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1、景区工作汇报篇一：景区20XX年上半年工作总结20XX年上半年工作总结暨下半年工作计划20XX年上半年以来，*旅游公司将争创国家5A级旅游景区作为*公司工作的“重中之重”，在市委、市政府、旅游局、*旅游集团的坚强领导下，在*公司、*置业公司的帮助下，一切工作以创建5A工作为先，全体员工积极投身到创建工作中，对软件自己补充、完善，对硬件设施进行规划，通过不断地整理、归纳，软件、硬件设施向着成功创建5A景区迈进了一大步，全面深化员工5A创建意识，不断的提升景区的人文素养，提升景区知名度。上半年工作取得了较好的成绩，也存在不足之处，为了取长补短，查找不足，现对公司20XX年上半年日常运营情况、5A创
2、建工作及20XX年下半年工作计划汇总上报如下：一、20XX年上半年经营情况20XX年上半年，公司实现收入*万元，共接待游客*万人次（团队*万人，散客*万人），完成全年计划收入的*%，较去年同期增长了*%。二、重点工作完成情况（一）5A创建工作1、申报及景观质量评估：在*、克拉玛依市旅游局的帮助下，*旅游公司已经完成世界*创建国家5A级旅游景区景观质量评定申报材料的填报工作，同时完成了影像专题片的拍摄工作。目前均已上报*旅游局。2、硬件建设工作：目前景区各项硬件建设工作正严格按照建设*计划大表设施，景区游客中心内部装饰工程已完成30%；停车场已完成90%，基本建成并投入使用；核心景区内游步道铺设
3、完成70%；景观小品雕塑完成80%；区间车停靠站全部建成；景区红线内外配套各系统建设完成80%；新建单体建筑全部建成，内部各系统建设完成60%；新建大门门头基础完成30%；西圣地越野车游览*完成85%；景区各类标识标牌已完成方案设计和选址工作。3、软件提升工作：根据提升规划及实施方案，目前景区各项软件提升工作正在逐步开展。景区管理制度升级工作已完成60%；线路讲解词升级工作已完成80%；已组织开展了包括情绪管理、企业文化、规章制度等相关内容的员工培训工作；景区安全管理工作全面到位，各类应急预案学习、演练及时；景区网络平台建设工作完成90%，已建立官方网站、官方微博、官方微信等多种网络营销平台，
4、同时已通过官方微信组织景区商铺招商、发布优惠信息等营销工作。（二）内部管理情况年初，*公司根据5A创建职责分工，成立了软件体系小组，工程*负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司5A创建的对接工作，将创建工作作为头等大事来抓，全面启动公司5A创建工作程序，打好创建工作基础。1、根据国家5A级景区人员编制需求组织人员招聘。5月初，公司通过对外发布招聘信息。2、为了保证招聘人员适合工作的发展需要，公司制定合理、有针对性的培训计划，对新入职员工进行企业文化、岗位技能、服务礼仪、安全知识等的培训，保证新入职员工符合岗位需求，上半年组织培训10余次，为公司各岗位提供了合格的员工。3、公司根据工作
5、需要，认真组织每周管理层会、全体员工会、商户沟通会等，加大管理层之间、员工之间和商户之间的沟通，对公司日常工作进行总结，积极贯宣公司管理制度，通报经营情况，使日常管理更加顺畅。4、因*公司地处偏远，工作、生活都在公司，为了加强人性化管理，公司定期不定期的组织各类娱乐活动，如节假日组织员工进行烧烤、知识竞猜、趣味运动会等活动，丰富员工的业余生活，提升员工的工作积极性。（三）营销宣传工作情况1、做好节庆活动的筹备与广泛宣传。年初公司制定了全年重大节庆期间的宣传促销活动方案。针对“中国旅游日”、“六一”“端午节”等，分别采取门票半价、儿童门票免费等优惠政策。吸引了许多游客前来游览。2、参加20XX年
