《店铺规章制度如何写》由会员分享，可在线阅读，更多相关《店铺规章制度如何写（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、店铺规章制度如何写篇一：店铺管理制度三彩、伊布都店铺管理制度一、人事管理制度1、员工守则1-1员工仪容仪表、仪容整洁、穿着素雅，上班时着工作服，正确佩戴员工牌；忌穿高跟鞋、拖鞋或拖着鞋上岗；、员工不梳怪异发型，不染夸张色彩，要求化淡妆（如：唇彩、眼影、睫毛），不使用有异味，使人感觉不舒服的化妆品，保持口气清新；、不留长指甲，保持指甲清洁,不涂有色指甲油；、不佩带有尖锐刺角等类型的饰物，所佩带饰物与品牌风格相近,且佩带数量不宜过多。1-2、员工行为举止、员工不得迟到、早退、旷工，不擅自离岗、空岗，不私自调班。特殊情况须经店长以上直属主管批准；、上下班必须签到、签退，不得叫人代签。、导购请假需要填
2、写请假单，销售旺季、活动期间不得请假（特殊情况除外），建议换班；不得安排在节假日休息；店长、店助休息不得安排在星期五、星期六、星期天;导购、店助请假（一天以内，1小时以上），需填写请假单，由店长签字，一天以上的向上级部门主管申批。店长请假须上报部门主管批准。、上班时间须穿工作服，配戴员工牌，并应有专业仪态；、导购如需要加班或连班的，用餐时间为30分钟，出去用餐时要签字，用餐回来后要消除。员工用餐时间为30分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在店堂内非员工休息区用餐。、任何情况下，员工应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。、不可在卖场内粗言秽
3、语、饮食、戏闹、聊天，不得在卖场及库房内吸烟或睡觉。、严禁在卖场内靠、倚于货架或墙壁上、不背向顾客、双手叠在胸前或插在裤袋内，跪、坐、蹲在地上；、尊敬领导、上级主管，不得拒绝履行上级之合理工作安排。、工作时间未经允许不得私自会客或带子女上班及存放他人物品。、店铺各楼层备有店铺工作交接本交接班时应将工作情况交接清楚。、严禁在卖场吃东西、嚼口香糖、看书报、干私活、哼歌曲，或携带手机，打、接私人电话（店长、店助工作需要除外）、使用公司电话办理私人事务，未经允许严禁私自会客或陪客人在店铺内游逛（工作关系除外）；、未经允许，不得擅自让他人在专卖店外、内拍摄或照相。导购看见后，要立即阻止。、私人物品、非销
4、售商品应摆放在固定位置，不得放于收银台、货架上以及顾客视线所及处；、卖场收银台严禁兑换零钱；收银员严禁带钱上岗。、不扎堆聊天，嬉笑打闹，同事之间应互助互爱，严禁在卖场吵架、粗言秽语、搬弄是非、诽谤他人、影响同事的声誉；、卖场严禁吸烟、乱吐痰、乱丢废纸、果壳；垃圾箱内严禁倒水；不当众抠鼻、剔牙、打喷嚏、抹口红、画眉等；、公司任何资料都需规范管理，不乱贴乱挂，乱写乱画；分类保存公司下发的相关文件，责任人在相关的文件上签字，严禁向任何单位或个人泄露或提供有关公司的相关资料（陈列手册、价格表、画册等），严禁向外透露店铺营业额等公司机密；、每位员工都有维护公司信誉，保护、爱护公司财物的义务，（已列出店铺
5、固定资产，并把固定资产分派到每个人身上，并在每个固定资产上写上责任人的名字），注意在社会上的行为举止，以免损害公司声誉；、与顾客交谈时应站立端正，不左顾右盼，低头哈腰或抱臂叉腰，要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气应温和；、不围观奇装异服或举止奇特的人，不交头接耳，不歧视伤残或有缺陷的人士；、员工在店内拾到任何财物，必须上交店长并登记处理，拾而不报，经发现作违纪处理；、不私留、私分赠送品、奖品；、遗失、损害公物者照价赔偿；、不得有偷窃行为、挪用营业款和做假帐的行为，一经发现立即开除；凡违反以上任何条款，将给予10-50元的罚款，情节严重者
6、即时解雇或移交相关法律部门处理。二、店铺考勤制度2-1、店长、店助负责考勤，并于每月1日将考勤表、请假单、调休单汇总上交财务部。2-2、排班制度、店铺实行早晚班工作制。店助负责每月排班，并于每月1日前将排班表上交部门主管；、店长每月休息3天，员工每月换班不得超过2次，店长、店助不得与店员换班，员工换班需填写店铺员工换班表，需经店长签字确认，否则视为旷工处理。、结合店铺销售情况，节假日或活动期间可适当延长各班次的上班时间。3-3、交接工作、交班人员必须提前10分钟进入工作岗位，做好接班准备。、交班人员必须认真填写交班日志，注明交班时间和姓名。接班人员要认真查看交班日志，注明接班时间和姓名。、由于
7、漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，由双方共同负责。、 交接人员遇到无人接班时，应及时向店长、店助汇报，未经允许，不能擅自离岗，不可因交接班让顾客久等。2-4、考勤规定、员工上下班实行签到制度，替他人签到，签退，一经发现，签到及被签到者均以迟到两次处理；对于错签、漏签、不签者，予警告后以迟到一次处理。、凡当月迟到或早退累计5分钟以内，每分钟罚款1元，迟到或早退累计5 10分钟，每分钟罚款2元，迟到或早退累计1030分钟，或当月迟到或早退达3次则扣除当 月全勤奖，超过30分钟视旷工处理。店员如经常迟到、早退或缺勤将被解雇。店
