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1、社会保险征缴投诉举报受理一、工作流程社会保险征缴投诉举报受理工作由社会保险征缴投诉举报受理岗负责实施。（一）受理范围和对象投诉举报人通过电话、书信、网络或当面告知等形式进行投诉举报的应当受理。（二）受理实施1.填写社会保险征缴投诉举报受理登记表（见附录B表B.1）。2.对投诉人提供的材料进行初步核实，若不符合立案条件填写投诉不予立案通知书（见附录B表B.2）并告知投诉人。3.根据举报及符合立案条件的投诉案情填写立案审批表（见附录B表B.3）报告科长，并由科长在审批表上进行确认并立案。4.投诉举报案件移交将投诉举报案情移交社会保险征缴稽核岗，开展社会保险征缴稽核业务处理。5.反馈根据稽核及整改情
2、况填写投诉举报案件处理结果告知书（见附录B表B.4）及时反馈投诉举报人，并做结案处理。6.流程图社会保险征缴投诉举报受理流程图详见附录A图A.1。二、办理时限1.立案收到材料5个工作日内确定是否立案。2.下达结论自立案之日起60个工作日内下达最终稽核整改意见书，特殊情况延长至90个工作日。表1 提供材料、经办表单及归档清单经办业务所需材料来源复印要求归档经办要求社会保险征缴投诉举报受理身份证原件提供劳动合同原件提供工资发放明细原件提供社会保险征缴投诉举报受理登记表业务生成投诉不予立案通知书业务生成立案审批表业务生成投诉举报案件处理结果告知书业务生成其他与投诉举报内容 相关的材料社会保险征缴投诉
3、举报受理流程图申请人投诉举报人以电话、网络、书信或当面告知等形式进行投诉举报业务办结经办层将投诉不予立案通知书送达投诉人不符合立案条件填写社会保险征缴投诉举报受理登记表投诉整理投诉举报材料，移交至社会保险征缴稽核岗开展稽核跟踪案件处理结果，告知投诉举报人处理结果对投诉人提供的材料进行初步核实管理层符合立案条件填写立案审批表报科长审批督促移交情况举报附录A （规范性附录）工作流程图社会保险征缴投诉举报受理流程图附录B （规范性附录）经办表单表B.1 社会保险征缴投诉举报受理登记表社会保险征缴投诉举报受理登记表 编号：投诉举报对象单位名称法定代表人（负责人）社保登记号人事（劳资）负责人经营办公地址
4、联系电话投诉举报人姓名性别年龄身份证号联系电话通讯地址投诉举报内容：1.投诉人应提供以下材料：a）身份证原件； b）劳动合同； c）工资发放明细； d）其他与投诉内容相关的材料。2.本部门将于收到材料之日起5个工作日内确定是否立案。 记录人： 日 期：表B.2 投诉不予立案通知书投诉不予立案通知书 不立字 第 号 ：我单位于 年 月 日收到你投诉 （用人单位）存在 的问题，经我单位核实，做出不予立案的决定。理由如下: 特此通知。 （稽核部门章）年 月 日 送达人： 接收人： 年 月 日 年 月 日（一式两联：第一联由稽核部门留存，第二联交投诉举报人留存）表B.3 立案审批表立案审批表 立审字
5、第 号案 由用人单位不办理社会保险登记 未按时足额缴纳社会保险费投诉举报对象单位名称地 址法定代表人姓名职务电话联系人姓名职务电话其他联系方式案件来源举报 投诉 其他：（ ）基本案情证据材料投诉举报人签字确认注：1.立案后，投诉人不得擅自撤销。2.涉及补缴社会保险费的，投诉人应承担个人需缴纳部分。附相关材料 页。 投诉举报人签名： 年 月 日拟办意见 承办人： 年 月 日审批意见 科 长： 年 月 日表B.4 投诉举报案件处理结果告知书投诉举报案件处理结果告知书结告字 第 号 ：你投诉举报 (用人单位名称)存在 的问题已查实，现将对该事项的处理结果告知如下： 特此告知。 （稽核部门章）年 月 日 送达人： 接收人： 年 月 日 年 月 日_（一式两联：第一联由稽核部门留存，第二联交投诉举报人留存）
