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1、安徽财经大学图书馆调查报告篇一：安徽财经大学图书馆作业安徽财经大学图书馆业务流程再造 图书馆的作用和对高校图书馆的要求图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构。图书馆的作用体现在它的社会职能上面，包括：（1）是保存人类文化遗产的需要，人类的社会实践所取得的经验、文化、知识者得以系统地保存并流传下来，成为今天人类宝贵的文化遗产和精神财富；（2）开展社会教育，担负民众的继续教育、终身教育的职能；（3）传递科学情报，在信息化社会，图书馆的科学情报功能将日益加强；（4）开发智力资源，培养人才；（5）提供文化娱乐，丰富和活跃了人民群众的文化生活，在精神文明建设中，
2、起重要作用。随着社会的大发展，人民对精神文化的需要日益增长，现代化图书馆建设因成为教育工作之重。对于大学生，高校图书馆可以提供自习场地、电子阅览（基本都可以上网查数据库）、电子视听（基本都有影音播放室）、查看期刊杂志（研究的和娱乐的）、看小说、看资料、看专业书籍、借阅学习辅助试题及复习资料。但是，仅仅做到这些是不够的，高校图书馆还有以下作用：一为学科带头人提供特别服务高校图书馆的基本功能之一就是为科研服务。高校集中了一大批名望高、造诣深、影响大的专家教授。他们大多为研究生导师和学科带头人，在科研中起到了举足轻重的作用，为他们提供特别服务十分重要。信息服务人员要特别加强专家库建设，要了解他们的工
3、作习惯及进程，为他们提供定时上门服务、电话咨询，方便灵活的借阅方式，以满足他们的需求。二为研究生撰写论文进行专题服务博士生、硕士生是高等教育中培养的高层次人才。其水平在某种程度上代表着学校的教学、科研水平，同时也关系到我国高层次人才培养教育的国际声誉。他们的学位论文既可反映其在学习期间应用所学知识进行科学研究的能力，又可反映出学科前沿发展动态。因此，图书馆应根据他们的需求，为其提供高质量、高层次信息服务。为他们提供足够的信息检索点，编制各种专题目录，提供最新期刊信息通报、索引、文摘等二次文献以及提供专题综述、图书评述等三次文献，建立学位论文数据库，使他们成为我国科学研究领域中重要的研究群体。三
4、为教学提供特色服务随着时代的发展，国家需要大量的高素质人才。作为高校如何培养出国家所需人才，这是一个很值得重视的问题，是我国高等教育面临的重要课题。一般来说，经常利用图书馆且获得信息能力强的教师，他们的教学效果普遍良好，学生评价高。高校图书馆要主动向教师提供特色服务，不仅通过纸质载体定期向教师提供有关专题信息资料，还可通过网络或其他电子型载体向教师及时传播学科的发展、变化等动态信息，为他们建立学科专业信息资源指引库，提高他们获取、利用信息的能力，丰富他们的教学内容。四为科研项目提供重点服务高校一般由科技处牵头，承担着一些重点科研项目。图书馆的“学科馆员”应主动与教师合作，深入了解他们的需求，主
5、动向他们提供所需的各种信息，并从他们那里搜集有用的学科信息。“学科馆员”还可以选定有关重要课题作为服务项目，深入其中，从课题立项到成果鉴定，自始至终跟踪服务，促进多出、快出科研成果，以取得良好的社会效益和经济效益。（二）安财图书馆现状安徽财经大学图书馆建于 1959年，现有馆舍面积35000平方米,阅览座位4300个；截止 20XX年8月底，图书馆藏书总数万册，其中：中文图书万册，外文图书万册，期刊合定本近万册。拥有电子图书52万册，中外文报刊1700种，购买和试用的数据库46个，自建数据库4个。 是全国合作经济文献信息中心。 近50年来，图书馆在学校党委、校长的领导和关怀下，经过全馆工作人员
6、的共同努力，办馆条件不断完善，办馆水平不断提高，在履行教育职能与信息服务职能，培养社会主义建设人才和为教学、科研服务等方面，发挥了积极的作用。根据图书馆的性质和任务，馆内机构设置了采编、流通、期刊、情报资料、外文等五个业务部门和一个办公室。其中采编部负责中文纸质文献的采访、分编、典藏等文献资源建设工作；流通部负责中文图书的利用和管理工作；期刊部负责连续出版物的利用与管理工作；情报资料部负责文献的开发利用、文检课的教学及主机房管理工作；外文部负责外文及港澳台文献的采访、编目、利用等管理工作，实行“一条龙”管理；办公室负责上传下达和图书馆日常运转的组织和协调工作。如图：职能部门间关系如表：功能布局
7、安财目前的借还书流程:（三）安财图书馆存在的问题 虽然，本校图书馆相对于大多数高校图书馆，各方面工作都做得很好，但是，仍有一些问题存在。一图书馆下属部门设置过多，责任不到位；办过校园网的同学应该深有体会，当下午三点，终于排过长长的队，得以见到技术部的工作人员时，情况说明后，直接说“不清楚，到网络部问问”。当一个图书馆部门过多，很容易导致责任的推诿；二图书馆基础设备落后甚至坏损四图书馆图书的更新不到位篇二：安徽财经大学图书馆安徽财经大学图书馆 读者推荐图书表推荐人及联系方式：篇三：安徽财经大学图书馆业务流程重组安徽财经大学图书馆业务流程重组周银华 20XX16008110物流3班摘要：本文根据安
