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1、市场调查管理制度篇一：市场调研管理规定1. 目的和范围 目的：为规范市场调研活动，使之能够系统反映市场信息并为决策提供科学依据，特制定本规定。 范围：对三环公司销售市场的全部调研活动。2. 职责销售公司市场部负责销售公司的市场调研活动，并对活动提供的信息和效果负责。3. 工作流程 市场调研的要求： 调研部门根据主管领导安排定期或不定期的提交市场调研报告。具体情况由调研部门主管领导安排。 市场部须提交年度和阶段市场调研计划，并在每阶段和年终对前一阶段和全年的工作做出总结。市场调研计划应随市场情况不断修订完善.主管领导须对其工作作出评价，此评价与其工作业绩挂钩。 调研部门应根据市场的具体情况及调研
2、任务的具体要求，科学的选用调研方法。 市场调研的程序： 调研部门根据计划或临时任务安排调研活动。 确定调研目的、项目和对象。 拟定调研实施计划，包括目标、重点、时间安排等（参见附表1）。 对收集资料的和方法进行设计，以确保其可靠性、有效性、科学性和经济性。 准备所需调研问卷、记录、表格等，相关材料的设计必须合理、适用。 依据计划表实施现场调研。 市场调查资料的整理:选取有用的资料并查对资料的准确性、连贯性，然后将资料分类汇总并依据一定的标准进行统计、制表。 市场调查资料的分析：要有步骤、有条不紊地进行；细心查对,避免差错；保持客观，减少猜测和假设；要从多方面进行分析,考虑周全，控制误差，保持准
3、确性；选用科学的分析方法。 汇总、总结并形成市场调研报告书。在规定时间内向主管领导提交市场调研报告书。 市场调研效果评价分析，包括评价依据和标准、评价方法、内容分析、总结等。 实施市场调研，必要时可以选择市场调查公司委托进行。 市场调研的费用控制： 市场调研须制定预算。 市场调研发生的费用必须详细列支，严格控制在预算范围内。 费用的支出必须严格遵照财务管理的有关规定。4. 记录市场调研费用、调研对象、资料等。附表1附表2.市场调研报告书提纲1. 序言 扉页市场调研报告专题的名称；市场调研的部门；市场调研工作人员姓名和工作部门；呈交市场调研报告的具体时间。 目录：应完整的列出构成报告的主要章节和
4、索引 简介：说明该次市场调研的时间、背景和原因2. 调研结果和结论摘要当地的市场容量；可能的增长速度；说明当地各竞争对手所占的市场份额；其它。3. 报告正文 调研方法说明 如何确定抽样结构；如何抽选样本；用什么方法收集有关调查资料；调查的深入程度。 市场背景 地理条件；经济发展趋势；政局变化趋势；气候条件；其它。 市场具体情况 产品的市场容量；市场变化的趋势和预测；市场结构和细分；销售渠道和分销方式等。 结论和建议 选择代理商；选择分销渠道；采用方法等。4. 附件图表、问卷、记录等篇二：市场调查计划管理制度市场调查计划管理制度一、销售计划书第一条 为扩大销售，以低价位、高质量迅速占领市场，特制
5、定本销售计划。第二条 以低价位、高质量为本公司今后的主要商品。第三条 本公司不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。第四条 在选择销售据点时，以中型规模或中型以上规模的销售店为目标。小规模的店面行销方式，除特殊情况外，原则上不予采用。第五条 关于前项的销售据点，在做选择、决定或交易条件的企划、事务处理时，都须确实慎重行事，这样才能巩固本公司的营业根基。第六条 与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。第七条 销售活动必须制度化、合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。第八条 销售人员在接受订货和
6、收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。第九条 改善处理手续，设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表来提高效率。第十条 进货总额中的20%用于对公司的订货，其他则用于公司对外的转包工程。 第十一条 进货尽可能集中在某季节，有计划地开展订货活动。要确保交易双方的权益。 第十二条 进货时要设立交货促进制度，并按下列条件来进行计算；对于交货成绩优良的厂商，将采取退佣方式处理，其规定如下：（1）进货数量；（2）交货日期及交货数量；（3）交货迟缓程度及数量。第十三条
7、 为使进货业务能合理运作，本公司每月召集由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议。第十四条 A公司与本公司之间的交易（包括与该制造公司目前正式交易的三家公司），一概归与本公司作直接交易。第十五条 本公司拒绝接受传票，物品交入本公司就属于本公司的营业范围内。第十六条 负责进货人员应每天到各厂商去照会联络，并促使对方尽快着手。第十七条 处理对外订货事宜时应使用报表，记入材料名称、色调、产品样式、号码、尺寸、厂商号码，然后交给厂商（厂商的户头也应写入），各种表格的填写必须详尽。第十八条 前项报表在发出订单时应一起附上，另外，还要贴在产品的箱子上，连同产品一起交给零售商和消费
8、者。二、年度销售计划管理办法第一条销售额目标：本公司年全年销售目标万元以上，全年实现利润万元以上，其中新产品销售利润万元以上。第二条 为实现公司目标，本公司确立下列方针并付诸实行，本公司业务机构的所有人员都要求精通其业务，能有危机意识。第三条 保持良好的工作状态，使工作朝高效率、高收益、高分配的方向发展。第四条 为使公司管理敏捷高效，公司将委让部分权限。第五条 为达到明确责任的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。第六条 本公司将逐步加强业务管理。第七条 公司与本公司按照书面协定彼此遵守责任与义务。第八条 为促进零售店的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使
