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1、商场物业部管理制度篇一：商场物业管理制度目 录第一部分：物业部职责 第二部分：物业部构架 第三部分：电工部 第四部分：安保部 第五部分：维修部 第六部分：保洁部第七部分：商场装修管理 第八部分：各项工作表格第一部分 物业部职责一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作； 1、细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。 2、 3、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。 4、 5、 6、 7、 8、
2、 9、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。 紧急事故的应急协调与处理。年度物业费用收入和支出的预算及监控。 各项中、长期及短期物业工作计划。周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。10、 对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理11、 对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部部门经理职务说明：物业部经理职务说明书岗位职责描述第二部分：物业部构架图篇二：大型商场物业管理制度第一部分 物业部职责一、物业部部门职责负责商场物业管理的实际操作；1、 细
3、分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。2、3、 负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。 按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。4、5、6、7、8、9、 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。 紧急事故的应急协调与处理。 年度物业费用收入和支出的预算及监控。 各项中、长期及短期物业工作计划。 周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。10、 对商场的防盗、防暴、防火安
4、全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理11、 对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部部门经理职务说明：物业部经理职务说明书岗位职责描述第二部分：物业部构架图第三部分 电工部一、 电工部部门职责：1、负责制定空调、电梯、用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。负责组织、安排维修、保养计划的实施及工程质量的监督。2、督导下属严格执行设备操作程序，坚持设备维修、保养制度和例行检查制度，定期编制“设备运行、维修、保养状况一览表”，提交物业部经理。3、设备发生故障时，及时组织处理，做好技术把关工作。当重要设备发生故障影响
5、正常营业时，要迅速赶到现场组织处理，并及时上报物业部经理。4、要亲临现场督察厂家展位装修中电路、消防、通风口等设施检查工作，做到早发现问题，早处理，减少浪费，控制、验收厂家装修的电、消防、通风等设施的安全质量，发现问题及时纠正。5、对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关，杜绝电量超负荷运载，对临时用电要加强管理，减少安全隐患。6、负责强电和弱电的调试、保养、维修工作。7、建立齐全的展位各厂商的装修档案（包括电气施工图、立项通知单、装修单、装修验收单等其他厂商装修所必备的文件资料）。8、建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案（包括每月电费抄表读数记录表、月度、季度、年度电费收缴情况统计表以及
6、各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料）。9、对配电间所有有关记录资料进行建档保存，包括停、送电时间记录、高低压配电框电气仪表，每小时抄表数据记录，交接班工作记录、所有操作、检修工具的报关、年检、更换记录、日常各项巡查、检修、保养工作记录，季度、年度停电检修工作记录等。10、楼层电工必须保证分管楼管日常照明灯具的按时启闭、完成及时更换 维修工作，确保分管楼层过道、公用大厅照明率达100%，并且要求制定出相应的维护计划。11、楼层电工必须在每月5日前完成本楼层所有厂商上月电字、电话费抄录工作送交财务部。12、严格遵守空调、高低压配电间相关的操作规程，按照有关规定和程序进行操作，绝对禁止违
7、章操作。13、值班电工每季度完成一次配电间停电检修工作，包括电缆沟杂物清理，所有电气设备除尘，接线部位电缆杆坚固，故障电气及仪表设备更换等。完成空调换季的检修和保养工作。14、值班电工必须完成对配电间所有电气仪表、电气开关、电气设备的数据记录、巡视检查、维修保养工作、电气仪、空调系统每小时抄表记录一次，数据必须真实准确，电气开关、设备维修保养必须详细记录，留查备案。15、在确保系统安全正常运转的情况下，争取创新，节省能源消耗。16、每周招开一次工作会议，总结一周来工作，并对下一周工作提出建议和安排。17、完成上级交办的其它工作。二、电工部职务说明：电工部主管职务说明书基本资料篇三：物业管理制度
8、第一部分 物业部职责一、物业部部门职责1、认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度。2、建立和健全物业管理制度3、建立和完善供应商管理档案及设备设施的维修维护档案，做到完整、齐全、保密。4、负责供应商用水、用电费用的核准。5、负责商场物业管理的实际操作。6、细分现场管理工作（维护、维修、安全、清洁等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。7、负责商场装修的指导与验收工作。8、制定各项中、长期及短期物业工作计划。19、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。10、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导11、协
9、调公司各部门做好物业服务工作。二、物业部工程班职责1、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的消防、照明、商场共用部分的配套设备、设施，进行日常检查、维护、管理、规划、运行、等工作。2、熟悉商场内水、暖、电、空调、电梯等设备、设施的分布情况。3、熟悉商场内部环境、清楚卖场布局。4、供应商进场装修时，负责审核设计图纸，要求供应商严格按照公司的有关装修装饰规定进行装修。5、根据设计图纸及现场情况，对装修工程的各项指标严格检查，并参与施工验收工作。6、严格控制耗材，修旧利废，节约成本，降低费用。7、负责供应商用水、用电费用的核准，并将当月实际发生量报财务部。8、组织员工开展技术、业务学习和培训，
10、不断提高员工的业务技术水平和服务质量9、紧急事故的应急协调与处理。10、完成上级交代的其他工作三、物业部设备维护组职责1、行使商场内水、暖、电、空调、电梯等设备、设施的使用权及管理权。2、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、维护、管理、规划、运行、等工作。3、熟悉商场内水、暖、电、空调、电梯等设备、设施的分布情况。4、熟悉商场内部环境、清楚卖场布局。5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策。
11、7、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划。8、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经物业经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况。9、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生。10、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生11、负责制订所管设备设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的问题，并负责工程的监督工作，以达到“安
12、全、可靠、经济、合理”的目标。12、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质。服务意识以及服务质量。13、紧急事故的应急协调与处理。14、完成上级交代的其他工作。四、经理及主管职责1、物业部经理职责（1）物业部经理对全店的设施设备安全正常运行负责。（2）每天必须在全店范围内巡查二次，并收集听取物业部副经理、工程维修主管、设备维护主管汇报，并对他们的工作给与指导。（3）大型促销活动，根据商务、楼层、招商、策划的要求，及时组织人员进行布场，撤场工作，组织安排采购所需材料。（4）物业经理每月对上述情况进行汇总，报总经理。（5）负责与各级电力部门、省技术监督局、特种设备检测中心、自来水公
13、司、燃气公司的协调与沟通。（6）负责全店设施设备大型维修改造更新，以及装修调整，设备和灯光布局方案的制定报总经理审批，组织实施。2、综合维修主管职责（1）对店堂整体维修负责，确保所管辖系统设备的安全运行，对本部人员和所属系统设备负全面管理责任，要求每天工作做如下检查： 主要设备及灯光照明的运行状况，发现问题立即组织处理。 检查岗位几率及精神状态，发现不良现象立即纠正。现场监督重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。 实地检查员工维护保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。（2）设备发生故障及时组织维修，发现隐患及
14、时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备及照明处于优良技术状态。（3）负责制定所有系统运行方案，并不断与维修人员研究改进措施，使系统设备及灯光在保证安全前提下运行，力图节省能耗。（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划，定期送物业经理审定，并负责组织安排维修保养计划的事实，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。（5）切实执行物业经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导本部门工作人员严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作现场干净）。（6）针对本部员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。（7）审核本部员工考勤，做好技术档案管理工作，督促本部员工做好设备及灯光照明的维修、故障处理、零部件更换记录，做好日常记录。（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留缺陷。
