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1、本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 1 第八部分第八部分 本地电信业务本地电信业务 计费帐务系统计费帐务系统 工程实施建议工程实施建议 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 2 目目 录录 1生产组织机制分析生产组织机制分析.83 1.1数据采集生产闭环的形成83 1.2计费管理生产闭环的形成84 1.3帐务管理生产闭环的形成85 1.4资料管理生产闭环的形成87 1.5综合管理生产闭环的形成88 2本地计费帐务系统框架建议本地计费帐务系统框架建议.89 2.1本地计费帐务系统技术需求89 2.2本地计费帐务系统框架结构810 2.3本地计
2、费帐务系统建设规模811 2.4本地计费帐务系统数据存储配置规模（文件系统）813 2.5本地计费帐务系统数据存储配置规模（数据库系统）815 2.6本地计费帐务系统数据存储配置规模（额外维护开销）818 2.7本地计费帐务系统性能指标参考建议818 3工程实施规范建议工程实施规范建议.819 4工程实施调查表工程实施调查表.823 4.1固定费用823 4.2长途费用827 4.3市话费用828 4.4声讯费用829 4.5人工长途费用830 4.6会议电话/会议电视费用.831 4.7固定电话业务用户明细帐中费用项目描述832 4.8固定电话业务优惠规则描述833 4.9固定电话业务免费项
3、目描述834 4.10固定电话业务本地特殊政策描述.835 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 3 1 生产组织机制分析生产组织机制分析 1.1 数据采集生产闭环的形成数据采集生产闭环的形成 数据采集：本地电信业务计费帐务系统（简称：本地计费帐务系统）从电 信网网元（通常为数字程控交换机）采集电信业务通信使用费的原始数据（通 常指原始话单数据） ；对于代收业务（如数据业务、声讯业务等） ，则接受相关 部门或单位提交的代收业务通信使用费标准化的计费数据。 数据采集生产闭环的形成，如下图所示： 以数据源采集单元、数据采集工位形成数据源的采集环节； 以数据采集、标准化、联
4、机查询、质检工位形成生产闭环管理； 以数据采集管理工位对数据源采集单元、数据采集、标准化、联机查询、 质检工位进行授权管理和控制组织各个工位的协调工作，形成约束功能； 1.数据源采集单元 数据源采集单元通常指交换机联机采集点、脱机采集点、人工采集点、代 收业务数据采集点等；主要职能是将通信计量费用的原始数据、代收业务的标 准化计费数据发往数据采集工位。 2.数据采集 下一个生产环节 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 4 该工位接受数据源采集单元发送的原始数据或标准化数据，并将接受的数 据电子签收或人工签收，分类存档。 3.标准化 该工位负责对原始数据的格式标准化处
5、理，对代收业务的标准化数据则无 需处理，将标准化结果分类保存，供后续生产环节处理。 4.联机查询 提供数据采集生产环节的相关查询，能够支持当前所有的原始数据、标准 数据的联机查询。 5.质检 该工位是数据采集生产环节的质量控制单元。它能够对原始数据、标准化 数据进行审核校验，是向下一个生产环节传递的控制点。 6.数据采集管理 数据采集管理能够对各个工位进行授权管理，它通过对数据采集工位（数 据入口） 、质检工位（数据出口）进行协调管理，确保数据采集生产闭环的形成。 1.2 计费管理生产闭环的形成计费管理生产闭环的形成 计费管理：对需要计费的电信业务通信使用费标准化数据进行预处理、批 价、分拣等