9、本公司能握有主导代理店、零售店的权力。第九条 将工作重点放在零售店上，并致力培养、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。第十条 策略的目标包括全省各大型商场，以“经销方式体制”来推动其进行。第十一条 设立定期联谊会，借此更进一步加强与零售商的联系。第十二条 利用顾客调查卡的管理体制来确立：1.销售店实际工作业绩；2.实际销售业绩；3.需求预测等等的统计管理工作。第十三条 除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外，再以上述的方法作为强化政策，从两方面着手，致力推动拓销。第十四条 随着购买者市场转移为销售者市场的变化，应确立长期契约制度来统一管理交易的条件。第十五条 检查与代理商关系，确立具有
10、一贯性的传票会计制度。第十六条 本方针之间的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。业务机构计划第十七条内部机构：公司下属服务中心将升级为营业处，借以促进销售活动。第十八条 在公司下属的营业处设立新的出差处（或服务中心）。第十九条 解散食品部门，其所属人员则转配到营业处，致力于拓展销售活动。第二十条 以上各新体制下的业务机构，暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。第二十一条 在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。第二十二条 外部机构：交易机构及制度将维持经由本公司代理店零售商的旧有销售方式。第二十三条 新产品销售方式体制：1.将所属零售商店按照区域划分，并在划分区内采用新产品
11、的销售方式体制。2.新产品的销售方式是指每人各自负责%& 家左右的店，每周作一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，并进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。3.上述的家店所销出的本公司产品的总额须为以往的两倍。4.库存量维持在零售店为一个月库存量、代理店为两个月库存量的界限上。5.销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。第二十四条 新产品协作会的设立与活动：1.为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配合，另外又以全国各主力零售店为中心，依地区分别设立新产品协作会。2.新产品协作会的事业内容大致包括下列十项：分发、寄送机关杂志；赠送本公司产品的负责人员领带夹；安装各地区协作店的招牌
12、；分发商标给市内各协作店；协作商店之间的销售竞争；分发广告宣传单；积极支援经销商；举行讲习会、研讨会；增设年轻人专柜；介绍新产品。3.协作会的存在方式是属于非正式性的。第二十五条 提高店员的责任意识：为加强零售商店店员对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：1.奖金激励对策零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡，当销售卡达到十张时，即赠奖金给本人以激励其销售意愿。2.人员的辅导：（1）负责人员可利用访问时进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的知识。（2）销售负责人员可亲自站在店头接待顾客，示范销售动作或进行技术说明，让零售商的店员从中获得间接
13、的指导。3.同行的教育指导：（1）让参加协作会的店员也去参加店员的研讨会，借此提高其销售技巧及产品知识、技术。（2）通过参加研讨会的店员，扩大对其他店员传授销售技术及产品知识、技术，借此提高大家对销售的意愿。第二十六条 制订完善的广告计划：1.在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。2.针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用，创造出最大成果的目标。3.为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术做充分的研究。第二十七条 活用购买调查卡：1.针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此确实掌握顾客的真正购买动机。2.利用
14、购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等，确实做好需求的预测。第二十八条 顾客调查卡的管理体制：1.利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据这些来进行新产品销售方式体制及其他的管理。（1）依据营业处、区域别，统计% % 家商店的销售额。（2）依据营业处别，统计% % 家商店以外的销售额。（3）另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。2.根据上述统计，可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩。第二十九条 必须确立营业预算与经费预算，经费预算决定通常随营业实绩做上下调节。 第三十条 预算方面的各种基准、要领等须加以完善成为示范本，本部与各事业部门则需交换契约。第三十一条 针对各事业部门所做的预算、实际额的统计、比较及分析等确立对策。第三十二条 事业部门的经理应分年、期、月别，分别制订部门的营业方针及计划，并提出给本部修正后定案。第三十三条 本部与事业所之间的关系：1.各事业单位负责人应将事业所视为一企业，以经营者的精神来推动其
