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1、公园办一季度工作总结篇一：公园工作总结篇一：xxx公园管理中心工作总结xxxx公园管理中心20XX年工作总结以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大报告精神、习近平总记系列讲话精神、十八届三中全会精神，紧紧围绕市委、市政府工作大局，在园林局的正确领导下，结合我园实际，以“管理好、经营好、服务好”为宗旨，全体干部职工团结奋进、真抓实干、力求实绩，不断强化管理措施，使公园的各方面工作都得到了长足的发展，取得了较好成绩，现将本年度工作总结如下：一、抢抓机遇、促进发展，加快公园硬件建设（一）紧抓配套设施的建设及维护。为进一步提高城市形象，提升公园的品位和档次，打造旅游品牌，按照20XX年6月19日市
2、委市政府创建4a级景区会议要求，根据4a级景区创建标准及北京江山多骄规划院出具的提升任务分解表，积极筹备各项工作。完成了游客服务中心的建设及配套设施的安装；对162个标志标牌进行改造提升（花草牌120个、导向指示牌18个、景物介绍牌20个、大导览图4个）；新增并购置音箱130余个；新增保洁工具箱16个；更换配电柜1台、曲桥桥面及护栏、木筏桥围挡4处；维修破损垃圾桶400个、座椅56个、园内硬化地面500m；对园内建筑内外墙进行翻新1000m，翻新部分园灯灯杆387个；修复、22翻新残破、污损的休息及景观设施7000m；疏通排水设施500m。全年维修厕所设施80余次，各种灯具500余次；维修全园
3、网片150片，更换100余片。（二）加大绿化养护管理力度。组织人员完善植物档案，建立植物养护月历，健全病虫害防治月历，规范农药使用，总结常用农药类型、毒性、适用病症及用量大小。增加灭虫设施4处，修复踩踏绿化植被300。二、强化队伍、整合机构，加强公园软件建设（一）优化机构，树立干部队伍新形象。对新进人员进行了合理的岗位分配，进一步健全了组织机构，提高了工作效率。加大对干部职工的培训教育力度，严格执行每周二、五学习制度。积极开展作风纪律整顿、安全检查月活动，组织机关干部定期大扫除等活动，以实际行动锤炼作风，进一步树立了公园干部队伍的良好形象。（二）完善各项管理制度。在原有制度的基础上，完善了保洁
4、部管理制度、督导部管理制度、厕所管理员管理制度、游客服务中心投诉、问询、监控室等管理制度。同时根据各部门情况制定了相应的奖惩制度，有奖有惩充分调动了各个岗位用工人员的积极性。（三）加大业务培训。定期组织保安部、保洁部等部门人员进行业务学习；邀请市人民医院120急救中心进行了应急技能培训；邀请市电视台主持人对讲解员进行培训。 22三、注重安全、狠抓管理，打造和谐宜游公园环境加大安全投入。新购置了一批防暴器材，更新保安自行车10辆、维修15辆，购置了夜间照明设备，不定期对电瓶车进行维修和保养。（二）加强安全管理。坚持安保人员24小时动态巡查，一日六汇报，定期对河道护栏、护坡等危险区域进行安全隐患排
5、查，定期组织消防演练、防汛演练。仅20XX年共救起6名落水市民，在园内发现自制雷管70余枚。（三）加强游船、游乐设施的管理。签订了用电安全责任状、游乐设施安全管理责任状，并督促水上设施业主办理相关经营执照，进一步明确了各经营户的安全主体责任；组织游乐设施、游船码头工作人员进行了安全演练和急救技能培训。20XX年7月6日，与交通局、海事管理中心联合进行了水上应急救援演练。（四）抓好公园环境保洁工作。严格执行“星级保洁员”、“星级厕所”考核评比制度，完善了卫生评分表，细化评分标准，以强有力的制度做保证，严格的考核为依托，确保园内干净整洁；定期去除河道平石上锈渍，清理网片周围垃圾、路面淤泥、亭台楼阁
