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1、个人整理的，觉得很好，就上传到文库与大家一起分享 打造一流团队，加快青年人才培养 清华大学物业管理中心 张霞 赵影 摘 要：本文阐述了清华大学后勤青年骨干群体的特点，在物业管理中心青年骨干队伍建设工作的基础上，介绍总结了人文关怀、学习培训、实践锻炼等工作在青年骨干加速培养过程中的作用，在青年骨干队伍建设中取得了一定的效果，并对今后工作提出了建议 关键字：后勤 队伍建设 青年骨干 加速培养 随着学校建设世界一流大学的需要，对后勤队伍整体素质的要求也在不断提高 为使后勤事业能够可持续发展，首要任务之一就是加强后勤青年骨干队伍建设，促进青年骨干快速成长，尽快打造一支综合素质高、业务能力强、作风扎实、
2、勇于奉献的青年骨干团队【1】 近年来，后勤在青年骨干队伍建设方面勇于探索、不断实践， 仅物业中心2005-2011年就陆续招聘了博士毕业生1人、硕士毕业生25人，并根据青年骨干群体的特点，在青年骨干群体成长的不同阶段有针对性地进行培养、选拔，通过营造文化氛围、打造成长平台、拓展锻炼途径等，规范管理，用科学机制激励人、培养人、留住人、用好人，促进青年骨干队伍快速成长 一、 青年骨干群体特点 青年骨干群体在个人特质、心理需求、工作方式等方面有着诸多特点，他们具有较高的个人素质、精力充沛、有着强烈的学习愿望，注重自我价值的实现【2】 1、具有较高的个人素质 青年骨干大多受过专业教育，具有较高的学历、
3、教育经历，掌握一定的专业知识与技能，同时具有较高的个人素养，如较强的学习能力、宽泛的知识面、较好的人文素养等 2、具有较强的个性化需求 青年骨干往往具有较强的个性化需求，如学习培训需求、人文关怀需求、文化生活需求等 他们渴望组织能够提供更多的学习、培养、深造、锻炼的机会，以期具有最佳的适应能力；更加渴望被尊重，被关注，注重交流与沟通，轻松的工作环境氛围以及丰富的业余文化生活 3、注重自我价值的实现 青年骨干通常具有较高的需求层次，更注重自身价值的实现，事业发展需求 为此，很难满足于一般性的事务工作，更热衷于具有挑战性、创造性的任务 一旦现有的工作没有足够的吸引力，或缺乏中分的个人成长机会和发展
4、空间，他们会很容易转向其他公司，寻求新的职业机会 4、青年骨干阶段性特点 经过调研分析，在不同的工作阶段，青年骨干遇到的困难和希望组织给予的支持也不尽相同 各阶段遇到的困难及希望组织给予的支持如表1所 示 表1 青年骨干阶段性特点划分 工作时间 阶段特点 遇到的困难 希望组织给予的支持 半年以下 适应环境 身份转变，环境改变 多方人文关怀，解决具体困难 半年-1年 逐步稳定 业务工作量加大，协调沟通遇到困难 理顺工作关系，工作沟通方法指导 1年-3年 学习成长 开始负责一些工作，精神压力增加 给予压力缓解指导，增加培训学习的机会，传授工作经验 3年以上 独立负责 独立分管业务，担忧发展前景 给
5、予职业生涯规划指导 二、 青年骨干队伍建设 在六年的青年骨干队伍建设中，物业中心分别从人文关怀、学习培训、个人发展、团队建设等多方面进行培养建设，让青年骨干在实践中快速成长 1、把握时机，人文关怀，提高团队忠诚度 人文关怀是青年骨干成长过程中十分渴望的一种精神支持，认真细致的思想政治工作是吸引人才、留住人才的必要条件 一是关心青年职工的工作和生活，帮助解决实际困难 如工作初期，青年要适应新的工作、生活环境，容易产生焦虑、浮躁、不自信等不良情绪 针对这种情况，中心领导多次到职工宿舍、工作岗位进行走访看望，了解青年思想状况，切实解决生活与工作上的实际困难 二是关注其思想动态，给予心理激励 如在工作
6、半年内及工作岗位变动半年内，对其多进行业务指导，创造宽松的工作氛围，减轻工作压力，唤起职工乐于工作、乐于奉献的激情 三是创造丰富多彩的文化生活，促其迅速融入团队 鼓励青年骨干积极参加中心的党团工会活动，如各种联欢会、运动会、生日会等，使其尽快融入中心的工作生活环境，在集体活动中增强归属感 这些工作不仅体现了领导对青年骨干的重视，创造良好的文化氛围，而且培养提高了青年骨干的自信心，增强青年骨干的归属感，提高团队的忠诚度 2、共同学习，加速成长，建设学习型组织 员工的培训与学习，是使员工不断成长的动力与源泉，也是吸引人才、留住人才的重要条件 因此，物业中心针对青年骨干建立了合理有效的培训学习机制，
