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1、征信机房制度篇一：征信系统应急预案上饶县福田小额贷款有限公司征信系统应急预案一、总则目的本预案旨在全面提高应对金融生产系统中各种突发事件的能力,提供科学的指挥方案,最大限度地减少突发事件所造成的业务停顿时间。力争在最短的时间内恢复系统运行，保证生产系统的稳定、安全运行。工作原则 贯彻统一领导，分级负责，反应及时，措施果断，依靠科学，加强合作的原则。金融系统故障具有突发性强、影响大、范围广的特点，一旦出现重大故障必须在行领导的统一指挥下，以运行维护部门为中心，相关部门积极配合，协同作战，迅速反应，最大限度地保证业务的连续性和安全性。122 遵循预防为主，常备不懈的方针。做好应对突发事件的思想准备
2、和思想教育；加强生产系统的日常监控；通过技术创新和技术进步完善监控和预警手段；加强专业队伍建设和培训；制定完善的单项应急处理流程，提高处理速度。定期进行预演。二、组织结构与职责金融技术应急组织机构由突发事件领导小组，突发事件应急办公室和各技术应急小组构成。应急领导小组。应急领导小组由相关技术领导组成，负责重大故障应急对应的决策。 应急办公室。应急办公室由技术部与科技部。应急办公室工作职责。1） 贯彻执行上级领导部门的工作部署。2） 进行生产环境安全教育，定期演练。3） 组织安全检查；监督应急措施的落实和整改。4） 遇到故障发生，协调相关各部门、和人行相关部门，行使指挥职能。技术应急小组。技术应
3、急小组由技术部门的运行维护技术人员组成。技术应急小组职能。1） 制定具体的应急措施，不断完善应急措施。2） 24小时监控系统运行，发生故障及时预警、上报。3） 执行上级制定的应急措施。技术应急小组由市局信息技术中心和科技部组成。三、监测和预警故障监测与预警发布 监控。建立了网络和主要设备、系统的运行监控系统，一旦发生故障，会产生声音报警。其他设备和系统采用设备巡检制度，定时对设备运行状态进行记录。监控部门一旦发现故障报警，要及时应急办公室。应急办公室按上报的故障分类和级别，组织应急处理。预警级别在二级（含二级）以上报应急办公室，由应急办公室上报应急领导小组。当故障预警的应急处理在规定的时限内没
4、有处理完成，或故障预警级别上升，则由应急办公室启动相应级别的应急处理，超过二级预警上报应急领导小组。预警级别网络一般预警：预警级别为四级。部分线路发生故障，导致业务无法进行。预警信息用蓝色表示。较重预警：预警级别为三级。主干线路发生故障，或网络汇接设备发生故障，导致某台PC业务全部瘫痪。预警信息用黄色表示。严重预警：预警级别为二级。一条骨干线路或部分网络设备发生故障，导致业务停顿1小时以上。预警信息用橙色表示。特别严重预警：预警级别为一级。全部骨干线路；主、备网络设备设备出现故障，导致业务在短时间内无法进行。预警信息用红色表示。 设备一般预警：预警级别为四级。外围系统硬件设备或核心系统硬件设备
5、只是产生硬件故障报警，出现了设备故障的提示。预警信息用蓝色表示。较重预警：预警级别为三级。外围系统硬件发生故障，但业务仍可维持进行。预警信息用黄色表示。严重预警：预警级别为二级。核心系统一台主机出现重大故障，无法运行；或部分外围系统出现严重硬件故障而导致业务停止。预警信息用橙色表示。特别严重预警：预警级别为一级。发生不可预测性自然灾害，导致省中心机房严重破坏；或核心主机、存储等出现重大故障，无法运行（主、备机均无法运行）。预警信息用红色表示。 系统一般预警：预警级别为四级。外围系统cpu、内存、网络和存储等资源占用较大，导致网点交易缓慢。预警信息用蓝色表示。较重预警：预警级别为三级。储蓄主机系