6、渍迹及水池中杂草；对厕所进行改造，去除高起台面，更换厕所标语、增设厕所标识牌，设置残疾人护栏、标志，定期对厕所进行消毒，给游客营造一个干净舒适的游园环境。（五）加强管网、线路的维护。针对公园线路、管网可能出现老化、破裂的情况，工程部加大检查力度，特别是地下管线等隐蔽工程进行了重点排查，发现问题，及时落实整改，共处理线路短路150m，厕所自来水管道漏水10次，维修配电箱10个。四、优化服务、注重行动，着力提高公园服务水平增强服务意识。做好公园服务管理工作，对公园管理人员、保洁、保安人员、绿化养护人员定期进行学习和培训，不断积累和总结工作经验，增强职工为民服务的意识。对游客投诉和来电来访给予耐心细
7、致的答复，并做到及时处理。（二）实施人性化服务和管理。在主要路口设置了文明宣传栏。对游客不文明行为采取教育引导为主的方式，依靠群众、发动群众参与公园环境的维护和管理，形成了人人关心环境、爱护环境、自觉维护美好家园的良好氛围。（三）加强文化活动宣传力度。利用宣传栏、电子屏等形式进行文明宣传、推普宣传，为我市创建全国文明城市营造良好的氛围。配合文广新局完成了春节灯展任务，留守春天剧组在我园完成小演员招募活动，中央电视台cctv-7乡村大世界在我园完成录制新一期节目聚焦“大美孝义”；配合湖南卫视快乐垂钓频道江湖行及孝义市钓鱼协会完成录制20XX“武汉天元杯”快乐垂钓擂台公开赛（ccf）第三场分站赛“
8、爱在孝义，鱼乐无限”。此外我园与民革孝义市支委、碗碗腔剧团及皮影木偶剧团等单位在一期东北口合办了为期一周的消夏文艺活动，丰富了市民的精神生活。（四）圆满完成各类接待任务。组织员工培训接待礼仪，统一着装，做到热情服务。一年来，共接待各级领导参观检查20XX余人次，出动电瓶车75余次。五、齐心协力、严抓落实，扎实推进干部职工作风纪律建设（一）加强政治理论学习。认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十八大报告精神、习近平总记系列讲话精神和市委工作会议精神，努力践行科学发展观，不断提高政治理论水平，并把经验融入到实际工作中，树立了真抓实干、求真务实的良好风气。（二）加强党务公开工作。公园管
9、理中心高度重视常务公开工作，按照上级文件精神，及时召开了常务公开动员会议，传达学习了市委关于开展常务公开工作的有关精神和具体要求，结合实际制定了常务公开工作实施方案。（三）做好作风纪律整顿工作。加强部门考勤管理，严篇二：20XX年度公园工作总结 五峰山国家森林公园二0一二年度工作总结20XX年五峰山国家森林公园在大竹县林业局的领导下，在县旅游局的业务指导下，以学习贯彻十八大精神，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，真正把十八大精神落到实处。以科学发展观为指导，以打造景区为核心，以旅游景区完善工作为重点，加快创立知名品牌，努力培育旅游经济新的增长点，全面提高行业从业
10、人员素质，促进旅游业持续、健康、快速发展，抓好森林公园规划编制工作，旅游标准化示范县建设，取得了新的进展。20XX年全年景区旅游秩序良好，未出现旅游安全生产事故，未收到游客旅游投诉。现就20XX年全年旅游工作总结如下：一、 20XX年工作情况 、经营业绩全年公园经营总收入万元，其中：门票收入56万元（接待游客总数万人次，其中全票万人次，半票万人次，免票接待万人次）；停车场收费万元，餐饮业收入万元，娱乐收入万元，住宿收入万元；观光车经营收入万元，取得了较为满意的经营效果。、安全工作公园全体工作人员牢固树立了“安全就是最大经济效益”的思想，把安全工作放在了首位，落到了实处。元旦、春节、五一、国庆、
