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1、秉承责任卓越 推进“七新”工程以企业文化建设促进公司持续健康发展中国移动驻马店分公司企业文化示范点申报材料 文化促发展，文化促和谐。多年来，驻马店分公司以集团公司和省公司企业文化建设思路为指导，始终秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，在加快经营发展的同时，将中国移动企业文化理念体系融入到本地实际，着力构建优秀企业文化，推动创造一流经营业绩。一、企业文化建设的总体思路驻马店市位于河南省中南部，素有“豫州之腹地，天下之最中”之称。这里自古为历代官道，因设驿站而得名，在信息传递方面具有悠久而丰厚的文化传统。全市总面积1.5万平方公里，人口865万，辖遂平、西平、上蔡、汝南、平舆、新蔡、正
2、阳、确山、泌阳和驿城区9县1区，共有190个乡镇、街道办事处，是典型的农业大市、人口大市，工业基础薄弱，经济发展相对滞后。在实现富民强市、加快崛起的进程中，驻马店形成了“诚信 开放 创新 自强”的地方文化精神。这种地域特色也给分公司企业文化建设带来了启发和思考。作为当地通信市场主导运营企业，分公司努力探索与地域特色相契合的企业文化建设模式。把驻马店“诚信 开放 创新 自强”的文化精神与中国移动企业文化理念体系相结合，并融入到自身学习、服务、执行、责任、廉政建设等领域，推进自身企业文化建设，旨在培养员工坚韧不拔、充满活力、顽强拼搏、无私奉献的斗志和作风，践行“求真务实、创新突破、以人为本、勇担责
3、任”的企业理念，不断推进企业发展。（一）思想引领。以中国移动企业文化理念体系和河南公司企业文化主张为引领，以驻马店地方文化精神为启发，不断探索，不断学习，深入开展企业文化建设。（二）理念对接。分公司结合集团公司的5大特色文化：服务文化、关爱文化、执行文化、创新文化、和谐文化，结合地方特色和自身实际情况，增补廉洁文化和学习文化合为7个子文化。分公司不断丰富内涵，加强亮点建设，已形成并逐渐完善了具有分公司自身特色的文化理念体系。（三）文化落地。通过驻马店分公司企业文化执行模式和企业文化建设实施细则践行文化。经过不断的探索和实践，分公司围绕卓越的“人”和卓越的“组织”建设，以优秀的文化软实力，逐步完
4、善了企业文化建设“1271”模式。即：“1”围绕“推动企业战略转型”的目标；“2”对接“责任、卓越”两个关键点；“7”文化建设“七新”工程：廉洁文化建设得到新加强、学习文化建设得以新巩固、服务文化建设有了新提升、创新文化建设取得新进展、执行文化建设实现新推进、关爱文化建设呈现新亮点、责任文化建设有了新作为；“1”形成一个体系：具有驻马店移动特色的企业文化建设体系，促进企业持续健康发展。二、企业文化建设的实践步骤宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。分公司的企业文化建设经历了一个从盲目到自觉，从被动到主动，从虚心学习到勇于创新的过程。特别是近年来，分公司在企业文化建设方面真正步入一个自觉、主动、锐意创
5、新的新时期，经过坚持不懈的探索和实践，逐渐形成了一整套特色独具的企业文化，建立了一整套企业文化建设运行机制和保障系统，摸索出一系列适用于企业文化建设工作的方式方法，积累了一笔价值丰厚的精神财富。（一）认识转型，夯实企业文化建设的思想基础近年来，随着移动互联网的快速发展和市场竞争的日趋激烈，这对分公司的运营和发展提出了新的挑战和要求，全面提高员工综合素质成为迫在眉睫的客观需要，单靠对员工进行“爱岗敬业”的职业道德教育，显然已经不适应新的发展形势。于是，全面加强企业文化建设被提到分公司领导班子的重要议事日程。分公司领导班子积极响应集团公司和省公司的号召，坐下来认真研究一个重要课题：什么是企业文化？
