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1、中国医科大学2019年7月考试护理中的人际沟通学考查课试题 一、 单选题 (共 20 道试题,共 20 分)1.按照沟通的深度进行分类,哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最低:A.一般性沟通B.事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通正确答案:A2.核实的方法不包括:A.反映B.复述C.澄清D.总结E.改述正确答案:A3.护理人员对患者说:“今天的天气真好!”请问:这属于哪一个层次的沟通:A.一般性沟通B.事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通正确答案:A4.下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段:A.定向选择阶段B.感情交流阶段C.情感探索阶段D.稳定交往阶段E.
2、表面接触阶段正确答案:A5.下列哪一项属于社会交易的性质划分的人际关系的类型:A.情感型B.和睦型C.维持型D.应酬型E.合作型正确答案:A6.护患间沟通最合适的距离是:A.亲密距离B.个人距离C.社会距离D.公众距离E.安全距离正确答案:B7.下列哪一项不是护患关系的发展趋势。A.护患关系的人机化趋势B.护患关系的单一化趋势C.护患关系的经济化趋势D.护患关系的社会化趋势E.护患关系的法制化趋势正确答案:B8.需要依靠媒介参与的人际沟通属于哪种类型的沟通:A.直接沟通B.间接沟通C.正式沟通D.非正式沟通E.单向沟通正确答案:B9.在核实过程中,将患者的话用自己的语言重新叙述,但要保持原意,
3、且要突出重点属于以下哪项核实的方法:A.复述B.改述C.澄清D.总结E.叙述正确答案:B10.在护理人员对一组患者进行健康教育或进行患者的护理讨论会等情况下,需要运用沟通行为中的那个层次:A.公共沟通B.小组沟通C.跨个体沟通D.人际沟通E.个体内部的沟通正确答案:B11.下列哪一阶段的任务是双方在进一步的接触中寻找共同的心理领域,形成初步情感联系的过程:A.定向选择阶段B.感情交流阶段C.情感探索阶段D.稳定交往阶段E.表面接触阶段正确答案:C12.护理人际关系的复杂性是由下列哪一个因素决定的?A.护士的专业职能B.护理专业任务的特定时间跨度C.护士的角色及功能D.护理服务对象的特殊性与流动
4、性E.健康服务工作的整体性及系统性正确答案:D13.社会距离是指双方的距离为:A.15厘米B.30厘米C.50厘米D.12-37米E.大于37米正确答案:D14.下列哪一阶段是人际关系的最高层次:A.定向选择阶段B.感情交流阶段C.感探索阶段D.稳定交往阶段E.表面接触阶段正确答案:D15.下列哪一项不属于人际关系的人性原则:A.交互原则B.理解原则C.文明原则D.择善原则E.互利原则正确答案:D16.下列有关护患关系基本模式的说法,错误的是哪一项。A.共同参与型模式是一种双向性的模式B.共同参与型模式以生物医学-社会-心理模式及健康为中心的护患关系模式C.共同参与型模式是责任制护理、整体护理
5、的核心模式D.共同参与型模式适用于手术及创伤恢复过程中的患者E.共同参与型模式的特征是“护理人员帮助患者自我恢复”、“让患者选择做些什么”正确答案:D17.按照沟通的深度进行分类,哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最高:A.一般性沟通B.事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通正确答案:E18.护理人员说,“自从你的家人走了之后,你就一直很安静。 你在想些什么?”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂;而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私,因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个:A.信息接收者B.信息C.反馈D.沟通的指
6、示物E.人际变量正确答案:E19.护理人员与患者相互作用的最佳时间是:A.患者刚入院的时候B.患者即将要手术的时候C.患者即将要出院的时候D.患者病情好转的时候E.患者表示出对沟通感兴趣的时候正确答案:E20.下列哪一项不属于非语言沟通的类型:A.仪表和身体的外观B.面部表情C.目光的接触D.触摸E.文字和符号正确答案:E二、 判断题 (共 10 道试题,共 10 分)1.从面部表情上,最易识别的情绪变化是害怕A.对B.错正确答案:B2.人际关系的内部要素包括认知部分、行为部分和交流活动。A.对B.错正确答案:B3.人际关系是人与人之间的心理距离状态,而这种心理距离状态是由生理需要的满足程度所
