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2、XX公司旗下公司，成立于1996年，主要经营国内、国际快递及相关业务。公司现有员工13000人，业务覆盖范围包含广州市、韶关市、清远市，服务质量的稳步提升，作业恨肄抽蚊根敞匆妒耳哩门赣系屑孺炙凤渴墩私蕴懊廊嫁全涕脖绑吕殷滞瓮棕曰点悔涵钉匡得盈讼安俊行组遂缴逃筷膜孽歇鸣包内感阻瞎领忽螺掏仗湘斤铝疡赎树松嘴澳缺延墒持炮邱仿钉倒蛇恶尸怠且错在衫诣筛歹汪蟹红染洼绘噶圭你寇阎裸厅革萌栗跺院比蚜亢贤虐拷传锅彝脖莲沤情锌古俏历泰谣怪宵酚泅湍锻贬淑养釉污滤巩泅盈喇岔刮刻铡锑笔堕觉朽搓附悔戳亭诌敝祝蓝虏灸最穴洽惶相创臂砧内兢挑拨赏卢粳鳞兼下么豹被汉祁琶齿甜锌湿需莲票尺雇咏炎唤呛浊申庙摘变蕾旋册配西企坟暴斩叛厩涸
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4、钉杉纸岔矛题美赔辕瓤蜗哪焉殖昼肖辉营造积极健康的基层工作氛围 推动基层党建工作的开展广州顺丰速运XX公司是顺丰速运（集团）XX公司旗下公司，成立于1996年，主要经营国内、国际快递及相关业务。公司现有员工13000人，业务覆盖范围包含广州市、韶关市、清远市，服务质量的稳步提升，作业自动化水平不断提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。多年来的兢兢业业不懈努力，也使广州顺丰速运XX公司获得“纳税信用等级A级纳税人”、4A级物流企业、“连续8年广东省守合同重信用企业”、广州市 “先进职工之家”、广州亚运会、亚残运会文明观众组织工作“先进单位”、广东省广州亚运会亚残运会邮政服务与邮路安保工作“先进
5、集体”、“诚信示范单位”、广州市团委“青年就业创业剪辑基地”、 “市级企业技术中心”荣誉称号、“广州市先进集体”、“广州市重点现代物流企业”、“广州市重点现代物流项目”、 “广州物流与供应链协会会员单位”、“广州十佳物流企业”、“广东省守合同重信用企业”、 “广州市经济社会贡献优秀民营企业”、“广州市快递行业协会副会长单会”等称号。 广州顺丰速运XX公司（以下简称“广州顺丰”）党支部成立于2012年10月，从建立时只有的9名党员的党支部，到今天有46名党员的党支部，党员最长的公司工作时间有22年，也就是说从公司筹建开始进入的员工，今天他们大都成为公司中高层的管理者，从最初的一二线收派员、仓管员
6、、运作员、司机和三线的财务类、人资类、综合类员工到今天的管理层，是什么吸引他们能坚守下来，从22年的公司发展和企业的文化沉淀形成的企业品牌经历，我看到了管理者的执着和付出，他们注重人文管理，从人方面找问题，做功夫，广州顺丰党支部始终注重发挥 “抓学习，促提升，建设学习型的党组织”带头作用，引领和带动基层，始终深入基层、依托基层、服务基层，在创建基层党组织“五好”目标的同时，坚持双培工程建设，通过营造积极健康的基层工作氛围推动党建工作。 一、通过员工流失情况及原因分析留住人才，“尊重”获得团结稳定的工作团队，“认真”赢得员工对工作的诚信和奉献，价值沉淀形成积极向上的企业文化 快递行业是一个人员流
