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1、dj部工作计划篇一：DJ部工作计划DJ部工作计划呈：总经理 由DJ部：李丰 11月工作计划一、团队建设 DJ部现有人数16人，加大拓展力度，力争11月15号前引进新人3人以上。 11月下旬，引进3人。 在11月底共引进新人6人，DJ总人数达到22人。二、部门业绩 DJ部本月订房140间. 本月上旬计划完成60间，日均4间. 本月下旬计划完成80间，日均6间.三、部门培训 利用每日班前会时间，逐步分解服务细节及服务标准规范。 规范DJ服务员班中走廊礼仪，停顿问好。四、管理制度 完善部门制度，做到公平，公正，公开的效果。 制定引导员工开源节流意识及制度，一经检查不合格，按规章制度处罚。此致! 20
2、XX年11月1日 DJ部：李丰篇二：DJ部岗位工作职责及工作流程DJ部岗位工作职责及工作流程一、DJ工作职责1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。2、准时参加每日例会，听取DJ经理工作安排。3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。4、与包间服务生密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。6、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房与消费任务指标。7、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。8、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。二、DJ工作程序及规范（一）、营业前1、准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。
3、2、班前例会（认真听取DJ经理的工作安排及礼貌用语训练，仪容仪表和所用物品的检查）。3、认真做好营业前的一切准备工作。（二）、开始营业：1、8:0012:00 DJ准时站立迎宾区，恭候宾客的到来，做到面带微笑并鞠躬问候“晚上好，欢迎光临”。2、每拨客人到来，DJ公主按提前排好的顺序，进行跟包服务。 客人进入包间后，公主随即进入包间问好:“先生，小姐晚上好欢迎光临金蒂，您所在的是XX包间，我是包间服务公主，我叫XX,很高兴能为各位服务，有什么请尽管吩咐，祝各位玩的开心”。3、未被选中的DJ须礼貌退出房间：“不好意思，打扰了，祝各位玩得开心”。4、. 公主在包间内先将客人衣物挂在衣架上，然后落实包
4、间费是否介绍清楚，如客人不满意及时通知咨客给客人换一个包间，介绍清楚后待客人坐定方可点单5、一般情况服务生亲自点单，在服务生忙的情况下，公主自己 点单，要跟服务生密切配合，礼貌的询问客人“请问小姐/先生需要喝点什么酒水（酒水牌送上），及时介绍、推销公司酒水。为客人点酒水要做到热情主动，先入为主。为客人点单时用技巧引导客人消费，争取第一单点的内容全面，额度高。点单后一定要重复一便，以免出错，并说：“请稍等，您点的酒水马上送来”。当酒水拿来时说：“对不起，让您久等了，这是您点的XX酒，请慢用”6、点单完毕后，在服务生去开机，拿酒水的时候，打开包间电视（投影），功放，点歌器。7、应客人要求通知楼层经
5、理本包间派位，等酒推到位后，争得 客人同意，给在座的客人倒酒，酒倒好，先敬第一杯酒：“这杯酒我敬各位老板，祝各位玩得开心”。服务过程中要求公主能够很好的调节活跃包间气氛，公主应主动要求为客人送上一曲自己比较拿手的歌曲8、 为客人当晚的愉快消费拉开序幕。到酒时要求啤酒不能倒满杯，八九成即可，红酒以酒杯的三分之一为准。向客人敬酒时，先主宾后其他宾客，并送上喜庆吉祥的祝酒词。与客人碰杯时杯沿一定要低于客人的杯口。（当有管理人员给包间送物品一定要向客人说明是：XX经理为您赠送的XX）。如果客人点选洋酒，把酒拿到包间后首先让客人验酒，保证品牌无误，外包装完好，防伪标示清晰可见，争得客人同意方可开酒9、礼
6、貌的询问客人“请问小姐/先生想唱什么歌曲”，认真、快捷的为客人点上，如遇含蓄的客人应主动提出是否可以合唱的请求。充分运用自己的娱乐技能，尽力搞好包房客人的气氛。10、在服务过程中，随时保持台面清洁，注意桌面不可以有水迹、 牙签、果皮、空杯及空瓶，地面不可以有纸巾及其它脏物，一般10-15分钟清理一次烟缸，里面烟头不得超过3个，杂物不超过烟缸的平面，保持房间卫生环境干净整齐。清台面时尽量不要影响客人。例如：不要挡着电视机，不要在两位客人之间，不要未经允许动画客人贵重物品（手机，皮包，衣服），借清理台面的时候进行促销。11、当客人喝完面前的酒水时，及时为客人添上酒水，并询问客人还要不要再加一些，适
