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1、南美轮船大中华区操作/箱管部南美轮船操作/箱管标准作业流程2008 序言:为了能够对南美轮船在中华人民共和国各港口所进行的船舶和货物的相关操作流程，规范制度框架并明确术语定义，我们编制了这套南美轮船操作/箱管标准作业流程手册。希望各位通过阅读，能更高效与更安全地为客户提供更高质量的操作服务的同时能最大程度地控制操作费用。我们也希望新入职员工亦能通过遵循标准作业流程而更快更好地适应日常工作。在第三章中，我们会介绍几种特殊货物的操作方式。希望大家在阅读后能够掌握处理漏装，危险品，冷冻箱，超宽超高箱的货物操作方式和一些特殊装箱后的集装箱堆存方式，并且了解如何申请特殊种类的集装箱来处理上述货物。- 南
2、美轮船大中华区操作/箱管部编制 2008年6月上海目录：1. 处理漏装.42. 处理化工品和危险品.43. 处理冷冻箱.74. 处理超宽超高箱.85. 处理船上特殊堆放.9 6. 处理船上集装箱特殊堆放.9附件列表.10缩写列表.26特殊货物操作1. 处理漏装（Roll Over Cargo）漏装原因: 暴舱，船舶稳定性和吃水限制等等。 中转货漏装：1) 香港Capacity在收到中转货清单后指示是否需要漏装。2) 将漏装清单发送给起运/目的/中转港。 C 附件13) 在正式装货前，操作部通知码头扣箱并且通知船代修改舱单。 当地出口货漏装1) 根据Capacity和航线经理的漏装指示，CSAV
3、操作部将备选的漏装集装箱清单email给CSAV市场部和客服。 2) 市场部和客服向操作部确认哪些箱子不上船。3) 在正式装货前操作部通知码头扣箱并且通知船代修改舱单。2. 处理化工品和危险品（Chemical and DG Cargo）1) 化工品操作1) 通过email或者传真方式发送化学物质资料安全卡和托单客服托运人/订舱代理2) 如果格式没问题，发送化学物质资料安全卡等待确认 客服要求客户提供非危险品保含并且让其做一般订舱智利危险品中心 如果不是危险品在收到化学物质资料安全卡后的2天内做确认如果是危险品请参阅下一页的危险品处理流程注意:任何化工品的提单货描栏处在客户发送订舱后不能做修改
4、。化学物质资料安全卡制作的国际标准, 请参考：http:/www.csavagency- 附件2，非危险品保函（Non-DG LOI Format）C 附件32) 危险品操作流程示意图：5)共舱船公司/支线船公司起运/中转/目的港10)1), 4)托运人8)9)CSAV 操作部2),6)单证部客服9)3)7)码头配载部门智利DG中心7)大副或船长详细内容：1）订舱代理或者托运人需要至少在船到7个工作日前将下列文件发送给船公司：- 危险品订舱托单- 中华人民共和国出入境检验检疫-出境危险货物运输包装使用鉴定结果单 C 附件4- 危险品托运信息表（客户需签字盖章）C 附件5- 化学物质资料安全卡-
5、 罐箱检验证明（仅限需罐箱装货时）C 附件6- 第三方检验报告或其他CSAV及其共舱船公司所要求的证件 C 附件72）在上海和深圳，CSAV客服检查危险品文件格式并转发给操作部。在其他港口，客服不用转发。3）在上海和深圳，CSAV操作部发送危险品申请给智利危险品中心做批复。而在其他港口，此项工作由客服完成。 时限：申请需要在船到5天前发送；而智利危险品中心需要在收到申请后的24小时内作批复 4）如果DG申请得到批复，客服可以让客户开始订舱。5）如果走的是共舱船公司的船，DG申请需要先发送给智利危险品中心，再由其与对方船公司负责DG人员核查后再作批复。6）客服将下列危险品文件发送给操作部：- 危
6、险品托运信息表- 危险货物安全适运申报单- 危险货物装箱证明书- 罐箱检验证明（仅限需罐箱装货）- 第三方关于危险品的检验报告时限：船到2个工作日前7）CSAV操作部将下列危险品文件转发给码头配载部门并且在登船时将其一并带上船让大副或船长签字：- 危险品清单（FDGS） 清单生产网站见 C Annex8 - 危险品舱单和最终堆放位置 C 附件9- 危险品托运信息表或者危险货物装箱证明书 C 附件10在香港，厦门和深圳，上述登船工作由码头配载部门完成。8）CSAV操作部将下列危险品文件转发给共用舱位船公司或者支线船公司的当地代理： - 危险品舱单 - 危险货物装箱证明书- 危险货物安全适运申报单
