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1、首护负责制度概念是什么篇一：护理工作首问负责制护理工作首问负责制一、护理工作首问负责制是指护士对病人、家属或其他有关人员询问的事项负责回答和解决的责任规定。首问责任人是指第一位被病人、家属或其他有关人员询问到的护士。二、护理工作首问负责制要求全体护士必须熟悉本专业的业务知识和相关部门、科室的工作流程，明确自己的岗位职责。护士长必须对本科的护理工作首问负责制负全面责任。三、每个护士都要树立“病人至上”的理念，在对病人的服务上做到分工不分家，有求必应、有问必答，态度和蔼，不推诿、不能说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等这样的用语。四、当病人或家属询问护士时，属于本人工作职责范围内的问题，要立即
2、尽可能给以答复，对其要求给以妥善解决；不能回答和解决时，一定要耐心细致地解释清楚，并及时引荐所属护理组或责任医生，或帮助联系有关部门给予解决。必须做到环环相扣，手手相接，不得借故推诿。五、为落实“首问负责制”，护士长负责对一些共性工作进行统一安排，如监测生命体征、巡视病房等，尽可能减少环节，减少患方的询问和要求。当病人传呼时，原则上由本组护士前往，无本组护士时，他组护士应立即应铃，不得以分组为由不理不睬。六、当病人病情变化时，每个护士都有责任进行及时和主动的应对处理，当病人需要抢救时，所有护士都必须服从统一调度，投入抢救，不能以任何理由怠慢病人。七、当探视者询问时，被询问者必须以主动、热情的姿
3、态作出积极的应答。八、当有电话咨询时，接电话者应给予确切的回答，无法回答时应记录电话号码，帮助联系解决问题的人，做好超前服务以及病人离院的延伸服务等。上述规定请各科室认真组织学习执行，并纳入护理工作制度考核。篇二：责任制整理护理的概念责任制整体护理的概念责任制整体护理：其特点是以患者为中心，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。具体来讲就是“实行责任包干，即每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。这种工作模式对患者而言，在住院期间有1名责任护士负责；对护士而言，每位护士须负责一定数量的患者
4、。篇三：责任制整体护理管理制度责任制整体护理管理制度（一）责任制整体护理实施管理制度责任制整体护理是“以病人为中心”，将系统的护理临床业务和护理管理模式，按照护理程序的科学工作方式，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、系统的全程化、无缝隙整体护理。1、树立整体护理理念，满足病人生理、心理、社会及文化各方面的需要。2、组织学习整体护理理论知识及护理程序。3、依据患者需求（包括病情诊治康复需要，患者自身生理、心理、社会、文化等方面需求）制定个性化护理计划。4、按整体护理程序收集入院病人资料，进行护理评估，并认真书写评估记录。5、准确评估病人的病情及生活自理度，实施分级护理，认真协助、完成病人基础
5、护理，生活护理。为患者及时、准确了解病情与护理重点内容提供有效帮助。6、实施个性化的康复指导、健康教育及心理护理。7、从排班模式上体现责任制整体护理，落实责任包干制。8、支助中心人员完成接送病人检查、送标本、取药、领取物品、护送新住院病人等，真正体现将时间还给责任护士、把责任护士还给病人。9、认真书写护理文书。根据病人的专科疾病特点、病情变化、医嘱、护理常规等，采用表格式方法书写护理记录。10、每月进行病人对护理工作的满意度调查，对调查结果进行分析，持续不断地改进护理工作。病人对责任护士工作满意度不低于90%。11、优质服务责任制整体护理开展病房数为100%，各病房均按优质服务责任制整体护理的
6、要求和标准落实护理工作。（二）责任护士实施管理制度1、实施岗位管理，以整体护理责任护士负责制的方式落实病人的各项临床护理工作。2、在排班模式上，排班时以保证责任护士的资历、工作能力、业务水平等力量配备为原则。3、责任护士全面负责所分管病人的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等工作。4、护理质量评价检查。（1）责任护士在完成各项操作程序时进行环节评价。（2）病区护士长每日评价，检查责任护士工作，并根据沟通信息调整工作安排。（3）护理部定期检查责任制整体护理工作执行情况。5、定期征求病人意见，了解责任护士负责制落实情况。6、定期组织护士培训，提高理论及操作水平。（三）健康教育管理制
7、度健康教育工作是卫生保健不可缺少的一个方面，也是医院内实施整体护理的重要组成部分。制定健康教育管理制度能够保证护理人员有计划、有组织地对病人开展健康教育活动。1、各科根据具体情况组织实施健康教育工作。2、病房注重收集、积累和编写健康教育的资料，保证健康教育的质量。3、临床科室每月召开与病人及其家属沟通协调的公休座谈会1次，由科室负责人或指派专人主持。形式可以是可行动的病人或陪护人员代表参加的座谈会，也可以是通过展板、手册、讲解的形式宣传。内容为学习有关住院事项，宣传保健知识，征求对医护质量、服务态度、饮食的意见等。沟通后做好记录，对提出的意见护士长要组织科内讨论、分析，制定出改进措施，及时反馈
8、给病人及其家属。4、护理部定期督促、检查，及时反馈各病区存在的健康教育问题。5、由责任护士做好新入院病人的入院介绍、住院期间的健康教育和出院指导，主要内容如下：（1）病区的环境，包括医生办公室、护士站、治疗室、检查室、开水间、卫生间及病房环境等。（2）陪伴、探视制度：探视时间，探视、陪伴要求。（3）安全保卫制度，包括微波炉、其他电器、用氧的安全使用事项，消防安全及贵重物品的保管等。（4）便民措施：提供轮椅、平车、躺椅、加热饭菜地方，协助特殊检查、计费、取药、复印病历等。（5）告知主管医生、责任护士、护士长。（6）标本留取法。（7）病情及健康状况。（8）所用的主要药物、作用、药物不良反应及用药期
9、间的注意事项。（9）有关饮食、休息、活动、卧位、功能锻炼、安全防范等方面的知识。（10）检查前和手术前的准备、目的及注意事项。（11）掌握与自身疾病有关的专科功能训练方法及技能，如深呼吸、排痰、床上排泄、预防压疮、缓解疼痛、置管引流、自理能力等。（12）出院后的注意事项及照顾方法、复诊指导等。（四）公休座谈会管理制度1、公休座谈会每月至少组织召开1次，由护士长或其指定的高年资护士召集，也可由管床医生召集，科室负责人参加。2、会议的内容应多样化，包括医院各项管理规章制度、健康宣教，以及季节、气候变化时病人应注意的事项等。3、会议前应通知病人代表收集意见、建议。4、召开会议的方法可以是集中的座谈会，也可以是个别到病房进行宣教和收集意见、建议。5、建立座谈会记录本，专人负责，将每月会议的内容及病人意见进行登记。6、广泛征求病人的意见，着重收集对医疗、护理、饮食、服务态度、管理工作的意见和建议。科室负责人应认真研究，协调解决，并制定改进措施，及时向病人反馈。（五）首问负责制1、护士值班实行首问负责制，即病人或家属询问的首位护理人员，必须给与妥善、满意的答复或安排。2、所有咨询、查询的病人或家属，护士都应热情接待，微笑服务。3、接待病人的护士要耐心解释，并妥善处理病人，直到病人满意。4、如不是本科病人，应主动热情、耐心地解决病人的问题。5、如是入住本科的病人，妥善安置后应及时通知所管床医