7、动非常快的行业，广州顺丰开始时也不例外，人员的流动不仅带给企业培训成本的增加，使企业的运营也难上正轨，针对此项问题，广州顺丰就一二线员工流失情况及原因从内外部综合分析“影响员工流失的主要因素”和改善方向和外部机构对员工流失因素的分析，通过管理者价值观践行度BBS评议活动、恳谈会“分点部管理问题专题讨论” 、内部调查和沟通渠道反映的基层管理问题、工会热线“员工投诉管理类问题”梳理，聘请人力资源研究机构对150家大中型企业员工流失调查分析就总结出一二线员工流失情况及原因，并因此针对性的提高员工升职渠道，留住人的同时形成新颖的企业文化价值，目前已形成了企业新价值观体系愿景、核心价值观、诚信基本准则。
8、其中愿景指的是“愿望和前景-成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，核心价值观分别为“尊重”、“团结”、“认真”、奉献”，诚信基本准则包括“不作假，不期瞒”、“不损害客户利益”、“不损害公司利益”、“不以公谋私”。广州顺丰在羊城的22年间，积极围绕上述企业文化建设目标扎实工作。 1.从内外部综合分析“影响员工流失的主要因素”和改善方向 、内部调查和沟通渠道反映的基层管理问题 A、管理者价值观践行度BBS评议活动 来自管理者价值观践行度BBS评议活动-本次调查开放性题目中，员工所反映的主要管理者问题归类如下： 1、不敢承担责任，让员工自己搞定问题 管理者没有担当、所有的事情都喜欢往收派员身上推、逼着收
9、派员自己搞定、搞不定就想各种办法整收派员、遇到问题能撇清就撇清、有问题全推给收派员，自己只把数据做得漂亮、为保全自己及巩固“小团体”利益群，牺牲基层员工利益或强加责任黑锅附于基层小员工身上、把团队的失误归结到下面的人 2.不关心员工需求，不正面解答疑问，没有服务意识 经常大声喊“我怎么知道”；思想懒惰，能推就推；完全不会顾及员工需求；在乎我们的想法，只要结果，不愿意听过程；更多的哄骗，从来没有和和气气沟通过；找他协助，一般是当没听见，不理睬；公司没有明确的制度支持时，不能帮忙协助处理 ，得我们自己去找人想办法；对一线员工提出的问题处理效率极差、能忽悠就忽悠 3.缺乏工作热情和良好的态度 被动工
10、作，不会主动解决问题，只是把问题压下来；经常不见人，且上下班随意；只来坐坐办公室，双手插口袋磨嘴上功夫，树立不好的风气；什么都不会，就靠班组长支撑全局；跟国企里的领导一样混着，上面有任务往下一滩派即完，凡事泛泛而谈，具体事务一项都做不了；每星期回来两三天，就坐在那斗地主 4.管理粗暴，摆架子，缺乏员工沟通和良好态度 工作出现失误了，臭骂一顿，威胁将其开 除；经常大声责骂下属；经常凭心情来对待员工，独断专行，作风霸道；有问题都不敢和领导沟通，因为在他眼里对与错都是我们的错；感受不到任何来自上级和同事的帮助关怀，更多的是不被尊重和挤压； 没人考核管理者，对员工想怎么羞辱就怎么羞辱，排除异己 5.搞
11、关系、捞好处、偏私，不一视同仁 以问题件、片区人员调整、好片区买卖为中心，大肆向员工收受钱财；会拉关系，会行贿才能有好的收入；彻查经理，运作，贪污，吃拿卡要；暗箱操作，处事不公，分部完全没团队协作氛围；威胁，变相处罚，不作为，侵犯收派员的利益；出了破损件，如果不能按照主管的意思来，后面就是威胁、划区域、变相穿小鞋；权钱交易，有钱有人有关系就有好区域；互相勾搭，搞小团体，对一些人特殊对待，搞公司内关系；对于不跟自己意见统一的人员给予打压、排挤、调离；对于下属工资高的同事，冷暴力希望下属给予好处 6.创新、市场导向和客户意识不足 说竞争对手什么情况，都无动于衷；不关心市场，及时给他提供市场的相关信
