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1、管理沟通试题B一、名词解释（每题5分，共计20分）： 1、 副语言沟通： 2、风险维：3、态度： 4、正式沟通： 二、正误判断题（每题2分，共计20分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（ ）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（ ）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（ ）4、承包制采用的是委托型领导。（ ）5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（ ）6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（ ）7、善于倾听就是要同意对方的意见。（ ）8、管
2、理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（ ）9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（ ）10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（ ）三、简答题（每题10分，共计30分）1、 沟通障碍有哪些？2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？ 3、说明会议的特点四、分析题（15分）： 目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题，有人认为公开报道有损国家社会形象，给社会主义抹黑，不利于社会稳定；又有人认为灾难是一种客观存在，报道可以引起社会各界的重视，起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法，谈谈自己的观点。五、案例分析（15分）： 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。问题：小贾错在哪里？如果你是小贾你怎么做？
