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1、产品使用和或维修培训制度篇一：汽车维修管理制度一、机动车维修管理制度（一）、组织架构图?1（二）、业务受理流程?2（三）、质量管理制度?3（四）、检验制度?4（五）、车辆技术档案管理制度?5（六）、标准和计量管理制度?6（七）、机具设备管理及维修制度?7（八）、配件管理制度?8（九）、服务承诺?9（十）、顾客抱怨受理制度?10 （十一）、人员技术培训制度?11 （十二）、设备操作规程?12 （十三）、管理人员岗位责任制?16 （十四）、各工作修理工操作手册?20 （十五）、安全管理制度和安全保护措施?26 （十六）、安全生产责任制度?28 （十七）、安全生产应急预案?31二、环境保护措施（一）
2、、环境保护管理制度?34（二）、噪声污染控制措施?35（三）、废水废油排污控制措施?36（四）废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制措施?37一、机动车维修管理制度（一）、汽车维修公司组织结构图（二）（三）、质量管理制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶20XX公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20XX0公里或1
3、00日。篇二：机动车维修管理制度一、机动车维修管理制度（一）、组织架构图?1（二）、业务受理流程?2（三）、质量管理制度?3（四）、检验制度?4（五）、车辆技术档案管理制度?5（六）、标准和计量管理制度?6（七）、机具设备管理及维修制度?7（八）、配件管理制度?8（九）、服务承诺?9（十）、顾客抱怨受理制度?10 （十一）、人员技术培训制度?11 （十二）、设备操作规程?12 （十三）、管理人员岗位责任制?16 （十四）、各工作修理工操作手册?20 （十五）、安全管理制度和安全保护措施?26 （十六）、安全生产责任制度?28 （十七）、安全生产应急预案?31二、环境保护措施（一）、环境保护管理
4、制度?34（二）、噪声污染控制措施?35（三）、废水废油排污控制措施?36（四）废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制措施?37一、机动车维修管理制度（一）、汽车维修公司组织结构图（二）（三）、质量管理制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶20XX公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20XX0公里或100日。篇三：
5、制度1企业管理制度潍坊恒康医疗器械有限公司一 、组织机构、人员与职能的规定公司机构设置为认真贯彻执行国家有关医疗器械的法律、法规、规章和方针、 政策及有关规定,有利于开展经营企业工作，并结合本公司实际情况 设臵以下组织机构：1.办公室：掌握公司主要工作的进展情况，负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理:参加行政领导会议，参与公司重大事项的调研工作，拟定调研报告，及时掌握公司主要工作的进展情况;制订本部门年度、月度工作目标、工作计划;监督指导工作计划的落实;负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见;制定并完善部门工作制度，检查本部门工作的执行情况;负责协调下属员工之间
6、、本部门与相关部门之间关系;监督本部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。办公室负责归档质量记录的贮存、查阅、保管和处理 以及公司人力资源的管理和员工培训工作的整体安排和组织落实， 做 好培训记录。办公室负责归档质量记录的贮存、查阅、保管和处理 以及公司人力资源的管理和员工培训工作的整体安排和组织落实， 做好培训记录。制定公司的经营计划的投资方案并组织实施制定公司的财务预算、决算方案并组织实施制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案，制定公司人事、财务、经营和其他决策并组织实施。2 采购部：在采购前应当审核供货者的合法资格、所购入医疗器械的合法性并获取加盖供货者公章的相关证明文件或者复印
7、件，包括：营业执照；医疗器械生产或者经营的许可证或者备案凭证；医疗器械注册证或者备案凭证；采购人员对首次经营品种应履行审批手续，索取产品质量标准和合法证件后才能采购。在采购医疗器械时，应当建立采购记录。记录应当列明医疗器械的名称、规格（型号）、注册证号或者备案凭证编号、单位、数量、单价、金额、供货者、购货日期等。3.质量管理部：树立“质量第一”的观念，坚持质量效益的原则，承担质量管理方面的具体工作，在医疗器械的质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权；依据企业质量方针目标，制定本部门的质量工作计划，并协助部门领导组织实施；负责质量管理文件在本部门的执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改