8、员无正当理由 或任何通知、缺勤视为旷工，每旷工一天，扣发本人三天工资，一个月内旷工累计2天以上者（含 2天），公司予以开除。、事假：员工因处理私事确需要请假，须提前一天，请假（包含一天或1小时以上）可向店长办理请假手续（需填写请假单），请假一天以上，须经部门主管签字同意。请假三天以上，需由部门经理签字批准，最长不得超过1个月。原则上，销售旺季、活动期间建议换班，不得请假（特殊情况除外）。、旷工：凡未事先办理请假手续和未准假而私自休假者；请假逾期而未续假者；不服从调配或辞职未经批准而不上班者；打架斗殴致伤影响上班者均以旷工论处。、病假：员工因病请假一天须向店长递交病假条，请假一天以上，需经部门主
9、管签字同意，请假三天以上，需由部门经理批准，最长不得超过三个月。员工病假须持指定医院证明，其余医院一概不予受理。若发现有捏造事实，弄虚作假等情况，一律作旷工处理。、工伤：员工因工负伤，不能上班，需持医院证明，经直接主管确认，可视伤情由部门经理核准给予工伤假。、婚嫁、产假：未到晚婚年龄者，婚嫁3天；到达晚婚年龄者（男25岁，女23岁）婚假10天。员工产假必须提早一个月提出，产假最长不得超过一年。在产、病假请长假前，需到财务部核查账务情况，并到行政事业部办理相关手续。、员工在工作期内未履行任何手续擅自离开工作岗位，发现一次计迟到一次处理，如有造成重大损失，由责任人自行承担。、员工上班期间打嗑睡，发
10、现一次计迟到两次处理，如造成重大损失，由责任人自行承担。、所有假期，必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后，方为有效，特殊情况必须来电请示，并于事后一日内补交请假手续，方为有效假期。未按规定执行一律视旷工处理。三、店铺任用、晋升和离职制度一）、入职流程（1）店铺需增补人员时与督导进行沟通，安排招聘并组织应聘人员进行面试；（2）根据面试结果由督导部通知入选人员办理到职手续，进入试用期。二）、试用期（1）凡新进员工需经过1个月的试用期（包含培训期）。（2）若新员工表现优异，部门主管可报请公司批准，酌情将试用期缩短。（3）员工在试用期间表现不符合公司要求的，公司有权随时辞退。（4）试用
11、期满，由员工所在部门和督导部进行考核，合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将予以辞退。三）、员工离职（1）试用期间，员工辞职需提前一周递交辞职申请表，正式员工需提前30天申请。（2）当员工辞职申请按程序获得批准，并完成工作交接后方可离职。（3）辞职者工资于公司规定的发薪日发放。（4）离职流程为：填写辞职申请表店长批准报送部门主管核准完成工作交接离职（5）辞职工作交接：交还员工证；交还所领用的工具；向续任或同事交接所有工作；清还所有预支费用；五、辞退员工严重违反各项公司管理制度、经营理念，或在工作期间表现较差，工作能力不符合要求的，公司将予以辞退。员工因违反公司规章制度，为公司、客户或其他方带来
12、损失的，必须给予相应赔偿。六、自然解聘公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，双方应提前30天通知对方，在办理完交接手续后，双方的雇佣关系终止。四、货品制度一）进货店长根据店铺销售情况进行补货，流程：店长填写补货申请单交予货品主管仓库安排发货店铺清点货品入库；二）库存盘点制度每日库存盘点制度、店铺在每日交接班时，对卖场出样的衣服进行盘点总数量，在交接本上登记数量，交接班当事人签字后，完成货品交接。、每天18：00，导购对整个卖场的货品进行清点总数量，核对库存，保证每日库存的准确。如发现有货品丢失，登记丢失的数量，及丢失货品的场所。每月库存盘点制度、店铺在每月30号或31号进行库存盘
13、点工作，在下月3号前完成上月的对帐工作，根据盘点情况，上报“库存盘点表”、“货品丢失情况表”及当月的“工资报表”。、上报的的“货品丢失情况表”“当月工资报表”经店铺负责人，公司财务、部门主管及部门经理签字后，上报财务，货品丢失赔偿金额在当月的工资中扣除。、库存盘点审核工作完成后，各店铺在5号对店铺电脑库存进行调整，以保证店铺内仓库库存与电脑库存的一致性。若店铺发生货品丢失，由店铺当班导购及相关责任人按照货品当年的零售价赔偿。五、店铺工作流程篇二：店铺规章制度专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。开门营业后及时
14、登录MSN发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。店铺到货视情况而定。3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。6.
15、 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。9. 店铺人员每日按公司规定
