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1、超市顾客体验调查分析问卷篇一：超市顾客调查表超市顾客基本情况调查表-1、 您的性别：男性 女性2、请问您的年龄：15-24 25-34 35-44 45-54 55以上3、您的家庭成员人数（指同住的家庭成员） 1 2 3 4 5以上4、请问您的家庭平均每月总收入，包括所有奖金，汇款等收入：1000-1500 1500-20XX 20XX-2500 2500-4000 4000-5000 5000-8000 8000以上5、您的职业：公务员 企业职工 私营/个体 下岗待业 家庭主妇 学生其他6、请问您家日常所需商品通常都由谁购买：本人父母妻子/丈夫儿子/女儿7、请问您的家庭平均每月在所有超市和菜
2、市场及其他类型的购物场所的消费金额为：100以内 100-200 200-300 300-400 400-500 500以上8、请问你最近一周去过哪一家超市购物南洋超市永辉超市菜市场其他便利店9、请问你选择他们是因为：便利品种齐全价格低促销吸引人购物环境好 收银效率 服务好清洁卫生好 很容易找到我需要的商品 有高质量的品牌供选择 商品质量好10、您一般在我们超市一次性消费的金额为：20元以下20-50元50-100元100-150元150以上11、您大概多久到我们超市：偶尔一周一次一周两次一周三次更多不确定12、请问您家距离我们超市有多远：200米200-500米500-1000米1000-1
3、500米1500米以外13、您的购物所用的交通工具：步行的士自行车摩托车轿车14、如果在我们超市购物，你会注重的方面：价格合理便宜商品质量有保证商品品种齐全交通便利 服务态度好商场购物环境好售后服务好其他15、在您购物的时候，希望我们提供何种服务方式：有导购人员介绍专柜无打挠式自由选购其他16、您在超市里所需商品是否好找：是否依情况而定17、您还希望我们超市引进什么样的商品：。18、您的意见和建议：。感谢您在百忙之中参与我们的问卷调查，留下您的宝贵意见和建议是我们前进的动力，我们将不断改进和提升，为你提供更好的服务。篇二：关于消费者对超市满意度的调查问卷关于消费者对超市满意度的调查您好，为了让
4、超市更好的服务于广大学生，满足学生的消费需求，同时也为了超市能够更好的发展，致力于学生。因此，我们正在做一个有关超市的消费者满意度的问卷调查，希望您在百忙之中能够协助我们完成问卷，共需要打扰您2-3分钟。此次调查为匿名调查，我们将承诺对您的信息绝对保密,希望您能配合，谢谢！性别：男 女一、消费者基本信息1.您住在哪个区域（ ）A海华 B粤华C京华 D燕华E京师家园F其他2.您一般去哪家超市消费（ ）A怡购 B珠影3.您平时经常在哪个时间段去超市购物（ ）【最多两个】A早上下课后 B下午上课前C下午下课后 D晚上上课前E 晚上下课后4.您每周在超市花费的大概金额为（ ）A200元以下 B200-
5、350元C350-500元 D500元以上二、消费者选择因素及需求5.您认为影响您选择这个超市的主要因素【最多选3个】A距宿舍近 B商品性价比高C商品种类丰富D超市工作人员服务态度好E促销活动多 F购物环境好G其他6.您去超市主要采购的商品种类（ ）【最多选3个】A水果 B速冻食品C零食 D酒水饮料E生活日用品 F洗浴美容G卫生清洁H花卉I电器设备 J文具用品7.您在购买商品时会考虑的因素（ ）【最多选3个】A商品的价格 B商品的质量及性能C商品的包装 D商品的品牌效应E超市是否有促销活动 F其他三、消费者认可度8.请您对超市商品的各方面进行评价A商品的数量（ ）非常满意基本满意 不满意很不满
