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1、摘要abstract第一章绪论1.1研究背景和意义1.2相关理论研究综述1.3研究的内容和思路1.4本文的创新点第二章珀莱雅化妆品有限公司员工招聘2.1公司的基本情况2.2公司员工招聘历程第三章珀莱雅公司销售人员招聘过程3.1销售人员的招聘前准备3.1.1销售信息发布3.1.2招聘流程准备3.1.3完成招聘及后续准备3.2招聘实施流程3.3结尾第四章珀莱雅公司招聘过程中优缺点分析4.1珀莱雅招聘优点分析（智联rc服务）、校园招聘、初试无领导小组讨论、复试的口头宣讲、终试的情景模拟4.2珀莱雅招聘缺点分析却少考虑未来发展潜能、公司难以从外部招聘到人才、企业文化和战略导向不同第五章珀莱雅公司人员招
2、聘问题及改进策略5.1对珀莱雅公司高层决策的分析与改进5.2内部招聘与外部招聘的比较分析与建议5.3珀莱雅招聘前准备工作的运作的分析与改进5.4对招聘测试工具的评价分析与改进第六章结论6.1珀莱雅招聘研究的启发6.2实施的效果预测6.3研究的不足与展望参考文献附件附件一：销售专业人员岗位胜任能力素质项附件二：销售人员开放式笔试题目附件三：面试测评表附件四：应聘报名申请表致谢摘要：美国钢铁大王卡耐基说过，炸毁我工厂所有的财务不要紧，只要给我留下人力资源，我可以造出比原来更好的世界。如今是知识经济占主导地位的时代，人力资源在社会经济发展中的作用大幅度的提高，而财力资源与物力资源的作用相对减小。同样
3、的人才，在不同的组织中与管理方式下，其现实的价值与绩效大不一样，需要科学合理的开发。而人力资源作为企业的第一资源，是组织的生命源泉，企业之间的竞争说到底是人才之间的竞争。因此，将人力资源招聘纳入组织的重点工作内容就显得尤为重要。特别是企业的销售人员，销售人员作为公司与客户之间的纽带起着至关重要的作用，对客户来说，每一个营销人员对外代表的是公司，亦反之，销售人员对公司来说，是能将客户有关信息集回，给公司及时提供信息资源，为公司产生盈利的一个重要角色。如何提高销售人员的质和量，吸纳更多的有用人才进入公司，正确判断人才市场的发展趋势成为人力资源研究过程中的重要课题。本文首先对人员的招聘与要求进行了研
4、究和分析。然后在珀莱雅化妆品公司在快速发展和扩张的背景下，对现珀莱雅化妆品有限公司市场营销专员（由于市场部是未来管理人员的摇篮，故下文中统称为管理培训生）的招聘背景、总体流程和方法进行分析与诊断。总结并发现了珀莱雅公司关于市场营销人员招聘的流程和方法中存在着的一些问题，笔者运用人员招募理论、测评理论对这些问题进行探讨，利用各种科学选拔技术，为指定岗位挑选出最合适的人选，区别于理论化、形式化的招聘方式，提出改革的必要性以及建议方法（如如何在面试初期筛选“简历人才”、关于如何避免招聘效率低下总结的一些错误招聘思维、如何正确的提问吸引才人等）。希望能为珀莱雅公司的人员招聘提供借鉴，帮助其提高招聘效率
5、，增强人力资源竞争力。关键词：销售人员招聘流程测评方法 “简历人才” 招聘错误思维Abstract：American king of steel Mr.Carnegie said,I dont care that people can blow up all the finance in my factory.when the human resource department remain,we can create a great world that you have never seen it before, knowledge economy is dominant,the role
6、 of human resources in the development of social economy is greatly improved,but the role of financial resources and material resources is relatively reduced.The same talent, in different organizations and management, the real value and performance is not the same, its need scientific and reasonable
7、 development.Human resource as the first resource of enterprise,is the source of company life，The competition among enterprises in the fact is the competition between talent.Therefore,add the recruitment of human resources into the key work of the organization is particularly important.Especially fo
8、r the sales staffs of enterprises,sales staff as a link between the company and the customer plays a vital role,for customers,every salesstaff represents their company,conversely,sales staff for a company,is the person who can take back the information of customer and provide information resources t
9、o the company in time,sales staff plays a significance important role for the company to generate profits.How to improve the quality and quantity of sales staff,how to absorb more talent into the company,and how to have a correct judgement in talent market trend,become an important issue in the proc
10、ess of human resources research.In this paper, we first study and analyze the recruitment and requirements of staff.Then in the background of the fast developmentand quick expansion of Proya company,Considering the rapid development and expansion of Proya Company, the paper analyzes and expounds on
11、the background, overall procedure and approach of recruiting sales staff in Proya Company (Marketing Department is the cradle of future management personnel, so the paper calls them as management trainees). I summarize and discover there are some problems with Proya company in the process and method
12、s of the recruitment of sales staff，and explore into the problems with recruitment theory and evaluation theory, selects the most proper ones for corresponding posts with various rational selection technology, distinguishes from theoretical and form-based recruitment method, and proposes necessity o
13、f reform as well as approaches (eg.how to screen “resume talents” at the initial stage of interview, how to avoid from wrong recruitment with low efficiency, how to attract talents by flexibly raising questions?). Hope for the paper can provide a reference for the proya company personnel recruitment
14、, and help them improve recruitment efficiency, enhance the competitiveness of human resources.Keywords:sales staff ；recruitment process ；evaluation method ；“resume talents”；wrong recruitment第一章绪论1.1研究的背景和意义目的：本文在当前中国经济发展，买方市场的形成，销售人员占据了企业重要位置的背景下，以为了使企业能招到合适的销售人员，提高企业招聘效益，减少企业招聘成本，科学制定招聘标准，拓展招聘渠道，正
15、确分析渠道利弊，合理制定招募流程，有效进行招聘评估，提高招聘质量为目的，进行研究分析，帮助企业获取满足其生产经营需要的人员，并根据企业发展实际需要，利用各种科学选拔技术，为不同岗位挑选出最合适的人选，以实现人、岗和组织的最佳匹配，最终达到因事设岗、人尽其才、才尽其用的互赢目标。研究的意义：本文的研究意义就是，为了实现组织生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析提出的人员需求数量与素质要求的结果，以最合适的成本投入寻找和吸引符合岗位胜任要求的足够数量的合格人员和有潜质的人才，通过科学的实证方法研究分析，寻找策略以减少招聘成本和销售人员的流失；探究与掌握人员招聘的基本理论与方法，使之成为现代企
16、业事业单位人员的必备能力；降低由于招聘过程中存在的人员非专业化、招聘标准欠规范、招聘渠道单一、招聘渠道利弊分析欠佳、招募流程管理不当、缺乏招聘评估等问题，对招聘效果产生的影响1.2相关理论研究综述众所周知，三十年以来，中国营销以突飞猛进的巨大进步推动着中国企业的高速增长，说它是企业管理职能中的第一功臣相信多数企业领导者都能认同。在当今社会，大多人都能明白“人力资源是第一资源”，都了解人力资源是核心竞争力。在竞争日趋严重的今天，人才的选拔与管理已逐渐成为企业生存与发展的关键，只有拥有更多更好的人才，企业在竞争中才能取得主动，赢的未来。因此，招聘到适合公司岗位的人才，已成为现今企业人力资源管理的新命题、新挑战。为此笔者通过阅读大量期刊文献从招聘员工的含义与目的；招聘的现状和招聘的发展趋势三个方面，对国内外关于招聘管理的研究进行了归纳整理。1
