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1、景区检票员面试稿篇一：检票员述职报告检票员述职报告检票员述职报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是站务二科的员工*，从事检票工作。送走难忘的20XX，迎来崭新的20XX。我总结一下过去一年的工作， 在总站的这段时间里，通过领导和同事的帮助下严格要求自己，遵守车站各项规章制度，较好的完成了自己的本职工作。身为一名检票员每天都会接触各种不同层次的旅客，并用心为他们服务，在工作中认真履行岗位职责，工作标准，严格落实“三不进站，六不出站”等各项要求，认真清车清仓，监督驾驶人员有无违规违纪现象，为旅客做好安全宣传，严禁车辆超员出站。在这一年的工作中，我与姐妹们一同经历了五一，十一，元旦等客流高峰期，
2、每一次客流高峰期都是一种挑战和磨练，加班加点输送旅客使我们忙的不亦乐乎，但我们都会把它当成是一种很好的锻炼机会，各项工作都严格按照工作流程来认真完成，在每次忙碌中使我们慢慢成长起来。成长的过程中我还是出现了一些差错，认识到了一些自身的不足，首先将个人一年工作中不足之处总结如下：1.责任心方面 由于自己的粗心和大意，而导致犯下一些犯错。比如有一次，站外下客，忘记作废单子，在下午班的机器打单，竟然上错岗。这种完全能够避免的错误却因粗心而在我身上发生。2.执行力方面 有时候思想不重视，行为的懒惰，不能及时完成领导下达的任务，从而拖拉到最后。3.服务方面 在较忙的时候，因回答旅客问题不够耐心，无语言技
3、巧，不懂得变通，从而没能更好的服务旅客。4.学习方面 不能对业务知识做到每天一条，每周一考，总是拖到最后。再就是掌握不够熟练，没能做到“温故而知新”。对于自身存在的不足，做出深刻的检讨，根据“五不自”自我剖析，自我反省，为明年工作做了如下打算：1.增强责任心 对待工作严谨认真，注重每个细节，端正态度，把服务旅客放在第一位，和同事相互监督，共同进步。做到经常地自我反省，时刻提醒自己我做的还不够好，加强自己在自律、自知、自励等方面的能力。2.提高执行力 多与班科长和同事交流，领会领导意思，认真快速完成领导安排的各项工作，积极参加站上的各项活动，凝聚团队精神。摆脱自己拖泥带水的习惯，遇事分清轻重缓急
4、，不给自己找借口，想到就去做到，当天事情当天做按时完成各项计划。3.提升服务意识 变被动为主动，注重细节服务，”文明用语“三米见微笑”，让旅客切实感受到总站的超值服务。同时对旅客、业户反应的问题及时回复并向上反映。监督好业户的经营行为，若有危害旅客利益的及时反应并维护好总站形象利益。4.在学习方面 无论是业务知识还是学习一本好书，都要牢记于心，提高自身综合素质，并运用到工作中，以提高服务质量。学习身边每位同事的优点，弥补自己的不足，同时，改掉自己的坏毛病，做到”温故而知新“5，提高沟通 能力有问题及时和领导做好沟通，多与同事们交流，学会融入集体，学着处理好各方面的关系，多从他人、从同事的角度考
5、虑问题，为科室奉献自己的力量。6，提高判断力，遇事沉着冷静，多动脑多思考，做到不骄不躁，细小的问题也要放大了看，提高自己重视程度，并把别人的错误认真对待，避免自己再犯同样的错误从而正确处理各种问题。7，还有三产服务也需要不断创新，增加销售手段，加强销售技巧，努力营销，增加总站利益。新的一年，首先要摆正心态，积极面对，甘愿奉献，在创新上多多思考，今年冬天我们新上了蛋夹馍，深受旅客的喜爱，实现了创新经营，增产增收的目标。一切为了总站利益出发。以上便是我对于新的一年里所制定的工作计划，下面谈谈科室的亮点与不足。过去的一年里科室有着很多亮点，首先大家的大局意识和奉献意识便有很高所提升。同时我们的三产销
6、售积极踊跃，一直在比学赶帮超的氛围下进行，大家积极向销售能力强的同事请教方法，发扬出了不认输的精神。我们的团队凝聚力也是很强，为了元旦节目，大家不惜牺牲自己的休息时间，下了班便立刻排练，这样连续两个月的时间使我们取得了好的成绩。事情都是有两面性存在的有亮点就有不足，首先就是三产仓库的卫生问题，大家几乎都只顾着卖，卫生问题就会置之不理，没有一个明确的卫生安排。其次交接点收拾货品，只是从货车上抬下来就走了，没有多搬一步。只靠卖三产的负责摆货，也很浪费时间，这就需要大家再团结一些了。同时西厅因为没有电话，是沟通不是很便利。业务知识学习的主动性也较差，每天一条，业务知识总是拖到最后一天一起背。同事之间
7、更是有互相隐瞒错误的情况，这个问题相当严重，这不是为谁好而隐瞒，隐瞒只会害了他，犯错了就应该及时汇报，以免再犯，也是给大家一个提醒。其次我个人觉得候车厅的悬挂电视机可以播放一些我们总站旅游信息，还有我们自己出去玩的照片，来提高我们的宣传力度。其实在科室里在我们的科长和副科长，身上也有很多亮点，一直以来都是以员工为中心，考虑周到，每次岗位安排，都是新老搭配，包括特殊员工，像我们科室的准妈妈，领导都会周全安排岗位。无论大事小事都自己扛着，一句“没事，没事”承担下所有事情。我们的副科长，更是一个热心肠的人，有什么事大家都爱找她，如朋友一般，什么事她都愿意帮忙。每当过节时领导们更是给我们发各种各样的福