6、意B商品的种类（ ）非常满意基本满意 不满意很不满意C商品的价格（） 非常满意基本满意 不满意很不满意9.请您对超市购物环境的各方面进行评价A卫生环境 非常满意基本满意 不满意很不满意B产品的摆放 非常满意基本满意 不满意很不满意C商品的布局 非常满意基本满意 不满意很不满意D商品的供应速度 非常满意基本满意 不满意很不满意10.您对于超市商品的质量情况是否满意（ ）A非常满意，安全可靠 B满意，都在食品保质期范围内C不满意，个别食品临近保质期 D非常不满意，有过期食品11.您认为超市的营业时间是否合理（ ）A合理 B较合理C不合理D非常不合理12.您对超市收银速度的看法（）A太慢，需要排队很
7、长时间 B较慢，希望增加收银窗口C较快，比较满意D看时间段而定13.您对超市员工服务态度的评价（ ）A很好，服务态度礼貌谦和 B较好，能够满足顾客的需要C不好，有事不能进行引导 D很差，需要改进四、超市促销14.若超市举办促销活动，您希望购买的促销品（ ）【最多选3个】A水果 B速冻食品C零食 D酒水饮料E生活日用品 F洗浴美容G卫生清洁H花卉I电器设备 J文具用品15.您选择促销品的最主要原因（）A促销员的热情推销 B商品的性价比高C促销形式新颖 D与您的需求具有一致性16.您希望超市提供的促销手段有哪些（ ）【最多选3个】A打折 B买一赠一C赠送礼品D积分E返还一定现金 F其他17.您认为
8、超市周围商铺所提供的商品是否齐全（ ）A很齐全，可以提供超市的替代品与互补品B较齐全，可以满足部分需求C不太齐全，不能满足需求D不齐全五、超市潜在问题18.您在超市是否有买过过期或者假货的经历（ ）【若没有，请直接回答第20题】A经常遇到 B有过，但很少C从来没有遇到D没有注意过19.您在超市买到假货或者过期商品需要更换时，服务员的态度如何（ ）A热情主动的为你解决问题B基本上能满足你的需求C虽然帮你解决问题，但态度恶劣D不理不睬，没有解决问题20.您认为超市哪些方面可以进行改进（ ）【最多选3个】A商品的摆设和布局B商品的价格和种类C商品的质量D超市人员的服务态度E超市的收银速度 F超市的购
9、物环境G超市周边配套商铺H其他六、其它21.如果不考虑地理因素的影响，您会选择哪家超市购物（ ）A怡购 B珠影22.您选择这家超市的主要原因（ ）【若上题选择与第2题一样，可不答，最多选3个】A商品性价比高B商品种类丰富C超市工作人员服务态度好D促销活动多E购物环境好F其他篇三：超市顾客基本情况调查表超市顾客基本情况调查表1、请问您的年龄：00后及以下 90后80后 70后 60后及以上 2、请问您的学历：高中及以下 大专本科硕士 博士及以上 3、请问您的职业：学生企业职工 企业高管公务员 个体私营老板 自由职业者 退休人员 全职家庭主妇其他 4、请问您的个人月均总收入：5000及以下5000
10、-1万1万-2万 2万-3万 3万及以上 5、请问您一般在本超市一次性购物消费的金额为：100元以下 100- 300元 300-600元 600-800元 800元以上 6、请问您在本超市购物，主要购买的物品是（多选）：生鲜水果 进口零食 自制美食（面包熟食）日用品 酒水饮料 其它 7、请问您在本超市购物的总重量一般是：0-3kg3-6kg6-9kg9-12kg 12kg及以上 8、请问您每周光顾本超市频率是：不到一次 每周1次 每周2-3次 每周3-4次 9、请问您通常前往超市购物采用的交通方式：公共交通 私家车 电瓶车或自行车出租车 步行其它 10、请问您通常选择哪家超市购物：乐购麦德龙
11、家乐福 美廉美 OLE超市 沃尔玛 华联超市City Super卜蜂莲花 其他11、对于超市购物，您会注重的方面（多选）：价格品质品牌 品类齐全 交通便利 服务态度购物环境 12、如本超市提供同城配送服务，您的需求程度为（1分不需要，5分非常需要）：13、请问您需要同城配送服务的因素有：商品太重，不便拎取 购物后还需前往别地，不方便携带 乘坐公共交通工具，不方便携带其他14、请问您不需要同城配送服务的因素有：担心配送安全问题担心配送速度 自有车辆，可自行运输回家 商品轻便不需要配送服务其他15、请问如有商品配送服务，您能够接受的最高价格是: 首重6元/3KG首重12元/3KG16、请问以下商品配送送达时间，您倾向于选择：当天3小时内送达 当天次日上午 次日下午 无所谓
