《电大行政管理社会调查报告范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电大行政管理社会调查报告范文.doc（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电大行政管理社会调查报告范文篇一：电大行政管理调查报告参考题目电大行政管理调查报告参考题目1关于社会保障有关问题（选择某一具体问题）的调查 2关于城市流动人口管理调查 3中国社会问题（选择某一具体问题）调查 4中国老年人问题（选择某一具体问题）的社会调查 5中国婚姻家庭问题（选择某一具体问题）调查 6独生子女教育问题（选择某一具体问题）调查 7关于某个企事业单位经营管理情况的调查 8、关于家庭养老情况的调查 9、关于社会保障制度若干问题的调查 10关于解决城镇失业人员的就业问题的调查 11、关于下岗职工培训、再就业等若干问题的调查 12、关于人才流动的情况的调查 公共关系方向 1政府公关工作的
2、现状调查 2公关从业人员素质调查 3我国企业公关的现状及其发展趋势调查 公共伦理学 1政府信任关系调查 2勤政为民典型调查 行政管理学 1、关于政府管理的基本职能及其我国政府职能的转变 2、关于政府部门或机构的现状及改革 3、关于政府人事行政机关及人员的现状及改革 4、关于公共部门人力资源管理与人力资源开发 5、国家公务员任用与更新制度。（任用、调配、培训等)6、国家公务员激励与保障制度。（考核、奖励、工资、保险、福利、回避等)7、有关机关行政的任务、内容、职责等的调查 8、关于行政决策体制（领导决策系统、公民磋商与参与系统、专家咨询系统、 信息支持系统）与程序调查 9、关于公共部门行政执行主
3、要环节实施情况的调查。（行政指挥、控制、协调与 沟通)10、关于行政监督现状的调查。（行政监督、行政监察、审计监督、法制监督、 社会监督)11、关于税收制度及其实施 12、关于政府采购 13、关于依法行政 14、关于现代行政方法的实施 15、关于我国行政管理效率的现状及分析 16、关于公共部门的绩效管理 17、关于城市社区管理 18、关于社会保障与公共安全 19、关于行政改革的实施与现状（政府再造、电子政府等)20、关于非政府组织、非营利组织的现状及管理 组织行为学、领导科学 1、对行政机构领导者素质的调查 2、关于领导者的专业背景的调查 3、领导群体结构研究 4、领导素质测评中的定量分析 5
4、、关于领导行为与组织凝聚力的关系 6、领导决策失误的原因探讨及影响的调查 7、领导角色与危机处理 8、关于激励理论在实践中的应用 9、电子政务发展现状及趋势的调查 10、认知理论的应用 11、关于态度改变理论的运用 12、个性与成就关系的调查 13、关于人才选用和培养14、某组织管理干部需要结构的调查 15、“需要层次论”对改进思想政治工作的启示 16、关于某单位的现行奖励制度 17、“双因素理论”与调动积极性 18、“挫折理论”与运用 19、关于物质激励与精神激励 20、对当前信访工作实施情况的调查与看法 21、领导者的工作效率 22、领导行为理论在管理中的运用 行政法学 1我代理的一起行政
5、诉讼案件 2我帮助解决的一起行政纠纷 3关于交通处罚情况调查 4市容环境卫生执法情况调查 5环境保护执法情况调查 6我旁听的一起行政诉讼案件 7基层政府行政执法情况调查 8城市拆迁行政执法情况的调查 社区管理 1.某一社区居民自治情况调查 2.某一地区街居制的现状及发展趋势调查 3.某社区服务和社会工作调查 4.某社区工作志愿者情况调查5. 某社区党建工作及党组织在城市社区发挥战斗堡垒作用的调查 6. 某社区群众文化工作调查 7. 某社区卫生医疗服务工作调查 8. 某社区物业管理工作调查 9. 某社区治安治理工作调查 10.天津某区在社区中的民间组织情况调查 公共政策 1. 天津市某项政策调查
