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1、国美电器市场部规章制度篇一：市场部日常管理制度市场部日常管理制度为了进一步开拓市场，做好公司各项业务的开展以及公司的形象宣传，提高市场部工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。一、 日常行为规范 工作期间,衣着,发型。简单得体,简洁明亮。不留怪异发型,不浓装艳抹。 工作期间,不得从事与本公司无关的活动。 与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录。 未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的
2、秘密资料与管控文件。 根据公司需要,积极配合同事开展工作。不得推委、拖延、拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。 领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成。 在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映。 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存。以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。 市场部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密
3、，严格遵守公司各项规章制度。 市场部人员每季进行一次季度总结，将该季度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。 市场部相关人员,不得以私利,越权,越级等行为向公司其他部门下达指令,必须遵照公司的规章制度程序进行工作。 严禁将公司的客户信息,客户资料等相关信息透露给竞争对手或者据为己有。 严禁以拜访客户为由,办理私事或者与本职工作无关的事,否则以旷工处理。 上班时间,严禁玩游戏、聊天、听歌及看电影等娱乐活动。 处理超过市场部人员权限之外的日常业务，需请示部门经理。二、 考勤制度 所有员工在出差期间，必须每天至少与上级直接主管联系一次，通报出差工作进度。 出差人员，必须保持通讯工
4、具通畅。 请假规定：按公司相关规定及标准执行。三、 客户档案管理 （一）客户的界定：1、公司客户为与公司有业务往来的供应商、合作商及工程集成商等。2、与公司业务有关的政府相关部门、国企、事业单位等相关机构、联系人，可列为特殊的一类客户。（二）客户档案管理1、公司市场部负责公司所有客户信息的汇总、整理工作。2、由市场部负责建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。3、客户档案的建立。1) 每合作、接触一个新客户，均应建立客户档案；2) 客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等，应详细了解相关联系人的详细信息，如联系人手机、传真、职务、个人
5、喜好、家庭住址等。4、客户档案的更新、修改。1) 对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案；2) 对相关单位联系人职务、手机号码、家庭住址等变更均须记入客户档案。（三）注意事项1、公司各部门与客户接触的重大事项，均须报备市场部（除该业务保密外），不得局限在市场人员个人范围内。2、员工调离公司时，不得将客户资料带走，其所在部门会同市场部将其客户资料接收、整理、归档。3、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。四、 市场调研制度 主要目的是要及时真实的掌握市场情况，并做相应的市场预测，以供领导决策参考。 市场调研活动由市场行业或区域经理负责具体实施。 市场部出
6、台年度、月度调研计划，根据实际情况定期或者临时组织进行市场调研，收集市场、行业等相关资料。 调研计划及调研内容包括：1、 确定调研问题、调研方法（电话、面谈、信件等）。2、 调研相关表格的种类、形式及样本的确定。3、 调研行业或区域客户的需求计划。4、 调研国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本企业产品在市场上的竞争能力。5、 调研同行业同类产品在全国各地区（行业）的市场占有率以及本公司产品所占比重。6、 了解各地区或行业用户对产品质量的反映、技术要求和配套意见，借以提供高质量产品、开发新市场。7、 了解同行业产品更新状况及其改进方面的进展
7、情况，用以分析产品发展新动向。8、 预测本公司下年度销售总量及市场占有率，平衡分配关系。 对调研结果进行分析整理。 撰写调研报告书，分送各相关领导。五、 客户管理（一）接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。（二）与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。（三）对一些较重要的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。（四）负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，及时指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。六、 业务招待及差旅费报销（一）在京或出差期间若需要有业务招待费等开支的，1000元以上须事先
