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1、数字化和全球化环境下的世界图书馆发展趋势柯平2013-1-23 15:23:05来源：高校图书馆工作(长沙)2012年2期【英文标题】The Development Trends of World Libraries in the Digital and Global Environment【作者简介】柯平，教授，现任南开大学信息资源管理系主任，博士生导师，天津 300071【内容提要】 文章旨在跟踪世界图书馆趋势，为我国图书馆研究与实践提供参考借鉴。介绍了数字化和全球化环境对图书馆的挑战，总结归纳了国外图书馆服务与管理的最新发展与经验，提出了一些建议。The aim of the paper
2、 is to follow the trends of world libraries and provide references for the research and practice of the libraries in China. In the paper, firstly, the author introduces the challenges of digitalization and globalization environment to library, then summarizes the new developments and experiences of
3、library service and management in abroad and some advices are also given. 【关 键 词】图书馆/趋势/图书馆事业/数字化/全球化Library/Trends/Librarianship/Digitalization/Globalization21世纪的前十年，世界图书馆产生了巨大的变革，数字化和全球化是图书馆发展中最重要的外部社会环境。本文以数字化和全球化为背景，跟踪世界图书馆的前沿发展，揭示图书馆发展中的重大问题，作为我国图书馆变革与发展的借鉴。1 数字化与全球化加剧图书馆应对挑战当代图书馆面临着更加复杂的环境，包括经
4、济环境、文化环境和技术环境，可以用各种“化”来描述，如信息化、个性化、自动化、网络化、智能化等等。图书馆总的环境概括起来是两大环境，一是数字化，一是全球化。数字化是信息化、网络化发展的必然。今天的数字化趋势更为明显，影响更为深远，这是信息技术大环境所决定的。而全球化从经济全球化出发，已影响了各个社会领域，如文化、教育、社会生活等诸方面。在图书馆工作和图书馆事业发展中，必须考虑和抓住这两个环境特征，包括图书馆服务与管理中的数字化与全球化问题，图书馆新馆建设中的数字化问题，处理物理空间和数字空间之间的平衡等等，要充分认识我们要面临的两个环境以及产生的影响。1.1 Library2.0和Librar
5、y3.0技术加快图书馆变革2.0的环境实际上是技术发展数字化的一个标志。2007年，著名图书馆技术专家Michael Stephens发布该年度图书馆员技术应用的十大趋势：交流；融合；内容；重新定义图书情报工作岗位；公民新闻业；张扬人性；开放和共享；鼓励参与；用户体验与乐趣；获得乐趣1。各种新信息技术利用图书馆这个平台来发展，图书馆2.0中一个比较重要的特点就是用户参与。要让所有的读者一方面到图书馆建筑中来参与，另一方面可以到网上来参与。在这样一个背景下，2.0改变了传统图书馆和图书馆1.0，即传统图书馆由馆员“定制”的“桌餐式”服务转变为图书馆1.0由馆员“定制”的“菜单式”服务，再变为图书
