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1、如何与领导沟通,人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。 处理好与领导的关系是人际关系中很重要的一个方面。我们应当在生活的课堂里学好这一课。 戴尔卡耐基,喜欢下属反映问题时，提出多个解决方案供其选择； 喜欢下属能站在自己的角度思考问题、替其排忧解难； 喜欢下属及时提供有效的内外部信息，且同时提出自己的建议； 喜欢下属提出的建议既有高度与前瞻性，又切实可行； 喜欢下属表达观点、看法、建议的同时，还能提供令人信服的依据、 信息或统计数据； 喜欢下属懂专业、效率高、懂礼貌、悟性好且善解人意。,不喜欢下属问自己怎么办或只提供“一
2、条路”，让他没有选择； 不喜欢下属不理解自己，不听清楚要求把事做走样，做事没有条理、丢三落四、突发事件频发，且不懂企业伦理； 不喜欢下属说“我以为”、“我知道”； 不喜欢下属不经请示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了问题推三推四、不敢负责； 不喜欢下属倚老卖老不思进取、埋头做事却什么都不讲，让领导不知他在干啥。,特征,控制型,态度强硬 充满竞争心态 要求立即服从 实际、果断、旨在求胜 对琐事不感兴趣,对策,重在简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不 拐弯抹角 无关紧要的话少说 直截了当，开门见山即可 尊重他的权威 认真对待他的命令 应该称赞他们的成就，而不是个性或人品,特征,互动型,善于交际，喜
3、欢与他人交流 喜欢享受赞美 凡事喜欢参与,对策,要公开赞美 和蔼友善，不要忘记留意自己的肢体语言,特征,实事求是型,讲究逻辑而不喜欢感情用事 有自己的一套标准 喜欢弄清来龙去脉 理性思考，缺乏想象力 方法论的实践者,对策,直接谈感兴趣而且实质性的东西 直截了当作答 多就一些关键性的细节加以说明,2.1 程序,Tips1: 进领导办公室时养成带笔记本的习惯，随时记录领导的谈话要点，必要时重复，并按其要求的时间与方式及时反馈（当面、邮件、电话）。 Tips2: 听取领导讲话，高兴时不妨扬起眉，严肃时瞪大眼，困惑时大胆问，听完后简要复述，这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。,2.2 基本态度
4、,充分尊重领导 在各方面维护领导权威 支持领导的工作 主动出面，勇于接触矛盾 承担责任，排忧解难,尊重而不吹捧,主动而不越权,积极主动，敢于直言 善于提出自己的意见 不能唯唯诺诺，四平八稳,领导说什么是什么，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己责任。 自恃高明，对领导工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。,2.3 避免犯两种错误,刚上班时，领导会因事情多而繁忙。 快下班时，领导又会疲倦心烦。 总之，当领导心情不好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。 最佳时间：上午10点左右和午休结束后半小时。 要选择领导时间充分、心情舒畅的时候，提出改进方案。,3.1 选择恰当的提议时机,如果事先毫无准
5、备，吞吞吐吐，前言不搭后语，自相矛盾，当然不能说服领导，因此，应事先设想领导会提出什么问题，自己该如何回答。,3.2 资讯及数据都极具说服力,3.3 设想领导质疑，事先准备答案,事先收集整理好有关数据和资料，作成书面材料，借助视觉就会加强说服力。 记住：只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐项证明，才能不会让你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。,一个人若是对自己的计划和建议充满信心，那么他无论面对的是谁，都会表情自然。反之，如果他对自己的提议缺乏必要的信心，也会在言谈举止有所流露。,3.4 说话简明扼要，重点突出,3.5 面带微笑，充满自信,例如，对于投资设立新厂的方案，领导最关心的还是投资的回
6、收的问题，他希望了解投资的数额、投资回收期、项目的赢利点、赢利的持续性等问题。,不能强迫领导接受。 应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿意采纳你的意见，也应该感谢领导倾听意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性。,3.6 尊敬领导，勿伤领导自尊,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,对自己
7、的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己
8、，努力学习，提升自我,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,对自己的业务主动提出改善计划,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞
9、扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,对自己的业务主动提出改善计划,充实自己，努力学习，提升自我,毫无怨言地接受任务,经常站在上级的立场看问题,真诚接受批评，避免犯同样错误,真诚赞扬上级，最好是背后赞扬,主动报告，让上级对工作进展了如指掌,对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚,对自己的业务主动提出改善计划,毫无怨言地接受任务,充实自己，努力学习，提升自我,5.1 敬业精神 对工作要有耐心、恒心和毅力。 苦干加巧干。 善于动脑子想方法。 提高工作效率。 能干会道，要让领导知道或感受到你付出的努力。 给领导一个使他吃惊的效率。,5.2 服
10、从第一 融洽相处，小心服从，让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才能不断进步，以才德得到他的器重，掌握服从的艺术，肯动脑筋，会表现，主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行，并且收获很大。 借鉴他多年的工作经验，以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现对领导的尊重，又能适当展示自己的才干。,5.3 关键地方多请示 请示的问题必须是关键的，有价值的，才能更好地让领导感受和体会到自己权利的有效性和价值。,5.4 工作要有独立性，能独当一面 要有独立的见解。 能够独立承担一些重量级任务。 把被同事忽略的事情承担下来。,5.5 维护领导的尊严 领导理亏时，给他留个台阶下。 领导有错时，不要当面纠正。 不冲撞领导的喜好和忌讳。 关键时候给领导争面子。 藏匿锋芒，不让领导感到不如你。,5.6 勇于担当 当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示胆略、勇气及能力。,Thank you !,