11、端午节等节假日，所部领导都组织工作人员，对景区、农家乐、宾馆、副食店等进行综合安全生产检查，彻底查处安全隐患，确保游客旅游安全。一年来，景区未发生一次旅游安全事件。景区日常安全工作经县安监、旅游、质监、卫生、公安、消防、环保、工商、建设等部门多次检查均为合格。1、景区的专业护林防火巡逻队，尽职尽责，确保了全年景区森林防火的安全。2、景区大门口车辆放行严格按规定执行，既方便了居住在景区内群众的生产生活，又保证了景区道路通行安全和游客人身安全，营造了一个舒适、安全、温馨的旅游环境。3、各餐饮和副食经营场所严格遵守执行食品卫生安全规定，全年未出现出售过期变质食品现象。4、售票处管理有序，保证了现金、
12、门票、发票的安全。现金及时入库，上报统计数据准确及时。5、通过发放宣传资料、口头提示等方式，进一步加强了对游客安全宣传提示。6、停车场车辆停放有序，同时强化巡视检查，保证了游客车辆的停放安全。7、景区观光车运行安全，无超载超速现象发生。车辆经过了市特种设备的年检，已购买了车辆保险。、经营管理1、所部加大了公园招商引资工作力度，所领导班子积极想办法、出主意，通过多渠道、多途径招引业主到公园投资开发，以改善旅游接待条件。2、全面加强旅游的建设和管理，提升整体形象和管理水平，加强人才培养、管理。不断地高业务素质，树立了的窗口形象，旅游从业人员改善服务质量，提高服务技能，礼貌待客，文明服务，尽力满足不
13、同层次游客的需求。全年分两批次派出园管理人员到省林干校进行公园管理培训，提升了科学的管理水平和能力。3、完善标识导视系统。按照全省旅游标准化示范县建设的要求，公园积极进行了景区标识导视系统建设，政府投资100多万元，通过政府采购的方法，由成都东冠公司，按照国家aaaa级旅游景区的要求设计、制作了标识牌导视系统，已安装投入使用。此系统的建设和完善，规范了景区的标识标牌的标准和规格，便于游客识别和游览，使景区走上了标准化建设的道路。4、通过所领导积极努力向上级申请资金，今年对公园旅游发展道路不足的问题，已修建完成大楠竹景点游道、竹亭。在级部门的重视和支持下，朝阳乡长丰村到青眼湖的旅游专线公路已建设
14、完工。5、修改编制完成五峰山国家森林公园旅游总体规划，并积极做好申创国家aaaa级旅游景区的准备工作。5、加强走访，积极协调与附近乡、村、社及周边单位和群众的关系，以维护良好的旅游环境和旅游秩序。6、加强了对各经营场所业主的管理，努力让游客吃得放心，玩得开心。7、环卫人员的不间断清扫，为游客营造了一个卫生、干净舒适的旅游环境。8、注重旅游市场调查、游客信息反馈，提高了客流量预测分析的科学性和准确性。 、宣传促销1、积极邀请县电视台到景区拍摄专题片，风光片。2、邀请市、县摄影家协会到景区采风，扩大对外宣传。3、全年累计向外地游客发放宣传资料10000余份。4、“五一”及“国庆”节前派出工作人员到
15、重庆、成都及达州市区和本县城等地，进行了专门的宣传促销活动，派出工作人员参加西博会，开展旅游宣传活动。5、与各旅行社建立良好合作关系，加强了协作，以接待团队游客。二、存在的问题回顾一年的工作，虽然在工作中有了新的突破、工作整体水平有了新的提高。但是我们也清醒的看到，从科学发展观的前瞻视角，从建设旅游的战略高度，从周边大的旅游景区相比，我们还存在较大差距。目前急需解决的有以下几个方面的问题：一是建设资金滞后，配套设施不完善，整体接待服务能力不强。二是旅游产业文化内涵严重不足，丰富的自然资源、深厚的历史文化，特别是极具吸引力的地方特色风情和文化还需要系统的整理、挖掘、策划、包装和展示（包括旅游线路、旅游纪念品等）。三是独立的和游客参与的旅游、娱乐活动项目少，推进力度也不够，缺少规划和策划，还没有形成全民支持和宣传的氛围。三、20XX年工作思路我们将认真学习贯彻“十八大”会议精神，以“科学发展观”重要思想为指导，继续努力加强员工学习，提高员工整体素质，提升景区形象：一是要加强员工的业务技能培训学习，提升员工服务质量和从业水平。二是加快清眼湖至肖水寺景区游道和2座星级厕所的建设步伐。三是协调好各单位创建aaaa级景区组织建设工
