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1、附录1：广西各级综合档案馆用户信息需求调查表尊敬的用户：您好!为全面而准确搜集您对本地区档案馆的意见和建议，了解政府信息公开环境下用户的档案信息需求，帮助档案馆进一步提高服务水平和质量，专门设计此调查表。本问卷采取匿名的方式，您所填写的信息不会被直接公布或者泄露，仅供研究数据使用，请放心并按照您的实际情况进行填写，我们会妥善保管和积极采纳您的意见，衷心感谢您的合作!答题说明1、 本调查问卷题目分为单选题、多选题和主观题，请在合适的选项下划“”，(或者直接在题后填写字母)，有些选题根据选项有跳转题，我们会在题目后做进一步说明。2、 如果有些题目您选择了“其他”的选项，请在“”上直接填写具体内容。
2、第一部分l、您所在的年龄段A、20岁以下B、2030岁C、3140岁D、4150岁E、5160岁F、6170岁G、70岁以上2、您的学历/学位A、小学B、中学C、大专D、本科E、硕士F、博士及其以上3、您的职业A、决策人员B、科研人员C、工程技术人员D、管理人员E、学生F、教师G、商业人员H、其他(指不包括在上述类型中的一些专门职业人员如：医生、作家、艺术家等)4、您的民族A、壮族B、汉族C、瑶族D、苗族E、侗族F、仫佬族G、毛南族H、回族I、京族J、彝族K、水族L、仡佬族M、其他5、您是来自哪个地区A、桂中（南宁崇左贵港）B、桂北（柳州桂林来宾）C、桂西(百色河池)D、桂东（贺州梧州玉林E、
3、泛北部湾地区(钦州北海防城港东兴)F、区外D、国外第二部分1、您一般倾向于那种途径来获取所需的各类档案信息A、利用人际网络B、档案馆等公共信息服务机构C、基于internet获取D、电视、报刊等媒介2、您多长时间会去一次档案馆查阅信息A、每周几次B、每月几次C、一年几次D、不好说，看需要而定E、没去过(选此项直接进入第11题)3、您一般不选择去档案馆的获取信息是因为(可多选)A、 路程太远交通不便B、有其他途径可代替C、馆藏匮乏内容更新慢D、服务态度差速度慢E、环境不舒服4、何种心理引导您选择去或者不去档案馆查阅档案呢？(可多选)A、方便易用心理B、职业兴趣心理C、需求信赖心理D、疑虑偏见心理
4、E、价值取向心理F、新颖实用心理5、您去档案馆的主要目的是(可多选)A、学习B、科研C、寻找相关政策D、寻找家谱相关E、婚姻档案F、知青档案G、人事档案H、看展览I、休闲J、信息咨询K、参观L、其他6、您去档案馆利用的资料类型有哪些(可多选)A、档案原件B、档案编研材料C、照片等实物类D、音像光盘制品类F、现行文件G、多媒体信息G、其他7、您一般更倾向于需要哪个阶段的资料年限A、最新的档案动态文献B、近几年年内的档案文献C、数十年间的文献D、建国前的历史档案E、明清时期档案8、您对希望档案馆能提供以下哪些服务(可多选)A、复制B、信息检索C、馆内阅览D、扫描E、代查F、咨询（包括电话、邮件、在
5、线咨询）G、网上下载H、其他9、您觉得(馆内)获取档案信息最大的问题是什么(可多选)A、不熟悉档案馆的信息内容B、资源有限内容不完整并且繁复C、设备落后查询工具效率低D、不熟悉检索技巧和方法，查询手续复杂E、服务设施和服务态度F、其他8、您在获取和利用档案信息遇到困难时，会选择哪种方式向工作人员提出咨询(可多选)A、网上在线留言B、电子邮件C、电话D、实地咨询H、其他9、您觉得综合档案馆的服务重点和重视的方面应该是(可多选)A、面向社会提供平等的服务B、提供社会效益显著的服务C、重点为领导和政府部门的服务D、关注民众实际生活需求，衣食住行等E、关注民众的精神生活F、关注个性化档案信息需求G、其