6、馆2.0由馆员与用户合作的“菜单式”“自助式”更多样化的服务。2.0充分利用了图书馆的资源，将读者吸引到这个资源仓库或资源平台来，参与到资源组织与检索中来，参与到服务当中来，甚至参与到制度和管理中来。在这个基础上，产生了Library3.0。由于Web3.0是下一代互联网发展的核心，其特征主要是智能化、个性化、精准化和兼容化2，图书馆3.0中有一个关键点就是要让图书馆员参与，以前某些图书馆的项目，由固定的岗位来独立完成，3.0通过馆员的参与，将岗位和任务动态化了，表现为新的合作形态。思维方式和工作方式也要发生相应的变化，特别是组织结构要从现在的科层制向扁平化转化，除了纵向的工作机制，要加强横向
7、的工作机制，通过纵横结合，打破人员管理的岗位固定、部门固定模式，促进人员、任务、岗位、部门之间的交叉重组。上海图书馆刘炜提出当前图书馆技术的十个热点：图书馆的移动应用与电子书服务模式；虚拟社区服务；机构库的可持续发展；图书馆的云计算；数字资源的规范控制和知识组织；数据资源的保藏；RDA的实施路径；语义网与关联数据应用；MARC与OPAC的未来；ILS的走向3。其中，云计算是最近几年“炒”起来的一个概念，据一些专家介绍，云计算在国外并非特别时髦和我们想象的那么“热”。一方面，新技术导向新的服务与热点，如移动服务、虚拟服务等；另一方面传统的技术如MARC、OPAC、ILS都面临着新的问题，要么在2
8、.0、3.0的挤压下淘汰，要么在2.0、3.0的新平台上“涅槃”新生。1.2 面对网络挑战图书馆选择竞争还是合作世界图书馆普遍关心的是两大挑战，其中之一就是来自网络的挑战。网络愈发展，对图书馆的挑战愈强烈，一直“基础设施”完善必然会向“内容”进军，如Google建数字图书馆，图书馆如何选择，是支持还是抵抗？是跟网络合作还是跟网络竞争？实际上，世界图书馆在发展物理图书馆的过程中，图书馆网络也发展非常快。国外一些图书馆采取了积极的态度，即与网络运营商开展竞合机制，竞合机制来自企业的理念，既竞争又合作。一方面图书馆发挥其特色与优势，在与网络竞争中立于不败之地，另一方面图书馆与网络开展合作，网络利用图
9、书馆的资源，而图书馆借助网络的技术，相互利用，共谋发展。例如，2001年OCLC制定了一份战略规划，即扩展OCLC的合作：3年规划，强调了“图书馆合作的延伸”。2005年欧洲数字图书馆开始筹建。这些都表明了图书馆只有主动实施数字化合作，才能应对挑战。1.3 经费问题与图书馆预算另一个世界性的挑战是来自经济的挑战。美国福克斯新闻2010年用惊悚大标题“图书馆真的必要，还是在浪费纳税人的钱？”对芝加哥的图书馆系统的存在必要性进行了挑战，新闻中称“它们每年会吃掉数百万美元你们辛苦挣来的税款。这些钱本可以用来经营你孩子的学校。现在有了互联网和电子书，我们真的还需要在图书馆上花几百万吗？”经济全球化使得
10、图书馆受经济环境的影响更加突出，主要反映在图书馆经费和图书馆预算方面的困难增加。2007年12月开始的经济衰退，图书馆经费受影响的主要是公共图书馆。2009年6月，俄亥俄州决定将州政府预算内给公共图书馆的拨款削减一半；马萨诸塞州Mashpee公共图书馆表示在年中时必须对开支进一步加强控制，减少购书计划。ALA 2009年11月调查显示，公共图书馆报告基金缩减的各州中，多数都在5%10%的范围。至少41个州在2010财年预算中出现了新的短缺4。英国2009年一些图书馆惨遭关闭，当地政府的不作为遭到英国图书馆和信息协会(CILIP)的批评5。经济危机同样影响学校图书馆的经费。ARL对40个成员馆1
11、982年至2008年的数据统计显示，2007年至2008年图书馆经费占学校总经费的平均比例已降至2.09%，相比于前年的2.21%又略有下降6。伦敦大学2009年对893个图书馆预算进行的一项调查显示：54.8%的大型图书馆计划缩减资源开支，26.8%的小型图书馆会缩减资源开支。麻省理工学院从2009年7月1日起图书馆减少预算140万美元，并削减2011财政年度和2012财政年度预算。图书馆如何应对，据英国36所高校调查结果，杂志订阅和软件许可证是图书馆两大主要开支，因此大多数馆计划对新期刊订阅和新软件应用进行重新谈判来降低图书馆未来几年的开支。英国高校图书馆的具体做法是：调整服务。增设自助服