7、C 附件11步骤9：CSAV操作部将所有在手的危险品文件提供给客服部和单证部时限：船开后24小时内步骤10：CSAV单证部将以下危险品文件发送给起运/目的/中转港： - 危险品托运信息表- 危险货物装箱证明书- 危险品舱单和最终堆放位置时限: 船开后24小时内更多内容，请参阅CSAV总部关于危险品操作的说明：QC-7-550, QC-7-552, QC-7-553.3. 处理冷冻箱(RF Containers)冷冻箱申请需包括以下内容：1) 冷冻箱装载 船名，航次，起运港和目的港 客户名称 对冷冻箱质地的要求 运输条件 运输时要求的空气温度（摄氏度）以及通风量（立方米/每小时） 堆场放箱的时间
8、客户步骤1： 提交冷冻箱申请 C 附件12CSAV 市场部步骤2：转发冷冻箱申请至少在客户提取冷冻空箱24小时之前递交CSAV操作部步骤3：通过传真或者email递交冷箱提取确认 集装箱没有结构性损坏并且能防水 干净且没有留下之前装过货物的气味 确保设备能够良好运转 (做预先测试PTI) 根据运输具体要求做箱子预冷集装箱堆场步骤4：做冷冻箱预检 如果集装箱装有温度记录盘，堆场负责安装正确并保证指针转动良好。步骤5：上述过程结束后，客户即可前往堆场提箱装货并运至码头堆场。 步骤6：码头堆场将冷冻箱插上电源并且检查温度以及通风量是否符合客户要求。步骤7：在堆存期间，码头堆场需要每天至少2次检查温度
9、和通风量并且在冷冻箱温度控制表或控制系统中做好记录。 步骤8: CSAV操作部准备好冷冻箱舱单并在登船时由相关人员交给大副或船长签字。C 附件13 2) 冷冻箱卸载如果是CSAV自己的船卸箱，操作部从大副那边收集好温度记录表和冷冻箱温度控制表并将其至少存放五年。3) 紧急检修已装船的冷冻箱当大副报告已装船的冷冻箱发生损坏，需要立刻检修时：步骤1： CSAV操作部在汇报给ROHK操作部的同时，安排堆场或者码头的技师上船修理 步骤2： 汇报修理进展ROHK Claims/ Intermodal Dept/CENCO部门CSAV操作部步骤3： 指示是否需要立刻卸船还是继续航行有关细节，请参阅总部QC
10、-7-501有关冷冻箱处理方面的说明 4. 处理超宽超高货 步骤1：客户至少在船到7天前，发送超宽超高箱申请给CSAV操作部，再由其转发到ROHK VPM并且抄送给CSAV市场部CSAV操作部市场部堆场与客户就特殊箱型的运费达成一致在船到24小时前，将超宽超高箱的细节特征发送给码头以便其能安排好装卸。堆场确认是否有特殊箱可装货。如没有，操作部向CENCO申请调运Depots confirm special equipment is available. If not, apply to CENCO HK步骤2步骤3VPM在收到申请48小时内确认是否能装5. 处理船上集装箱特殊堆放有哪些特殊堆放
11、要求?特殊堆放要求甲板下堆放并远离热源堆放时集装箱一侧的门打开甲板上方特殊堆放甲板下堆放甲板下堆放并低于水面线below waterline急运货堆放步骤1：CSAV操作部首先将客户对特殊堆放要求的申请于船到4天前发送给VPM。 步骤2：VPM在船到3天前确认是否能接受此类要求。步骤3：CSAV操作部在船到24小时前将特殊堆放要求通知码头和共舱船船东代理。 6. 处理特殊集装箱- 在客户申请超宽超高箱订舱时，CSAV操作部确认是否有特殊集装箱储备（例如：平板箱、开顶箱） - 如果暂时没有可用箱，CSAV OP操作部通知香港CENCO。 - 香港CENCO通知操作部是在当地想办法解决还是从别处空箱调运。附件列表附件1: 漏装清单附件2: 化学物质资料安全卡 (MSDS)附件3: 非危险品保函 保 函致：Compaa Sud Americana de Vapores SA (以下简称”CSAV”); 及南美轮船（中国）有限公司(以下简称”CSAV中国公司”)关于:出口货物:插入(订舱单下申报的)货物名称/类型订舱单提单:插入订舱单编号和提单号(如适用)船名/航次:
