定量的分析判断。确定属于定性处理范围的，要进一步调查核实，对问题的故意和无意进行分析甄别，对问题造成的严重影响程度和问题性质的严重程度做出准确判断，保证对供应商的处理正确适当，按照超市管理制度和政府采购合同的规定分别给予警告、通报批评和解除合同处理。（三）做好定量考
10、核工作。属于定量处理范围的问题，对查实的问题按供应商分别记录，依照量化考核标准按月逐项扣分登记，每季度统计一次，每半年通报一次；每年按总得分情况对超市供应商进行排序。三、考核结果的应用年度考核结果将作为下年度超市供应商政府采购的重要依据。在商品质量、价格、 服务和管理等方面没有发生问题和没有受到单位投诉的,年度综合考核优秀的，经中心及监察、政府采购部门审查批准后，可以作为下年度超市供应商直接续签合同。四、加强考核工作的组织领导超市供应商的考核工作在领导小组统一领导下进行，具体考核组织实施工作由超市管理处负责。超市管理处要以严肃认真负责的态度，按照公开、公平、公正的原则组织做好供应商考核评价工作
11、，考核工作要注重调查研究和实事求是，所扣每一分都要依据充分；供应商如对考核评价结果有异议，可向超市管理处申诉，超市管理处要重视和妥善处理供应商的意见和申诉，保证供应商考核工作顺利进行。本办法由超市管理处负责解释。附：1、办公用品超市供应商量化考核标准 2、供应商业务员文明服务公约附（1）：办公用品超市供应商量化考核标准项 目考 核 内 容数据来源质 量 商品出现质量问题的，经查属实，一次扣2.5分。1、日常商品质量抽查检测； 国家规定商品标识和强制性认证标识缺失的，一次扣1.5分。销售过期商品，经查属实的，一次扣1.5分。2、单位投诉；供应商品以次充好，经查属实，一次扣1.5分。3、征求意见反
12、馈。质量其它方面出现问题的，视情况扣0.5-3分。价 格 供应商品价格高于本市正规大型超市、科技市场价格，经查属实，每个商品扣0.5分。1、日常价格监视和测量。供应商品价格优惠幅度达不到规定或承诺的，每个商品扣0.3分。商品标识价、供应价格及报价不一致的，一次扣1.5分。2、领用单位对商品质量、价格的不满意反馈和投诉。擅自调价的，查出一次扣2分。商品价格出现其它方面问题的，视情况扣0.5-3分。服 务 不按规定时间送货或上门服务，影响使用并造成单位不满意的，一次扣2分。1、单位投诉和意见反馈。 上门服务质量不高或态度不好，单位提意见经查属实的，一次扣2分。不经超市允许，供应商擅自超范围供货的，
13、一次扣5分。2、超市工作人员的监督、检查。服务方面的其它问题，视情况扣0.5分-3分。供应商管理对办公超市布置的工作，在规定时间内没有及时完成的，一次扣2分。1、领用单位 、供应商及中心超市工作人员的监督反馈。对超市管理处协调布置的工作直接不落实的，一次扣5分。在中心及超市管理处组织会议、活动，无正当理由迟到的扣1分，不请假无故不参加的，一次扣2.5分。2、单位及供应商的投诉。存在其它方面问题的，视情况扣0.53分。项 目考 核 内 容数据来源超市业务员的管理上班时间，不按规定着装的，发现一次扣1分。1、每日文明服务检查； 上班时间，在超市内嘻笑打闹、大声喧哗的，发现一次扣0.5分。无故迟到、
14、早退的，发现一次扣1分。无故旷工不来的，发现一次扣1.5分。无故逃避卫生值日的，发现一次扣1分。2、日常管理监督检查。上班时间擅自离岗、出现空岗脱岗的，发现一次扣1分。不服从超市工作人员正当管理的，发现一次扣1.5分。上班时间吃零食、进餐的，发现一次扣0.5分。传播小道消息，闹不团结的，发现一次扣2分。超市商品货架摆放管理 货架商品摆放不整齐的，发现一次扣0.5分。1、每日文明服务检查； 货架不卫生整洁的，发现一次扣0.5分。商品没有标识价格或货架商品价格标签对位不准确的，发现一次扣0.5分2、日常管理监督检查。备 注1、各供应商的基础分为100分，考核结果是基础分数减去对供应商检查、检测时不
15、合格项所扣的分数。2、供应商的考核排名按招标、单一等实际情况分别排名。附件（2）：供应商业务员文明服务公约一、遵章守纪，服从管理。遵守超市的各项管理规定，服从超市工作人员的管理与指导。二、爱岗敬业，坚守岗位。遵守工作时间规定，按时上下班，不迟到、不早退，不擅离工作岗位。三、诚实守信，优质优价。保证商品质量合格，禁止价格欺诈，杜绝讨价还价，禁止超范围供应。四、热情主动，服务规范。接待服务主动礼貌，对待客户有问必答，语言文明规范。五、货架整洁，摆放整齐。坚持每日清扫擦拭保持货架清洁，货物、标牌摆放整齐有序，明码标价，及时补货。六、维持秩序，爱护环境。上班时间个人着装整洁，保持卫生，佩戴工牌，杜绝串岗、聊天、干私活、吃零食和大声喧哗，做好卫生值日，做好超市工作人员交待的
