《商品实务教学课件作者张丽霞习题答案第八章》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商品实务教学课件作者张丽霞习题答案第八章（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第八章 虚拟商品,1. 能够参照虚拟商品的网络展示方法，设计展示其他虚拟产品； 2. 能够合理地运用文字、图片、视频等多种手段展示虚拟产品的网络属性； 3. 能够对其他虚拟产品网络展示方法和技巧进行创新。,知识目标,1. 了解虚拟商品的三种观点含义； 2. 理解虚拟商品中网上营业厅和网络游戏的属性内容； 3. 掌握网上营业厅和网络游戏的展示方法。,技能目标,1. 能够参照虚拟商品的网络展示方法，设计展示其他虚拟产品； 2. 能够合理地运用文字、图片、视频等多种手段展示虚拟产品的网络属性； 3. 能够对其他虚拟产品网络展示方法和技巧进行创新。,引导案例,腾讯游戏,1. 查阅资料，简述腾讯网络游戏
2、的类型都有哪些？ 2. 腾讯游戏的经营模式是怎么样的？ 请你简述你曾经或者正在应用的腾讯游戏服务的体验过程和感受？,8.1.1 网上营业厅,8.1.2 网络游戏,8.1 虚拟产品的网络属性,8.1 虚拟产品的网络属性,讨论,8.1 虚拟产品的网络属性,网络虚拟商品是指在网络特定的虚拟环境中，经过设计、通过系统平台的运行而在交易中显示的、具有使用价值和交换价值的网络物品。,1. 网上营业厅的作用 2. 网上营业厅的分类和业务内容,8.1.1 网上营业厅,（1）移动通讯类型 （2）社会服务类型 （3）企业服务类型 （4）金融服务类型,3. 网上营业厅的服务品牌,8.1.1 网上营业厅,（1）中国电
3、信网上营业厅 （2）中国移动网上营业厅 （3）中国联通网上营业厅 （4）中国铁路客户服务中心 （5）物流网上营业厅 （6）网上银行,小测试,8.1.1 网上营业厅,各种类型的网上营业厅在推广自己的服务品牌的时候，采取了哪些推广策略来提高社会竞争效果？,同步思考8-1,8.1.1 网上营业厅,讨论：是否在网上办理过银行业务，感受如何？,4. 网上营业厅的安全防护,8.1.1 网上营业厅,（1）网上营业厅安全防护范围 （2）网上营业厅安全防护内容 安全等级保护 安全风险评估 灾难备份及恢复,小测试,8.1.1 网上营业厅,请查阅相关资料回答：一旦网上营业厅的客户资料被恶意泄露，网上营业厅应该采取的
4、措施有哪些？,1. 网络游戏的运营商和游戏品牌,8.1.2 网络游戏,网络游戏的运营商和游戏品牌,2. 网络游戏的分类,8.1.2 网络游戏,按照游戏种类可以分为：休闲网络游戏网络对战类游戏、角色扮演类大型网上游戏、功能性网游 按照游戏模式可以分为：动作游戏、冒险游戏、益智游戏、卡片游戏、格斗游戏、养成类游戏、体育游戏、音乐游戏、战略游戏、射击游戏、角色扮演游戏、成人游戏、泥巴游戏等。,2. 网络游戏的分类,8.1.2 网络游戏,按照游戏战斗方式可以分为：即时制和回合制 按照游戏收费模式可以分为：道具收费、时间收费、客户端收费 按照游戏画质可以分为：视角固定、视角可成45度、3D,小测试,8.
