《社交礼仪测试题.》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社交礼仪测试题.（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、社交礼仪选修课结业测试班级 姓名 -所谓的社交礼仪 , 是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范 , 也可以说是 在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法 . 简言之 , 是待人接物的一种习惯 礼仪一词的含义简单地说, “ 礼 ” ,即(礼节 (礼貌 (1 , ( ( (2 。 (当今 引申为敬意的通称 , 是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范 是人与人之间在 接触交往中,相互表示敬重和友好的行为,它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现 了人们的文化层次和文明程度。礼貌:是一个人在待人接物时的( ( (3表现,这种表现是通过(仪表 (仪容 (4 、 ( ( (5以
2、及语言和动作来体现的。礼节:. 通常是指人们在交际过程和日常生活中 , 相互尊重、友好、祝愿、慰问以及给予 必要的协助与照料的惯用形式 . 礼节实际上是礼貌的( ( (7表现 . 全世界各民 族都有自己的礼节 , 而礼节是随着时代的进步而发生变化的 .“ 仪 ” ,即( ( (8 , ( ( (9 , ( ( (10 。仪表:既人的外表, 一般来说, 它包括人的容貌、 服饰和姿态等方面, 是一个人的 ( ( (11面貌的( ( (12体现。仪容:主要是指人的( ( (13 。我们不难发现,一个人的仪表仪容往往是 与他 /她的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。在人际交往中,仪表仪
3、 容是一个不可忽视的焦急因素,因为良好的仪表仪容,会令人产生美好的第一印象。 仪态:是指人在行为中的( ( (14和( ( (15 。姿势是指身 体呈现的样子;风度则属于气质方面的表露。洒脱的风度,优雅的举止,常常被人们羡慕和称赞,最能给人们留下深刻的印象。我们 往往可以从一个人的仪态来判断他 /她的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。另外,在人们交往中,人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态,这就是我 们通常所说的 “ 体态语言 ” 。它作为一种无声的 “ 语言 ” ,在生活中被广泛地运用,对我们学 习和求职者更有特殊的意义和重要作用。社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美 . 仪容
4、 , 通常是指人的外观 , 外貌 . 其重点则是指 人的容貌 . 在人际交往中 , 每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注 , 并将影响到对方对 自己的整体评价 . 每个人都要认识到仪容对自己的作用 , 在具体的人际交往中 , 仪容是重点 之重点社交中仪容美的具体含意主要有三层:仪容 ( ( (16 美 、 仪容 ( ( (17美、仪容( ( (18美。自然是美化仪容的最高境界,它使人看起来真 实而生动, 不是一张呆板生硬的面具。 美化仪容的协调有四个方面:妆面协调、 全身协调 、 角色协调、场合协调。美观:漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社会形象的 基本要素之一。交往礼仪往往是人们
5、生活中最常用、最通行的礼仪,时时处处都能见到它的身影。它也 最能反映一个人及社会的礼仪水平,所以必须引起人们的高度重视,并身体力行、认真实 践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处,相互接纳,使生活中充满温馨和愉悦。 交往礼仪包括 ( ( (19 的礼仪、 ( ( (20 的礼仪、 ( ( (21的礼仪、交换名片的礼仪,以及使用( ( (22的礼仪等。日常的社会 交往看似简单,但却蕴藏着复杂的礼仪规则,表达着丰富的交际信息。因此,必须对交往 礼仪予以足够的重视,做到知礼、守礼和待人以礼。称呼,是在(与( (23交往中使用的称谓和呼语,用以指代替某人或引起某人注意,是表达人的不同思想感情的重要