6、（如七部委、八项政策引发的平抑房价政策及房地产市 场反映)2. 追踪某项政策（如天津市外环线从“收费”“不收费”的政策性变化)并写出专项政策调查 3 .天津“第三部门”调查（可限定这类组织的行业类别，如“天津广告行业协 会调查”、“天津社会收容、救济工作中的非政府组织情况调查”)4.对公共政策，天津公众社会参与度调查 5.天津某一问题（或事件）的听证会调查 6.天津某区政策评估机构调查（可再化小为“ 区人大政研室调研”)7.核心政策主体信息系统调研（如 区政府所属的信息中心调查)8.某项公共政策的决策过程调查 9.从现在起观察天津奥运政策并写出“某一专项政策”的调查报告（如“群众体 育政策”)
7、10.某一专项调研：（1）当前党的知识分子政策调查 （2）当前“新华侨”政策调查 （3）当前天津“台属”政策调查 （4）在津台湾就读大学生的政策调查 （5）天津少数民族人口流动的现状、影响及政策调查 （6）天津自由职业人员的情况调查 （7）在津台商企业政策调研 （8）关于国企部分人员“一次性经济偿”退休政策的调查 （9）关于城市拆迁过程中的“补偿”政策调查 （10）津郊“失地”农民的经济补偿政策调查篇二：电大行政管理社会调查报告关于提高服务意识的调查报告引言：通过调查发现管理中存在的问题，提出合理改善建议，使服务意识得到进一步提高。 调查对象：管理局调查时间：调查内容：1、 管理局的工作性质；
8、2、 管理局的日常管理；3、 管理局的存在问题；4、 解决管理局问题的对策。为了深入了管理局服务意识的相关情况，笔者于20年3月20日至20年4月8日对管理局进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式，在此次调查过程中，得到了该局领导的大力支持并取得了良好的实践效果，笔者在此表示衷心感谢！一、 工作性质：负责管理和承办覆盖全市的养老保险、养老保险基金的筹集、管理、运用和支付；管理和承办城镇各类职工的失业保险、失业保险金的筹集、管理、运用和支付；编制全市社会保险基金发展的具体计划和宏观规划，研究制定各种保险基金的统筹方案及实施办法；参与制定各种社会保险制度的
9、改革方案及实施办法，具有对保险范围内执行职工退休，失业待遇正确与否的复核权；促进保险基金的融通、增值，提高给付能力，充分发挥保险基金的保障和为地方建设服务的双重功能。二、 日常管理：管理局是面相广大社会群体的窗口单位，每日来访人员特别集中，人员素质参差不齐，要求人员按时上下班，来人热情服务，领导值班带岗解决突发事件，解释理解困难人员的疑惑；三、存在的问题（一） 处理审批慢流程复杂时间跨度大目前，局还是采用人工填写单据，人工审批，信息录入电脑的工作方式。进度较慢，容易出现较大的人为错误。办理时需要跑的部门太多，领导审批，单位间的证明等非常繁琐。从申请表提交到批复约需要46个月，都是积累到一定数量
10、才会上报，造成工作时间长，群众意见较大（二） 服务意识有待提高对待大量的来访人员，一些工作人员渐渐失去耐心，不肯多做解释，随意的指点找这个那个部门，让来访人员往返多次仍然不能解决问题（三） 人员老化很多人都是工作多年的老的工作人员，面对日新月异的社会，一些办公本领如微机等掌握的不是很好。对待来办事人员没有良好的心态和语气，往往激发矛盾，引起不必要的争端。（四） 精通业务人员及员工培训滞后局由于政府编制问题已经多年没有充实年轻的一线人员了，都是工作多年的人员，年龄层次偏高，接受新的知识和技能培训较慢，人才储备几乎为零。四、 提高服务意识的对策和建议（一）工作制度着手对原有的工作制度进行规范。规范
