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1、,提升团队执行力 -以人为本,王 波 2014/10/18,每个小组写出一个酒店中你认为很难完成的工作案例。,什么是执行力,以规则为前提，第一时间把目标变成结果的行动！ 按质按量地完成工作任务的能力。 快、准、狠的完成任务的艺术。,执行力的概念,执行力：可以理解为有效利用资源，保质保量达成目标的能力。 执行力指的是：贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力包含：完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。 对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力； 对企业而言执行力就是经营能力。 衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量
2、完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标；其表象在于完成任务的及时性和质量，但其核心在于企业战略的定位与布局，是企业经营的核心内容。,如何打造团队执行力？,队：队伍建设 形：流程建设 势：士气提升 文：文化建设,队伍建设 以人为本,什么是“单袋人”和“双袋人”,人生的圆圈,影响圈：可以控制的事情 关注圈：包含所有关心的事情在内,关注圈,关注圈,注意力放在哪个圈？,影响圈,影响圈,主动积极的形为：关注可施力范围,被动消极的形为：关注不可施力的范围,队：队伍建设 形：流程建设 势：士气提升 文化：文化建设,士气提升,抚拍 合拍,抚拍：生理/心理,女婴冷夜被弃,心已停跳 2
3、0多分钟，多名护士轮流手捂救活 一名2女婴2斤6两被遗弃在路边3小时 2013年3月27日，2名民警抱着婴儿冲进医院的急疹室，20余名医护人员用手为婴儿取暖，手凉了就用热水洗手再为婴儿焐 10分钟后，保暖箱暖了，孩子奇迹般恢复了心跳。,早产儿每天45分钟的抚摸实验,10天中，接受抚摸的婴儿比没有得到抚摸的婴儿平均重47%，而且睡眠和灵敏性也都有很大改善。 接受抚摸的婴儿离开保育箱的时间比其他婴儿平均提前了6天。 到第8个月末，他们的体质和智力有明显提高,抚摸能有规律地刺激生长激素的分泌，进而促进消化吸收功能。,抚拍：生理/心理,生理上的抚拍： 通过接触来表示关注,抚拍：生理/心理,心理上的抚拍
4、：没有接触的情况下，通过语言和非语言来表示关注,抚拍,正抚拍、负抚拍、零抚拍,负抚拍、零抚拍,批评、敌意、嘲笑 扫兴、悲哀、猜疑,您给予的抚拍越多 得到的抚拍就越多,蓝色丝带的故事,在员工表现上佳时当场表扬，协助他们发挥潜能,在员工犯错误时当场指出，抑制他们发挥潜能,合拍,与他人合拍 走进他人的世界看问题 认同他人 调整自己，适应他人,用心去爱,友谊 用 友爱 去爱 友情,爱是我们共同的语言。,白金法则：以人为本，人文关怀,别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，以实现别人的价值来实现自己的价值。,牵手 因为爱着你的爱 因为梦着你的梦 所以悲伤着你的悲伤 幸福着你的幸福 因为路过你的路 因为苦过
5、你的苦 所以快乐着你的快乐 追逐着你的追逐,问自己四个问题,谁是你生命中最重要的人？,此时此刻正在面对你的人 没有当下就没有未来，善待身边每一个人,合拍与和谐,任何沟通的终极目标是达成和谐的人际关系,合拍的方法和方式,最佳方法是 保持合拍,采用T.E.A.M的方式,说出你的梦想？,开始为了 梦想而忙,后来忙得忘了梦想,当我年幼时，我梦想改变整个世界，但是世界没有被我改变。 当我年轻时，我立志要改变国家，但是国家也没有被我改变。 当我年幕时，我尝试改变我的家人，但是他们也没有被我改变。 最后我终于醒悟，我能改变的人只有我自己；如果我先改变自己，说不定会影响我的家人，进而影响到我的国家甚至世界 盎
6、格鲁主教的遗言,敞开改变之门,谁也无法说服他人改变，我们每个人都守着一扇从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。 美国著名作家 让改变从现在开始,酒店管理执行力,愿意执行 管理 不得不执行管控,执行力的两方面,酒店管理执行力,三多+三快+创新,三 多,多关心员工,多深入现场,多关注细节,三 快,快速培训员工,快速传递信息,快速解决问题,创新 创新性的执行,打造无条件执行力团队,为什么团队不做结果？ 保证结果关键在沟通 保证拿结果的不放过,为什么团队不做结果,不知道什么是结果？ 任务 结果 态度 结果 职责 结果 不愿意做结果：怕承担责任 做不出结果：执行力不到位,对任
7、务没兴趣 对任务没信心 对任务没责任,个人层面,管理层面,资源与任务不匹配(拿着鸟枪打大炮) 能力与任务不匹配(欲与刘翔比跑步) 方法与任务不匹配(心有余而力不足),为什么团队不做结果？,保证和结果关键在沟通,关键：说清楚、听明白、能做到 监督是严肃的爱,满足双方的需要，沟通才有效！,保证拿结果的七个不放过,1、找不到问题的根源 2、找不到责任人 3、找不到解决方案 4、解决方案落实不到位 5、问题责任人和员工没有因此受到教育 6、没有长期的改进措施 7、没有建立档案,成功,个人成功：我们通过学习自主与自律来实现个人成功 公众成功：我们通过与他人建立深层、持续、高效能的人际关系来实现公众成功。,公司的要求,以核心管理团队行动体现的衡量标准,以身作则,让每位同事都起到“同心圆”的作用 执行力更加优秀 做正能量的源头,实践者、服务者：要接地气 要知道员工、消费者都在发生什么变化？ 均衡事物的能力是每个管理者应具备的。,脚踏实地,敢于开拓,拼命 创新意识 价值观 敢于做事，最于包容,全力执行,物理的角度、心理的角度 做事前要看大势 全力执行才会有结果，才能判断方法,争创佳绩,不好的一定拿掉 始终保持饥饿状态和对明天的想象，对未来要有兴趣！,简单工作，快乐生活 祝您进步！ 谢 谢,
