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1、探问技术,李俊娇 ,确实，我对于面谈中使用探问有许多保留。我确实感到我们问了太多的问题，常常是些无意义的问题。我们问的问题打断了来访者的思路，使他混乱。我们问的问题来访者不可能回答。我们甚至会问我们并不希望得到答案的问题，而因此当答案呈现时我们也听不到。 Alfred Benjamin，帮助性面谈,探问的类型,探问的好处与不足,与探问相关的职业道德,探问的技术要点与规则,主要内容,探问技术,含义： 咨询师为了鼓励来访者进一步的表露，在必要的情况下，配合来访者的问题与咨询目标，提出相关问题询问来访者。 分类： 封闭式探问 开放式探问 祈使探问 隐含式探问 投射式探问,封闭式探问,定义： “可以用
2、是或否回答的问句”，指咨询师事先对来访者的情况有一个固定的假设，而期望得到的回答只是验证假设的是与否的探问。 特点： 常用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有” 将来访者引向很具体的信息，不促进详细思考。,你对于接受治疗的感觉怎样？ 开放性 你对于接受治疗的感觉还行吗？ 封闭性 你感觉怎么样？ 开放性 你感到生气吗？ 封闭性 你进入地铁，感到心脏猛跳之后发生了什么？ 开放性 b. 你进入地铁之后感到头晕吗？ 封闭性 经过这么多年对父亲的愤怒，你如果质问他会怎么样呢？ 开放性 经过这么多年对父亲的愤怒，如果你质问他会感到快意吗？ 封闭性,作用： 1、收集资料，把问题加以条理化： “你说的
3、问题大概有是吗？” 2、澄清事实： “你说的是问题吗？” 3、获取重点： “你是为了问题而来吗？”,封闭式探问的作用与好处,4、缩小讨论问题的范围： “我们先谈问题好不好？” 5、当来访者偏离正题时，把话题引回正题： “现在我想听听问题好吗？”,好处： 1、可以用于限制表达 可以减少或控制来访者说话，针对过分健谈者或对问题回答不厌其细的来访者。 2、可以引导来访者描述个人经历的某一具体方面从而帮助诊断 3、帮助咨询师获得具体信息,举 例,来访者：我大学毕业一年了，我总感觉有 什么事情困扰我。我好像有种自 虐倾向。我和父亲的关系很让我 困扰。我一直不知道我有什么 错，我应该和父母建立怎样的关 系
4、最好。 咨询师：你和他们住在一起吗？ 来访者：没有，我三月份搬出去住了。 咨询师：你父亲是做什么工作的？,来访者：他是新闻编辑。 咨询师：你母亲是家庭主妇吗？ 来访者：是的。 咨询师：家里有其他兄弟姐妹吗？ 来访者：我有两个弟弟。大弟20岁，小弟16岁。我23岁。小弟有小儿麻痹，大弟心脏扩大。我们家经济一直不是很宽裕。,（1）限制了来访者给出反应的详细程度； （2）使得来访者总是处在被动的地位，降低了求助的动机； （3）咨询师会想当然地猜测来访者的情况，引起来访者的不信任，甚至反感，有时会对咨询关系产生破坏性的影响；,封闭式探问的缺点,（4）容易对来访者造成暗示，使其对自己的问题把握不准，很容
5、易顺着咨询师的话，说出一些不符合实际的内容，给咨询带来不便。 注意： 避免将开放式探问不小心变成了封闭式探问 例：“经过这些年后，你如果质问父亲感觉会怎么样呢？会感到快意吗？” “当朋友这样说的时候你是什么感觉？是感觉失望呢还是诧异？”,开放式探问,定义： 指咨询师让来访者从自己的参考框架出发，自主地确定回答问题的方向和内容，用自己的话表达内心所想的探问。 特点： 不能用简单的是否来回答，需要的反应是多于一个词的。 略微开放式：谁？什么地方？哪里？什么时候？ 部分开放式：为什么？ 完全开放式：什么？怎么样？,形式与作用： 用“什么” 获得事实材料 用“如何” 往往牵涉到事件的经过和次序 用“为
6、什么”引出对原因的探讨 使用开放式探问方式在咨询过程中不同 开始时用“什么”较多，了解事实 多次后用“怎样”较多 咨询中“你的意思是”澄清或集中问题主题，可与封闭式交替使用,面谈对话举例 1,咨询师：你第一次发生惊恐发作是什么时候？ 来访者：1996年，我想。 咨询师：那时你在哪里？ 来访者：我当时在纽约，刚刚上地铁。 咨询师：发生了什么？ 来访者：当我进入车厢时，感到自己的心脏开始猛跳，我以为我要死了。我努力抓紧我座位的把手，因为我担心自己会摔倒丢人。我感到头晕、恶心。后来我在自己要下的那一站下车，再也没做过地铁。,咨询师：当时谁和你在一起？ 来访者：没有人。 咨询师：为什么你不再尝试坐地铁