11、事假制度：因事必须本人处理者可请事假，半天以内由部门负责人批准，半天以上，一天以内的，报办公室批准，一天以上的需经中心领导审批；工作时间必须佩戴胸卡；在工作时间不看书报杂志、不吃零食、不玩电脑游戏、不上网操作股票等都写入职工守则里。实现工作制度标准化，解决长期存在的松散情况。（二）人员服饰针对原来工作人员穿衣随便的情况，规定了职工每天必须统一着装，无形之中又增加了职工的团队感。（三）规范语言作为窗口性行业，在整个建设管理过程中，语言的规范化是重点之一。针对这一问题专门组织礼仪培训，强调 “微笑服务”，并要求职工在接待群众及单位时礼貌规范用语“您好，您有什么需要我为您服务”是接待时基本礼貌语言。
12、并把这条纳入年终的考核内容之一。（四）增加计算机的使用规范报审表，安装机读审批表系统，完善办公自动化体系，开通网上办公，网上报审，网银缴费等。增加计算机和互联网方面的培训和使用率，可作为技能审核的一部分。（五）开发电子政务智能服务终端在这方面可以借鉴银行的发展经验，开发出类似于ATM的电子政务智能服务终端。公众只需带上自己的服务卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一台智能终端上开展政务活动，如查询管理局的政策法规，在线报审与缴费，甚至可以进行在线的视频交流，省去了许多奔波于政府各部门的麻烦，也在一定程度有利于维护民群的尊严和政府的形象。引入平台概念，进一步说就是网上平台的意思，对人才引进、解决困难
13、人员办理社会养老保险、档案挂靠等方面正在逐步计划进行网上服务功能，目前已经有50的业务在网上进行操作。在市中心的启动下，通过不断努力探索，增加人性化功能，优化后台服务，真正体现“以人为本，服务至上“原则，让单位和个人足不出户轻松办理业务。（六）建立培训考核机制1、在人员上岗时，严格把关，坚持宁缺勿滥的原则，上岗合适的人员。坚持这个原则，做到因岗用人，因此不论转岗还是新进入的成员，都能很快投入到工作当中，人员因不合理匹配而无法完成工作的情况大大降低。2、建立长期的人员技术培训班，使新成员有更大的学习空间和锻炼的机会，迅速成长为骨干。培训根据不同岗位、不同人员分别进行，有专业培训，也有普通的大众培
14、训，将培训贯穿于工作过程当中，使成员始终保持一种持续学习、进步的动力和状态，会取得很好的效果。3、鼓励成员不断创新，对技术骨干人才以全面的支持和较宽松的政策，重奖有特殊贡献的成员，为创新成员承担创新风险责任以留住优秀成员。对于技术型成员，将他们的工作业绩与激励紧密挂钩，促进成员发挥主观能动性。也激发成员从行局角度考虑问题，加深成员对本单位的认同感。4、制定一个有效的薪酬考核政策，对不合格的人员采取淘汰制。通过严格进入、鼓励创新、培训人员等措施形成一个良好的人才发展梯队，确保人才队伍建设呈良好方向发展。5、建立考核体系，启动 “八大服务项目”，设置专岗专人，同时对这些工作人员制定统一的考核体系。
15、以自身努力和后边平台业务共同发展为考核目标，如负责派遣员工根据其全年业务完成情况及年终互评得出其全年考核结果，从而给予其优秀、良好、合格三类不同奖惩。这一考核体系的出台，将打破原来社保局“做好做坏一个样”的大锅饭制度，让全局的职工都依据其不同的努力成果得到其应得报酬，激发职工的斗志，这是整个平台建设过程中最能振奋人心的一件事。6、持“客户至上”原则。原来我们的许多工作人员工作态度散漫，一副“朝南坐”的脸对着客户，对着百姓。制度的建立，使得政府职能有所改变，打破原来职工的固有思维，这一原则特别对政府职能的操作提供了更高的要求。我们在办理业务时，如果还是以前的思想认为自己手握重权而态度冷淡甚至蛮横，不仅仅我们有这个服务内容，其他各区县