7、为青年骨干提供受教育和提升自身技能的学习机会，使其不断获得新知识，增长新才干 一是为青年骨干赋予良师 通过有经验的前辈对其进行工作指导，在实践中提高青年骨干解决问题的能力，将培训学习工作化 二是建立有效的培训学习机制 通过一系列高水平的培训课程和不同的培训方式，使青年骨干开阔眼界、掌握相关技能，为青年骨干提供良好的学习环境和交流机会 如领导力培训、素质拓展训练、心理咨询师认证等，对提高青年骨干的整体素质发挥了重要作用 三是营造学 习型组织氛围【3】 开设青年骨干研修班，中心领导亲自带班授课，言传身教，更加强调共同的愿景、成员之间的合作、团队学习、自我的超越以及系统思考，提升青年骨干的思维辩证能
8、力和分析判断能力 通过青年骨干的共同学习，你追我赶，突破能力上限，培养全新、前瞻而开阔的思维方式，全力实现共同抱负，创建学习型组织 3、合理施压，实践锻炼，促其早日成才 实践锻炼，赋予青年骨干挑战性创造性的工作是加速其成长，促其早日成才的有效途径 一是发挥青年特长，提供社会工作平台 中心有意识地将青年骨干放在党团工会工作岗位上进行锻炼，在社会工作中，青年骨干可以发挥其聪明才智，让他们在发展成长中不断接受挑战，从中获得成就感，增强自信心和自豪感，同时可以保持单位党团工会工作的活力 二是岗位轮换，多方面锻炼 工作的丰富化、工作再设计会对青年骨干产生巨大的吸引力、刺激力，岗位轮换可以使青年骨干与单位
9、内部同事有更广泛的交往接触，开阔眼界、扩大知识面，培养出独当一面的复合型人才 三合理施压，赋予挑战性工作 有条件创造机会，分配给青年骨干挑战性的工作任务 如要求其独立完成某一项具体工作，或让其担任某项工作小组的临时负责人 富于挑战性的工作，可以给青年骨干审视评价自己的机会，也给组织全面考察评定他们的机会，同时工作的挑战性让他们更加热爱自己的职业工作，并保持旺盛的工作热情和高度的学习发展状态 三、 队伍建设成果与体会 经过六年青年骨干的队伍建设，物业中心青年骨干团队在组织忠诚度、综合素质、工作能力等方面都有很好的表现，同时青年骨干的培养是一个长期持续的过程，需要组织不断地培养和个人的持续努力 1
10、、团队凝聚力强，忠诚度高 通过营造组织文化氛围，建立共同愿景，不断地给予青年骨干人文关怀与心理激励，青年骨干团队人员队伍稳定，凝聚力强，具有很好的向心力、感召力 六年来，通过考核、评议等方式建立合理的淘汰晋升机制，使青年骨干群体保持良好的心态和战斗力，目前81%的青年骨干工作在中心的关键岗和重点岗位上 在今后的团队忠诚度工作中，要真正重视和关心青年骨干的职业生涯发展，鼓励青年骨干把个人职业规划与后勤的事业发展结合起来，设计可行的职业通道，为青年骨干架起成长的桥梁 2、积极主动学习，综合素质高 通过打造培训交流平台，建立学习型组织，不断地给予青年骨干学习动力与多方面启发，青年骨干团队保持着强烈的
11、求知欲，综合素质全面提高 在做好本职工作的前提下，很多青年骨干利用业余时间继续学习，69%取得国家心理咨询师三级证书，15%取得国家专业技术等级中高级职称，2人在职博士学习等 在今后的学习培训中，要注意提高青年骨干解决实际问题和应对突发事件的能力，探讨实际工作中遇到的问题，根据工作案例的解决与分析，让他们认识到实际工作能力的重要性，从而提高实际工作能力 3、甘于吃苦奉献，业务能力强 通过拓展成长锻炼途径，赋予挑战性的工作，不断给予青年骨干实现自我价值、展现个人风范的机会，青年骨干团队甘于奉献，工作热情高，业务能力强 目前，54%的青年骨干曾承担党支部、工会、团工作的主要干部，100%的青年骨干
12、独立分管业务工作 在单位的培养和重视下，青年骨干取得一定成绩的同时，也容易滋生骄傲自满、盲目乐观的情绪 在今后的实践锻炼中，要通过多种形式帮助青年骨干认识工作能力与工作要求之间的差距，要求进一步拓展思想，克服狭隘视野，居安思危，加强忧患意识 物业中心根据青年骨干的特点，通过营造组织文化氛围、打造培训交流平台、拓展成长锻炼途径等多方面工作，着力培养一支业务扎实、战斗力强、勇于奉献的骨干队伍，为构建一流大学后勤保障体系，实现世界一流大学做贡献 1 张凤昌，王志华.以优质服务为目标加强后勤组织队伍建设.清华大学教育研究，2005年第26卷第3期 2 王瑛.知识型员工个性特征与管理策略分析.学校党建与思想教育，2011年第20期 3 汤方明.浅谈高校后勤集团知识型员工的管理.高校后勤研究，2011年第3期 ? ? ? ?