8、徽财经大学图书馆的图书购买、图书借出、归还、丢失赔偿和损毁报废几大业务流程入手，根据不同环节的情况重组的新的流程。关键词：业务流程重组、安财图书馆、机构重组、Business Process Reengineering、1、前言：21世纪的现在，高校图书馆，与师资、教学设备三者已然并列为现代大学三大支柱。高校图书馆服务更是一种专业性、学术性很强的服务，为教学和科研服务的学术性机构。本文重点根据安徽财经大学图书馆的业务流程现状研究重组新的业务流程模式。随着文献载体的多样化及新的服务理念的不断涌现，图书馆传统的业务流程或多或少地受到冲击，在实际工作中不能突出以读者为中心的服务理念，也打破不了部门之
9、间的信息壁垒。为此，重新思考设计业务流程，对图书馆的管理具有实际指导意义。2、正文： 什么是BPRBPR也译为：业务流程重组、企业流程再造，该理论是当今企业和管理学界研究的热点。BPR理论是于1990年首先由美国著名企业管理大师迈克尔.汉默先生提出，美国的一些大公司，如IBM、科达、通用汽车、福特汽车等纷纷推行BPR，试图利用它发展壮大自己，实践证明，这些大企业实施BPR以后，取得了巨大成功。较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取
10、得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境安财图书馆业务流程现状安财图书馆现设馆长1人，副馆长1人。根据图书馆的性质和任务，馆内机构设置了采编、流通、期刊阅览、情报技术等四个业务部门和一个办公室，另还设有西校分馆一部。其中采编部负责中外文纸质文献的采访、分编、典藏等文献资源建设工作；流通部负责中文图书的利用和管理工作；期刊部负责连续出版物的利用与管理工作；情报技术部负责文献的开发利用、文检课的教学及主机房管理工作，实行“一条龙”管理；办公室负责上传下达和图书馆日常运转的组织和协调工作。西校分馆负责西校区的图书管理借阅等工作界内业务流程重组方案在当前信息和知识环
11、境下，本着以读者为中心的服务理念，图书馆界曾提出了许多业务流程重组方案，但由于考虑的视角不同，方案也有不同。一般可将这些方案分为局部业务流程重组模式和全局业务流程重组模式。局部业务流程重组模式主要表现为机构重组。南京航空航天大学在1997年进行第一轮机构改革时，将图书馆原有编制减少15%，且增加了每个岗位的任务；在20XX年新一轮改革中，建立文献信息资源建设、文献信息资源服务、信息检索技术服务及行政办公室为部门的三部一室组织机构，以现代信息技术为手段，以网络信息服务为服务重点的方案。清华大学图书馆则将期刊采编业务划归到采访部，各期刊阅览室并入信息参考部，以满足读者准确查询、快速获取的需要。上海
12、、浙江等图书馆已将阅览部、外借部、报刊部合并为统一的流通部。全局业务流程重组模式是图书馆内部涵盖理念、服务、机构、资源、业务等各个方面的重组。体现在机构设置上是一种图书馆业务部门和业务流程彻底重组的模式，即创建一种纵横交叉的网络型业务部门模式和网络状业务流程模式，它从根本上改变了以往的按职能划分的组织机构模式，体现了BPR的思想核心。安徽财经大学图书馆局部业务流程重组不论是局部的业务流程重组还是全局的重组模式的理念都是在信息和知识环境下，以读者为中心的理念。只是考虑的角度不同而已，在这篇文章中，我主要把这两种模式中的局部业务流程重组模式试用到安财图书馆的业务流程重组中。 在前面已经说到过局部的
13、业务流程重组主要表现为机构的重组。这种重组模式目前也是我国高校比较青睐的一种模式，比如南航、清华等都是用的这种模式。下面来看看安财的图书馆如何利用这种模式做业务流程的重组。安财图书馆局部业务流程重组理论于现代企业管理的业务流程再造思想,就是以图书馆的现有业务流程为重组对象,以最大限度满足读者需求为目标,打破原有的业务流程,对图书馆现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,使图书馆业务流程通过变革增强与新环境的适应性,从而实现高效、快速的运转。事实上,决定任何一个组织效能的本质因素就是组织本身的业务流程。一个组织的运作依赖各种各样的流程,业务流程是一系列相互关联的活动决策、信息流和物流的综合。
14、业务流程在每个工作步骤和工作环节都要有完成标准任务的效率,节约流程的效率则可以给“顾客”带来更多的价值,从而提高整个组织的响应能力和核心竞争力,而节约流程效率的高低则取决于对组织的机构的整体利用程度。 信息时代的背景和基于以读者为中心的理念导向,使得图书馆流程工作必须进行变革,从而形成全新的业务流程。在正文开头已经介绍过安财图书馆目前的机构和业务范畴，在重组的业务流程中，做出以下调整。安财图书馆目前共有六个部门：采编、流通、期刊阅览、情报技术等四个业务部门和一个办公室，另还设有西校分馆一部。排除西校一部，现将五部门改为四部门：采编部、服务部、情报技术部和办公室四个部门。采编部由原采编部和期刊阅
15、览部合并，主要负责图书馆所有中外文图书报刊纸质文献的采访、分编、查重、盖章、分类及著录标引等文献资源建设工作。采访 a、中文书刊采访 b、外文书刊采访分编a、中外文图书分编b、中外文期刊分编服务部因为我们本次的重组理念切入口是以读者为中心，所以在重组的机构中特设立服务部，理念来自青年志愿者协会，希望我们的图书馆工作人员能让每一位读者都感到欣慰，本部是此次重组业务流程项目的重点建设部门。服务部主要负责中外文图书和期刊的利用和管理工作，包括读者资格认定 ，挂失或解挂，办理离校手续，图书借阅，图书归还，原采编部负责的典藏工作流程也改由它完成。另外还要接受读者都咨询，因为馆内图书收藏较多。查阅极不方便，电子查阅有时也会出问题，所以要求每一个服务部的工作人员必须了解文献馆藏情况，既需
