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1、战斗在电商00004:【初级3期】+社区营销的思路方法与总结+曹长朋 文/曹长朋 社区营销班3期第1节课程晚上进行的时候，我碰巧不在，叫同事帮我请假，很可惜第1节课程没有赶到。非常感谢3期的同学后来发给我了第1节课程的录音，非常感谢！ 今天6月10日，今晚的课程准时参加了，内容是关于博客营销的内容的，讲的很棒！收获很多。 社区营销班的课程里面有很多营销的方法和技巧，这样的“授之以渔”对于我们学员来说，是比RMB更重要的，因为这是一种能力提升和价值升值。 想到方法论或操作层面的指导或辅助，我也分享一些鉴于个人理解和操作的看法，下面不是直接的操作方法，但是理解并运用这些思路，可以使得我们走的更踏实
2、，更快： 1，我们要有做笔记进行记录的好习惯。 不管是社区营销，还是其他课程，不管是阿里课程，还是我们现实中的课程或面授培训课程等等，我们所有的学习或培训，不是为了学习而学习，不是为了培训而培训。我们最为重要的是学习提升，这就要求我们必须吸取别人的经验，并且进行消化吸收和改进，这样我们才能提升自己的业务节能和职场价值。 我们的脑容量毕竟是有限的，而且很多记忆是容易遗忘的，有时候我们的工作一忙起来就容易乱，这时我们就不能只靠脑子去记事情，而要养成做笔记的习惯。 做笔记的方式，举例如下：A，最方便的是用笔记录在本子上，亲自手写，这样比较随意。B，也可以打字记录在WORD或文本文档中。C，使用软件把
3、课程进行录音或录像。D，使用截图软件把课程PPT等截图保存下来。E，找同学或老师去拿到PPT课件。F，找其他同学或老师索取上课笔记。G，其他方法。 我们在工作中要习惯记笔记，把工作中的要点、难题一一记录，然后静下来冷静思考虑如何消化和吸收。从一本笔记本中可以看出我们一个人的工作情况、工作态度，而一本笔记正是记录我们在工作或公司中成长或经验的积累。 不会从学习或经验中积累知识的人，要么不断地犯同样的错误，要么做了一堆工作却没有丝毫进步，一直在原地踏步。即使有一定的提高，速度也相对太慢。如果只是为了听课或应付学习，我们还不如好好睡一觉。 2，我们要有顾客或访问者的思维意识。 我们是做销售的，并且是
4、做网络营销的，这个和面对面的现场销售或顾问式销售有又不同，或者说网络营销有更大的难度或需要更多的技巧等操作。这就要求我们，研究顾客，将心比心，站在顾客的角度来考虑，分析和布局销售。我们要调查，研究，分析，我们的顾客，或潜在目标客户是怎么想的？ 我们都知道，我们人的行为会因情绪的影响而发生感性和理性两种态度，而感性和理性又分为常规性和非规性，或者说积极的和消极的。 譬如夫妻吵架时，彼此的情绪已经涨到一定的高度，所以他们的一切思维都是感性的，但这个感性是非常规的或者说是消极的，如果这个时候能有一股外来的力量能令当事者的思维重回积极的理性状态，吵架也就难以继续。 可惜，世界上什么都可以扭转，唯独一个
5、人情绪无法自己进行扭转，唯一可以令其冷静下来的只有经过精心策划好的独特场景和震撼性语言。研究了顾客的潜意识思维和某些行为会受情绪的影响而发生变化，那么我们在做网络营销或推销新产品时，就有了相应的策略。 如何才能让顾客进入积极理性或者积极感性之中呢？也许，只有使消费者对家具或家居感觉非常不安全，而这个不安全会危及利益相关者如最亲爱的人时，用一种方法将顾客的心理天平失去平衡，也能打动他们。 一个普通的产品，一旦上升到社会规范的良心层面，那么不会再有人视而不见，大部分会采取行动，只要企业不是心术不正故意诱骗人上当，产品质量和功能基本能与其诉求点相吻合。如大众甲壳虫当时就是以人人应该关注“环保”的社会
6、规范为概念，推广甲壳虫车，因为车的体积小，它就少占很多地球空间，你就等于为环保出了一份力。这样的诉求一经传播，顾客就动心了，因为仅仅只是买一辆车，非但价格便宜而且还是一个积极的环保行动，何乐而不为呢？ 比如在销售家具的时候，相对来说，实木家具比较板式家具的环保性能更好一些，五金玻璃餐桌椅类家具不用砍伐或消耗更少的木材等，公司或单位拿出一定的销售金额投入到公益或环保事业中等，这样把我们的家具销售上升到积极的良心层面，会极大的夸大我们的宣传推广或促进直接销售。 而这些，是我们把自己真正置身到购买家具的环境或位置的时候，我们会怎么想，我们会怎么考虑，什么样的家具，什么样的销售环境（产品说明页面），什
7、么样的销售人员（客服沟通感受），什么样的公德良心，什么样的细节工作等，会给我们什么样的感觉，或者哪些方面可能会影响我们的购买思路或决定？ 那么我们就按照“顾客的思路”来做销售，做网络营销。 3，我们要有学习的心态和归零的心态。 有句话说的好，“金无足赤，人无完人”，我们每个人都是不同的，都有独特的优势和闪光点，也必然有相对弱势或不足的短处，这个是再自然不过的事情。 而我们的工作是网络营销，以阿里巴巴为主的各种互联网工作，互联网资讯等更是一种处在快速变化中的媒体或平台，互联网是随时都在变化的，并且这种变化比较传统的商业状态变化的更快，更猛，有时候让我们是措手不及。 这就要求我们必须具备，或者必须
