《iso部门工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《iso部门工作总结.doc（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、iso部门工作总结篇一：ISO9001年度管理评审总结报告20XX年度管理评审总结报告尊敬的总经理、各位主管：按本公司20XX年度管理评审会议计划的要求，于20XX年9月30日顺利召开了20XX年度管理评审会议。会上各部门按照相关文件的要求，汇报了本部门近几个月来按ISO9001：20XX质量管理体系要求所开展的各项主要工作,总经理针对各部门汇报的工作情况做出了相关的评审。在此，将总经理所做的评审内容作如下总结，希望各部门在今后的工作中遵照执行：一、质量管理体系及其过程有效性的改进自20XX年本公司开始推行ISO9001：20XX质量管理体系以来，各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的
2、要求开展各项工作，并取得了较好的效果（体系审核基本无严重不符出现）。这说明本公司建立的质量管理体系基本有效，基本符合ISO9001：20XX标准的要求。但鉴于本公司的质量管理体系难免存在一些不足，特别在一些具体的作业内容方面可能还显得比较粗疏，对相关作业的控制还不是十分的严格和细致，如20XX年9月27日的内审发现下列不符合：因此，各部门在今后的工作中，一定要进一步领会ISO9001：20XX质量管理体系的管理理念和要求，从发现问题解决问题的角度出发，多检讨各自工作更多免费资料下载请进：好好学习社区中存在的不足，以此作为完善质量管理体系的基点，不断健全本公司现有的质量管理体系，以便更好地促进本
3、公司各方面工作的健康发展。二、与客户要求有关的产品和服务的改进目前，通过推行ISO9001：20XX质量管理体系，本公司的产品和工作质量较之过去确实有了较大的提高，虽然客户目前对公司的产品没有提出特别的新要求，但毕竟我们的产品还可能存在一些缺陷，我们的工作还可能存在一定不足，客户对公司潜在的不满意可能还存在。因此，希望各部门特别要在提高产品和工作质量方面继续不断地努力和改善，通过开展有效的质量管理活动，使公司的产品、工作质量有进一步的提高和飞跃，使公司的质量方针和质量目标切实的得到贯彻和落实，以此真正实现客户满意。三、资源需求从各部门管理评审报告中反映目前各部门的相关资源均能满足质量管理体系运
4、行的要求，但随着今后公司业务发展，相关部门在人员、设备等使用方面可能会存在一些不足。为了使本公司建立的质量管理体系能够持续不断的保持和发展，管理层在此做出如下承诺：凡有利于本公司产品质量的提高、有利于健全质量管理体系的各项资源，公司均会尽现有的最大努力来予以满足。四、质量方针及质量目标的评审：好好学习社区 更多免费资料下载请进：篇二：年度质量管理体系工作总结ISO9001：20XX质量管理体系工作总结XXXX年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针“XXXXXXXXXXXX”为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核
5、，接受了XX质量认证公司的一次“换证审核”，并于X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:一、 XXXX年公司的质量目标完成情况1、 XXXX年产品返修率达到%，与去年的%相同。公司产品返修率目标为%，攻坚目标%,今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%；2、 XXXX年产品废品率达到%，与去年的%相同,公司产品废品率目标为:%,攻坚目标为%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%； 3、 XXXX年准时交货率达到100% ，与去年相同。公司准时交货率目标为100%； 4、 XXXX年XX月XX日，XX部对公司主要客户（其中老客户XX个，新客户
6、XX个）进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。1. 今年外部顾客满意度XX，比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顾客满意度目标为:80,今年的外部顾客满意度比公司目标提高%。今年公司的内部顾客满意度达XX%，比去年同期XX%提高%.公司的内部顾客满意度目标为：80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高%。各部门满意度为: 生产技术部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了%。 市场部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了%。 质控部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了%。 动力部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80
7、提高了%。 行政部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了%。 财务部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80X提高了%。5、XXXX年产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为:0；6、XXXX年新增加的发货数量准确率为98%,比公司目标90%提高了9%。从以上各项数据来看，客户满意度的下降，废品率的超标，以及内部客户满意度调查中对员工培训和部门接口工作满意度不高等问题，给我们敲响了警钟。我们要正视质量管理中存在的问题，认真分析问题的原因，采取有效措施改进我们的工作，使我们的质量管理体系不断提升。二、 认真做好公司的内、外部审核及过程审核工作i. 内审：XXXX年度分别于