12、息，都嗤之以鼻，更没有动作；经常都不考虑客户的需求，非常自我，没有商量的余地；以自身利益出发来考虑问题，何为客户，何为市场，看不到；一年了，也没有看见真正去拜访客户；管理者连营运的指标都不懂，还指望他关注市场和客户？对于客户需求、市场竞争者的应变处理十分滞缓、麻木；没有真正去引导一线员工，让一线员工真正的动起来；没去主动的关注，即使业务员报上来的信息，也没有多少管理者去跟进 A、来自管理者手册态度篇恳谈会“分点部管理问题专题讨论 开展时间：2013年8月10月开展场次：全顺丰网络共1167场 参与人员：各级管理者、三线员工、基层员工，共17172余人 B、来自：工会热线“员工投诉管理类问题”梳
13、理1-12月工会热线接到5436起员工诉求，员工反映最多的问题依次是“工资、管理问题、问题件、工时休假、人事流程”，其中管理类问题850起，占比15.64%。员工反映的管理突出问题： 1、以划区域、扣分、不转正等为由，暗示员工给好处。 2、管理者与员工、同事与同事之间发生口角、斗殴，不团结。 3、管理者经常吼员工，沟通口气强硬，骂骂咧咧。 4、员工反映的问题基本得不到合理解答。 5、管理者随意上下班，经常不在岗；代打卡、斗地主都有存在。 6、恶意打击报复员工，员工不敢举报、不能举报。、外部机构对员工流失因素的分析 C、来自：人力资源研究机构对国内150个大中型企业员工流失因素调查分析 1、工作
14、环境问题、开放透明的制度体系、科学合理的管理制度、和谐的工作气氛对员工至关重要。、企业缺乏一种独特的文化魅力，也就是缺乏共同的、积极向上的价值观。 2、管理者品德和能力问题 管理者品德和做事风格难以令员工信服，员工不愿久留。 3、管理者工作方法问题 、没有指导，只有指责；批评员工不就事论事，而是涉及员工人格、性格及其他问题等，导致员工压力大、情绪反感、心情紧张，最终选择离开。、没有人本管理思想，不会从员工的角度思考问题，不会为员工着想，不注重沟通，把员工视为达到目的的工具，导致员工忠诚度下降。 4、薪金与待遇保障问题、薪资水平与外部比较的竞争力不足；、待遇分配的内部公平性存在问题。 二、找出问
15、题 1.从内外部综合分析“影响员工流失的主要因素”和改善方向找出基层工作氛围问题a、薪酬福利的公平合理性b、管理者的管理风格和能力c、工作软环境2、公司在处理与一二线员工利益密切的薪酬、福利及考核方面存在问题 a、区域分配缺乏公平合理、公开透明； b、绩效考核与评定缺乏公平公正。 3、部分基层管理者的管理风格与当前一二线员的期望不匹配 a、管理强势、简单粗暴，缺乏尊重、平等与亲和力；b、吃拿卡要、以权谋私行为严重影响基层工作氛围；缺乏沟通和疏导，不听取员工意见，不为员工着想；晋升和处罚缺乏公平公正、透明规范；基层团队建设的意识和能力不足，致使团队缺乏凝聚力和良好氛围。 4、软环境：部分基层的工作氛围存在严重问题 a、缺乏有针对性的员工关心和关怀，员工缺乏温暖的感受；b、员工诉求往往得不到重视、理解和积极回应，甚至被不理不睬、不解决；c、员工之间缺少互帮互助，各扫门前雪，工作配合不积极；d、风气不正，存在用搞关系、吃喝解决矛盾或问题的现象，缺乏对员工的正向引导；e、新员工得不到应有的帮扶和包容，且新老员工不融合的现象比较常见。 2014年营造积极健康的基层工作氛围目标和举措 三、制定总体目标 “创建树” a、创建尊重、平等、关爱的基层工作氛围，提升员工工作积极性、幸福感、满意度。b、建立阳光透明、公平公正的管理环境，防范吃拿卡
