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1、2O15年终总结主持篇一：二0一五年公司年终总结二0一五年公司年终总结各位同事们大家好：20XX年公司在各部门负责人的积极协调配合下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面的工作取得了较好的发展形势。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“诚信、团结、负责、专注、创新”的企业精神，大力倡导“尊重所有人、理解所有人、帮助所有人、真诚合作、全力以赴”的管理理念，同心同德、真抓实干，较好的执行了年度经营计划，各项主要指标均达到了平稳发展的水平。外贸部完成营业额万元、边疆307店完成营业额万元，火车头3007店完成销售额万元、4166店完成营业
2、额万元，贸易部完成万元，公司全年完成营业额1800万元。一、完成主要工作1、以质量求发展，以服务创效益是我们企业发展的根本保障。20XX年公司完成年度任务较好的单位是外贸部，销售业绩最好的店面是307店；未完成任务的单位是贸易部、内贸童装店。过去的一年里，各部门和店面按照年初公司确定的目标，以抓好服务质量为根本途经，实行精细化管理、准确服务的方法，使公司的影响力逐渐扩大。外贸部各童装店严把销售技能关，很抓客户服务关，使各店面的客户认知度和品牌影响力不断增大，确保了年度工作的顺利开展。2、节约减耗降成本，狠抓质量上台阶。20XX年公司着力于勤俭节约降成本，寻求新的经济增长点。并从节约一次电话费、
3、一度电、一张纸做起，加大店面管理的监督力度，严格管理，精心做好每件事，极大提高了“赚的就是营收，省的就是净利”的理念影响力。公司在做好节约降耗的同时，严格按照体系要求，紧紧围绕“服务质量是企业的生命”这一主题，坚持每月对照各店和部门承诺书进行对照检查，认真细仔的对待每一项工作。3、完善制度建设，加大执行力度。制度建设是企业发展的重要保证。公司的发展，一是要抓住机遇，靠灵活机动的经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。充分发挥管理人员及全体员工在公司生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人平等、奖惩分明，同时
4、结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。4、加强财务监督，保障资金需求。为了保证企业经营和发展的资金，20XX年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大运作力度，用好用活资金。一是存货资金的管理，对库房存货实行了定额管理，对定货实行责任制的办法减少存货的占用；二是加大了对应收账款的清收力度，使应收账款降到最低水平，减少呆坏账损失，加快了流动资金周转。三是由于20XX年物价持续上涨，为提高公司利润的上升，公司强化了成本控制，使公司能够正常运营。四是资金及时支付，利用办公
5、信息化系统，网上银行的功能，准确、及时、安全高效保障定货和上线厂家资金及时到位。5、着眼未来，注重员工综合素质提高。在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。20XX年公司投入3万余元，组织管理人员参加商务管理知识的培训；投入1000元购买各类培训教材；投入资金18000元组织大小活动8次。通过培训和各项活动，强化员工爱岗敬业和专业技能，加强管理人员的自身素质和管理水平。逐步完善各店岗位的窗口形象，不断提高员工的优质销售服务水准。二、存在的主要问题20XX年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中
6、，仍然存在一定的差距。一是部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识。二是个别员工综合素质还有待提高，公司专业人才严重不足。三是个别管理人员创新意识较差，管理水平偏低，管理工作缺乏新的突破。四是虽然公司整体经营较好，但服务管理不到位，差错多，销售技能一般，在今后的工作还存在潜在的危机。五是员工培训仍存在流于形式的现象。六是部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。七是管理制度和办法难以持之以恒执行，执行力较弱。八是管理水准有待提升。管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；各部门尚未制订一整套规范
7、的系统的切实可行的“工作模式”； “人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。 九是服务质量尚需要优化。从各店面工作情况来看，公司各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。淡季与旺季、老客户与零散客户、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，店面卫生不整洁，货品陈列不规范，欠款回款不及时，店面保障和设备维修不及时等。存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善。三、20XX年工作公司全年完成营业额2792万元（一）。外贸童装部完成600万元、3
