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1、店铺员工规章制度篇一：门店管理规章制度初稿门店管理规章制度一、员工管理行为准则一、 门店框架二、门店管理1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。a、 帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。b、 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。c、 经常与员工沟通，协调人际关系，努力创
2、造积极、愉快的工作氛围。（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。b、账目管理做到帐目清晰，钱账相符。c、货品管理认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。:d、安全管理对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对
3、意见及疑议等。c、 根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。（4） 会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。a、 根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。c、 定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。（5） 销售管理：
4、根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。 c、 根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。2、 组长（第二负责人）：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：（1）卖场流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售。（2）负责
5、卖场卫生和门前三包卫生。（3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务。班长职责：执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题。店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1） 严格遵守员工日常工作规范。（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧。（3） 深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作。（4） 服从上级工作安排，完成下达的销售指标。（5） 做好店内产品的整
6、理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。店面工作流程一、店长每日工作流程（一）营业前1 组织晨会的召开。a、 人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）。b、传达上级重要文件及通知。c、 昨日营业状况确认、分析。d、针对营业问题，指示有关人员改善。e、 分配当日工作计划。2）店内状况确认：a、 店面、展柜、货品的卫生清洁情况。b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等。c、 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况。d、畅销货品的储备及展示确认。（二）营业期间A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备）1） 记录当天晨会日志。2） 顾客资料的整理
7、，上传公司后台，定时进行呼叫回访。3） 时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上。4） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。5） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍。6） 对新员工作出相应的指导和培训。7） 安排老员工对专业知识的巩固学习。8） 安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店。9） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务。10）时刻维持店内的卫生状况。11）合理安排员工轮流用餐。B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1） 仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助。2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力。3）
8、激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划。4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值。5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力。6） 处理营业中顾客投诉。7） 服务礼仪规范时刻监督提醒。8） 空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失。（三）营业结束篇二：专卖店员工管理制度云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用专卖店员工管理制度（试行）第一章 组织架构图第一条 定义专卖店组织架构云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用第二章 公司制度第一节 工作职
9、责第一条 导购员工作职责一、职称：导购员二、基本职务功能：从事店内商品的销售活动三、各种关系：直属主管：店组长/店长四、职责：1. 为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标；2. 保持卖场清洁，维持现场整齐；3. 主动出样并及时更换样品；4. 5. 参与收货进仓及验货；6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁；7. 8.9. 参加店内盘点工作；10.13.14.POS机、打印机、传真机的日常操作及清洁保养工作，关店前关闭电脑；18.负责准确完成帐务、现金的交接工作；19.按公司要求播放音乐；20.及时提供补货信息；21.切实完成店长交办的事项；22.保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；云南九派云
10、生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用23.遵守营业员守则。第二条 店长/店组长工作职责一、职称：店长二、基本职务功能：通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动。三、各种关系：直属主管：督导直接下属：导购员、收银员四、职责：业务管理：1. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，售计划明细表并追踪考核；2.3.4.5.6. 监督检查价格牌的价格是否正确，物价局要求执行；7.8. 准时完成公司要求的各类报表；9. 10. 发票及销售凭单需求量的核算与领取；11.12.13.报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促16. 监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营
11、业员实际售货金额持平；17. 负责安排落实每月店内盘点工作；18. 收银员请假或不在店时代理收银员工作，收银员在岗时不得代收款；19. 安排落实盘点工作；20. 对店内销售情况进行分析，检核每天上柜货品之货源充足程度，据此向公司申请要货。并做好每日补货工作的追踪；云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用21. 对进店的货物，安排店员认真地清点验收，若发现差错必须及时与督导联系；22. 负责监督并检查商品是否按公司要求陈列整齐，确定商品组合与商品陈列，按时领取促销用品，组织店员及时布置；23. 做好每班的清点货品工作，如有差异一定要有记录，并及时上报,按公司制度赔偿；24. 妥善处
12、理售后服务。行政管理：1. 主持早训、晚训，同时做好内容记录；2. 公司通知的公布及文件的保管与保密工作；3. 每月人员排班及考勤记录与监督；4. 监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作；5. 每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品；6. 监督与管理开店前及关店前的各项准备工作；7.8. 工进行基本培训；9. 合理控制各类费用。第一条 头发必须保持整齐清洁，不允许夸张怪异的头发造型，不得染过于夸张的发色。第二条第三条第四条2mm，修剪整齐干净。站姿导购员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠货架、墙壁。第三章 劳动条例第一节 新进员工入职
13、须知第一条 员工入职须提交以下资料：云南九派云生态农业发展有限公司 保密文件，仅供内部使用A填写员工信息表格；B近照1寸2张；C身份证复印件及户籍证明复印件；D学历证明复印件；E技能证书复印件；F健康证明书原件；G劳动手册及劳动关系证明复印件等。第二节 试用期规定第一条 店员试用期一个月。第二条 通知对方解除合同。第三条 长不超过三个月。第四条 试用期的工资为转正后薪资的80%正第一条第二条 必须交齐公司规定提交的相关证件方可转正。第三条第四节 调 职第一条第五节 离 职离职分为辞职、辞退、开除、停薪留职四项。第一条 辞职流程本人向直属主管提出篇三：实用店铺管理规章制度模板实用店铺管理规章制度模板1、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发
