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1、,如何建立良好的人际关系,目录,与同事沟通中的障碍,与同事相处的技巧,与同事的人际关系,1,2,3,引言,工作是人生的另一要事，同事之间的关系也就显得至 关重要了。作为在职员工要积极主动与同事进行沟 通，增加彼此的了解，保证工作顺利进行。下面是在 职员工建造良好同事关系应注意的几个问题。,（1）不良的口头禅 （2）使用过多的专业术语或夹带外语。对这假洋鬼子行径，大多数人的常规反应是：你有能力都说英语呀！ （3）只顾表达自己的看法。这是过于自我中心表现。 （4）只听自己想听的,一、与同事沟通中的障碍,沟通效果若不好，其根源常常是触犯了良好的沟通障碍，很少有例外。那么，沟通的障碍总结为以下八条。,
2、（5）用威胁的语句 （6）易受干扰的环境。有事找领导沟通，可他电话接个不停，一会又签个字，一会又出去布置什么工作，在这种环境下是不可能实现良好的沟通的 （7）被第一印象或身份地位所左右。 （8）不信任对方,二、与同事的人际关系,合作是双向的事情，自己若对某人有好感或某个人对自己有好感，双方都比较有合作的意愿，因此好的印象应该是赢得合作的一个重要原因。 赢得同事的合作建立良好的人际关系，必须作到以下几点：,自我管理就是管好自己，不要给别人带来困扰。自我管理是获得别人的尊重与合作的起点。例如不守企业规定，不尽责完成工作、只考虑私人利益不顾及周遭的人、不守诺言。 自我管理也是控制好自己的情绪，不要让
3、别人感觉到你：烦躁、不安、畏缩、悲观、暴躁、粗鲁、愤怒、挫折、消沉、懊恼、沮丧、孤独、无力；让别人感觉到你：活力、热诚、有礼、振奋、愉悦、快乐、好奇、体贴、宽大、感恩。,1.进行自我管理,每个人开始表达意见及看法时，都代表着他的价值观或部门的立场，立场、价值观不同，对一件事情产生的看法也不同。 但是企业的行动必须目标一致，因此彼此间一定要达成共识，才不会各自为政、四分五裂，使企业的运做停顿。 站在别人的立场考虑事情，是一个有效达成共识的方法。站在别人的立场考虑事情时，表示在处理人际互动时能先了解对方的处境后在理解对方的看法，不会如一般人当听完别人的不同意见时，第一个反应不是想要了解他想说的，而
4、是想要评断他，批评他是好是坏，是是非非，而判断别人的对错往往是拿自己心目中的尺度来衡量的。,2.站在别人的立场考虑事情,要让别人重视你，你首先要注视 别人的存在。当别人知道他是别 重视的，被需要的，他将会提供 更多的回应，这个方法能让自己 打开更多人的心房，赢得更多人 的友谊。,3.重视别人的存在,提供同事有用的资讯，也 能赢得信赖及友谊。,4.分享资讯,三、与同事相处的技巧,在职员工应和同事保持良好的人际关系，和睦相处，这是一件极其重要的事情，也是十分敏感和复杂的事情。,1、与同事融洽相处,（1）与同事交谈时要注视对方的眼睛 与同事对视，心里胆怯，缺乏自信心的人会首先将目光下垂；不敢注视对方
5、眼睛的人会让同事对他的能力表示怀疑 心不在焉的谈话时，眼睛也会心不在焉的东张西望，这是对同事不尊重的一种表现。 心怀鬼胎、居心叵测的人的眼睛总是游移不定，骨碌绿乱转。 注视着对方的眼睛，就等于告诉对方：“请继续往下说吧！我在认真的听你说呐”,（2）不要跟同事商量保密的事情 如果是公事，那么就违背了原则 如果是私事，那么随随便便对同事谈及这些事，对方不但不会认为这是对他的真诚，反而会受到轻视。 即使是朋友，毫无保留地袒露自己的内心世界，让别人一眼就看透，而当成一个毫无城府的人时，也就对别人不在具有吸引力了。,（3）不要当众批评同事 当众批评同事，让同事颜面扫地，下不来台，他会不声不响在心里为你记
