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1、花名册管理制度篇一：45公司客户名册管理制度公司客户名册管理制度第一条 目的为加强客户信息管理，建立客户名册系统，了解交易往来客户的信用度、营业方针与交易态度等客户情况，特制订本制度。第二条 客户名册的种类（1）客户名册分为交易往来客户原始资料（以卡片方式一家公司使用一张）和交易往来客户一览表两种。前者存于经理室备用，后者则分配给各负责部门使用。（2）交易往来客户原始资料是将交易往来客户的机构、内容、信用以及与本公司的关系等各种信息详细记录，而交易往来客户一览表则是对上述信息的简单记录。第三条 交易往来客户原始资料的保管和阅览各部门在必要的时候，应按严格的登记程序向经理室借阅常备的交易往来客户
2、资料。经理室对于资料的保管要尽职尽责，避免污染、破损、遗失等。第四条 记录及订正1、对于开始有交易往来的公司，各负责人要在“交易开始调查书”里记录必要事项，并且取得部门主管的认可后上报总经理。业务部在获总经理的批准后，须依照调查书制成交易往来客户原册，并在往来客户一览表里记录信息。2、调查书的内容应包含以下几方面：（1） 客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时间、与本公司交易时间、企业规模、行业、资产等方面。（2） 客户特征服务区域、销售能力、发展潜力、公司文化、经营方针与政策、企业规模（员工人数、销售额等）、经营管理特点等。（3） 业务状况主要包括目前及以往的销售实
3、绩、经营管理者和业务人员的素质、与其它竞争公司的关系、与本公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。（4） 交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在问题、保持的优势、未来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。3、业务部应一年两次（2月、8月）定期对交易往来客户进行调查如果有变化，应在交易往来客户原册及交易往来客户一览表里记录、订正。4、业务部对于有关交易往来客户的各事项的变化，应随时记录。5、交易往来客户如果解散或者与本公司的交易关系解除时，业务部应尽快将其从交易往来客户原册及交易往来客户一览表中除去。第五条 各负责人的联络各负责人对于客户交易的状况要经常注意
4、，如有变化，应向业务部及时反馈以保持交易往来客户原始资料及交易往来客户一览表的正确性。第六条 资料的整理及处理1、客户分类利用调查资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效率，增加企业在市场上所占的份额。客户分类的主要内容包括：（1）客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的开展。可按客户所在行业、客户性质、客户地域、客户类型划分。（2）客户等级分类。企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便对客户进行渠道管理、销售管理和货款回收管理。分类标准：一是按客户于本公司的月平均销售额或年平均销售额分类；二是按客户的信用状况，将客户分为不同的信用等级
5、。（3）客户路序分类。为了销售代表巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同的区域；然后，在将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不同的路序。2、客户构成分析利用各种客户资料，按照不同的标准，将客户分类，分析其构成情况，以从客户角度全面把握本公司的经营状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。客户构成分析的主要内容包括：（1）销售构成分析。根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中，各类等级的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。（2）商品构成分析。通过分析企业商品总销售额中不同地区所占的比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。（3）地区构成分析。通过分析企业总销售额中
6、不同地区所占的比重，借以发现问题，提出对策，解决问题。（4）客户信用分析。在客户信用等级分类的基础上，确定对不同客户的交易条件、信用额度和交易业务信用处理办法。3、交易解除后的资料要标明“交易终止”或者“交易解除”并进行整理。完全不可能恢复的交易客户资料经业务部主管批准后另行处理。第七条 客户名册管理应注意的问题在客户名册管理过程中，需注意下列问题：1、客户名册管理应保持动态性，不断地补充新资料。2、客户名册管理应重点为企业选择新客户，开拓新地国际市场提供资料。3、客户名册管理应“用重于管”，提供档案系统的质量和效率。4、客户名册应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。篇二：客户名
