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1、2019/6/19,实用行政管理 课程讲义,2019/6/19,课程特色 在教材编写体例安排上的新颖性 突出相关工作能力的基础性 教学方法上的互动性和参与性,2019/6/19,课程的性质 实用行政管理是高职高专秘书专业的专业课程之一，它是主要研究行政组织遵循客观规律，有效地管理政府、企业和社会各种公共事务的一门科学。其特点是政治性与社会性相统一；理论性与应用性相统一；综合性与独立性相统一。是同其它学科有紧密关系的一门交叉性学科。,2019/6/19,课程的目的 在秘书学专业设置实用行政管理这门课程的目的在于，使该专业的学生能够作到：第一，懂得行政管理学的基本概念、基本理论和基本技能，具有秘书
2、必备的行政管理专业的知识；第二，掌握行政管理的一般规律、管理程序和方法技术、提高理论指导实际、分析问题和解决问题的能力；第三，提高秘书人员的整体素质，促进秘书工作的科学化和现代化。,2019/6/19,课程的体例 为了突出高等职业教育的特点，秘书专业实用行政管理课程在编写体例上应区别于普通高等教育的教材，总体分为三大部分；一是标准与大纲，二是知识与理解，三是相关工作能力。在每一章教材编写的结构上均采用统一格式，1、章的标题。2、标准与大纲。3、中心思想。4、主要内容。5、知识框架。6、节的标题、知识框架、主要内容、教学方法，教学方法包括，教师讲授、课堂讨论、情景练习、现场模拟等。7、思考题。8
3、、单元复习。,2019/6/19,考核的要求 秘书专业实用行政管理考核包括现场考评和书面考试。现场考评是对学生行政工作能力的测评，教师根据标准对考生在工作现场或模拟现场的表现进行观察，获取能够证明其工作能力和成就的客观证据，指导考生达到能力标准要求，负责填写每个学生必备的行政管理相关能力现场考评手册。书面考试是学生通过学习，理解和掌握实用行政管理相关知识，在通过现场考评成绩合格之后参加全国或省市级的统一考试，建议采取以备忘录下达任务的形式命题。,2019/6/19,证书的体制 国家关于在高等教育中实行双证书体制，对于高等职业教育显得更加重要。针对秘书专业实用行政管理的教学要求，建议学生考取由人
4、事部颁发的国家公务员证书，由劳动与社会保障部颁发的秘书资格证书和NVQ企业行政管理二级或三级证书。,2019/6/19,学科体系,实 用 行 政 管 理,绪论,行政环境,行政运行,行政任务,行政保障,行政领导,行政决策,行政执行,行政监督,行政组织,人事行政,财务行政,依法行政,行政环境,机关行政,行政效率,2019/6/19,实用行政管理课程教学时间安排表,2019/6/19,实用行政管理课程教学时间安排表,2019/6/19,学习目标 实用行政管理的学习目标是使高职高专文秘专业和管理类专业的学生： 懂得实用行政管理的基本概念、基本理论和基本技能，具有行政管理人员必备的管理专业知识； 掌握行
5、政管理的一般规律，管理程序和方法技术，提高理论指导实际、分析问题和解决问题的能力； 提高行政秘书和其他行政管理人员的整体素质，达到提高行政效率的目的。 为了使学生了解课程的基本结构，掌握学习重点，按章的顺序把实用行政管理知识体系分解为知识点和能力点，作为考核的范围。,2019/6/19,第一章 行政管理概述,中心思想 导入语 知识点 能力点 主要内容,2019/6/19,第一章 行政管理概述 中心思想： 了解实用行政管理的研究对象； 熟悉行政管理学的产生和发展； 懂得研究行政管理的意义和方法； 掌握一般行政职业能力。,2019/6/19,导入语 毕业于行政管理文秘专业的钟丽，坐在某基层机关行政
