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1、主讲：司徒老师,高尔夫俱乐部人力资源管理,人力资源管理诊断模型,第一节 高尔夫俱乐部 人力资源管理概述,一、人力资源管理的内涵,管理的对象 管理的客体 管理的方式 管理的主体 管理的目标,人力资源管理,货币的,非货币的,直接的 基础工资 绩效工资 奖金 股权 红利 各种津贴等,间接的 保险 补助 优惠 服务 带薪休假等,工作环境 友好、和睦的同事关系 领导者的个人品质与风格 舒适的工作条件 组织中的知识与信息共享 团队氛围,组织特征 组织在业界的声望与品牌 组织在产业中的领先地位 组织高速成长带来的机会与前景 组织的管理水平 组织的文化氛围,工作本身 趣味 挑战性 责任 成就感 发挥个人才干的
2、机会与舞台 获得褒奖的机会 个人成长和发展的机会 弹性工作制 弹性报酬 工作分担 所加的周工作时数,二、人力资源管理的特点,社会实践性 综合发展性 民族地域性,7,人力资源管理的特点表现在哪里？,人力资源管理的基础性工作,识人 选人 用人 育人 留人,人力资源管理体系,劳动关系管理,人力资源 战略与规划,绩效考核,薪酬管理,培训与开发,招聘与录用,第二节 高尔夫俱乐部 人员招聘与培训,猜能力模型（关键成功因素）,猜能力模型（关键成功因素）,猜能力模型（关键成功因素）,一、人员的招聘,高尔夫俱乐部招聘的原则 合法性原则 “三公”原则 竞争原则 自主选择原则 效率优先原则,一、人员的招聘,高尔夫俱
3、乐部招聘的程序。 招聘职位分析 选定相应的招聘渠道 审查求职申请表，进行初步筛选 确定测试内容、测试人员、测试方法、测试程序 安排笔试和面试 组织测验或者测评 对拟录用者进行体检和背景调查 录用、签订劳动合同，确定试用期,一、人员招聘,高尔夫俱乐部招聘的方式-测试与面试 测试 专业知识测试、能力测试 体能测试、情感测试 面试 面试前准备 面试过程中的应注意问题,一、人员的招聘,高尔夫俱乐部员工的录用 员工录用的特定原则 全面原则 择优选择 录用的程序,二、员工的培训,高尔夫俱乐部培训的原则 发展性与目标性结合原则 全员性和针对性结合原则 灵活性与实效性结合的原则,二、员工的培训,培训计划: 选
4、择受训对象 确定培训内容 选择培训老师 培训的方式 选定培训场所和培训设备,二、员工的培训,培训内容: 知识性内容 技能性内容 综合素质内容 前瞻性内容,二、员工的培训,培训方法: 讲授法 讨论法 实践法,第三节 高尔夫俱乐部 员工绩效考核与薪酬管理,一、员工的绩效考核,绩效考核的原则 公正、公平、公开的原则 严格、客观的原则 信息反馈的原则 奖惩结合的原则,一、员工的绩效考核,绩效考核的方法 依据绩效考核的性质，分： 客观考评法 主观考评法 依据绩效考核的内容，分： 量表考核法 全视角考核法 计分考评法,一、员工的绩效考核,绩效考核结果的反馈 面谈准备： 面谈的时间和地点、环境、氛围 对员工
5、的不足之处，要有的放矢 面谈的程序： 员工自己谈谈 一起分析原因 寻找解决的方法 制订合理工作目标和行动计划,绩效是结果， 还是行为？,完成了 任务,体力劳动 事务工作者,实践中的绩效 是什么样的？,有结果 或产出,高管、销售等可量化工作者,实践中的绩效 是什么样的？,行 为,基层员工,实践中的绩效 是什么样的？,二、员工的薪酬管理,薪酬管理的原则 公平性原则 竞争性原则 激励性原则 合法性原则,二、员工的薪酬管理,薪酬制的基本类型 年薪制 结构薪酬制 职务等级薪酬制 技术技能薪酬制,二、员工的薪酬管理,薪酬的调整政策 薪酬整体性调整 绩效薪酬调整 效益性调整 物价性调整 工龄性调整,二、员工的薪酬管理,奖金计划 个人奖金 集体奖金,二、员工的薪酬管理,福利待遇 社会保险福利 安全保障福利 带薪节假日 津贴及其他福利,福利,福利，本质上是一种补充性报酬，往往不以货币形式直接支付，而是以服务或实物形式支付。有多种形式： 全员性福利 特殊福利 困难补助 高福利低工资好，还是低福利高工资好？ 福利提供应包括在预算计划中。,社会保障的构成,社会保障的构成： 社会保险 社会救助 社会福利 社会优抚,谢 谢 大 家！,