8、利，我们甚是喜欢，很是感动，一个给员工发福利的领导绝对是好领导。在这里同时感谢领导给我带旅游团这个机会，在这途中让我成长了很多，学到了很多，这样的机会我必定会好好把握。亮点和不足总是并存的，我们科长呢，是一个刀子嘴豆腐心的人，嘴上说的话往往都是气话，所以，听到气话后往往会接受不了。其次呢可能因为领导操心多的缘故，领导有时候也会忘事，这就需要我们大家多提醒着点。我们副科长，我个人觉得是个记忆力比较差的人，前边刚做完的事情后边接着就忘记了。这些都需要我们大家互相提醒一下。新的一年新的开始，新的一年同样是一个充满挑战、机遇与压力的开始。在新的一年的工作中我要多学习，多付出，积累更多有价值的宝贵经验，
9、打好坚实的基础，踏踏实实的做好本职工作，加强责任心，及时完成领导安排的任务，配合科长和副科长完成各项工作，与科室的姐妹齐心协力共同建设服务二科。篇二：检票员工作标准 按时考勤，按公司要求，统一穿工作制服，佩戴工卡，并保持着装整洁。b) 上班不迟到、早退，不无故请假，需要调班、调休，请假时请示主管批准后方能生效，不得擅离工作岗位。c) 服从分配，工作认真、细致，一丝不苟，尽职尽责，做好本职工作。d) 热情待客，礼貌服务，做到站立姿势端庄，精神饱满，面带笑容。接待游客入园每次都要讲“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语，耐心、简洁、明了地回答游客的有关咨询，树立好检票口形象。e) 不准在岗聊天、嘻笑打闹
10、、吃零食、会客、接听电话等与本岗工作无关的事。f) 认真执行入园须知中有关事项，发现问题不私自处理，并及时与主管取得联系。g) 把好检票口关，游客一律凭票或入园单、来访接待单入园，遇到团队驾驶员、导游有关职能部门执行公务人员须出示证件，经核实报请部门领导同意、才能免票凭入园单入园。h) 严禁私自无票入园、漏检、进人缺票，利用职权优惠和放未批准亲友入园以及收钱放人。 i) 与保安员一起自觉维护检票口秩序，出现紧急情况及时上报领导，并协助处理，游客拥挤时耐心、迅速引导，尽快疏散。j) 虚心接受游客及领导提出的批评和建议，不顶撞、争吵，遇各类矛盾纠纷、投诉要及时与接待班长取得联系，并报部门负责人协助
11、妥善解决。k) 交班时做好交接手续（如所押完整清楚证件、欠单、物品寄存）。l) 全员要服从管理、积极认真、齐心协力把岗位工作做好。5 检查与考核参照全员考核办法执行。篇三：检票员岗位实习报告检票员岗位实习报告部门：实习岗位：检票员姓名：指导教师： 杜青道完成时间： 201年5月10日本范文适合所有检票员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键-更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。目 录一、实习目的 . 2二、实习时间 . 2三、实习地点 . 2四、实习单位 . 3五、实习主要内容 . 3六、实习总结 . 4（1）实习体会 . 4（2）实习心得 .
12、5（3）实习反思 . 6七、致谢 . 7一、实习目的实习目的是，通过检票员相关工作岗位实习使我了解以后再检票员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验检票员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上检票员相关工作岗位做好岗前准备。同时通过检票员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学检票员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼检票员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习检票员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在检票员相关工作岗位的学习重点和发展方向。二、实习时间201年03月01日201年06月15日三、实习地点苏州
13、市经济开发区江南大道四、实习单位江苏省苏杭教育集团此处可以继续添加具体你检票员工作岗位实习单位的详细介绍五、实习主要内容我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团开展检票员岗位实习。为了更好地适应从没有检票员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发检票员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对检票员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事检票员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和检票员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及检票员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带