8、07店完成销售额1000万元、3007店完成销售额700万元、4166店完成销售额120万元、实施品牌管理，主抓八大工作。1、以效益为目标，抓好销售工作。2、以改革为动力，抓好店面管理工作。 3、以客户为重点，抓好服务和客户发展工作。4、以质量为前提，抓好定货和进货工作。5、加大追收欠拖不交及恶意欠费力度；增加净利润收入，实现颗粒归仓。采用多种催收手段进行催收。6、以降耗为核心，抓好成本控制和库存货品的促销工作。7、以精干为原则，抓好人员分工负责制。8、以“准则”为参照，抓好培训工作。（二）贸易部完成销售额372万元，主要抓好三项工作。1、完成市场开发和产品推广工作，不断扩大内贸市场，贸易量要
9、有新突破。2、抓好3155店的经营管理工作，结合市场需求开发新的产品，保证销售任务的完成。3、转变经营模式，寻找国际贸易扩展和客户发展的增长点。（三）物流部，重点抓好进出货统计、发货工作和库存积压货品通报工作。1、加强制度建设，正规工作流程。2、建立严格的成本控制体系，减少库存积压。3、加强对员工物流管理知识学习培训。4、健全突发事件应急能力，提高安全意识。5、加强全体员工的责任心，提高工作标准，减少差错。公司未来发展前景是光明而远大的，我们要抓住国家XX规划期间，对新疆大开发的有利机遇期，科学管理、不断扩大公司品牌影响力，积极开拓新产品，努力开发多个直营店和加盟店，逐渐扩大公司经营规模。新的
10、一年已经开始，机遇和挑战并存，希望全体员工与公司团结一心，共同发展、一起分享公司的发展成果。二一六年一月篇二：20XX年年度工作总结会方案2西安尚席餐饮管理服务有限公司“20XX年终总结会暨20XX目标责任书签定仪式“方案为了总结20XX年工作中的得与失，分析麻辣尚席20XX年整体的运营管理情况，明确20XX年管理公司工作方向，经总经理办公会议研究决定，於20XX年1月15日召开20XX年终总结会暨20XX目标责任书签定仪式，年度总结会由行政部牵头组织，营运部、厨政部、财务部、人力资源部、信息部、企划部、工程部、采购部配合，现经过商讨，特制定以下方案。一、会议时间：20XX年1月15日二、会议
11、地点：华旗国际15楼1525、1526号 三、参会人员：见附件1 四、相关部门工作职责： 行政部：1、会议流程的安排 2、确定参会人员3、会议资料收集（朱总报告；各部门、各店的年度总结、计划） 4、会务工作的安排 5、负责会议场址的选定 6、会议期间车辆的保障 7、参会人员的饮食安排 8、目标责任书的印制营运部：负责收集、审核、提供直营店年度工作总结、计划 财务部：负责此次会议费用支出审核、提供 人资部：配合行政部做年会的准备和接待工作信息部：负责年会期间会议音乐、会议设备的调试、横幅的悬挂 企划部：负责年会期间照相、摄像等资料收集，会议物品制作 采购部：负责年会期间所需购买物品保障 五、会议
12、流程：1、会议日程安排：见附件2 2、会议分组名单： 第一组：8人组 长：杜思翰副组长：唐 俊记录：郑 阳 组 员：吴玉花 胡 伟 涂良彬 郭卫星 第二组：8人组 长：王开屏副组长：方 婧记录：范琳琳 组 员：刘 亮 李晓明 周建平 许秦道 刘 军 第三组：8人组 长：蹇登群副组长：王 平记录：张 哲 组 员：陈 敏 廖德忠 王 敏 慎 莉 郭宝华 分会组工作要求：1、各分组成员应切实结合公司20XX年度工作总结和20XX年度工作计划的详细内容，要求必须逐篇、逐行、逐句、逐字进行热议；2、要求所有组员畅所欲言、且应知无不言、言无不尽，对所有的议题发表自己切实有效的合理化意见；3、各组组长、副组
13、长应切实负起组织者的责任，合理引导各分组成员，针对讨论中提出的各种问题，最终讨论出切实可行的意见和解决办法，切莫流于形式。3、会务人员名单及相关职责： 常务组： 组长：朱德胜成员：蹇登群 王开屏 杜思翰 方 婧 王 平 唐 俊 许秦道慎 莉 王 敏工作人员：张 哲 范琳琳 张继拓 郑 阳 工作职责：1、召集各组组长碰头会，布置会议讨论议题。 2、审查各组讨论意见和建议汇总情况等。3、了解各小组讨论的焦点，进行汇总及时下发至各小组，以指导各组深入讨论。4、对各小组的意见和建议进行讨论、汇总及归纳。 5、形成文字材料，以修订、完善报告。 会务组： 组 长：杜思翰 副 组 长：张 哲工作人员：范琳琳
14、 张继拓 李晓宁 郑 阳 陈 洁 李瑞瑞 贾永斌 工作职责：1、按照时间安排督促参会人员按时参加会议，负责所有参会人员签到。（张 哲、郑阳）2、落实投影仪、电脑、打印机等设备的安装和放置，会议期间的电脑操作 （范琳琳、李晓宁）。3、按照大会进程表，按时领取和分发会议的文件（李晓宁、郑阳、陈洁）。4、所有年会会议流程安排及会场布置（范琳琳、张继拓、郑阳、陈洁、李晓宁、魏彬劝）。5、会议纪律的维持（张哲、范琳琳）。6、向总经理及时汇报所需的各种数据与情况（张哲） 7、会前准备工作：、会议资料的收集（总经理、各部门、各直营店）1月14日（范琳琳） 、横幅1条1月14日（李玉宏）、会议所用物品（会议桌
15、名牌、档案袋、文件夹、签字笔、宽胶带等）1月14日（范琳琳、李晓宁、郑阳、陈洁） 、桌花、矿泉水1月15日上午（张继拓、李晓宁） 后勤保障工作职责 ：1、为参会人员和工作人员安排座次（范琳琳、郑阳、陈洁）。 2、负责落实中午、晚上用餐的具体事宜（张哲、张继拓）。 3、落实分组讨论场地（范琳琳、张继拓）。 4、办理会议室手续（范琳琳、李晓宁）。5、会议期间进行全程跟踪拍摄（李瑞瑞、贾永斌）。六、会议费用预算： 1、会议室：800元/天 2、餐费：2910元 午餐：30人*10元=300元 晚餐：600元*4桌=2400元白酒：4瓶（公司库存） 啤酒：4件*44 元= 176元 百事可乐：6瓶*5元=30元 餐巾纸（公司）：4盒* 1元=4元 3、会议所用物品费用：897元A4打印纸：3包* 17元=51元横 幅：1条=20元文件夹：2个*8元=16元 桌 花：300元台卡名牌：30个*15元=450元 矿泉水：60瓶*1元=60元合计：4607元附件1：总结会参会人员名单