6、围绕中国移动的企业文化理念体系，如何打造驻马店移动特色的企业文化？如果不首先解决这个问题，企业文化建设只能是一句空话。为了从理论和实践的结合上提高认识，分公司领导带着问题赴广东、浙江等地考察学习，经过实地考察研究省内外通信企业文化建设先进单位的经验，认识到：企业文化就其内涵而言，是特定企业在长期经营实践中形成的独特价值观念、经营信条以及与之呼应的行为模式，是企业凝聚力的纽带、竞争力的能源。企业文化塑造企业形象，影响并培育员工素质，决定企业产品或服务的品位，而企业形象、员工素质及服务品位则决定着企业的前途与命运。企业文化的核心职能就是解决人的精神面貌问题，它不同于传统的思想政治工作，它需要贯穿到
7、企业管理的各个环节中去，融化到企业员工的思想和行动中去。从这个意义上讲，企业文化是企业以人为本的发展战略，是适应知识经济时代要求的管理模式，是确保企业持续和谐发展的动力机制。企业文化就其外延而言，是一个如影随形、无所不在、渗透于企业方方面面的庞大系统，这个系统是相对稳定的，又是不断不变化的。根据企业当前的人员状况以及企业面临的经营环境，分公司领导班子确定了加强廉洁文化、学习文化、服务文化、创新文化、执行文化、关爱文化、责任文化等七个子文化建设的企业文化建设体系。在统一思想认识的基础上，分公司在员工中开展了一系列企业文化建设普及教育活动，主要领导带头宣讲企业文化建设“ABC”,聘请专业人员培训中
8、层领导干部和其他企业文化建设骨干，同时通过内部培训师巡回宣贯的方式加强基层员工的培训。通过层层宣传贯彻，分公司进一步增强了企业自豪感、企业文化认同感，为下一步深入开展企业文化建设奠定了坚实的基础。（二）健全组织，坚实企业文化建设的力量保障为了保证企业文化建设有条不紊地向前发展，分公司成立了企业文化建设领导小组和企业文化战略研究会。企业文化建设领导小组由分公司主要领导任组长，相关部门负责人和有关人员任成员，担负起对分公司企业文化建设进行指导和协调的职能。企业文化战略研究会主要吸收员工热爱企业文化并有一定专长的参加，分公司主要领导担任研究会会长，负责组织课题攻关、文案设计、策略制定、规划起草等。各
9、职能部门、各相关人员分工协作，共同推进企业文化建设健康发展。（三）狠抓执行，落实企业文化建设的工作要求近年来，我们把企业文化建设作为一项硬指标写入分公司年度工作计划，年初有布置，年中有检查，年终有总结。在分公司企业文化建设领导小组直接领导下，各项工作有序开展，逐项落实，成效显著。一是多样宣贯。注重学习手册、制度规范等载体的影响作用，编印中国移动企业文化理念体系、驻马店分公司文明手册、驻马店分公司员工行为规范及奖惩结合、方便操作的实施细则，通过书本发放、文件印发等方式，让每一名员工都认真学习。同时，组织内训师，在全市范围内进行巡回宣传、辅导和培训，如春风吹拂、细雨滋润，在公司内部形成了企业文化建
10、设的浓厚氛围。二是环境熏陶。按照企业文化建设新规范，改进企业相关环境布置，全面刷新企业文化面貌，以企业OA文化建设专栏、班组博客、“乐书会”、企业文化墙、博客文集汇编为主要阵地，持之以恒地进行企业文化熏陶。三是全面融入。把企业文化理念渗透到企业管理的方方面面。按照相关要求，重塑企业形象，再造业务流程，逐项审查原有的各项内部管理制度，进行制度改革和创新。在全体员工中开展职业生涯讨论、设计、规划活动，及时表彰员工中涌现出的先进人物，并通过当地媒体进行宣传，传播企业文化，展示员工风采。持续开展了员工提案征集活动及客户代表面对面沟通活动。定期举办“企业文化发展战略论坛”，推动企业文化建设不断深入。企业
11、文化建设年年有重点，事事看实效，不仅确保了企业文化建设规划的全面落实，也使加强企业文化建设转化为全体员工的自觉行动，有效地保证了分公司经营目标的顺利实现。三、企业文化建设的核心工程在企业文化宣贯、建设中，分公司按照“内化于心、固化于制、外化于形”的工作思路，围绕中心，以人为本，通过引导和灌输，积极培育企业文化建设新内涵，开展了以“7个子文化”（廉洁文化、学习文化、服务文化、创新文化、执行文化、关爱文化、责任文化）为抓手的一系列企业文化建设活动，有效发挥企业文化的引导、凝聚、激励、辐射等作用。（一）筑牢防线，廉洁文化建设得到新加强。从制度建设、主题活动、文化教育、防范监督等方面入手，积极营造浓厚