6、统cpu、内存、网络和存储等资源占用较大，导致网点储蓄等主要交易缓慢；外围系统cpu、内存、网络、存储等资源占用严重，导致部分或全部前端交易无法进行，并且故障在1小时内无法解决的。预警信息用黄色表示。严重预警：预警级别为二级。储蓄系统出现严重的交易堵塞现象，网点业务无法正常开展，并且在1小时内没有解决；外围系统出现严重故障，无法开展业务，在2小时内无法解决的。预警信息用橙色表示。特别严重预警：预警级别为一级。出现严重的系统故障，导致全省无法开展业务，并且在2小时内无法解决的（外围系统时限为1天）；或结息没有结束，导致业务停顿。预警信息用红色表示。四、应急响应网络应急响应蓝色预警-四级预警的应急
7、响应。操作发现故障后，应立刻通知维护协调人，并由维护协调人通知本地区公司维护人员，由本地公司维护人员负责故障的处理和与相关线路运营商的协调。如果本地区50%以上网点出现线路故障，并且在4小时内无法修复的，升级为黄色警告。 黄色预警-三级预警的应急响应。维护协调人上报应急办公室，同时通知本地区维护负责人，由本地区负责人启动相关网络应急流程。应急办公室上报应急领导小组。应急办公室及时与故障地区维护单位沟通故障处理情况，并上报给应急领导小组。故障在24小时内无法解决的，升级为橙色预警。 橙色预警-二级预警的应急响应。机房值班人员发现故障后，立刻通知网络维护员和维护部门负责人，在半小时内到达现场，确定
8、故障情况后，上报应急办公室，应急办公室上报应急领导小组，并向相关部门发布故障警报和预警级别。应急办公室组织技术应急，提出技术应急方案，经应急办公室上报应急领导小组批准后实施。应急办公室及时掌握故障处理进展，并及时汇报。应急领导小组在1小篇二：信用社数据中心安全生产管理办法xx农村信用社数据中心安全生产管理办法第一章 总 则第一条 xx农村信用社数据中心是全省农村信用社数据集中系统的后台运行、维护和管理中心，是数据集中模式下全省农村信用社信息系统技术风险和管理风险最集中的地方。第二条 为规范数据中心信息科技系统的运行管理，加强制度建设,有效防范和化解系统运行中的风险,保障生产数据的合规、安全，促
9、进系统安全、持续、稳定的运行。根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、中国人民银行关于加强银行数据集中安全工作的指导意见、中国银监会颁发的商业银行信息科技风险管理指引、商业银行数据中心监管指引、银行业金融机构重要信息系统投产及变更管理办法，结合省联社相关规章制度，制定本办法。第三条 本办法适用于省数据中心，同时也是信息系统各级生产运行部门加强内部制约、控制内部风险的重要依据，是全省信息系统生产运行工作整体规范的重要规章。主要内容包括：岗位设臵与职责；机房及动力环境安全管理；系统安全管理；生产1 数据安全管理；日常运行管理；重大事件的处理与应急管理；安全检查与审计等。第四条 各级生产运行部
10、门应根据本办法结合本级生产运行工作的实际情况制定具体的管理制度和实施细则，明确岗位职责和各类事件的处理流程。制定管理制度和实施细则时应遵循如下原则：一、合规性原则：必须符合国家的法律、法规。二、预防性原则：遵循以预防为主、防患于未然的原则，预防案件、事故的发生。三、可审计性原则：信息系统的运维过程必须保留痕迹，应能被审计或追溯。四、有限授权原则：任何人都不能被授予过度的、不受监督和制约的权限。五、分离制约原则：（一）多人负责：涉及核心安全或高风险的活动，必须有两人或多人同时参与。（二）任期有限：重要岗位不得长期由同一人担任。（三）职责分离：重要岗位必须严格坚持职责分离原则，任何人未经许可不得从
