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1、单选题1 . 公共关系观念主要包括：1 . 形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。2 . 大众观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。3 . 集体观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。4 . 社会观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。正确答案：12 . 公共关系之父是：1 . 爱德华.伯尼斯2 . 艾维?李3 . 卡特里普4 . 巴纳姆正确答案：23 . 爱德华? 伯尼斯在1923年以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著：1四步工作
2、法2公关实务3公众舆论的开成4宣传型公关正确答案：34伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他提出了：1“实事求是讲真话”的主张2“编制神话”的主张3“宣传即目标”的主张4“投公众所好”的主张正确答案：45 . (2分) 世界公共关系事业最发达的国家之一：1菲律宾2印尼3美国4越南正确答案：36提出了“说真话”、“公众必须被告知”的命题的是：A伯尼斯B卡特里普C爱德华D艾维.李正确答案：47 . 公共关系的对象、客体是：1组织2政府3公众4社区正确答案：38 . 考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的：1戏剧资料2生活资料3宣传资料4
3、生产资料正确答案：39 .公共关系作为一种现代经营思想迅速传播开来的时间是：1.1920年至第二次世界大战期间2.1980年3.2010年4.2008年正确答案：110 .我国当代的公共关系最初发端于：1内地地区的重工业2 . 边远山区的轻工业3 . 沿海地区的宾馆、饭店和旅游业4高寒地区的轻工业正确答案：311 . 我国的公共关系事业进入蓬勃发展的新时期的时间为：1.20世纪80年代中期以后2.16世纪80年代中期以后3.15世纪80年代中期以后4.13世纪80年代中期以后正确答案：112 .公共关系活动的主体：1组织2公众3社区公众4政府公众正确答案：113 . 公共关系的“服务观念”表现
4、为：1对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。2对他人、对社会的一种索取精神。3主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理和形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。 4领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。正确答案：114 . “传播管理学”认为，公共关系是：1一个机构与其相关机构之间的传播管理。2 . 一个部门与其相关部门之间的传播
5、管理。3 . 一个媒体与其相关媒体之间的传播管理。4 . 一个组织与其相关公众之间的传播管理。正确答案：415 . 公共关系的承担者，实施者和行为者是：1公众2政府3组织4社区正确答案：31 . 广告必须明示：1广告组织2广告客体3广告团体4广告主体正确答案：42 .广告与公共关系有着：1断续联系2松散联系3不密切联系4密切联系正确答案：43 .公共关系在现代社会各类组织中都需要运用，是：1临时任务2每个组织都要面临的一项日常性工作，并且涉及组织各个环节各个层次的行政管理或经营管理工作。3个别任务4阶段性任务 正确答案：24 .公共关系比较重视运用：1人际传播。2“新闻传播”等其他比较客观的传
6、播和软性传播途径和方式，借助第三方来说话，以提高信息的可信度。3小众传播4口头传播 正确答案：25 . “人际关系”主要指：1个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和想相互影响。2集体关系3大众关系4商业关系 正确答案：16 .侧重于人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系的是：1宣传关系2“人际关系” 和“人群关系”3组织关系4社会关系 正确答案：27 .公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括：1人际关系2区域关系3社区关系4大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。正确答案：48 .组织形象是：1组织的有形资产2组织的无形资产3组织的负资产4组织的装换
7、资产 正确答案：29.公共关系的职责是指：1公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。2宣传职责3行为职责4组织职责 正确答案：110 .公共关系树立组织形象的原则是：1有效性原则、总体性原则、符号化原则。2简化原则3公平原则4合理原则 答案：111 .辅助决策的职责：1传播2让公众利益贯穿于组织决策过程的始终，以避免组织决策只顾自身利益的片面性。3宣传4沟通 正确答案：212 .公众对组织服务素质的评价包括：1服务质量、服务内容、服务形式、服务技术、服务设施、服务范围、服务时间、服务效率和服务态度等等，其中很重要的是对客户的服务承诺及承诺的兑现。2宣传3大众传播4
8、大众测评 正确答案：113 .广告是一种：1“免费传播”2“欠费传播”3“付费传播”4“赊账传播” 正确答案：314 .公众对组织管理水平的评价，反映出：1他们对组织不具有信心2他们对组织不感兴趣3他们对组织的信心4他们反感组织 答案：315 .对组织各类人员的评价内容包括：1工作目标2理想状态3基本素质、工作能力、观念意识、人际关系和服务态度等。4工作年限 正确答案：31 . 部门隶属型，即：1 . 公关机构附属于组织的某个职能部门，一般来说，可隶属于传播沟通的业务较集中、较繁重的部门。2 . 与其它部门并列。3 . 单独的机构。4 . 总经理直接领导。正确答案：12 . 专业公关公司的类型
9、：1按隶属关系划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种2按社会需求划分为单一、复合两种。3按劳动强度划分为重工业、轻工业两种。4按业务内部划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种。正确答案：43 .专业公关公司以专业的眼光，从外部公众的角度去处理客户的公共关系问题，不容易受客户内部因素的干扰，容易做到：1以偏概全。2偏袒偏信。3客观公正。4主观武断。正确答案：34 . 聘请公关公司的成本一般比自己处理公关事务要：1低2高3难4容易正确答案：25 . 公共关系人员的培养目标：1 . ：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。2 .