6、手段。在社交活动中,选择正确的称呼,反映着自身的骄阳和对对方尊敬的程度,甚至还体现 着对方关系发展所达到的程度。因此对它不能疏忽大意,掉以轻心。称呼比较典型的有( ( (24和( ( (25两种。尊称是指对人 的尊敬的称呼,泛称是指对人的一般称呼。使用称呼的基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈分以及与自己关系的亲 疏、感情的深浅选择恰当的称呼。在多人交谈的场合, 要估计主从关系。 称呼人的顺序, 一般为先 ( 后 ( (27 , 先(后( (28 ,先(后( (29 ,先(后( (30 。 对某些情况比较特殊的人, 如生理有缺陷的人, 应绝对避免使用带有 ( ( (31 的或( (
7、(32的字眼。称呼时要加重语气,认真、缓慢、清楚地说出称呼语,称呼完了要停顿片刻,然后再谈 你要说的事儿,这样才会收到理想的效果。介绍 , 是人际交往中与( ( (33进行( ( (34 、增进( ( (35 、建立( ( (36的一种最基本、最常规的方式 , 可以说 , 介绍是 人与人进行沟通的出发点 .在社交场合中,如能正确地利用介绍 , 不仅可以扩大自己的交际圈 , 广交朋友 , 而且有助 于对自己进行必要的自我( (和自我( ( (37 , 并且有利于自己 在人际交往中消除误会 , 减少麻烦 .在社交场合,为了多结交一些朋友或有意接触某人,需要主动趋前介绍自己给对方,这 就是自我介绍。
8、进行自我 介绍时必须注意以下几个方面:仪态( ( (38 ,表情( ( (39 :进行自我介绍时 , 必须举止、 仪表庄重大方 , 表情坦然亲切 , 面带笑容、热情友好 .选准( ( (40 :要想自我介绍取得成功 , 给对方留下深刻的印象 , 应首先考 虑当时的场合是否适宜进行自我介绍 . 若对方正忙于工作、与他人交谈 , 或大家的精力正集 中在某人、某事上 , 则不宜做自我介绍 ; 而对方艺人独处 , 或春风得意时 , 进行自我介绍则会 产生良好效果 .把握 ( ( (41 :自我介绍时措辞要适度 , 既不要过分炫耀自己的部门和本人 , 也不要过分自我贬低 , 而应实事求是、恰如其分地介绍
9、自己 , 以给人诚恳、坦率、可以信赖 的印象 .掌握基本( ( (42 :自我介绍时 , 介绍者就是当事人 , 起基本程序是先向对 方点头致意 , 得到回应后再向对方报出自己的姓名、身份、单位及有关情况 .内容要准确、恰当 :在社交场合 , 自我介绍的内容大体由三个要素构成 , 即本人姓名、本 人供职单位和本人职业 (职务 .介绍他人通常是为彼此不认识的双方相互进行引见,或把一个人引见给其他人的一种介 绍方式在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。态度热情友好,语 言清晰明快。介绍的顺序:将(士介绍给( (43士、 将年(者介绍给年( (44者、 将职位(者介绍给职位( (
10、45者、将(人介绍给( (46人、将晚到者介绍给早到者、将未婚者介绍给已婚者(当双方地位、年龄相当,性 别相同 ,除非未婚者年龄比已婚者年龄大很多。作为被介绍者,当介绍者询问自己是否有意认识某人时,一般不要扭扭捏捏,或加以拒 绝,而应欣然表示接受。实在不愿意时,应说明理由,表示歉意。当介绍者为自己进行介绍时:应表示出非常愿意结识对方, 主动热情, ( (47 面对着对方, 面带 ( ( (48 。一般情况下应起立,注意优美的站姿,女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会, 只略欠身致意就可。在介绍的过程中,按礼仪规范微笑致意、 ( (49手或递送名片。 人与人的交往,常常需要握手。通过手与手的相
