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1、家电卖场管理制度篇一：名优家电商场管理制度名优家电商场管理制度一、奖励员工不分先来后到,公司对下列人员予以表彰奖励。奖励分为表扬、通报表扬、加工资、升职、发奖金等形式。1、积极提出合理化建议，并取得显著效果的员工；2、敢于抵制不良现象，有强烈主人翁责任感的员工；3、工作积极肯干、吃苦耐劳的员工；4、坚持学习、业务水平上升较快的员工；5、优质服务受到顾客好评或表扬的员工；6、在经济效益或社会效益方面为公司做出突出贡献的员工。二、处罚无论资历深浅,制度面前人人平等。处罚分为批评、通报批评、罚款、降职（包括调动工作岗位）、除名和赔偿损失。、无故迟到或早退;、工作时间干私活（包括带小孩）;、上班时间睡
2、觉、闲聊、嬉戏打闹、阅读与工作无关的书报、浏览与工作无关的网站或其他消极怠工,违反工作纪律的行为；;、发生或发现问题不及时汇报领导，导致公司利益受损的;、因服务不周或态度恶劣被顾客投诉的;、由于责任心不强，造成商品损坏或丢失,破坏公司财物；、任何形式的私拿或偷窃；出卖公司商业机密；、辱骂、欧打顾客或同事，造成严重后果；商场店长管理规范各部门：店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者；优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生
3、涯。同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范：一、 店长工作职责：店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4
4、、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。5、负责店面內货品补齐，商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。7、协助主管与所在商场的沟通与协助。8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。二、 店长日常工作重点（一）、人员管理内容：人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店
5、面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。2、能够体谅有特殊困难的员工。3、能解决内部纠纷，改善人际关系。4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。（二）、日常管理工作内容：店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。营业前：1、开启电器及照明设备。2、带领店员打扫店面卫生。3、清点货品，专卖店要清点备用金。
6、4、核对前日营业报表，传送公司。营业中：1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2、店长需掌握每日销售情况。3、控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9、收集市场信息，做好销售分析。10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后：1、 核对帐务，填写好当日营业报表。2、 营业款核对并妥善保存，留好备用金。（专卖店）3、 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。4、
7、 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。三、 店长权利：店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利：（一） 人事方面1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。（二） 货品方面1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。2、 有权利拒收有质量问题的货品。3、 对店内的货品调配有决定权。四、店长考核标准：1、 能够遵守公司、本品牌
8、、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务；2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误；3、 能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善；4、 能合理安排组织本店的各项组织（评比、学习等）活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化；5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名；6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通；7、 具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好；8、 具有极强的学习力，不断提高自身业务水平；9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员
9、工正确工作；10、 具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用；11、 能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信；12、 穿着打扮稳重、大方、得体；13、 言谈举止彬彬有理，有教养；14、 处事公正果断。篇二：家电卖场用电管理制度关于门店店节约用电管理规定为了进一步加强门店用电管理，提高店面节能意识，有效控制门店用电费用，对门店出样开机展示及相关用电设备制度标准明确如下： 一、各品类商品开机展示标准：备注：1、顾客需要开机了解机器性能时，可临时进行开机演示，不受以上规定限制； 2、工厂承担相应费用或安装电表自付电费的，可不受以上规定限制；3、工厂来访或店面
10、有重要接待时，可临时增开部分或全部机器，结束后立即关闭； 4、店内特殊亮点商品可全天开启，不受以上规定限制；二、照明及相关用电设备的开启标准：备注：工厂承担费用或专区安装电表自付电费的，可适当增开背景、地台灯，但原则上不制作、不开启； 三、管理制度：1、以上规定自下发之日起生效，各地区连锁店中心/连管部必须组织所有连锁店基层管理人员认真学习和理解，并全面按要求执行和落实。大区连管负责人为大区执行第一责任人，连锁店店长为店面执行第一负责人，督导为店面品类区域第一负责人；2、大区连锁店中心/连管部、行政及办公室必须定期组织对连锁店用电规范进行检查，连锁店店长、行政副店长、督导、电工做好门店自查工作
11、，如检查中发现没有按此规定要求执行的，对相关责任人处以50300元处罚，对店面造成损失的还将进行相关经济赔偿与追究责任。3、为确保连锁店现场安全，严禁任何人在连锁店现场私拉乱接电源插座，进行违规操作。一经发现将对直接责任人处以100元以上处罚，对店面造成损失还将追究相关的经济赔偿和责任，对店面相关负责人处以100300元处罚，如造成经济损失的将追究相关责任。4、现场所有样机应在营业时间前5分钟方可开启，电梯要求在开门前5分钟进行开启运行；现场销售人员到岗后可开启部分照明进行现场商品清点、交接以及现场卫生的打扫和组织晨会。开门前十分钟将现场照明全部打开。 照明 卖场灯 换衣间 仓库 展厅、展厅灯
12、箱 空调开关时间卖场闭店 用电检查卫生间水管 收款台 户外 门口照明及射灯 广告灯卖场用电管理办法一、 营业前1、在夜间照明灯下做卫生和开晨会，灯箱、样机此时不能通电，以节约用电。 2、台在开始迎宾工作前二分钟时，才能广播将照明灯和样机按要求开放。 二、 营业中1、 节假日、双休，全场照明、灯箱均开，若出现跳闸再由店长室作调整。2、 非节假日、双休，各卖场视客流状况和负荷，自行决定照明、灯箱、演示用电。3、 夏季空调的使用由卖场视当日气温决定。 三、 营业结束后 1、 2、各柜长、主管下班前必须全面检查本部门用电是否关闭。 店长下班前必须检查本卖场应断电源是否全部切断。四、 其它 1、柜长、员
13、工、促销员都要熟悉本部门用电器控制电源开 关所在处，遇到紧急情况便于迅速采取断电措施。2、 店长必须熟悉卖场用电器的控制开关分布情况及各分闸分别控制的部位或用电器。 3、 4、 5、柜长要严格控制通电上样的样机数。 不得擅自接电，自行进行商品的演示。不得随意乱挂展台装饰灯，需经卖场批准方可挂。6、 试机用电由卖场统一安排，临时演示和试机用电需经卖场管理部同意。A.冰箱、洗衣机旺销时可在柜台上试机B.家电除取暖器、电风扇外一律在小家电试机处试机 C.音响、数码产品在本柜试以上条款从公布之日起开始执行，各卖场根据自己情况可再作补充规定。篇三：昊天家电商场员工管理制度昊天家电商场店堂手册员工处罚及奖
14、励规定为规范我商场一线营业员的在营业期间行为，更好的为顾客服务，特制订员工处罚及奖励规定。一、检查人店堂管理人员、业种经理（助理）、卖区长（助理）二、检查对象一线营业员、收银员三、奖励方式（一）员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。（二）为店堂环境和服务质量提出合理化建议，并被公司采纳使用的，给予建议人适当奖励。（三）对于遭受顾客无理刁难、辱骂，打不还手骂不还口，维护公司形象这，公司内部通报表扬，给予当事人特别奖励。（四）发现火灾隐患及盗窃行为，及时报告处理，为公司玩会损失者，公司内通报表扬，给予当事人适当奖励。（五）制止重大事故发生，使公司财产免受损失，为保护国家及人民财产，生命安全，见义勇为，有特殊贡献者，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。四、处罚方式（一）工作纪律：1、对于在工作期间出现靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串岗、手插兜、抠手、剪指甲等行为的员工处以20元罚款。2、对于在工作期间出现迟到、早退、无故空岗、脱岗、便装滞留等行为的员工处以20元罚款。3、对于在工作