8、养成强大的学习力，否则我们只能被淘汰。 干到老，学到老。 竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 我们只要自己想做，并坚持做，付出自己最大的努力，通过各种途径弥补自己的不足和劣势，最终会把想做的事情变成能做的事情，并做好的事情。 阿里的一个重要特点，是经常会把做的相对比较成功或获取巨大成功的案例，企业或个人，把他们推到前台，推到首页，推给各地各类的网商进行
9、展示或学习，不管是阿里巴巴中文网1688平台，淘宝平台，还是国际站出口通或外贸零售速卖通平台，以及包括阿里的在线销售或线下销售人员，都会这样操作，那么我们作为相对暂时没有成功的人们，就应该，非常，必须的把他们进行研究，分析，提炼，而不是仅仅作为一个成功故事，或者一个成功数字掠过而已。 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理
10、的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。 “会看的看门道，不会看的看热闹”。我们必须把自己的心态放下来，把学习的技巧提上来，针对任何案例，不管是成功的还是失败的，不管是大型讲师的案例，还是一个新兵营的案例，我们既然看了，就要进行分析，“三人行必有我师”，每个故事或每个人必然有值得我学习的地方。 学历或资历都是浮云，学习力是最最重要的东西，我们必须掌握的。 4，我们要有老板的心态和实际的行动。 对于我们网络营销的人员来说，特别是职场新人，顾客掌握的产品信息有时候是超过自己，自家的品牌也不再有以往的号召力，销售技巧更是没有什么花样可以翻新面对这样的职业困境，销售心态已经成为决定生意
11、成败的关键。销售讲技巧，更要拼心态！ 我们在做诚信通的时候，阿里巴巴上已经有很多诚信通会员，特别是同行的诚信通会员也有很多，甚至他们的排名和店铺装修都远远好过我们，这个时候我们怎么想，直接决定我们怎么做，我们是不是每天经常挂上诚信通旺旺，有客户就聊天，没客户就发发信息，登登QQ或MSN聊聊天，逛逛新闻或QQ空间等，这样等着中午吃饭，晚上下班呢？我们是不是正处在这种工作状态，我们有没有这种想法？ 这样日复一日的做诚信通，做网络营销，那结果只有一个，和大多数人一样，我们的日常行为都是最大众化的，都是最普遍的，那么我们就只能收获最大众化的，最普通的结果。 而时间是无情的，我们的每天，每个小时都是一去
12、不复返的，我们的青春一去不复返。我们要获取不同的结果，就必须不同的方法。 试想，一个网络营销人员，如果把时间和精力都投入在学习网络营销技巧，研究产品或服务的排名或产品或市场或顾客的思路，比较哪些聊QQ或其他娱乐等待下班的人员，这样日积月累下来，怎么可能没有差距呢，怎么可能没有进步和成功呢？ 我们要象老板一样思考，象老板一样行动。 我们具备了老板的心态，我们就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，我们会感觉到企业的事情就是自己的事情。我们知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，我们就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。我们不会得到老板的认同，不会得到重用
13、，低级打工仔将是我们永远的职业。 行动是最有说服力的。 千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。 看完这篇文章，我想我们可以做以下的几个行动：A，把初级3期的课程录音或听课笔记，给同学要一份过来，静心自己倾听和研究。B，根据课程的主题和关键字，用百度搜索这些主题的技巧，并记录在本子上和实操。C，拿出一张纸，针对这篇文章，列出自己10条做的比较好的和10条做的比较差的，然后静
14、心分析，每天改进一点点，养成正循环的心态和习惯。D，把阿里的博客排行榜和论坛排行榜查看和研究一遍，把好的地方做好笔记并且应用。E，把这篇文章转发或复制给团队的员工或同事看一下，现在是团队作战的时代，不能只靠1个或某个人的拼搏，必须团队整体提升，否则单兵作战是搞不过竞争对手的。 5，我们要重视论坛博客等营销的使用。 因为阿里是个商业平台，阿里论坛和博客都是商业人群，所以我们一定必须要重视阿里论坛和博客的使用，从某种程度上说，这2个平台运用的好，效果会好过付费推广的竞价排名，关键是我们要重视，行动和坚持。 “不管您信不信，反正我是信了”。 最后以我比较喜欢的两段话，结束本文，与大家共勉，如果您也喜欢的话可以打印出来，贴在办公桌或视野可以看到的地方，每天提醒和激励自己： 一个人不是抱着“打工”的心态，而是与企业共命运、同呼吸，把工作当事业来做的时候，他（她）既能享受工作带给他（她）的快乐和乐趣，又能积累许多宝贵的经验和财富，从而赢得一般人难于企及的成功！ 希尔顿说过“哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人！”。 态度，决定了（我们）一个人一生的成就！ “简单的事情重复做，我们就是专家；重复的事情用心做，我们就是赢家”，衷心的祝愿各地各位网商朋友，都成为赢家，或通往赢家旅途的伙伴！因为青春一去不再来！