8、进措施，并做好记录；对企业经营过程中的产品质量进行严格检查监督，定期对企业质量管理工作的执行情况进行检查、考核，在企业内部有效行使否决权；在企业各部门的协助下，做好本企业的质量培训、教育工作；对上报的质量问题进行复查、确认、处理、追踪；负责对产品养护工作的业务技术进行指导；负责处理医疗器械产品质量投诉、质量查询；对客户反映的质量问题填写质量查询登记表，及时查出原因，迅速予以答复解决，并按月整理查询情况报送质量负责人；负责质量信息的管理工作。经常收集各种医疗器械信息和各种有关质量的意见建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析。负责不合格医疗器械报损前的审核及报废医疗器械处理的监督工作，做好不合格医
9、疗器械相关记录；、收集、保管好本部门的质量资料、档案，督促各岗位做好各类台帐、记录，保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性；、协助部门领导组织本部门的质量分析会、做好记录，及时填报质量统计报表和各类信息处理单；负责医疗器械不良反应信息的收集、处理及报告工作。质量信息管理工作,收集各种质量信息并组织、传递、反馈做好各种质量记录,负责制定年度、月度内部质量计划并组织实施，对审核中出现不合格内容组织相关部门落实整改，协助办公室对员工开展质量管理知识的学习,不断提高员工的质量意识。4. 销售部：负责人主要职责为新客户的开发、产品市场宣传与调查、交货期进度管理、客户资料的建立与运用 、客户
10、投诉反应及协助处理、收帐及帐款异常处理等。销售人员销售医疗器械，应当提供加盖本企业公章的授权书。授权书应当载明授权销售的品种、地域、期限，注明销售人员的身份证号码。销售主管应拟定每周活动预定并呈报总经理取得认可。销售部每周一上午举行会议，讨论上周销售工作情况及本周工作计划。销售人员应与用户保持密切联系；有计划定期回访客户并反馈用户意见或建议等，协助技术服务部做好售后服务的工作。销售人员应负责货款回收事宜，在受理订货或签订合同时，应与对方谈妥付款条件。当货款无法兑现时，应从负责人员薪资中扣除相当于此货款的90%作为赔偿；交货六个月后仍未收回货款的，应先从负责人员薪资中扣除相当于此货款的90%赔偿
11、给公司，在全额收回货款后，按其回款期在扣除货款利息后归还负责人员。公司设销售奖励制度，奖励直接从事销售并取得业绩的销售人员。销售人员应致力于产品知识、销售方法、市场知识的研究及知识面的拓展，不断补充专业知识,以达到专业销售的目的。根据公司实际发展需要制定年、月工作计划及 销售计划。定期对销售人员进行 市场分析、销售技巧的培训工作。建立销售台帐、顾客档案,完善销 售体系。认真做好市场调查工作，将市场调查结果及时反馈公司，以 确保公司可持续发展的需要。 5、售后服务部：售后服务人员接到用户报修电话后及时制定切实可行的维修计划，报经理审批后及时执行。应当给消费者开具销售凭据，记录医疗器械的名称、规格
12、（型号）、生产企业名称、数量、单价、金额、零售单位、经营地址、电话、销售日期等，以方便进行质量追溯。具备与经营的医疗器械相适应的专业指导、技术培训和售后服务的能力，或者约定由相关机构提供技术支持。应当按照采购合同与供货者约定质量责任和售后服务责任，保证医疗器械售后的安全使用。企业与供货者约定，由供货者负责产品安装、维修、技术培训服务或者由约定的相关机构提供技术支持的，可以不设从事专业指导、技术培训和售后服务的部门或者人员,但应当有相应的管理人员。为客户提供安装、维修、技术培训的，应当配备具有专业资格或者经过厂家培训的人员。 应当加强对退货的管理，保证退货环节医疗器械的质量和安全，防止混入假劣医
13、疗器械。应当按照质量管理制度的要求，制定售后服务管理操作规程，内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。对客户投诉的问题应当查明原因，采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业。应当及时将售后服务处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪。按照国家有关规定承担医疗器械不良事件监测和报告工作，应当对医疗器械不良事件监测机构、食品药品监督管理部门开展的不良事件调查予以配合。售后服务人员接到用户报修电话后及时制定切实可行的维修计划，报经理审批后及时执行。、6、仓库：仓储部妥善保管、维护、运送公司所有待销商品，以确保出仓商品的优良质量和准确数量。仓管人员应严格遵守公司仓储管理系统中的各项规定，管理好进出商品和仓库的安全。对于仓管人员未按仓储管理系统制度执行而导致损失的，由仓管员负责赔偿。仓库应熟悉医疗器械质量性能及储存条件，凭质量管理员签章的入库凭证验收入库，对质量异常，标志模糊的 产品应拒收。企业应当建立入库记录，验收合格的医疗器械应当及时入库登记；验收不合格的，应当注明不合格事项，并放臵在不合格品区,按照有关规定采取退货、销毁等处臵措施。贮存医疗器械应当按照要求采取避光、通风、防潮、防虫、防鼠、防火等措施；搬运和堆垛