12、务机以节省开支。信息技术部门延长软硬件更新周期；组成联盟。以联盟方式同出版商议价；评价和重新谈判。取消过时的订阅。重新谈判有可能迫使商家取消一些已持续多年的捆绑式销售；人员编制。极力避免裁员。必需的情况下改强迫离职为鼓励自愿辞职和提前退休。减少招收新员工；绿色议程。关注能源消耗以降低成本7。在经济危机面前，英国图书馆的做法值得借鉴，通过调整来保障图书馆人员与图书馆服务，努力降低成本，寻找有利的时机与数据库商重新谈判，获得资源最佳性价比的有利地位。1.4 图书馆强调绩效受经济影响，图书馆服务成本增大后，效益能否提高。据英国研究信息网(RIN)提供的电子期刊：使用、价值和影响力报告，电子期刊的高投
13、入与其高使用率和高产出是相联系的。2006年7月，大学和学院在电子期刊使用许可的花费是7980万英镑，这些高等教育院校科研人员和学生一年内下载了10 200万篇论文全文，平均每篇下载的花费是0.8英镑。可见，大学里电子期刊的投入和文章下载量成强正相关关系。报告认为：电子期刊使用和科研产出水平之间存在明显的相关关系，高使用率与发表论文的数量，博士学位授予的数量及科研基金和合同所带来的收入都有关系。在新形势下，世界图书馆越来越重视绩效评估，绩效评估不仅是图书馆服务和工作的体现，而且是给图书馆争取经费支持的一个工具。“在现有经费短缺无法显著增长的情况下，高校图书馆应进一步加强成本效益，少花钱多办事，
14、并向学校证明增加图书馆经费将最终会提升学校的教研质量和水平”8。因此，越是经济面临紧张局面，工作越是难做的时候，越要重视绩效，以争取用户、上级主管部门和社会的广泛支持。2 用户需求驱动数字化全球化服务合作2.1 从重视用户需求到研究用户需求用户的需求对图书馆的影响越来越大，因此仅仅重视用户需求不够了，还有必要对用户需求开展研究，边调查，边服务，边管理。图书馆无论所属部门如何都是属于社会的，也可以说是属于用户的，不管图书馆有多大，即使数字化以后，所有的物理空间和虚拟空间都是为了用户而设置的。笔者参观过一些新图书馆，看馆长室有多大，老板桌有多豪华，虽然馆领导的空间并没有一个确定的规范，但有一个原则
15、即领导和工作人员的空间都要适度，让图书馆内读者的空间最大化。如果不研究用户的需求，就无法开展面向用户的有针对性强的服务。一方面，无视用户的需求，图书馆就会失去用户，一旦失去用户，图书馆就失去了存在的必要性。在数字化和全球化影响下，图书馆今天再也不是获取信息的唯一重要的渠道，2005年OCLC对图书馆与信息资源的认知：给OCLC成员的报告对6个国家3 300多名信息用户的调查显示：84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，1%的人从图书馆网页上开始信息的检索。这个数据给图书馆敲响了警钟。另一方面，图书馆的物理空间和数字空间都有很大的发展空间，经济危机以后，美国不少公共图书馆到馆人数大增，用户纷纷到公
16、共图书馆“充电”。2010年美国图书馆状况报告表明：2010美国高校图书馆平均每周有2030万人访问(比2年前增多了150万)，参考咨询超过49.8万人次；95%的学生每周至少访问一次图书馆网站。由此说明图书馆网站对用户很有吸引力，但同时也告诉我们在注重图书馆建筑的同时不能轻视图书馆的网站建设。要发展数字化和全球化，首先把网站做好，这是一个数字化的基点之一，是满足用户需求的基本平台。2.2 网络用户新生代引发图书馆用户主体改变在研究用户时，特别要注意新生代用户的问题，图书馆不能用传统的方法(适用于过去的用户主体)服务现在的网络新生代(现在的用户主体)。服务必须随着对象的变化而变化。Google一代和Y一