6、各类旅游业内交流会、推介会。（四）车辆管理情况针对区间车使用现状，制定了车辆维保计划，安排专人对车辆进行定期的检查和保养，确保车辆的正常使用。对区间车上的老化配件，及时进行了更换，同时加强了车辆的日常保养工作，日常勤检查，发现隐患及时维修。降低车辆运营成本，以日常保养和小修代替车辆的维修，提高车辆使用率，减少不必要开支。（五）安全工作情况*景区上半年以来接受*消防大队、治安巡逻大队、文体旅游局等上级单位的安全检查4次，景区开展安全隐患大排查6次，节前安全检查5次，景区外部安全巡查20余次，对景区施工区域进行安全监督检查5次。上半年组织各类培训活动9次，组织公司全员到消防大队基地观摩、学习1次。
7、不定期的组织安全学习活动，及时传达上级安全通知文件精神，学习安全先进管理经验，共组织学习6次。上半年开展应急预案演练5次，有效地提升员工对应急预案各环节的掌握，增强应急逃生技能。年初，为了巩固各岗位员工的安全知识，安委会要求各部门在本部的岗位知识培训及日常管理中，重点加强安全知识及安全管理的要求，不断提升安全生产意识，将安全逐步落实到日常的生产经营活动中上半年以来，新疆总体局势趋于稳定，但是还存在不稳定因素，为了做好景区维稳工作，维护景区良好的治安环境，公司实行24小时值班，公司领导为值班带班，部门经理为值班员轮流进行每天值班。景区按照*武装部的要求，上报景区民兵信息，及时参与维稳信息共享，将
8、景区民兵纳入*当地民兵系统中，突发事件时能够得到武装部的及时救援。*巡逻大队协警每日在景区检票口进驻，对游客身份进行登记识别，同时景区配合巡逻大队建设警用值班室，景区安全维稳力量得到*巡逻大队的支持，力量进一步壮大。景区上半年组织防暴应急预案演练，从实战出发，提升景区全员的防暴意识，明确突发防暴事件的应对方法，维护景区治安环境。四、20XX年下半年工作计划（一）5A创建工作根据新的国家5A级旅游景区评定程序、方式和*旅游局、国家旅游局对创建工作的要求，世界*创建国家5A级旅游景区工作领导小组对世界*创建国家5A级旅游景区实施步骤及职责分工、工作运行表认真组织实施。1、游览方面：（1）继续制作景
9、区宣传资料，达到创建标准要求；（2）配置便携可选择播放语音导游；（3）与市旅游局沟通，配置高级导游、外语导游；2、旅游安全方面：（1）继续完善安全机构，健全安全制度，加强专职流动安保人员配置，完成制度执行资料收集；（2）完善各类安全预案，做好安全巡查资料收集工作；（3）消防设施配置齐全；（4）设置闭路监控系统，增加监控屏幕及专职监控人员；（5）观光车年底定期检验，操作人员持证上岗；（6）在危险地段设立安全警告标识；（7）制定安全说明、安全须知，张贴在景区醒目位置，并做到图形显示和中维外文对照。3、卫生方面：（1）做好场地秩序维护、卫生保洁及地面、建筑物及设施清洁工作；（2）垃圾管理，根据需求增
10、加分类垃圾桶，加强景区内垃圾清扫；（3）吸烟区管理，划分吸烟区、非吸烟区，配置禁烟标识；制定管理办法，明确管篇二：景区上半年工作总结20XX年上半年工作总结暨下半年工作计划 20XX年上半年以来，*旅游公司将争创国家5A级旅游景区作为*公司工作的“重中之重”，在*的坚强领导下，在*公司的帮助下，一切工作以创建5A工作为先，全体员工积极投身到创建工作中，对软件自己补充、完善，对硬件设施进行规划，通过不断地整理、归纳，软件、硬件设施向着成功创建5A景区迈进了一大步，全面深化员工5A创建意识，不断的提升景区的人文素养，提升景区知名度。上半年工作取得了较好的成绩，也存在不足之处，为了取长补短，查找不足
