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1、秘书三级实务真题03年6月背景：您是宏运公司行政部秘书，下面是行政经理李民需要您完成的几项任务。（如本页写不下，可另附纸） 三、（10分） 公司生产的红木家具一直很畅销，但近期销售出现下降趋势，客户服务部建议使用询访法或问卷来进行市场调查，请告诉我询访法以及问卷法的优劣势所在。 行政经理李民2003年5月20日四、（20分） 为了加强公司的安全管理，请阐述公司出现事故后进行事故记录和报告的必要性，何时填写事故情况记录表和工伤情况报告表，以及它们各自己应包括的内容。我看后再提交经理会议审核。 行政经理李民2003年5月20日 五（20分） 公司总部在今天上午召开了“提高警惕，防止反弹，一丝不苟落
2、实各项措施”的电话会议。会上王副总经理传达了市防治“非典”领导小组关于“加强各项措施落实，防止反弹”要认真学习胡锦涛主席在北京防治非典工作会议上的重要讲话，树立长期作战的思想，防止麻痹、松懈的情结。要狠抓各项措施的落实，消灭死角。 公司下属单位有雇佣农民工的单位，要严格本着“三就地”的原则，妥善安置民工，不得以非典为由遣散、辞退民工。 严格公司员工的出京和请假制度。请根据以上内容，缩写一份公司“情况简报”。 行政经理李民2003年5月20日03年8月第二部分工作实务 背景说明：您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的几项任务。一、（15分）便 条公司新近出台了年终绩效评估奖励方
3、案，为进一步完善这一方案，请你组织总经理办公室的所有员工对其进行讨论，并请你考虑怎样才能让下属积极发展发表自己的意见，运用什么技巧可促进会议讨论结果的形成。请将考虑的要点以备忘录形式发给我。我们互相讨论一下，以便更好做好此项工作。谢谢行政经理苏明2003年8月21日二、（20分）便 条请你根据工作实践，从以下3个方面对承办周期制度进行具体说明，我将在下周部门例会上重申相关制度。1、 何为承办周期制度？2、 根据你的工作实践，至少提出5个方面工作的承办周期的具体要求，用表格形式展现。3、 公司在制订承办周期制度时，在内容和期限上需要考虑什么？谢谢。行政经理苏明2003年8月21日 三、(15分)
4、便 条市场上出现了假冒我公司的空气净化器，消费者协会收到许多这些假冒产品的投诉，直接影响了公司的声誉。为此，公司决定举办一次信息发布会以澄清事实。请你说明以次信息发布会如何准备。谢谢。行政经理 苏明2003年8月21日 03年11月一、请指出下列文稿中的错误和不妥之处，依次标明序号，并提出修改意见。（15分）霞光北里社区关于请求增设便民早餐店的请示报告星湖街道办事处、常维权主任：根据青山区人民政府关于推动社区“早餐工程”建设的决定（青政发200368号）精神，为了加快解决社区居民早餐难的问题，我们打算在社区活动中心附近兴建便民早餐店（已经规划部门批准），力争在二00三年十二月一日开业，产权归霞
5、光北里社区所有，聘请社区内的下岗职工承包经营。便民早餐店预算建设资金共计一百二十五万，现在筹集资金八十五万元，还有四十万元资金没有着落，为此，要求街道给予支持解决。另外，社区活动中心室外健身场的健身器械数量严重不足，难以满足居民健身需要，居民意见很大，故请顺便追加款十五万元用于购置健身器械。此事关系到社区居民的切身利益，务必批准。2003年9月1日二、背景说明：你是光华公司秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（15分）便 条高叶：12月6日一7日公司将对涉外接待工作人员进行为期两天的外事接待基本要求培训，请你为培训内容提供建议并列出培训计划，于今天下午五点前交给我审阅。要求：1、 建
6、议的培训内容以大纲形式提供；2、 列出培训计划表。谢谢。行政经理苏明2003年11月21日三、背景说明：你是宏远公司秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。（20分）便 条高叶：公司职工代表大会将在后天上午9：00开幕，明天上午我将与全体会议筹备人员去会场进行最后的检查。请你制作一个检查项目表，列出会前、会中、会后需检查的主要的项目。谢谢。行政经理2003年11月19日04年6月第二部分工作实务 （第一、二、三，第一题20分，第二、三题各15分，共50分） 背景说明：你是宏运公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你要你完成的几项任务。 一、（20分） 便条高叶： 在你管理公司库存的过程
7、中，办公设备和耗材的使用加规范了。请你根据自己的经验，将办公用品库存卡上有关货物数量的6项记录内容的含义列出，以内部电子邮件形式告知行政部员工，使大家都能对此有所借鉴 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 二、（15分） 便条高叶： 公司将于4月在深圳开设一家分公司，现分公司大楼已建成，准备举行竣工典礼。请你完成以下工作并交我审阅： 1、说明竣工典礼准备工作的要点： 2、设计一份请柬。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 三、（15分）便条高叶： 为获取更多的市场信息，随时掌握市场商品价格动态，公司最近订阅了一些定期发行的杂志。为布置好日常的剪报工作，请你将剪报的含义、特点及剪报
8、的步骤以书面材料的形式提供给我。 谢谢。 行政经理苏明2004年3月25日04年11月背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。一、(15分)备忘录发自：行政经理苏明发给：秘书高叶日期：年月日内容：公司的办公用品堆放很乱，数量也难以控制。请你设计办公用品的库存记录卡，并说明应如何做好库存监督工作，以供我参考。谢谢。二、(20分)电子邮件收件人：抄送：主题：关于新闻发布会的准备工作高叶：你好。后天我公司将就承办中小企业投资洽谈会召开新闻发布会，届时将有包括央视在内的多家新闻媒体到会。请你根据以往的经验，概括说明一下此次新闻发布会的准备和进行过程应注意哪些方面的问
9、题，并就需要做好哪些工作做出相关建议。 行政经理苏明年月日(考生可根据试题内容自定日期及邮箱地址)三、(15分)便条高叶：为了促进业务发展，公司经研究决定成立信息开发部。请你今天下午两点在公司培训教室，向信息开发部全体工作人员介绍信息开发的意义及在信息开发工作中应当注意的问题。谢谢。行政经理苏明年月日05年5月背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、(15分)电子邮件收件人：抄送：主题：起草公文高叶：你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据员工管理条例，给予除名处理)。行政经理 苏明年月
10、日附：(材料)我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于年月日，现年岁。夏明在年月日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约万元。(考生可根据试题内容自定日期)二、(15分)便 条高叶： 前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对
11、公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。谢谢行政经理 苏明年月日三、(20分)便 条高叶：我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。谢谢。行政经济 苏明年月 日05年11月背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。 一、（15分） 便 条 高叶： 为了促进公司业务的发展，经研究决定
12、成立公司信息部。请你今天下午两点在公司培训教室，向信息部全体工作人员介绍一下信息开发工作中应当注意的事项。 谢谢 行政总监：苏明 年月日二、（20分） 便 条 高叶： 前两周你部门在处理收到的文件时出现了多次泄密情况，特别是负责处理新项目进展报告和资料的赵大明将文件带回家中，被其妻子孙看到（赵妻恰在我们的竞争对手公司工作），结果致使用权我们公司的秘密被泄露。请你向我说明： （1）在处理保密文件时应注意什么？ （2）赵大明错在哪里？ （3）这类秘密以何种形式存在？ （4）你应从中接受吸取哪些教训？ 行政总监：苏明 年月日三、（15分） 便 条 高叶： 公司即将召开2005年年会，会期是2005年12月22日至25日，与会人员是公司部门经理以上的