7、当时间可以为客人推荐公司食品，抓住时机进行二次促销，注意方法灵活，不要给客人造成强制消费或者宰客的感觉。向男士推销酒水，凉菜小吃，女士推销果汁，饮料；向所有客人推销能一起吃的食品，或者新品12、在不违反公司规定的前提下，应尽量满足客人的要求，客人 唱完歌后要主动鼓掌，在与客人玩筛盅游戏时应有礼节，注意自身形象，在整体服务中对每一位客人都要服务到位，其服务过程中运用酒，歌，舞，戏，闹来调节活跃包间气氛13、在客人消费的过程中，要以“礼貌、微笑、周到、殷情、迅速”的服务标准让客人感到宾至如归。13、其它应注意事项：1）在包间整个服务过程中要随时留意包间内的情况，如发现酒推不配合促销，客人破坏公司财
8、物，包间内打架等特殊情况，要及时向楼层经理反映。这就要求公主要培养良好的机动性，预见性。2）在工作中一定做到：嘴动纸巾到，烟起火机到，声到谢谢到。充分体现殷勤、礼貌、迅速、主动的服务。3）工作中的仪态：右手搭左手放于茶几上，入跪姿势要端正。4）每当客人有要求时，DJ第一时间要做到“有问必答，有呼必应”，“请问还有什么需要”回答客人永远是“好的、是的、请稍等”。每当客人回应时，DJ应说“谢谢！”不许说“我不知道”。5）每次进房须敲三下门，并说：“对不起，打扰一下”。每次送上食物时，都要做请的手势，五指并拢示意食物方向“请慢用”。6）在工作中如有新来的客人，全体DJ应起身让位并问候：“晚上好，欢迎
9、光临”指引客人就坐。如有先走的客人，同样DJ应起立欢送，如客人起立出去，主DJ应立即起身并示意方向，并双手将门拉开“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临。”7）当客人在房间走动时，酒水及随身物品要随着客人的移动而移动。（三）、买单：当客人提出买单时，先询问客人结账方式，及时通知楼层经理来买单。包间公主要对包间各项消费内容清清楚楚，做到心中有数。 在客人给与小费时要双手接过并向客人致谢。（四）、送客：客人离场前应提醒客人带好随身物品，不要遗漏，离开时应送客人至大门口，至送宾语：“请慢走，欢迎下次光临”，途中要询问客人的意见，以便反馈经理，无论客人怎样评价都要向客人表示感谢。（五）、到收银台填写业绩，在
10、经理的安排下继续站位或者在指定区域（女更衣室）休息，凌晨12点争得经理同意方可下班注：工作中如宾客有问题，自己能解决的尽量解决，不能解决的及时通知经理。经理安排工作时绝对要先服从，后上诉。让宾客在欣赏我们的灯光音响和气氛的同时也不忘欣赏我们热情、有礼的优质服务。三、DJ 工作规范（一）、个人素质规范A、仪容仪表：1、头发清洁，手感清爽，不粘稠，逞清香，无异味，发型整齐，禁止染过于夸张的颜色。2、脸部妆扮要求：因人而宜，浓淡适宜，严禁不化妆或化妆过于夸张。（涂粉底、粉、腮红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红）。3、手部要求：禁止留长指甲，应该修剪整齐，禁止涂有颜色的指甲油，上岗前手掌不能有字迹，乱涂乱
11、画。4、工服要求无酒渍、污渍，无异味无破损，熨烫整齐，佩带统一工牌。工鞋要求洁净光亮，无泥垢，无破损，穿肉色丝袜。5、严禁佩戴首饰，耳钉除外。6、营业用具：化妆袋。（笔、打火机、开瓶器、筛粒、便签）7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。B、站位规范：双手自然下垂，以半握拳形式，一手在上，一手在下，收腹挺胸，双眼平视，面带微笑，表情自然。C、行礼规范：双眼平视，收腹挺胸，腰部自然下弯35度，面带微笑。D、行走规范：行走时步伐要适中，多用小步，忌大步流星和脚擦地面拖拉行走。篇三：DJ部主管工作职责DJ部主管工作职责1、按公司要求，负责统筹DJ部的各项工作计划及工作安排；2、与本部门和其它部门
12、管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；3、按公司规范内容，对DJ部的新进人员进行传帮带工作及跟房的要求；4、对DJ人员进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、总结DJ部的工作情况和业绩考核的成绩。岗位职责要求：1、 以身作则，严格遵守并执行员工守则及公司各项规章制度；2、 按时上、下班，并树立一个模范榜样；3、 负责每天对DJ部人员的工作安排，并予以严格、细致的监督；4、 参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；5、 主持召开每日DJ部的例会工作，起到公司意见上传下达的作用；6、 监督及评估DJ部人员在工作中的表现和出现的失误，并做到严格的奖励与处罚；7、 对表现出色的DJ人员进行必要的表彰与奖励和对员工违章现象进行及时的处理；8、 每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；9、 关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；10、及时进行买单和客户意见的收集工作；11、负责做好本部门员工工作成绩的统计和核对工作。；12、按照副总经理的工作指令，负责分配部门员工的工作区域，宣传注意事项；13、带领和协助员工进行服务工作；14、 负责安排营运结束后的清洁工作、盘点工作及票据、房卡的汇总和统计；