12、的廉政文化氛围，推动廉政建设从“文件”走向“文化”，从八小时内的“办公场所”走进八小时外的“广阔天地”，让“勤政廉洁”成为每一位干部的自觉行动，扎实做好“战略转型、改革创新、廉洁健康”三篇文章的落地执行。一是制度保廉。加强制度建设力度，增强制度建设的科学性、针对性和有效性。推进“三重一大”集体决策事项梳理构建工作，完善了分公司“三重一大”决策体系、“三重一大”决策目录清单和“三重一大”制度流程，为关键岗位、关键人员、关键环节设置风险点。建立“三横三纵”纪检监察工作机制，跟踪相关部门落实情况。制定下发了驻马店分公司采购（招投标）监督管理办法，成立采购（招投标）监督工作领导小组，通过“再加一把锁”
13、的制度保障，对有关职能部门实行再监督、再管理。二是活动助廉。创新形式，举行“廉政漂流”活动，即按照既定顺序，开展传看廉政书籍、廉政故事和以廉洁教育为主题的文学作品或碟片，激励广大干部员工恪尽职守、奋发进取。结合实际，开展廉政“五个一”活动，即举办一次纪委书记上党课活动、组织一次廉政基地参观学习活动、举行一次主题实践活动、开展一次廉政知识讲座活动、观看一场反腐倡廉警示影片活动。通过举办此类活动，使全体党员干部在参与过程中受到教育和启迪，不断筑牢拒腐防变的思想基础。三是教育倡廉。先后开展了廉政准则专题学习、廉政版面创建、廉政博文比赛、典型示范教育等形式多样的廉政教育活动，使廉政文化入情入理，廉政意
14、识入脑入心。运用多种媒介加强对廉政文化的宣传，通过发送廉政宣传手机报、发放廉政鼠标垫、在楼宇电视播放廉政宣传片、在OA网站设置廉政专栏等形式，加强宣传教育和文化熏陶。仅2013年，分公司已发送廉政手机报近50期，取到了一定的效果。四是监督促廉。坚持对重点事项、重点岗位的监督检查，分公司纪委全程参与中介机构评选、项目招投标开展等可能涉及到市场运行和经济利益的工作，确保权力在阳光下运行。组织廉政文化“六进”活动示范点建设工作，通过自荐上报、自查自纠、集中检查、整改落实等手段，引导和督促县区分公司进一步拓展廉洁文化教育的载体和途径，加强廉政建设。结合市“转变作风优化环境集中整治”活动，对机关各部室、
15、县区分公司的工作作风进行监督、检查、通报，并要求及时整改，切实转变作风。（二）营造氛围，学习文化建设得以新巩固。以“创学习型组织、做知识型员工”为目标，通过组织开展不同层级、形式多样的学习活动，营造良好的学习氛围。一是作表率，领导班子带头学。制定了领导班子学习制度，每季度开展一次集中学习活动，全年集中学习时间累计不少于12天，要求在学习过程中做好学习记录，建立读书笔记，撰写学习心得。领导班子重点学习了党的群众路线教育实践活动系列材料及党的重要文献、国内外企业文化发面的有关论著、国内外通信业先进经营理念和网络知识，以不断提高政治觉悟和理论水平，增强文化素养，以适应新形势的要求，进一步提高领导水平
16、、决策水平和科学管理能力。此外还通过专题教育读本、廉政彩信、宣传版面等形式加强廉政教育，要求班子成员严以律己、率先垂范，真正形成团结奋进、开拓创新、务实重干、廉洁高效的领导核心。二是提素质，广大员工认真学。对在岗的中层管理人员和高级专业人才，根据专业不同为每人量身定制学习计划，建立培训档案，规定每人每年学习培训不得少于30个学时，并将学习成绩列入年度评先条件。结合不同岗位员工职责制定了针对性的学习、培训计划，重点实施的培训项目包括提升客户经理对集团市场的营销服务能力、竞争应对能力、集团产品的提供和保障能力提升培训项目；重点提升班组长自我管理能力的基层班组长能力提升项目；提升渠道及业务管理人员营销能力和问题解决能力的渠道和业务管理人员能力提升项目。与此同时，分公司还十分注重先进典型的示范引导作用，组织新党员、党员领导干部代表到革命圣地韶山开展“传承红色精神，共筑中国梦想”主题教育活动，重温入党誓词，教育引导