7、册管理制度深圳市环球酒店用品有限公司 售后维修部客户名册管理制度客户名册管理制度第一条 目的为加强客户信息管理，建立客户名册系统，了解往来客户需求、信用状况和服务信息等情况，特制定本制度。第二条 客户名册的分类1客户名册分为往来客户原始资料（以卡片方式，一家企业或个人使用一张）和往来客户一览表两种。前者存于售后维修部备用，后者则分配给所需部门使用。2往来客户原始资料是将往来客户的名称、内容、信用以及与本公司的关系等各种信息详细记录，而往来客户一览表则是对上述信息的简单记录。第三条 原始资料保管1客户原始资料的保管和阅览。各部门应按严格的登记程序向售后维修部借阅常备的客户资料。2售后维修部对于资
8、料的保管要尽职尽责，避免污染、破损、遗失等。第四条 记录及更正1对于开始有业务往来的客户，文员要在客户档案卡中记录必要事项，并取得部门经理认可后上报总经理。2售后维修部应一年两次（2月、10月）定期对往来客户进行调查，如果有变化，应在往来客户卡上及客户一览表里记录、更正。3售后维修部对于有关往来客户的各事项的变化，应随时记录。4往来客户如果解散或解除与本公司的业务关系时，文员应尽快将其从往来客户档案及客户一览表中注明。第五条 营销部人员和卖场的联络各销售和卖场人员对于客户业务的状况要经常注意，如有变化，应向售后维修部及时反馈以保持往来客户原始资料及往来客户一览表的准确性。第六条 整理资料资料的
9、整理及处理业务解除后的资料要标明“业务终止”或“业务解除”，并进行整理。完全不可能恢复的交易客户资料经售后维修经理批准后另行处理。篇三：管理名单及制度英语协会管理人员名单会长：陈浩副会长：吴天成，刘博林策划组组长：张健，王奎，陈士东秘书组组长：王颖，彭小明组织组组长：张凯，石相君管理组组长：惠海颖，岳超英语协会规章制度第一章 总则第一条 协会名称：北华大学机械工程学院社团英语协会；第二条 本协会是由学院社团联合会统一管理，在学院学生会，团委指导下的学生团体；第三条 本协会的指导思想是马列主义、毛泽东思想、邓小平建设有中特色的社会主义理论；第四条本协会的宗旨:繁荣校园文化，丰富课余生活，推动校园
10、精神文明建设，提高同学们对英语学习及英语文化的兴趣，在校园内营造一个英语学习氛围，为广大英语爱好者提供一个可以交流的环境；第二章 组织机构第五条 本协会遵循民主集中制原则；协会设有会长、副会长、秘书组、组织组、管理组、策划组，各组实行组长负责制；第六条 各部主要职能及分工会长：全面负责协会工作，定期召开会议；有权对协会的活动作总体安排和规划，对各部工作进行指导和协调。副会长：收集各方面意见和建议，协助会长工作，汇报协会内部运作情况，分工负责各部工作。秘书组：1、负责整理会议记录并保存入档；具体把关协会内部人员情况，会员由办公室登记，整理登记表并保管；2、管理财务，做出报表，负责具体分配工作，通
11、知事务，对活动进行总结；3、按时准备例会，通知到人，负责会议签到工作，按会长意图安排会议；4、对所有各部交上来的资料进行汇总、分类待考；5、对会内事务作日志记录；6、与其他社团保持联系；组织组：负责组织策划活动的安排、申请活动：对某一具体的活动做详细的安排，落实活动所需硬件设备。管理组：负责管理协会成员的档案，负责管理活动场地的秩序：2、管理财务，做出报表，负责具体分配工作，通知事务，对活动进行总结；策划组：负责组织策划活动的安排、申请活动：对某一具体的活动做详细的安排，落实活动所需硬件设备。第七条 各部部长对其部的活动全面负责并作日志保存，定期做活动汇报；第八条 协会重大事由及规章制度的制定
12、更改由会长及各部长组成的理事会通过商讨决定；主要负责人由理事会商讨决定任命第三章 会员第九条 凡在北华大学机械工程学院正式注册的在校学生均可申请加入；第十条 申请者填写登记表，登记表由办公室归档管理；第十一条 会员的权利1、参与协会的管理；2、参加协会的各种活动，阅读协会提供的各种资料；3、经批准，以协会名义组织举办活动；4、监督协会工作，提出建议与批评；5、自愿申请退会。第十二条 会员的义务1、配合团委、学生会、学团联的工作，遵守各级规章制度，尊重本协会的章程和各项决议；2、极参与协会活动，主动按时完成任务，维护协会名誉，协助支持开展工作；3、按时缴纳会费；第四章 协会活动第十三条 我协会的
13、活动主要有：1、组织会员不定期观看英语原声电影；2、每年十一月中旬都举办英语演讲比赛；3、举办有特色的联欢活动，与兄弟院校进行交流及联谊；4、针对大一新生，举办晨读活动；5、组织会员参加社会实践活动;第五章 协会经费第十四条 本协会的经费主要:1、会员定期交纳的会费；2、校方的拨款；3、会员参加社会实践活动，拉取外联所得。第十五条 协会经费由办公室统一管理，经费的使用本着合理节约的原则分配使用。第十六条 经费的使用1、活动前由组织部做出预算交由办公室处审核后批准，各部所需资金可由部里给申请，同样由秘书处审核预算；报销应出示单据和正当理由；秘书处两个月作一次汇总，一学期做一次总结同时向会员公开各种金额款项；2、经费使用应规范化，违反规定的用费不予报销。第六章 附则第十七条 本章程的修改由理事会商议进行。第十八条 本章程的解释权归理事会。年10月1日20XX