8、向销售总监申请，20XX元以上须事先向总经理申请（二）市场部人员出差期间费用应严格按照公司差旅费标准进行报销，往返的交通费及业务招待费等费用按照公司报销程序进行报销。七、 例会制度市场部实行周例会制度，每周一举行，出席者为部门全体员工。八、 其他 对于实际工作中,如有违反未在本规章制度之列的情形，将根据实际情况处理并加以完善。 以上规章制度,要求市场部所有人员严格遵守，认真执行，如有违反，将根据规章制度与实际情况相结合的方式进行处理，给公司带来重大损失或者违背国家法律法规,公司将保留索赔诉讼请求或扭送司法部门进行处理。 本制度由公司市场部负责解释，自颁布之日起执行。篇二：市场部人员规章制度医院
9、营销规章制度管理本规章制度规定我院的市场部、权限、运作及处理等相关事项。本部门依照公司营业规划的指示，在保障完成年度营业计划与遵守医院管理制度的原则下，负责所辖管部门的业务及人员的指导和管理工作。部门的设置、改制、废止，皆经由总经理办公室决议后执行。本规章的制定、修改与废止皆经由总经理办公室决定。施行细则由市场部副总决定。 本制度于20XX年8月份起正式施行，市场部有根据实际情况进行考证调整的权利。一、总则为进一步开拓医疗市场，做好医院的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。本规
10、章制度包含以下内容：市场部职责、市场部岗位职责、市场部工作管理制度、市场部例会制度、市场部晋升奖励管理制度、业务人员考核机制。二、市场部职责1、在公司发展战略规划指导下，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。2、负责完成公司下达的月度销售指标诸如招聘兼职人数、入金完成率、销售成本和存量资金数等考核指标。3、实施公司市场的规划和公司品牌的形象建设。4、负责市场调研与市场预测工作，及时掌握各区域人才市场行情动态、工资提成趋势，竞争对手情况，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导，并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层，以利于公司的长远规划和
11、年度目标的设定。5、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门，相互沟通、探讨，并完成对新渠道、新方法的研究、开发、宣传包装；提供基于新经纪人需求的定制服务产品，最大限度地满足新经纪人需求。6、积极开拓市场，并加强市场渗透，运用各种有效驻点方式或商务手段，扩大市场占有率，确保新经纪人的忠诚度。7、制定市场宣传策略，负责广告的费用预算，监督广告投放，实施媒体传播计划，制定并实施活动方案，并及时作出调整。8、设计部门营运流程。制定工作标准并严格实施，确保优质工作质量。9、负责新经纪人关系的建立。负责新经纪人情况收集、新经纪人资料的建立、保存和分类管理。开展新经纪人回访工作，了解新经纪人的需求。进行
12、新经纪人满意度的调查。及时的处理新经纪人的投拆，并及时地对新经纪人以反馈。10、会同其他部门安排来宾，主要是媒体、客户、同行、参观、学习、研讨、业务咨询的接待工作，负责统一对外信息披露。11、负责完成本部门员工的绩效考核。12、配合行政办公室对公司规章制度的检查和监督。13、负责确定本部门年度、月度经费预算，提交财务部，合理安排各项经费开支。14、完成总经理或上级主管交办的其他任务。三、内部工作管理制度1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，真诚为新经纪人服务，在公司领导下开展工作。2. 市场部人员必须对公
13、司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3. 新经纪人采用施行经纪合同制度，经纪合同应向行政部申请。4. 市场部人员应严格遵守相关合同法，严肃公司的合同的使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。5. 市场部人员每天发送“每日一报”总结，将当天业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。6. 市场部人员每周例会应按时参加，不准无故缺席。7. 工作需要不能来出席的，需要填写请假单，提前报备。8. 业务人员每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。9. 物资统一由各部门负责人至行政部填写“物资申领登记表”申领。
14、10. 与新经纪人合同签订后将原件交公司（行政部）存档，并及时将现场情况及新经纪人其他要求等反馈给公司及有关人员，保障业务的顺利进行。11. 驻点要坚守岗位。不得无故脱岗。12. 业务人员如要离开公司，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。13. 业务人员应积极配合公司对其进行的业务考核及绩效考核工作。14. 及时完成公司或部门交办的其他工作。不得接口推辞。15. 市场专员每天要打早晚卡，连续三天没打卡记录按旷工记算，三天以上做为自动离职不给已结算本月工资和提成。四、内部违规违纪的处理1. 事假。如无提前请假及突发情况，按旷工处理。2. 确因工作失误造成影响扣发奖金，经济损失由自己承担。3. 没向公司报备，擅自和各级街道政府机构接洽，公司有权对业务人员做出严肃处理。4. 解聘情况：偷窃、吸毒、与同事打架斗殴、无故旷工三天以上。五、市场部例会管理制度1 市场部周例会制度 市场部周例会内容包括：市场部人员本周工作总结，本周市场开发关键举措及成效分析，市场开发经验交流，业务员下周计划、具体举措及业务目标审核。 市场部周例会方式：会议由市场部经理或其指定人员主持，