6、处办公室的写字台旁，面对已打开的P4电脑、传真机、电话机和案头有文件夹，憧景着即将开始的工作，期待着美好的未来。,2019/6/19,知识点 识记：管理、行政、行政管理、实用行政管理等概念。 领会：实用行政管理的基本内容，行政管理学发展不同时期的特点。 应用：实用行政管理在管理大系统中的地位和作用，实用行政管理的一般行政能力，学习实用行政管理的重要性。,2019/6/19,能力点 知道：行政职业能力中的基础能力，实用行政管理的能力体系。 能够：解决行政秘书在行政管理中遇到的问题，完成行政管理的任务。 掌握：行政秘书注意力、记忆力，行政秘书的判断推理能力和资料分析能力。,2019/6/19,主要
7、内容： 一、行政管理研究的对象（教材1.1） 二、行政管理学的产生和发展 （教材1.2） 三、学习和研究实用行政管理的意义和方法 （教材1.3）,2019/6/19,知识框架,实用行政管理绪论,学习的目标,基本的内容,复习与练习,知识点,能力点,研究对象,发展阶段,研究方法,思考讨论题,案例模拟题,2019/6/19,第一节 行政管理研究的对象,研 究 的 对 象,管理与行政管理,管理学与行政管理学,实用行政管理的基本内容,实用行政管理的相关技能,2019/6/19,一、行政管理的含义 (一)管理 管理(management)是管辖、处理的意思。管理是人们为了达到预期的而不断进行计划、组织、指
8、挥、控制的活动过程。管理是人类一切有组织活动的不可缺少的组成部分。,2019/6/19,(二)行政 行政一词古已有之，早在我国古代左传一书中就有了类似的提法，比如小国对大国“行其政事”和“行其政令”等，主要是指执行政策和政令的意思。,2019/6/19,(三)行政管理 行政与管理既有区别又有联系，并存在相互融合的趋势。 行政管理是指政府行政机关依 法对公共事务及其内部事务管理 的总合。包括对国防、外交、国 家荣誉等国家事务的管理；对经 济、科教文卫、治安、环保等社 会公共事务的管理；对行政机关 自身机构设置、人员、经费、财 物、工作程序等国家行政系统内 部事务的管理。,2019/6/19,二、
9、管理学与行政管理学 （一）实用行政管理的科学定位 实用行政管理作为应用科学是在行政管理学的基础上，借助其他相关学科，侧重于研究在行政组织中秘书工作对人、财、物的管理，增强秘书办文、办会和办事的能力，达到提高行政工作效率的目的。实用行政管理是在行政管理学的理论框架上，着重研究具体操作和技能。提高秘书在政府或非政府组织中的行政管理能力。,2019/6/19,（二）实用行政管理与相关学科的关系 实用行政管理与管理学的关系 实用行政管理与政治学的关系 实用行政管理与经济学的关系 实用行政管理与社会学的关系 实用行政管理与法学的关系 实用行政管理与组织行为学的关系,2019/6/19,（三）实用行政管理
10、研究的物理模型 通过对实用行政管理的基本概念、相关学科的研究和分析，逐步理出实用行政管理知识体系的一般模型。 在这个模型中，标出实用行政管理的相关参数，确定其主要的因变量和自变量，建立一个数学关系式。,2019/6/19,实用行政管理研究的函数关系； f(x)=ABC， x表示实用行政管理的实际效果和追求的最佳效益和最高行政效率。 A表示因变量，包括行政环境，生产率和工作满意度。 B表示自变量是指行政系统内部各种要素的总和。 C表示技术变量。,2019/6/19,三、实用行政管理的基本内容 （一）实用行政管理学的研究范围 （二）实用行政管理的特点 （三）实用行政管理的相关技能 知识、能力和技能