6、处理，形成标准的计费话单数据；计费管理主要完成电信业务通信 发生费用的规范化计算处理。 计费管理生产闭环的形成，如下图所示： 以预处理、批价、分拣工位形成计费生产环节； 以预处理、批价、分拣、存储、质检工位形成生产闭环管理； 下一个生产环节 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 5 以计费管理工位对预处理、批价、分拣、存储、质检工位进行授权管理 和控制组织各个工位的协调工作，形成约束功能； 1.预处理 预处理工位主要对计费数据进行诸如话单合法性校验、交叉话单检查、重 复计费检查等。 2.批价 批价工位主要对预处理后的的计费数据进行批价处理，结合资费标准进行 费用计算，
7、形成计费话单（清单）数据。 3.分拣 分拣工位主要对批价后的计费话单（清单）数据，按业务定义的规则进行 分拣排序；例如按日期、局向、呼叫类型等。 4.存储 存储工位主要对分拣后的计费话单（清单）数据，以文件或数据库的形式 进行存储保管，供后续生产环节（如帐务管理）进行相应的引用处理。 5.质检 该工位是计费管理生产环节的质量控制单元。它能够对各个工位的生产处 理进行审核校验，是向下一个生产环节传递的控制点。 6.计费管理 计费管理能够对各个工位进行授权管理，它通过对各个工位进行监控管理 和协调管理，确保计费管理生产闭环的形成。 1.3 帐务管理生产闭环的形成帐务管理生产闭环的形成 帐务管理：对
8、计费处理后的通信发生费用，结合用户资料数据，生成客户 化帐单，并对整个本地网的客户帐务进行管理；帐务管理主要对客户所拥有的 电信业务使用费用进行帐务结算处理。 帐务管理生产闭环的形成，如下图所示： 以出帐、结算工位形成网间结算生产环节； 以出帐、帐务处理、质检工位形成帐务生成生产闭环管理； 以帐务处理、销帐、欠费管理、帐单分发、质检工位形成帐务生产闭环 管理； 以帐务管理工位对出帐、结算、帐务处理、销帐、欠费管理、帐单分发、 质检工位进行授权管理和控制组织各个工位的协调工作，形成约束功能； 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 6 1.出帐 该工位在每个帐务周期到来时
9、，将计费管理生产环节生成的通信发生费用 （形成设备帐） ，结合用户资料进行出帐处理（形成用户合同帐） ，计算出当前 帐务周期所有客户的帐单费用，包括两部分的费用：本地网客户帐单费用与其 他电信网的结算帐单费用。 2.结算（可选） 该工位专门用来处理本地网与其他电信营运商（如移动电话公司、联通公 司）的网间费用结算处理。 3.销帐 该工位是根据客户化帐单的用户帐务数据，提供多种手段的收费方式，向 客户进行电信费用结算处理，同时向客户出具相关帐单、票据。 4.欠费管理 该工位主要是针对当前帐务周期及以往帐务周期用户欠费的管理，包括欠 费催缴、欠费停机/复机/拆机的工单管理，能够为相关主管部门提供呆
10、帐、坏帐 的统计信息，并做相应的处理。 5.帐务处理 该工位是根据客户化帐单的用户帐务数据，提供多种用户帐务处理的手段， 如调帐处理、减免处理、帐务报表管理、统计管理等。 6.帐单分发 该工位将出帐工位计算出的客户帐单费用，根据客户化定制帐单的规则， 进行帐单管理工作，便于与客户进行各种帐单费用结算处理；并将客户化帐单 进行打印分发。 其他生产环节 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 7 7.质检 该工位是计费管理生产环节的质量控制单元。它能够对各个工位的生产处 理进行审核校验，它主要稽核帐务的平衡，销帐营收帐务的平衡，检查欠费管 理工单的正确实施等，它是与其他生产
