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1、确保大面积外墙面砖施工质量一、工程概况南京邮电大学仙林校区后勤服务中心工程，是我公司创市优质工程项目之一，建筑面积5700，工程造价为913万元，外墙面砖采用100100白色小方砖粘贴。工程于2010年11月18日开工至2011年8月27日竣工。工程一次交验合格，达到优良。本工程于2011年6月被评为南京市“市文明工地”。二、小组概况本小组成立于2011年3月，本次QC活动，开始于2011年4月，至2011年8月结束，小组成员8人，人员职称：高级工程师2名，助理工程师1名，技术员5名，平均TQC教育56小时以上。QC小组的活动制度：1、活动频数，正常情况下，由组长召集，每月活动二次，必要时可由
2、副组长召集，增加活动次数。2、组长负责整个活动的动态。3、QC活动的内容由小组统计员及时记录，并妥善保存。本次QC小组活动情况表 （表一）小组所在单位南京市第六建筑安装工程有限公司小组名称南京六建驻南邮项目部QC小组注册编号2011-018课题名称确保大面积外墙面砖施工质量课题类型现场型小组成员简介序号姓名年龄性别文化程度小组分工职称项目部分工1魏小平52男大专组长高级工程师项目经理2周加松35男大专副组长高级工程师技术负责3史国珠33男大专组员技术员施工员4袁玉兴49男大专组员助理工程师质检员5邢和林50男大专组员技术员材料员6芮火龙47男高中组员技术员施工员7付 平48男高中组员技术员统计
3、员8袁来福46男高中组员技术员中级技工本次活动概况组建日期2011年3月11日本课题活动时间2011.42011.8PDC循环次数1活动次数8活动效果外墙装饰工程达到优良，争创“外墙装饰样板工程”活动出勤率98.5%制表人：付 平 日期：2011年4月2日三、选题理由每位员工，做每件事，都要预防为主，每个工程，每项服务，都让客户满意公司质量方针根据公司方针目标展开要求工程质量符合国家验收标准和要求，无重大工程质量事故；竣工工程一次交验合格100%，竣工工程优良率65%公司质量目标确保“金陵杯”项目部目标工程质量符合国家验收标准和要求，无重大工程质量事故；竣工工程一次交验合格100%，竣工工程优
4、良率65%落实责任课题名称运用QC方法，提高大面积外墙面砖施工质量奋斗目标1、一次性交验合格，达到优良2、外墙质量创优，争创“外墙装饰样板工程”根据要求及现状1、 本工程为南京邮电大学仙林校区重点工程，本公司创市优工程项目之一；2、 外墙面砖施工面积大，质量要求高，将涉及整个工程的外观质量3、 我公司以往在外墙施工中的质量通病：空鼓、脱落等制图人：付 平 日期：2011年4月2日四、现场调查我们针对本工程外墙面砖规模大、工期紧的特点，我小组特地走访了我公司承建的南京邮电大学学生宿舍H组团和南京邮电大学青年教师公寓（二期）两个工程，并询问业主关于外墙面砖在使用中的有关情况和相关满意度；同时结合我
5、们以往的经验而组织施工的样板段进行抽查，对调查存在的问题进行统计，见表如下：现场统计 （表2）序号项目频数累计频数频率(%)累计频率(%)1空鼓脱落131339.439.42出现色差92227.366.73接缝不直62818.184.84出现渗漏2306.190.95墙面不平2326.1976其 它13331007合计100制表人：付 平 日期：2011年4月26日100908070605040302010C类97%3330272421181512963B类A类84.8%90.9%66.7%39.4%空鼓脱落 出现色差 接缝不直 出现渗漏 墙面不平 其它质量缺陷排列图1制图人：付 平 日期：2
6、011年4月26日通过统计、分析、制图，反映了外墙面砖在施工过程中主要质量通病为空鼓脱落、出现色差，必须加强以上这些方面的控制，另外接缝不直、渗漏、墙面不平等其它方面也不容忽视。五、确定目标值和可行性论证1、确定目标值确保本工程的大面积外墙面砖粘贴一次性成优，我们小组施工中在每百点不合格点控制值如下：序号项目目标值总检查点数不良点数不良点率（%）1空鼓脱落100112出现色差100113接缝不直100224出现渗漏100225墙面不平100116其 它100227合计60091.5制表人：付 平 日期：2011年5月6日2、可行性论证（1）公司领导十分重视，组织有关专家，亲临现场，解决问题，并