7、？ 来访者：因为我害怕我会再有一次惊恐发作。 咨询师：你对惊恐发作的恐惧这样限制你，你是怎么处理这种情况的？ 来访者：噢，坦率地说，这并不好。我渐渐越来越害怕外出。我担心很快会不敢离开家。,开放式探问的作用,（1）让来访者自由发挥，便于收集更多的材料，甚至会有意外发现； （2）让来访者用自己喜欢的方式详细回答问题，便于他们深入地分析自我，充分展现出他们的人格心理特征； （3）推动会谈向纵深方向发展,开放式探问使用注意,（1）不同的探问开放程度不一样，不同开放程度的问题促进来访者言语表达的深度和广度不同。 （2）注意“为什么”问句，可能引起来访者的防御。 （3）探问应建立在良好的咨访关系基础上，
8、礼貌、真诚、语气平和、避免使来访者产生被审问或剖析的感觉。,（4）咨询师应注意自己的探问必须和咨询的目标有关，思路清晰，避免东一枪，西一棒，天南海北不着边际。 （5）探问的目的是出于心理咨询的需要，而不是为了满足咨询师个人的好奇心或窥私欲。 （6）对敏感的隐私性问题的探问，应语调端庄、语气平和，和问其他问题一样。不应有轻浮或异常兴趣的表现，也不应咄咄逼人，随意评论指责。,祈使式探问,定义： 可以用是或否回答，但实际上是用于引起对情感、想法或问题更详细的讨论的探问。 例如： “你愿意描述一下你认为你的父母如果发现你是同性恋者会怎样反应吗？” “你能再告诉我一些这方面的事吗？” “你可以跟我谈谈你
9、家庭方面的情况吗？”,祈使式探问的特点,1、形式上，是问来访者是否愿意回答。 2、实质上，包含了开放式的探问。 3、兼具开放式探问与封闭式探问的一些优点。 来访者可以直接回答“不，我不愿谈这些。” 4、既可以成为封闭式探问，也可以成为开放式探问。 以来访者的反应而定。,祈使式探问使用注意,一、在情感协调充分建立之前应避免使用祈使式探问 咨询师：你可以跟我谈谈你对性的看法吗？ 来访者：对不起我不想谈这个。 注：情感协调尚未建立，祈使式探问可能变成封闭性问句，并可能损害情感协调。,二、对于大多数儿童和青少年避免使用祈使式探问 咨询师：你愿意告诉我当你爸爸离开你时你的感受怎样吗？ 儿童来访者：不！
10、注：儿童或青少年可能会做出反抗性回答，增加咨询师的压力，无益于咨询的继续进行。,祈使式探问使用注意,隐含式探问,定义： 以陈述句形式，将问题隐含在句中的一种探问类型。当咨询师对来访者的想法或感受感到好奇时使用，但并不逼迫来访者回答。 例如： “我对你旅行中的体验感到好奇。” “你肯定对你父母的离异有一些想法或感受。” “我想知道你对毕业后自己的路怎么走有什么想法。” “你在这个时候来寻求治疗，肯定是有你的原因”,投射式探问,定义：以某种假设开始的探问。 特点： 通常以某种假设开始并请来访者想象； 常与心理想象结合作用，帮助来访者探索如果他们还处于某种情境中时会有什么样的想法、感受和行为。 作用
11、：帮助来访者发现、表达和探索无意识或部分能意识到的冲突、价值观、想法和感受。,投射式探问举例,“如果你能回到过去，改变自己在那次聚会中的行为，你会有怎样不同的做法呢？” “假设一个魔法棒在你头上一挥，所有的问题都解决了，你会是一个什么样的状态呢？” “如果潘多拉盒可以满足你三个愿望，你希望要什么呢？”,表1 探问的类型总结,探问类型,来访者通常反应,开放式,怎么样,为什么,什么地方,什么时候、谁,我好奇、 你肯定,能否、愿否,如果,开放式,什么,部分开放式,略微开放式,略微开放式,隐含式 （间接式）,祈使式,事实和描述性信息,投射式,是否,封闭式,过程或顺序信息,解释和防御,关于地点的信息,关
12、于时间、人物信息,对想法和情感的探究,发散的信息，可拒绝,关于判断和价值观,具体信息,探问的不足, 容易降低来访者的自发性，培养依赖； 容易造成责任转移，把解决问题的责任转移到咨询师身上； 减少来访者的自我探索： 来访者觉得咨询师能够解决他们的心理问题，便不去挖掘自己的内心世界，影响问题的最后解决。, 容易产生不准确信息： 过多的询问容易增加咨询师的主观性，又通过心理暗示转达给来访者，使其有意无意按咨询师的理解去回答问题，从而掩盖事实的真相。 容易使来访者产生防卫心理，给咨询造成阻碍。 问题强调了咨询师认为有趣和重要的内容，来访者可能感到自己的观点不重要。,与探问相关的职业道德,咨询师个人的好奇心 探问是出自谁的需要？ 社会关系 OR 治疗关系？ 友谊关系 OR 职业关系？ 原则与变通 咨询师做的每件事都应是为来访者和治疗关系服务 避免跨越治疗界限,探问技术的使用注意 探问规则,探问的五项原则： 使来访者准备好接受探问。 不要把探问作为你最主要的倾听或行为反应。 使你的问题符合来访者担忧的内容。 利用问题引发具体的行为例子。 谨慎地提及敏感问题。,Thank You !,
