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1、第三章 经济文书写作,【知识目标】 了解求市场调查报告、经济合同、招投标书、可行性研究报告的基础知识。 了解市场调查报告、经济合同、招投标书、可行性研究报告的主要内容和基本格式。 【能力目标】 撰写规范的市场调查报告、经济合同、招投标书、可行性研究报告。,第三章 经济文书写作,第一节 市场调查报告 第二节 经济合同 第三节 招标书 投标书 第四节 可行性研究报告,第三章 经济文书写作,【知识要点】：,【知识要点】,第三章 经济文书写作,【范例观摩】：观摩范例，思考以下问题： 现场调查报告有何特点？ 市场调查报告的结构都有哪几部分构成？,市居民家庭饮食消费状况调查报告,【范例解析】 例文1中的市
2、场调查报告运用科学的方法，有目的、有计划地去收集市场的供求关系、购销状况以及消费者的购买力、购买对象、购买习惯等商情信息,有利于了解市场现状及趋势，按照消费者需求组织生产.,第三章 经济文书写作,为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是2001年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下： 一、调查对象的基本情况 (一)样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例18.2%;农民130户，占总数比例7.4%;教师200户，占总数
3、比例11.4%;机关干部190户，占总数比例10.8%;个体户220户，占总数比例12.5%;经理150户，占总数比例8.52%;科研人员50户，占总数比例2.84%;待业户90户，占总数比例5.1%;医生20户，占总数比例1.14%;其他260户，占总数比例14.77%。 (二)家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约2.3%的消费者收入在2000元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。,第三章 经济文书写作,二、专门调查部分 (一)酒类产品的消费情况 1、
4、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。 2、白酒消费多元化。 (1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。 买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，1020元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在102
5、0元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。 送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。,第三章 经济文书写作,从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择4080元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。 (2
6、)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。 (3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。,第三章 经济文书写作,(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传
7、，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。 (二)饮食类产品的消费情况。 本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点： 1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下： 泰福大酒店是大家最看好的，约有31.82%的消费者选择它，其次是
8、望海楼和明珠大酒店，都是10.23%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。 2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。,第三章 经济文书写作,3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。 4、近年来，海鲜与火锅
9、成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。 三、结论和建议 (一)结论 1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。 2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，
10、其品牌以家乡酒为主。,第三章 经济文书写作,3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。 4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。 (二)建议 1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。 2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。,基础知识,第三章 经济文书写作,【基础知识】,（一）市场调查报告的含义及其作用,市场调查是指运用科学的方法，有目的、有计划地去收集市场的供求关系、购销状况以及消费者的购买
11、力、购买对象、购买习惯等商情信息的一种活动。市场调查是市场营销活动的起点，它通过对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。 市场调查报告是对市场进行了深入的调查，并对调查中获得的资料和数据进行归纳研究之后写成的书面报告。随着经济体制改革的深入发展，市场机制作用逐步加强，市场调查对搞好企业营销工作的意义日趋重要。具体表现在以下几个方面： 有利于了解市场现状及趋势，按照消费者需求组织生产； 有助于改善企业管理，增强竞争能力； 有利于加快产品更新换代，提高市场占有率。,第三章
12、经济文书写作,（二）市场调查报告原则与要求,（1）原则 坚持实事求是的原则 市场调查报告作为调查研究的成果，最基本的特点就是尊重客观实际，用事实说话，而且这些事实的真实的。真正做到实事求是的不容易的，原因在于： 数字不容易搞准确； 人们认识能力有局限性，因而准确的判断不是轻而一举的； 少数人弄虚作假，虚报瞒报，为准确的反映客观事物带来困难。只有深入调查研究力求弄清事实，摸清原因，才能真实地反映事物的本来面目。 符合市场规律及各项政策规定的原则。 在社会主义市场经济条件下，市场供需活动有其特有的规律性，市场调查报告应该反映市场的规律。,第三章 经济文书写作,（2）要求 以调查资料为依据，做到调查
13、资料与观点相统一 市场调查报告的独特风格就是以调查资料为依据，而资料中数据资料显得优为重要，数据资料具有很强的概括力和表现力。用数据证明事实的真相往往比长篇大论更能使人信服。在市场调查中，常常会碰到有的问题、观点，用很多叙述都难以表达清楚，而用一个数字、一个百分比，往往使事物的全貌一目了然。但运用数据要适当，过少不能说明问题，使调查报告，空洞无物，失去特色；过多地堆砌数字又太繁琐，反而使人眼花镣乱，不得要领。所以，恰当地运用调查数据，可以增加调查报告的科学性、准确性和说服力。 一篇好的市场调查报告，必须有数字，有情况，有分析，既要有用资料说明观点，又要有用观点统帅资料，二者应紧密结合，相互统一
14、。通过定性分析与定量分析的有效结合，达到透过现象看本质的目的，从而究竟市场活动的发展、变化过程及其规律性。 表达意思要准确 准确性是市场调查报告的生命。准确性包括数字要准确，情况要真实，观点要恰当三个方面，只有掌握了准确的资料，才能做出正确的判断和结论。,第三章 经济文书写作,（三）市场调查报告的特点 针对性 针对性包括选题上的针对性和阅读对象的明确性两方面： 首先，调查报告在选题上必须强调针对性，做到目的明确、有的放矢，围绕主题展开论述，这样才能符合市场调查应具有的作用； 其次，调查报告还必须明确阅读对象。阅读对象的不同，他们的要求和所关心的问题的侧重点也不同。针对性是调查报告的灵魂，必须明
15、确要解决什么问题，阅读对象是谁等。针对性不强的报告必定是盲目的和毫无意义的。 新颖性 市场调查报告的新颖性是指调查报告应从全新的视角去发现问题，用全新的观点去看待问题。市场调查报告要抓紧市场活动的新动向、新问题等提出新观点。这里的新，更强调的是提出一些新的建议，即以前所没有的见解。,第三章 经济文书写作,时效性 市场的信息千变万化，经营者的机遇也是稍纵即逝。市场调查滞后，就失去存在的意义。因此，要求调查调查动作要快，市场调查报告应将从调查中获得的有价值的内容迅速、及时地报告出去，以供经营决策者抓住时机，在竞争中取胜。 科学性 市场调查报告不是单纯报告是市场客观情况，还要通过事实分析研究，寻找市
16、场发展变化规律。这就需要写作者掌握科学的分析分析方法，以得出科学的结论，适应的经验、教训，以及解决问题的方法、意见等。,第三章 经济文书写作,（四）市场调查报告的分类 按调查的内容划分，市场调查报告可分为以下三种： 关于产品情况的调查报告 关于产品情况的调查报告主要是反映消费者对某种产品的质量、数量、价格、性能、售后服务等各方面的情况的评价、意见及要求。它对企业摸清产品的占有率，及时更新换代，增强市场竞争力有重要作用。 关于销售情况的调查报告 关于销售情况的调查报告是使用最广泛、数量最多、容量最大的市场调查报告，它主要反映产品销售市场特点、销售状况、影响销售的因素等方面的调查情况，对企业安排生产、组织经营有着直接作用。 关于竞争情况的调查报告 关于竞争情况的调查报告主要反映产品竞争能力（质量和价格）、同类企业生产水平和经营特点、开拓新市场等方面的情况，以便为企业提高产品市场占有率、确定产品发展方向和策略提供正确的决策依据。 与普通调查报告相比，市场调查报告无论从材料的形成还是结布局方面都存在着明显的共性特征，但它比普通调查