8、X月与XX月进行了两次内部审核，在内审前一个星期管理者代表制定内部审核计划下发各部门及各内审小组长，各内审小组长根据内部审核计划认真制做部门审核检查表。在X月与XX月的内审中，XX位内审员分别组成X个审核组，对公司的X个部门及总经理和管理者代表开展了内部审核。通过询问交谈、查阅文件、抽查相关记录以及现场观察等方法，共审核出轻微不符合项X项，没有严重不合格项。各不符合项在都在内审末次会议结束后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门，要求各责任部门限期采取纠正措施进行纠正，目前，各不符合项都已整改并关闭。通过内审，反映出各部门对质量管理体系普遍比较重视，树立了各项工作的开展严格按照有关程序文件和作
9、业指导书的规定执行的意识。2、外审：XXXX年X月XX日，我们接受了第三方XXXX认证公司对我司进行的 “换证审核”，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的X个部门都进行了审核，在审核过程中共提出X个轻微不符合项，X个观察项与X个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进，新的ISO9001：20XX认证已于7月24日获得。 3、 过程审核：XXXX年XX月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。三、 20XX年管理
10、评审工作XXXX年XX月XX日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对公司质量方针、质量目标达成情况；过程业绩和产品质量符合性；顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价；质量管理有效性、适宜性、充分性；纠正、预防措施和持续改进系统；上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO90
11、01：20XX版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改（包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率），并在体系文件中增加6项内容（包括相关部门质量目标的增加），同时对体系文件中的13个文件与实际操作不符项进行了修改，预计所有项目的增加和修改工作将在XXXX年X月底前完成。四、 XXXX年文件修改情况XXXX年，管理者代表根据XX年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的X改进项进行了改进，并配合各部门对程序文件与工作文件中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的程序文件增加了
12、一个XXXX控制程序，工作文件增加了XXXXX规程、XX的管理和使用规程、XXXX操作规程，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。五、工作中存在的问题虽然在XXXX年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：1、 质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为XX%，低于公司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。2、 从XXXX年外部投
13、诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。六、下年度重点工作计划如下：123456管理者代表：XXX二O一0年十二月二十八日 做好全体员工的质量管理体系文件培训工作； 联系公司各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系; 做好ISO9001：20XX换证工作； 做好年度内部审核工作; 做好年度管理评审工作； 做好与质量体系工作有关的外部联络工作。篇三：ISO9000总结ISO9000总结1、实施ISO9000质量体系的原因近些年来，随着食品行业竞争的日渐激烈，如何提高食品的质量，适应竞争的需要是每个公司必须思考和解决的问题。我们公司虽然
14、在行业内的质量也就仅次于“徐福记”，但是我们也感到了来自市场的压力，可以说引进新的质量管理体系是发展的需要更是生存的需要。食品企业大多都是传统工艺，传统的管理模式根深蒂固，企业员工的素质比较低，导致了企业竞争力不强。尽管质量上取得了一些成绩，但如果在此基础上再上一个台阶，我们有一种“黔驴技穷”的感觉，所以，借鉴外部先进的管理体系，以实现质量管理水平的提升和再次飞跃成为我们的一种选择。ISO9000质量管理体系侧重于利用人力资源、技术工艺、检验和检测设备对生产过程中的产品质量进行控制，侧重环节的衔接，树立一切为顾客服务，一切以预防为主，一切以数据说话的观点。具有明显的体系性，我们认为对于公司这样
15、有一定管理基础，又缺乏成型的管理体系的企业，重新选择一种具有程序保障的管理体系比较适合企业的未来发展。随着中国加入WTO，我国食品行业和国际食品行业的差距将明显的暴露出来，未来几年间我们能否迅速提高市场竞争力将是能否继续发展和生存个关键，在硬件上和国际接轨只是迈出了一小步，必须在软件上拉近与国际水平的距离，在服务、经营、融资、投资、资本扩张等各方面形成体系管理。我们在质量管理上选择ISO9000质量体系，也是基于这样一个想法，为企业进一步推行现代化管理模式做些基础工作。2、ISO9000质量体系实施后的几点感受1)现场管理得到明显改善众所周知，食品行业的情况，因为行业特点，车间卫生要求非常之高。原来车间也存在脏、乱、差的现象。实施ISO9000质量体系后，我们对生产现场进行了清理，通过产品区域划分、标识、挂牌等措施，使车间的物品摆放的井井有条，卫生情况也非常的好。对于车间环境及时清理，做到无论什么时间到车间都能保持干净、整洁的程度，为产品的卫生指标打下基础。2)质量管理进一步细化实施ISO9000质量体系以后，我们在原有质量检查工作