11、环节接口的控制点。 8.帐务管理 帐务管理能够对各个工位进行授权管理，它通过对各个工位进行监控管理 和协调管理，确保帐务管理生产闭环的形成。 1.4 资料管理生产闭环的形成资料管理生产闭环的形成 资料管理：对本地网计费帐务系统中所有的客户资料、用户/客户的信用度、 电信业务参数、电信资费、优惠政策等进行有效的管理；能够通过授权管理机 制，在本地网范围内对系统的使用和访问形成约束能力。 资料管理生产闭环的形成，如下图所示： 以授权管理、资费管理、质检工位形成资费管理生产闭环； 以授权管理、优惠管理、质检工位形成优惠管理生产闭环； 以授权管理、信用度管理、质检工位形成信用度管理生产闭环； 以授权管
12、理、业务资料管理、质检工位形成业务资料管理生产闭环； 以授权管理、用户资料管理、质检工位形成优惠管理生产闭环； 以授权管理工位对资费管理、优惠管理、信用度管理、用户资料管理、业务 资料管理、质检工位进行授权管理和控制组织各个工位的协调工作，形成约束 功能。 其他生产环节 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 8 1.资费管理 该工位根据上级或本地物价部门批准的资费标准，经授权对本地计费帐务 系统的资费参数进行管理。 2.优惠管理 该工位根据本地网经营部门制定的营销政策，经授权对本地计费帐务系统 的优惠规则进行管理。 3.信用度管理 该工位根据本地网经营部门制定的营销政
13、策及信用度管理办法，经授权对 客户/用户的信用度进行评估及管理。 4.用户资料管理 该工位通常从“九七工程”营业系统接口自动获取用户资料的变动信息， 经授权可对客户/用户的资料进行管理。 5.业务资料管理 该工位根据本地网经营部门所辖营业区各种业务范围，经授权能够对各种 业务参数（如营业区、号源、帐务周期等）进行管理。 6.质检 该工位是资料管理生产环节的质量控制单元。它能够对各个工位的生产处 理进行审核校验，它主要确保资费政策、优惠政策、经营政策所涉及的关键性 参数能够有效地管理，并稽核用户资料的变动状况等，它是与其他生产环节接 口的控制点。 7.授权管理 授权管理能够提供本地网范围内的授权
14、管理（如计费帐务系统的用户管理、 权限管理、口令管理、工位管理、日志管理等） ，另外能够对对各个工位进行监 控管理和协调管理，确保资料管理生产闭环的形成。 1.5 综合管理生产闭环的形成综合管理生产闭环的形成 综合管理：面向企业内部各个业务部门提供详细的统计分析信息（如计费 生产所涉及的租费、通话费、帐务报表、营收统计、业务量统计、用户分类统 计等） ；面向企业上级主管部门领导决策层提供计费帐务生产的综合统计分析信 息；面向客户提供相关的服务信息查询（如联机综合查询、170 查询、传真查 询、180 服务等） ；面向本地网计费帐务系统自身的系统管理手段。 综合管理生产闭环的形成，如下图所示：
15、以质检、外部系统服务、查询管理、统计管理、系统管理工位组成生产 闭环，由质检工位行使约束功能； 本地电信业务计费帐务系统分析与设计 ver 2.0工程实施建议 9 1.质检 该工位是综合管理生产环节的质量控制单元。它能够对各个工位的生产处 理进行约束管理，它是与其他生产环节接口的控制点。 2.外部系统服务 该工位提供向诸如 170 系统、180 系统、 “九七工程”营业系统等提供计费 帐务的相关信息。 3.查询管理 该工位提供计费帐务系统各个生产处理环节（如数据采集、计费管理、帐 务管理、资料管理）的查询信息。 4.统计管理 该工位提供计费帐务系统各个生产处理环节（如数据采集、计费管理、帐 务管理、资料管理）的统计信息。 5.系统管理 该工位提供计费帐务系统各个生产处理环节（如数据采集、计费管理、帐 务管理、资料管理）的应用系统维护手段，并结合计算机系统、网络系统、数 据库系统等系统维护管理方法，加强系统监控、数据备存、安全管理等各种措 施。 2 本地计费帐务系统框架建议本地计费帐务系统框架建议 2.1 本地计费帐务系统技术需求本地计费帐务系统技术需求 本地计费帐务系统具有如下三种类型的应用：