7、对项目部各职能人员进行专项辅导，明确岗位职责，为达到目标提供了基础保证。（2）项目部管理基础比较好，管理人员和工作人员都具备了创优的能力和素质，且项目部制订了完整的质量保证体系，为目标的实现提供了组织保证。（3）本项目工地是我公司今年的“重点样板施工现场”。六、原因分析1、绘因果图（图2、图3）分析产生质量问题的原因。嵌缝砂浆水灰比大材料面砖材质差操作不认真人外墙面砖空鼓脱落粘结剂差配比计量不准质量意识薄弱操作检测不到位进货检验不力交底不清检查力度不够找平层不平整受雨淋或曝晒保养措施不到位吸水度控制不好找平层不干净未采取保护纠错时机掌握不当嵌缝不密实环境工艺（图2）制图人：付 平 日期：201
8、1年5月8日工艺材料外墙面砖出现色差人操作检测不到位操作不认真面砖本身有色差砂浆水灰比大进货检验不力检查力度不够嵌缝粘结剂材质差 质量意识薄弱配比计量不准细部未处理好擦缝不干净受雨淋等增压泵坏阴阳角、流水度控制差清洗不及时未采取防护基层本身未处理好机环境（图3）制图人：付 平 日期：2011年5月8日2、要因确认根据对外墙面砖空鼓脱落和渗漏问题的认真讨论，对如下原因进行要因确认得出如下主要原因，并结合自身的实际情况，制订对策，如下表4：序号原因确认结果责任人1质量意识薄弱新工人进行培训，且注意加强新老工人搭配，认真执行ISO9002标准魏小平2交底不清按工序要求详细交底，突出施工工序重点，强调
9、质量要求周加松3检查力度不够每道工序在施工前后都必须严格验收袁玉兴4砂浆水灰比大配比时，未精确计量；用水量过大周加松史国珠5面砖有色差依据设计要求和公司有关进货验收管理办法，严格控制色号、色差邢和林芮火龙6粘结剂差依据设计要求和公司有关进货检验管理办法，严格控制（采用相应的陶瓷砖粘合剂）邢和林7吸水度控制不好面砖过干或过湿袁来福8纠偏时机掌握不当操作过程中纠偏时混入空气芮火龙袁来福9保养措施不到位施工前后加强在半成品的保养保护史国珠10嵌缝不密实勾缝深浅不均匀，接缝不饱满袁玉兴11找平层不平整加强基层、找平层的施工质量，检验合格后，进入下道工序芮火龙史国珠12受雨淋或曝晒采取防晒防淋措施袁来福
10、制表人：付 平 日期：2011年5月9日3、制定对策序号要因现状目标对策措施负责人完成日期1质量意识薄弱因工作马虎，思想上不重视职责明确，增强责任心组织培训、加强质量意识、实行岗位责任制魏小平周加松2011.5.102011.6.202检查力度不够“四检”措施不到位，工作浮于形式每道工序在施工前后都必须严格验收明确各岗位人员的岗位职责，采取奖罚制度魏小平袁玉兴2011.5.152011.8.83砂浆水灰比大配比时，计量不精确严格执行设计配比1:1的要求，每次均要做到精确计量仪器及时进行校准，用水量实行定量配比周加松付平2011.5.202011.8.84吸水度控制不好面砖过干或过湿“内湿外干”
11、加强养护措施，浸湿时间明确作出规定芮火龙袁来福2011.5.182011.7.285嵌缝不密实勾缝深浅不均匀，接缝不饱满接缝密实平直、均匀饱满，不渗漏精心排砖、精心施工、规范操作史国珠2011.6.202011.8.8制表人：付 平 日期：2011年5月10日七、现场实施通过QC小组的多次活动，经过可行性分析和外墙面砖质量通病分析，根据对策表，我们进行了现场实施。实施一、（1）不断完善项目质量计划，并严格执行公司质量管理文件中的相关规定，组织技术人员学习外墙面砖施工规范和施工手册中的相关知识。同时制定岗位责任制度，签署责任状，增强了职工生产质量意识；（2）认真进行图纸自审，并精心组织编制外墙面砖粘贴专项施工方案和技术交底，使施工人员做到心中有数，同时在施工过程中组织对其进行技术考核，不断调动职工的工作积极性。实施二、根据有关国家检验标准和施工验收规范及ISO 9002国际质量认证标准相关条款，我们归口到相关职能人员，认真规范“四检”制度，并实施奖罚制度，确保从原材料进场到施工，最后到成品“一条龙”检查和监督，确保外墙面砖粘贴的最终质量。检查计划如下表6序号检验项目负责人内容备注1原材料检验邢和林1、原材料的软件资料是否符合设计要求和有关规定2、外观质量（材质、色泽、尺寸、干湿度）3、严格按照国家相关要求进行复试2施工过程检验袁玉兴芮