6、他10您认为在社会发展过程中，用户需要的主要服务是(可多选)A、日常信息服务B、维护自身权益的服务C、文化休闲服务D、培训、讲座等E、其他11、您对本地区档案馆档案资料的借阅手续和效率满意吗A、满意B、基本满意C、不满意D、没想法E、没听说12、您对本地区档案馆工作人员的专业水平、服务技能满意吗A、满意B、基本满意C、不满意D、没想法E、没听说13、您对本地区综合性档案馆的馆藏资源建设满意吗A、满意B、基本满意C、不满意D、没想法E、没听说第三部分1、你是否了解档案馆设有政府信息查阅中心呢？A、从未听说过B听说过，但没用过C、知道，偶尔用D、了解，经常使用2、你是通过何种途径了解档案馆的政府信
7、息查阅中心的呢？A、档案馆宣传B、法律文件C、报纸书刊D、广播电视E、互联网F、他人介绍G、其他3、您在多长的时间段内会利用一次政府信息呢A、每周几次B、每月几次C、一年几次D、不好说，看需要而定(选此项直接进入第13题)4、需要相关政府信息时，您会考虑使用何种途径获取信息(可多选)A、政府门户网站B、政府公报C、新闻发布会D、政务服务中心E、图书馆、档案馆政府信息查阅中心F、其他公开渠道5、您有通过本地区档案馆政府信息公开查阅现场或系统查询档案信息的习惯吗A、有B、偶尔C、没有6、您在使用政府信息公开查阅系统时，最看重的是(可多选)A、信息量B、信息实用性C、信息即时性D、信息新颖性E、信息
8、目录完整情况F、在线检索功能G、网页链接数量F、其他7、您一般需要查询哪些类型的政府信息？(可多选)A、政府工作报告B、法规制度C、民生政策D、发展规划E、财务预决算F、统计信息G应急预警信息8、您一般最关注和需要哪个时间段的政府信息呢A、回溯性很强的历史信息B、近年段的相关信息C、最新政府资讯D、政府预备出台信息9、一般能到实现您的利用目的吗A、完全实现B、实现C、基本实现D、不能实现10、影响您使用政府信息公开查阅系统政府信息的因素有哪些(可多选)A、不会使用B、缺乏上网条件C、政府信息资源不足D、信息质量参差不齐E、网络速度慢效率低F、检索工具不好用G、不知道有查询服务11、您认为影响政
9、府信息查阅中心政府信息有效利用的最主要障碍是(可多选)A、宣传不到位B、资源及服务整合不够C、服务效率不高D、服务态度不积极F、服务人员知识结构有缺陷12、您觉得完善本地区政府信息查阅中心建设方面需要从哪些方面入手(可多选)A、扩大宣传B、提高服务效率C、建立丰富的数据库D、提升数据信息质量E、实现全文阅览F、技术支持保证速度G、其他13、您认为怎样才能让更多的用户了解和利用档案馆政府信息查阅中心服务(可多选)A、采用网络、电视、报纸等媒体扩大宣传B、提高现有的服务质量C、开展更多的特色服务和免费服务D、创建品牌服务项目，扩大影响E、请公众人物担任形象代言人，吸引注意力F、其他14、您对档案馆
10、政府信息查阅中心的资源利用方面所提供的服务(包括资源情况、培训、宣传、推广、问题反馈等)的评价是A、满意B、基本满意C、不满意D、没想法E、没听说15、您认为档案馆政府信息查阅中心今后哪些工作还需要改进?您希望档案馆开展哪些新的服务项目?附录2：（选其一填写）用户基本情况用户基本情况集体用户姓名人数所持证件类型所持证件编号单位名称类型：党政机关、群众组织、企业、事业、军队、其它个人用户固定电话或手机电子邮箱姓名职业：公务员、企业员工、农民、军人、教师、学生、科技人员、离退休者、其它用户国别（请打勾选择）国内（含港澳台）、国外）政治面貌所持证件类型所持证件编号固定电话或手机电子邮箱档案利用情况利
11、用类型：开放、内部利用方式：查阅、外借、函调档案类型（可多选）：革命历史旧政权建国后现行政府信息载体类型（可多选）：纸质档案缩微档案照片档案视频档案音频档案电子档案利用内容（档案或者文件的档号、类别、题名、卷/件数等）：利用总天数利用途径：静电复印缩微复印拍照摘抄领导批示年月日用户目的与效果1.编史修志2.工作参考3.社会保障4.落实政务5.宣传教育6.学术研究7.经济建设8领导决策参考9.其它可列举：您利用档案的效果（也就是问题解决程度、社会经济效果）如何？服务满意度1、 您对于此次利用的结果：A非常满意B.满意C.基本满意D.不满意E拒借（原因：不能提供、不在库、不属馆藏、调不出）2、您对于档案馆的提供服务：A非常满意B.满意C.基本满意D.不满意您的建议广西各级综合档案馆档案利用登记表
