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1、电子教案模版配色（1）,模块一 礼仪训练,商务交际礼仪,秘书人员的基本礼仪,模块一 礼仪训练,知识结构图,模块一 礼仪训练,一、秘书人员的基本礼仪,（一）整洁的仪容 1化妆要求：工作妆为淡妆，休闲妆可稍浓，宴会、舞会妆可以浓一些。淡妆，要清爽自然，浓妆，要华美不俗。妆容与服饰要协调。 2化妆步骤：洁肤护肤打粉底描眉描眼线涂眼影睫毛膏鼻影描口红涂腮红，以上步骤可根据需要适当增减。 3发型：根据场合与自身条件选择发型。（1）一般工作环境，发型宜庄重、保守一些。穿晚礼服，可以将头发盘起来，以示庄重。（2）女性要根据自己的脸型、长相与身高等选择适合自己的发型。,电子教案模版配色（1）,模块一 礼仪训练
2、,（二）得体的服饰 1着装的TPO原则： TTIME（时间）； PPLACE（地点）； OOBJECT（目的）。 2配饰礼仪：选择适合自身条件的首饰；选择场合适当的首饰。,一、秘书人员的基本礼仪,模块一 礼仪训练,一、秘书人员的基本礼仪,（三）礼貌的言谈 谈话态度要诚恳； 谈话声音大小适中； 谈话时目光与对方交流； 运用恰当的称谓； 掌握一定的交谈技巧与聆听的艺术。 （四）优雅的举止 基本要做到姿态优美、自然大方。,模块一 礼仪训练,二、商务交际礼仪,知识结构图,（一）方位礼仪 1左右位置：国际通行的礼节是“以右为尊”。 2前后位置：遵循“以前为尊”的礼仪，引导、服务等工作时需要在前面除外。
3、3 中间和两侧。“中间优于两侧”，即“以中为尊”。多人同一排就坐时，遵循“以中为尊，右高左低，近高远低”的原则。,电子教案模版配色（3）,二、商务交际礼仪,模块一 礼仪训练,4乘车礼仪。小轿车的驾驶者是专职司机的话，尊者就座的顺序依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。小轿车由主人亲自驾驶的话，尊者就座的顺序依次为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。,胡锦涛人民大会堂会见俄杜马主席格雷兹洛夫,（二）见面礼仪 1致意礼节：点头、微笑、抬身、举手、脱帽等. 2鞠躬礼节：面对对方站端正，双手在体前搭好，或放于身体两侧，鞠躬时要以腰为轴，整个上半身向前倾斜，倾斜度越大，表示你所要表达的情
4、感越郑重、深厚。 3握手礼节：遵循“尊者先伸手”的原则。 4介绍礼节。（1）自我介绍：应该至少包括单位、部门、职位、姓名。（2）为他人介绍。遵循“让尊者优先了解对方情况”的原则。一人与多人见面，要先把一人介绍给大家，但是如果来者身份地位很高，即使一人，也应该先把其他人介绍给他。 5交换名片礼节。双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。对方递过来的名片，应该用双手接过，以示尊重和礼节。,二、商务交际礼仪,模块一 礼仪训练,（三）馈赠礼仪 1送礼时机。在不同国家及不同的商务活动中，送礼的时机不同，有些是见面时送，有些时离开时送。 2选择礼品。商务活动中的送礼，不能是很贵重的，但是应该是精致的，有创意，有纪念意义。 3受礼与回赠。（1）受礼。当送礼者恭敬地递上礼物时，受礼者一般都应该欣然接受。国际通行的做法是，如果时间充裕、客人不多，就当面拆看礼品。（2）回赠。一般还礼的礼品与所收的礼品价值差不多就行，稍高稍低一点，问题不大。,电子教案模版配色（3）,二、商务交际礼仪,模块一 礼仪训练,本田公司的礼品,谢谢观看，再见！,高等教育出版社,高等教育电子音像出版社,高职高专系列教材配套电子教案,