11、，现对公司20XX年上半年日常运营情况、5A创建工作及20XX年下半年工作计划汇总上报如下：一、20XX年上半年经营情况20XX年上半年，公司实现收入*元，共接待游客*人次，完成全年计划收入的*，较去年同期*。二、投资计划情况20XX年计划投资*万元，建设项目投资*万元，截止目前5A景区创建施工项目第一期已开工建设。三、重点工作完成情况（一）5A创建工作1、年初，公司组织各相关部门与*就*5A景区创建前期咨询、规划、设计等工作进行多轮谈判，4月中旬*软件驻场组一行4人赴*景区，首先对景区软件工作小组成员进行*创建国家5A景区专项知识培训，同时按照国家A级景区评定标准细则一、细则二内容，完成*景
12、区景观质量汇报材料、旅游景区质量等级评定报告书修订稿，软件小组对*公司现有的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理与资源和环境保护八大项资料进行收集、整理、补充，协助*软件驻场组完成汇报材料初稿。2、根据市委市政府下发的*创建国家5A级旅游景区实施方案及职责工作运行表，组织召开动员大会，结合景区现状进行职责分工。（1）旅游交通方面：向市、区两级交通局、建设局等相关单位致函，收集各类旅游交通图纸资料，补拍高速公路、火车站、机场等交通场所照片。（2）游览方面：完成景区门票、车票设计制作并投入使用；购置电脑触摸屏、手机加油站；已完成便携式语音讲解器招投标工作，7月底完成安装工作；完
13、成特殊人群服务设施（轮椅、拐杖、童车等）的配置；完成系列导游词修改初稿。3、安全方面：完善安全机构及近三年的安全工作记录；配置消防设施；健全应急救援制度；制作安装安全警告标示8处；建立内部紧急救援电话；增加保安力量，设置专职巡逻岗、监控岗、停车场疏导人员等；5名保安通集中培训，取得安保上岗资格证；与*市第二人民医院签订绿色通道协议。4、卫生方面：设置专职流动清洁人员，增加清洁频次，做好建筑物及设施清洁工作；与*区卫生局、物业公司沟通，完善景区垃圾清运解决方案；完善近三年环保工作记录及数据资料。5、邮电方面：已完成邮政纪念品（邮资封、明信片、邮票册、纪念戳）的开发设计，6月底完成制作；与当地的通
14、信部门联系，为景区设立公用电话终端，设置移动信号塔，对景区实行信号全覆盖等前期的准备工作，提供邮电、通信合理解决方案。6、旅游购物方面：完成旅游购物规章制度及职责；已完成旅游纪念品设计方案的洽谈工作，计划。7、综合管理方面：（1）按照质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计七大项整理，编写、完善各类规章制度。（2）统一员工工装；（3）组织内部培训16次；完善游客投诉处理制度，建立游客投诉记录本；已完成景区官方网站电子商务平台、虚拟景区建设；已注册独立的中英文域名；已收集景区在各级报刊中刊登的文章及报道现8份；制作完成景区风光片宣传片。8、资源与环境保护方面：与市、区两级环保部门联系，对景区的大
15、气、噪音、水进行定期的检测，提供检测报告。（二）内部管理情况年初，*公司根据5A创建职责分工，成立了软件体系小组，工程项目负责小组、土地整理小组、内控保障小组全面负责公司5A创建的对接工作，将创建工作作为头等大事来抓，全面启动公司5A创建工作程序，打好创建工作基础。1、公司为了迎合5A创建工作，对公司组织机构进行调整，增设常务副总经理岗位，新增经营管理部、后勤保障部，由公司常务副总经理主持公司现场工作，对5A创建工作进行全面的摸底，从新调整公司各级人员的职责分工，进一步明确创建任务及职责。2、根据国家5A级景区人员编制需求组织人员招聘。3月初，公司通过对外发布招聘信息，积极与*市职业技术学院旅游系联系，上半年共招聘员工54人，为公司5A级旅游景区创建打好基础。3、为了保证招聘人员适合工作的发展需要，公司制定合理、有针对性的培训计划，