10、是培养通才式的公共关系人才。3 . 是培养专才式的公共关系人才。4 . 是培养研究式的公共关系人才。正确答案：16 . 通才式的公共关系人才，可视为：1 . 服务型人才2 . 决策型人才3 . 领导型人才4 . 辅助型人才正确答案：37 . 加强内部公众沟通的目的，是：1传递正极信息。2 . 信息传播3 . 广告宣传4 . 培养组织成员的向心力、凝聚力，培养组织成员的主体意识和形象意识。正确答案：48 .社区关系直接影响着组织的：1生产关系2生存环境。3社会关系4传媒关系正确答案：29 .一个组织的存在价值和整体形象在取得社会的认可之前，首先需要得到：1 . 其他成员的认可。2 . 社会成员的
11、认可。3自己成员的认可。4传媒成员的认可。正确答案：310 .组织内部形成了团结一致的融洽关系，就能：1动摇员工的士气和工作热情。2 . 激发员工的士气和工作热情。3 . 反作用于员工的士气和工作热情。4 . 构成员工的士气和工作热情。正确答案：211 .组织需要通过全员公共关系来增强:1外张力2内聚力3互动4 . 目标正确答案：112 .组织的目标和任务在赢得社会支持之前，首先需要赢得：1外部的配合与支持。2自己成员的配合与支持。3社会的配合与支持。4国际社会的配合与支持。正确答案：213 .领导是组织的：1核心2 . 负担3对立面4反对者正确答案：114 . (2分) 协调外部关系即：1协
12、调社会组织与内部公众的关系。2 . 协调社会组织与媒体公众的关系。3 . 协调社会组织与外部公众的关系。4协调社会组织与政府公众的关系。正确答案：315 . (2分) 协调内部关系，首先指：1 . 协调内部人际关系2 . 协调外部关系3 . 协调公众关系4 . 协调传媒关系正确答案：1是非题1 .伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他提出了“投公众所好”的主张。正确2 .公共关系之父是爱德华.伯尼斯。错误3 .爱德华? 伯尼斯在1923年以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著公众舆论的开成。正确4 .公共关系的过程是组织与公
13、众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程。正确5 .公共关系不是一种组织的活动，而是个人的事务和技巧。错误6 . “协调说”认为，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。正确7 .组织是公共关系活动的客体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。错误8 .公共关系的“服务观念”表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。正确9 .公共关系的“传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任和好感。正确10 . 公共
14、关系的“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理和形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。正确1 .发展良好的社区关系是为了争取社会公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个稳定的生存环境；同时体现组织对社区的责任和义务，通过社区关系扩大组织的区域性影响。正确答案：正确2 . 搞好国际公众关系的目的，是争取国际公众和舆论的了解、理解和支持，为本组织及其政策、活动、产品和人员塑造良好的国际形象，创造良好的国际声誉。正确3 . 建立良好的顾客关系的目的，是促使顾客形成对组织及其产品的良好印象
15、和评价，提高组织及其产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力，为实现组织和顾客公众的共同利益服务。正确4 .受众的含义是指一些东西、信息或资料的接受者。正确5 .组织外部关系是组织生存和发展的基础。错误6 .组织不需要通过全员公共关系来增强外张力。错误7 .织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。正确8 . 公共关系作为一种经营管理功能，是组织中社会性、公众性、服务性最强的工作部门，它不仅使用语言、文字，而且运用“行动”这种传播力最强的手段为组织树立形象。正确9.协调外部关系,即协调社会组织与内部公众的关系。错误10 .组织领导在管理中要严格规定制度、强化基础管理。正确1 . 传播沟通是公共关系活动的过程和方式，公共关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通