7、决定的。A.对B.错正确答案:B4.在人际关系中,双方的心理距离应该是绝对相等的。A.对B.错正确答案:B5.做到有效的倾听要全身心投入地去听对方说了些什么A.对B.错正确答案:B6.按照人际关系心理距离的规律,基础距离与即时距离是不等值的。A.对B.错正确答案:A7.沟通可以是人与人之间的信息交流,也可以是人与机器之间的信息交流,还可以是通讯工具之间的信息交流。A.对B.错正确答案:A8.沟通中所传递的信息包括语言行为和非语言行为。A.对B.错正确答案:A9.如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望,则属于“对称型”的人际关系,容易导致误会、紧张及友好关系的中断。A.对B.错正确答案:A1
8、0.在护患间的沟通中,观察是指护理人员要留意去看患者所表现出来的非语言行为A.对B.错正确答案:A三、 主观填空题 (共 3 道试题,共 7 分)1.社会认知的偏差的社会心理规律有#、#、#和#。首因效应 近因效应 晕轮效应 社会固定印象2.按照心理方位的表现形式可以将心理方位分为#型及#型心理方位。内隐 外显3.自我认知是一个人对自己心理状态的#认识。综合四、 名词解释 (共 5 道试题,共 30 分)1.护患沟通护患沟通是指护理人员与患者之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与患者的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。2.人际吸引答：
9、人际吸引也称为人际魅力，是人与人之间产生的彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，从而促进人与人之间的接近，已建立感情的过程。3.社会判断社会判断是在社会认知、社会印象形成的基础上对自身和他人行为进行解释、推论的过程。它大致经过信息的收集、信息的取样、信息的选择与综合、形成判断等一系列基本过程。4.社会印象社会印象是人们通过与知觉对象的接触，产生知觉，并将这些知觉信息综合在头脑中形成关于他人的整体印象，并存留在记忆中的过程。5.心理方位答：心理方位是人际交往的双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度，是评价及衡量人际关系的基本指标之一。五、 简答题 (共 6 道试题,共 33 分)1.简
10、述人际沟通的意义?答：沟通信息、有助于心理健康、有利于自我认识的提高、改变知识结构及态度、有助于建立及协调人际关系2.试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些? 患者可能表示很舒服、患者可能想表明他有能力应对、患者可能在探究自己的情感、患者可能是担心害怕3.案例分析:接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院,护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房,面色苍白,大汗淋漓,非常痛苦,急需手术。此时,护士面带笑容地对患者家属说:请不要着急,我马上通知医生为患者检查。说完不慌不忙地走了出去。 试分析:指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 护士采取这样的接诊方式会造成什么后果? 假如你是
11、值班护士,面对这个案例你将如何处理。答：1、护士不应不慌不忙的走出去，应快速去通知医生 2、会引起护患之间的冲突，这会造成以后护患交往的阻抗 3、如果我是值班护士，我会在病人入院之前准备好抢救和手术用品，通知医生准备。我会热情接待，态度和蔼取得患者的配合，我会快速的为其建立静脉通路和询问病史。要主动安慰患者和家属，耐心解释手术的目的及可能出现的不适等，要患者深呼吸，减轻疼痛等不良反应，并取得患者和家属的信任，提高其安全感，避免焦虑。患者急救是带领家属办理入院手续，并安慰家属。保证急救严肃认真。4.治疗性会谈的结束阶段护理人员需要如何进行?答：让患者有心理准备、尽量不要再提出新问题、简要总结会谈的内容、询问患者有没有补充、对患者表示感谢、预约下次会谈5.引起护患冲突的原因主要有几个方面?因角色模糊或定位不当而产生关系问题、因理解分歧而产生关系问题、因权益差异而出现关系问题、因责任冲突而产生关系问题6.建立良好人际关系的基本条件有哪些?答：主动交往、重视第一印象、保持双方信念与价值观的一致、兴趣及爱好的一致