11、 行政职业能力倾向 相关工作能力体系,2019/6/19,教学方法： 组织学生参观办公室并现场模拟使用办公设备。 教师首先会使用上述办公设备。 把现场考评与本单元讲课同步进行。,2019/6/19,第二节：行政管理学的产生和发展,产 生 和 发 展,行政管理学的产生,西方行政管理学的发展,中国行政管理学的研究状况,2019/6/19,一、行政管理学的产生 行政管理学作为一门学科，它的产生需要一定的社会条件和科学理论条件。 行政管理理论是行政管理思想的系统化、定型化，是在积累、发展和科学抽象过程中建立起来的。,2019/6/19,二、以美国为代表的西方行政管理学的发展 1、行政管理学的形成阶段
12、(19世纪末到20世纪30年代) 2、行政管理学的发展阶段（20世纪40年代至70年代） 3、行政管理学的成熟阶段（20世纪80年代至今） 三、中国行政管理学的研究状况,2019/6/19,第三节 学习和研究实用行政管理的意义和方法,意 义 和 方 法,学习和研究实用行政管理的意义,学习和研究实用行政管理的方法,学习和研究实用行政管理的方法,2019/6/19,教学方法： 案例分析1-1 罗森布路斯国际旅游公司 案例分析题 1、你愿意为罗森布路斯国际旅游公司工作吗？为什么？ 2、如果罗森布路斯公司管理员工的方法很成功，为什么还有很多公司努力创造一种严肃的工作氛围呢？ 3、你是否认为快乐的员工积
13、极性更高？,2019/6/19,实训活动 实训项目：成立模拟行政管理咨询有限公司 实训内容： 当我们运用实训室，引入模拟教学时，使学生扮演不同角色，达到锻炼综合实训能力，最大的优点是可以训练学生在总体上动态地把握公司管理的实质内容。模拟教学采用真实的项目作为基础，以实训室的真实环境作为平台，通过成立模拟公司，让学生作为公司的控制者，在实际操作中通过所控制公司的运营情况来增加对所学知识的了解。有效的团体沟通。,2019/6/19,能力测试题 知觉速度与准确性 题型一：给考生一个包含有一些数字区间的表格，让考生确定某一给定的数字属于表格中哪一数字区间，这一区间的标号就是正确答案，考生要在答卷纸上将
14、题号后面相应的选项涂黑。 1、6623 12345 2、9648 12345,2019/6/19,判断推理能力事件排序 在每个问题中给出五个事件，接着给出的选项是表示五个事件的四种可能顺序的四个数字序列。让考生选择一种最为合理的事件排列顺序并在答卷纸上将相应的字母涂黑，答题时考生可以利用自己的一般知识，或作出合理的假设来填补缺欠的事件，以便使考生设想的事件顺序讲得通。不过，正确的答案要求以最少的假设来联系和安排这五个事件的发生顺序。 例题12：(1)庙宇被遗弃；(2)画上壁画；(3)建造庙宇；(4)挖掘庙宇；（5）壁画被移到博物馆。 A、31254 B、32145 C、34125 D、5423
15、1,2019/6/19,解答：此题正确答案为B：建造庙宇(3)画上壁画(2)庙宇被遗弃(1)挖掘庙宇(4)壁画被移到博物馆(5)。这一顺序相对于其他备选答案中的顺序而言最为合理。,2019/6/19,言语理解 题型：词语转换 请考生从所给的四个选项中选出一个，替换句中划线的部分，尽量使句子的意思保持不变。 例题19：古今中外能与莎士比亚媲美的戏剧作家可谓屈指可数。 A、空前绝后 B、沧海一粟 C、绝无仅有 D、凤毛麟角 解答：用“凤毛麟角”替换“屈指可数”最能保持原意，故应选D。,2019/6/19,3、资料分析 例题13：根据下面的统计图回答13题。 1983|9254.8 1984|9386.7 1985|9508.0 1986|9540.4 1987|9789.9 19831987年各年年底某市人口数示意图(单位：千人),2019/6/19,1、19841987年中人口增长最多的一年是： A、1984年 B、1985年 C、1986年 D、1987年