5、1.2 网络游戏,你进行过网络游戏的交易吗？请详细说明交易的目的、内容、过程、效果。,8.2.1 网上营业厅的展示,8.2.2 网络游戏的展示,8.2 虚拟商品的网络展示,1. 文字展示,8.2.1 网上营业厅的展示,（1）服务品牌导航文字说明,服务品牌导航文字说明,同步思考8-2,8.2.1 网上营业厅的展示,讨论：在网上办理社会服务类业务的经历？与柜台办理的异同？,1. 文字展示,8.2.1 网上营业厅的展示,（2）登录和注册端口文字说明,在网上营业厅办理各种业务的时候，是需要客户进行身份注册、身份认证或身份验证的，只有通过了网上营业厅客户身份合法验证后，才可以进行各种业务操作和办理。,1
6、. 文字展示,8.2.1 网上营业厅的展示,（2）登录和注册端口文字说明,登录和注册端口文字说明,1. 文字展示,8.2.1 网上营业厅的展示,（3）具体业务流程文字说明,具体业务流程文字说明,业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。,2. 图片展示,8.2.1 网上营业厅的展示,（1）服务品质宣传展示,服务品质宣传展示,2. 图片展示,8.2.1 网上营业厅的展示,（2）在线客服服务展示,在线客服对话网页 在线交流工具 专业云呼叫中心 客服电话,2. 图片展示,8.2.1 网上营业厅的展示,（3）关联业务推荐展示,网上营业厅为了形成业务服务联盟，提升整体部门机构或
7、企业行业服务实力，扩大服务范围和服务规模，都会在网上营业厅中将一些关联业务推荐给客户，这种关联业务推荐的方式一般不采取文字说明的方式，而是采取业务形象图片推荐宣传的方式发布给客户。,案例：小彩票大赢家的展示方法,8.2.1 网上营业厅的展示,案例：小彩票大赢家的展示方法,8.2.1 网上营业厅的展示,思考题： 1. 澳客网注册会员的步骤有哪些？ 2. 请在网站中查询彩票安全购买的流程信息展示。 3. 澳客网设置的彩民讨论区的功能有哪些？,1. 文字展示,8.2.2 网络游戏的展示,（1）游戏搜索说明,游戏搜索文字说明是引导用户在进行游戏操作时选择正确的路径而做出的分类，主要是对游戏范围的界定信
8、息，用户需要根据浏览信息进行最终的选择确认。其中这些界定信息包括： 游戏种类 物品 游戏区和游戏服务器,1. 文字展示,8.2.2 网络游戏的展示,（2）游戏导航说明,网络游戏导航文字说明对于用户来说是非常重要的，新用户或新人玩家希望通过网络游戏官网的平台掌握游戏的基本规则和操作方法，这就需要有游戏导航来引导新用户或玩家新人进入到游戏环境中来。,1. 文字展示,8.2.2 网络游戏的展示,（2）游戏导航说明,游戏导航说明,1. 文字展示,8.2.2 网络游戏的展示,（3）游戏活动推广文字说明,网络游戏的实质就是聚集玩家，让具有相同兴趣、偏好、游戏习惯的玩家通过某种游戏平台作为媒介集合到一起的方
9、式。,1. 文字展示,8.2.2 网络游戏的展示,（4）防沉迷文字说明,网络游戏服务运营商都会在游戏中加入“预防游戏沉迷”系统来帮助预防成年人对游戏痴迷的危害，同时也是为教育未成年人合理时间进行游戏的一种技术控制手段。,1. 文字展示,8.2.2 网络游戏的展示,（4）防沉迷文字说明,防沉迷文字说明,2. 图片展示,8.2.2 网络游戏的展示,（1）游戏LOGO展示,游戏LOGO可以让用户或玩家快速进入到某款游戏的频道，是帮助识别游戏种类款式最直观的方式。,2. 图片展示,8.2.2 网络游戏的展示,（1）游戏LOGO展示,游戏LOGO展示,2. 图片展示,8.2.2 网络游戏的展示,（2）首
10、页宣传效应展示,首页宣传效应展示,2. 图片展示,8.2.2 网络游戏的展示,（3）客户端下载展示,客户端下载展示,大多数网络游戏都需要进行客户端下载的过程，这就要求网站必须正确引导用户或玩家进入到游戏客户端下载的网页。,2. 图片展示,8.2.2 网络游戏的展示,（3）客户端下载展示,客户端下载展示,3. 视频展示,8.2.2 网络游戏的展示,游戏视频宣传的目的不同，制作展示的方式也不同，大致可以分为网络游戏情境宣传视频和网络游戏推广广告视频两种。,案例：艺龙核心业务展示方法,8.2.2 网络游戏的展示,案例：艺龙核心业务展示方法,8.2.2 网络游戏的展示,思考题： 1. 通过查询艺龙网站的机票预定信息，说明机票价格涨幅的规律是什么？ 2. 通过艺龙如何进行酒店的预定，预定步骤有哪些？ 3. 艺龙的产品服务展示方法还有哪些展示方法案例中没有提到？,小结,本章主要讲授虚拟商品的三种观点含义，虚拟商品中网上营业厅和网络游戏的基本属性，以及网上营业厅和网络游戏的展示方法。,内容结构,1. 技能训练,知识巩固与提升,2. 同步测试,3. 能力自评,