11、握,可以让两个陌生的人更亲近,原本 不认识的人,会因握手而成为友好的交往伙伴!握手看似简单,却有着复杂的礼仪规则,表达着丰富的交际信息。握手的力量、姿势与 时间的长短,往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度,显示出交往双方的个性,不同的 握手方式,会给人留下不同的印象,通过握手,可以了解对方的个性,从而赢得交际的主 动权。在正式的社交场合,握手时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。握手的 先后次序要符合礼仪规范。具体而言 , 握手时双方伸手的先后秩序大体包括如下几种情况 :年长者与年幼者握手 , 应由年( (47者首先伸出手来 .长辈与晚辈握手 , 应由( (48辈先伸出手来 .老师与
12、学生握手 , 应由( ( (49先伸出手来 .女士与男士握手 , 应由( (50士先伸出手来 .已婚者与未婚者握手 , 应由( (51婚者先伸出手来 .社交场合的先到者与后到者握手 , 应由( (52到者先伸出手来 .上级与下级握手 , 应由( (53级先伸出手来 .职位、身份高者与职位、身份低者握手 , 应由职位、身份( (54者先伸出手来。 在某些特殊场合 , 握手时的伸手顺序应注意 : 一个人需要与多人握手时 , 应讲究先后秩 序 , 由(而( (55 , 既先年长者后年幼者 , 先长辈而晚辈 , 先老师后学生 , 先女 士后男士 , 先已婚者后未婚者 , 先上级后下级 , 先职位、身份
13、高者后职位、身份低者 .在公共场合 , 握手时伸手的先后秩序主要取决于( ( (56 、 ( ( (57 . 而在社交、休闲场合 , 则主要取决于( ( (58 、 ( ( (59 、 ( ( (60 .在接待来访者时 , 应由(人首先伸出手来( (61客人相握 . 而在客人告辞 时 , 则由(人首先伸出手来与( (62人相握 . 前者是表示 ” 欢迎 ” , 后者则表示 ” 再见 ” .握手的标准方式,是行至距握手对象约 1米处 , 双腿立正 , 上身约向前倾 , 伸出右手 , 四指 并拢 , 拇指张开与对方相握 . 握手时应用力适度 , 上下稍许晃动三四次 , 随后松开手来 , 恢复 原状
14、 .与人握手时 , 理当神态( ( (63 , 热情、友好、自然 . 在通常情况下 , 与人握 手时 , 应 ( 带 ( (64 意 , 目视对方 ( ( (65 , 并且口道 ( ( (66 .向他人行礼握手时 , 只要有可能 , 就应起身站立 . 除非是长辈或女士 , 坐着与人握手是不 合适的 .在社会交往中, 要避免握手失礼。 ( ( (67 他人的握手、 ( ( (68 过猛、 ( ( (69握手、戴手套握手、握手时(张( (70望都是 禁忌与注意的事项。在现在社会中 , 使用名片已成为社交中必不可少的行为方式 , 初次相见大都会以名片相 赠 . 名片作为一种自我的 ” 介绍信 ” 和
15、社交的 ” 联谊卡 ” , 在人际交往中可用以证明身份 , 广结 良缘 , 联络老朋友 , 结交新朋友 . 在社交中 , 名片的使用要做到合乎礼仪规范 , 要做到注意场 合 , 慎重选用 , 不失礼仪 , 这样才能充分发挥出名片的作用 .交换名片的正确礼仪 :交换名片时应有正确的仪态 , 它体现了一个人的( ( (71和( ( (72 .交往初次见面的人时 , 交换名片是不可少的 , 名片代表着自身 , 所以无论是递名片或收 受名片 , 一定要保持恭敬严谨的态度 .职位低的人应( (73给名片 , 这是基本礼貌 , 不过假如对方已经先递出名片 , 就 赶快先收下 , 如果是和对方一起交换名片时
16、 , 则先递出自己的名片 , 然后再用( (74 手收下对方的名片 .递出名片时要( (75身 , 并面对对方 , 且以对方能够阅读的方向递交出去 , 以右手 持名片但不要压住名字 , 以左手辅助轻轻地奉上 . 两手一起奉上则更先慎重 , 念出对方必定 会产生好感 , 极可能引起对方不悦 . 要一边念出自己工作单位的名称与自己的名字 , 以便递 出 , 如果有难念的字 , 应该主动告诉对方正确念法 , 对方会觉得有亲切感 .交换名片时的高度不能低于腰部以下 .如果对方已先准备好名片 , 而自己因动作缓慢让对方久等 , 这是相当不礼貌的 . 当确定对 方已准备就绪 , 应尽快将自己的名片递出 .若是拿着名片行走时 , 拿着名片的那只手应放于胸前 .收受名片要有礼貌 :收受名片的顺序是 ,
