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1、4s店值班制度篇一：4S店值班管理日常管理1着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。2公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。3晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。4所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，
2、桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。58：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。6上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。7请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请 假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。8展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。9新进展厅展车，不论值班与否所
3、有销售人员都有义务清理车辆。10销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。11销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。12销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。13销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。14销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。15全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。16销售部人员参加任何会议和培训及其
4、他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。17上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。18下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。19销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。20销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。21销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。22任何人员不
5、得私自调换业绩，违者全部辞退。23销售顾问必须严格按照销售流程认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。24每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。25销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。265S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S 50元。27每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。28
6、已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序。该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。29工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款20元。30所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。（GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。31每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周二、四为培训日，销售代表提前安排私人时间，不得请假。32每天销售组长和5S利用5S考核细则表自检两次。33所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。34销
7、售组长晚下班15分钟。35销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元；36销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。销售顾问值班表：北汽幻速、昌河铃木、昌河汽车展厅轮班值班以分组形式，2人一组（例如：、在诚诚电子城值班则、在昌河铃木展厅和昌河汽车展厅）一周轮换一次。卫生由当值人员打扫。 、为一组；、一组；备注：如有特殊情况调整需先报部门经理，经同意后方可调整。篇二：4s店员工考勤管理制度员工考勤管理制度及女职工的公婆和男职工的岳父母去世时，可给丧假3天。需要到外地料理丧事的，可酌情另给路程假。746
8、丧假期间发放全额工资。75 产假及计划生育假751女职工怀孕7个月（含）以上生育的产假为40天，其中包括产前休假10天；难产（含剖腹产）的增加7天；多胞胎生育的每多生育一个婴儿增加7天；最多不超过60天。752 女职工怀孕不满3个月（含）流产的产假7天；3个月以上4个月（含）以内流产的产假10天；4个月以上7个月（含）以内流产的产假20天。753人工流产的按事假处理。754 产后可享受每天1小时的哺乳时间，至孩子1周岁止，哺乳时间不得累计使用。755 男方享受护理假7天。756 产假期间发放基本工资（请假的除外）。 产假结束可以接着上班的，公司将按以上要求发放基本工资，不来上班的，将视为自产假
9、开始后为自动离职。76 工伤假761 工伤假期按工伤保险管理规定执行。8附则81各部门于每月3日前向行政专员报送请假单、因公外出单。82行政专员须在每月5日前向人事主管报送上月考勤扣项单和员工出勤汇总表。83各类报表责任人应按时报送各类报表，并对报表内容承担包括员工复议在内的全部责任。84本制度从下发之日起实行。篇三：汽车4S店管理制度（XXXX汽车销售服务有限公司）第四篇质量、管理篇第一章 修车登记与统计管理制度一、用户进厂维修时，服务专员 必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂
10、时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。具体分为：引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。 六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。 七、所有维修委托单、估价单、统一存档。八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。十、对所
11、有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）第二章 维修合同管理制度一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。二、合同文本必须规范有效，由专员负责。三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。五、合同由结算部统一保存。附：汽车维修合同一份第三章 合格证管理制度一、新车出厂合格证管理制度1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。3、合格证进出采用登记制度。合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。4、销售车辆，凭收款员证明款到后，方和领取合格证，款不到不能发给合格证，一但发现未到发给合格证，所造成的所有损失有合格证管理员承担 二、维修车辆出厂合格证管理制度1、出厂合格证是汽车维修行业对进厂维修车辆竣工检验的标志，因此合格证由负责质量检验的质量总检负责发放，并由维修管理部统一保存。2、合格证使用采用登记制度。质量总检必须认真填写合格证，并每天做好质量日报。