11、事与其职责无关的其它岗位工作，严禁混岗、串岗。六、监督制约原则：信息系统应用、运维和管理的各个环节，应建立相应的监督和检查机制。2 七、可行性原则：具有普遍适用性和可操作性。第二章 岗位与职责第五条 省数据中心、汇聚中心及各县级联社是计算机信息系统的生产运行部门，必须按照本级生产运行的性质和特点，建立安全生产操作岗位，明确岗位职责，并配备相应人员。一、机房环境及计算机动力保障岗，负责机房、门禁、消防、防雷、空调、电源、照明、监控等系统的维护与管理，为数据中心提供可靠的基础环境和动力保障；二、系统管理岗，负责主机、操作系统、中间件、数据库等系统维护与管理，为安全生产提供主机、数据库等系统保障；三
12、、网络管理岗，负责数据中心网络维护与管理，负责全网的安全生产管理，为安全生产提供网络环境保障；四、应用系统技术支持岗，负责应用系统的上线、变更与发布和日常运行管理，负责生产数据的日常维护管理，保障各应用系统安全稳定运行；五、应用系统业务支持岗，负责数据中心后台系统的日常运行操作、系统运行监控与管理，负责应用系统操作问题的后台支持，负责生产数据日常备份，保障生产系统24小时不间断运行；六、差错处理岗，负责系统间差错账务的核实，负责与银联、人行等联网机构的调账处理，负责行内差错的核实和处理，保障3 生产系统账务核算的准确性；七、档案管理岗，负责数据介质和各类档案资料的归档管理；八、安全管理岗，负责
13、数据中心的日常安全管理和安全技术防范工作。第六条 数据中心各岗位必须按要害岗位人员进行管理。明确规定各类要害人员职责和权限。对要害人员上岗应执行“先审查，后上岗”和“权限分散，不得交叉覆盖”的原则；要害人员必须通过相关安全知识、技术培训；必须定期考核、定期轮岗。加强对要害人员的管理、培训与监督，必要时通过签订合同的形式使双方关系受法律的约束。要害岗位必须要有人员储备，有可靠的人员备份措施。第三章 机房及动力环境第七条 数据中心机房及基础设施的建造必须按国家有关计算机场地、环境、供配电等技术标准执行，达到规定的技术指标和机房环境条件。第八条 数据中心机房所有系统、设备、设施必须由专人负责维护管理
14、，保持良好状态，随时受理和处理突发事件；必须按规定要求巡视监控并做好记录；必须按规定要求进行定期检查、保养和维护，杜绝单点运行的环节；机房环境监控系统、视频监控系统等记录信息必须定期查阅整理；及时更换过期设备、设施。4 第九条 机房工程变更必须按规定要求组织技术评审和安全评审，并经主管领导审批；机房内维修、维护操作，不得进行明火作业，必须明火作业时，须按有关规定妥善处理；供维修用的电器设备，要用单独的电源，不得使用计算机动力电源。第十条 加强数据中心机房日常管理，按规定要求进行人员及设备的进出管理和登记审核，核心区域必须实行双人同进同出，外来人员进出机房须经主管领导批准并专人陪同；中心机房值班
15、人员应按规定要求，每日填写设备、系统运行记录，严格履行值班、交接班手续，整齐有序地管好生产数据介质。第十一条 数据中心生产系统（包括机房与设施）建造、投产、使用，直至终止的全部生命周期，必须建立完备的技术档案。生产系统档案要分类、按密级编号登记，设档案室由专人管理；生产系统档案室、柜要达到规定的技术条件；严格执行借阅登记制度、保密制度；按规定进行废弃资料处理。机房内常用资料，要用专用的资料柜（架），摆放整齐，严禁携带出机房。第四章 系统安全管理第一节 主机安全第十二条 主机设备包括生产主机、存储设备、相关外设及其附属设备等。5 篇三：信用社文明规范服务制度优质文明服务规范化管理办法第一章 总 则第一条 为促进农村信用社营业网点优质文明服务的规范化，提高员工的职业素质、