6、一笔帐。 （4）无论多小的债务、帮助、赞扬、都应回报 一些小小的不值得一提的帐目，积的多了，就会引发一场规模不小的不愉快。一旦同事认定了你是一个小气的人，那就不要企图他会待你一如既往，而感情上的债务、帮助、赞扬，更使难以偿还。,（5）不要对同事的私生活过分好奇或干涉，甚至介入 任何人都不希望别人来干涉自己的私生活，同事之间也一样。只有先尊重同事，同事才会回报以尊重。 （6）称呼同事的名字 称呼同事的名字，更显得亲切、自然 不过要根据对方与自己的关系的亲密不同程度而有所不同，就像，谈话要与对方保持适当的距离，过近过远都不好。,2、与同事友好合作,（1）接受合理的工作量 不要毫无根据、毫无道理的太
7、过相信自己。做不到的事情，那只能是自讨苦吃 （2）在使用共同的工作设施时，应持合作态度 环境是大家的，在使用共同的设施，如灯光、室温设备及工作设备时，大家拥有同样的权利，只有劈刺容忍才能更好的相处和协调工作。 （3）乐于帮助人 可能举手之劳，便会赢得同事的好感和友情，同样，看到自己有困难，同事也会伸出友谊之手。,（4）工作中应该努力合作 尽管自己不喜欢对方，工作中也应该努力合作。如果因为个人之间的小矛盾而影响工作，得罪的不仅是对方，而是领导、同事，甚至部门里所有的人。 （5）不要向主管说同事的坏话 客观对别人进行评论，甚至于称赞与你关系不和的人的优点，会使领导更多的对你本人产生好感。打小报告的
8、人，即使说的是实情，也会使同事对你的人品发生怀疑。,（6）需要时请求别人的帮助和指教 做事时尽量独立完成，不去麻烦别人。但是，实在是能力有限，不妨请教同事。 只要确实需要帮助而且请求是真诚的，同事肯定会乐于帮忙，而且认为你是一个诚实谦虚的人。,3、与特殊的同事相处,在工作中，由于种种原因，常常不得不与一些不喜欢的 同事在共同完成某一任务。这会感到极不舒服，但又不 得不面对这一问题。,（4）工作中应该努力合作 尽管自己不喜欢对方，工作中也应该努力合作。如果因为个人之间的小矛盾而影响工作，得罪的不仅是对方，而是领导、同事，甚至部门里所有的人。 （5）不要向主管说同事的坏话 客观对别人进行评论，甚至
9、于称赞与你关系不和的人的优点，会使领导更多的对你本人产生好感。打小报告的人，即使说的是实情，也会使同事对你的人品发生怀疑。,和自己讨厌的同事共事，要注意尽量公平的与对方相处。 和自己讨厌的同事相处，不要把自己的情感表现的太过强烈，不要过分的厚此薄彼，强调彼此不合这一。 和自己讨厌的同事相处，不要在背后说对方的坏话，那只会破坏自己的形象，使支持自己的人转而去支持他，同时 ，对方也自己。 和自己讨厌的同事相处，不要无视对方的存在，那只会使矛盾更加激化，关系更加紧张、难处。,和自己讨厌的同事相处，不要假装喜欢对方。装假的举动，会让同事觉得你虚伪阴险，会让人怀疑你笑脸背后藏着的不可告人的企图。 如果确实认为是自己而不是对方的行为导致了一个相互憎恨的恶性循环，可以逐渐的（不要太突然，否则会看上去特别虚伪完全不可信）把态度变的更温和、更有益、更开朗些，相信在大多数情况下，对方是会作出积极的反应的。 如果“万一”发生这类事情，要避免太过张扬，影响自己和其他同事的工作，以免增加麻烦，甚至惹怒所有的人。,总之，员工是一个企业发展的根基， 尤其 是在职员工。若能使他们和睦相处，友好 合作就能赢得企业光明的未来。,THANK YOU!,
